小區物業部接待員工作職責

　　一、直接上級：物業部經理

　　二、工作概要

　　協助物業部經理的工作，負責聽取住戶的投訴電話或接待住戶的上門投訴，做好本部門電子版檔案、信息統計整理、填充工作。

　　三、主要職責

　　1、負責接聽打到物業部的電話，對住戶的電話要求態度和藹、精神飽滿、吐字清楚，對住戶的投訴要認真做好解釋工作并記錄清楚、詳細。

　　2、接待完住戶的任何投訴后，要及時通報物業部經理，對于緊急情況，要立即通知物業部經理及相關部門。

　　3、負責本部門的一切文字打印、文件歸檔、數據統計等工作。

　　4、負責簡單中英文翻譯工作。

　　5、接收外來函件、信件工作，接到后交給物業主管登記處理。

　　6、掌握住戶的個人信息，如：生日、嬰兒出生、重要住戶生病信息，及時通告物業部經理做好祝賀、慰問等工作。

　　7、負責本部門文具領取、發放工作，并做好相應登記工作。

　　8、負責本部門辦公設備的日常維護保養工作。

　　9、建立良好的文書檔案系統。

　　10、做好住戶私人信息的銷毀保密工作。

　　11、完成好領導交辦的其他工作。

篇2：物管中心客戶服務部前臺（客戶區）接待員崗位職責

　　物管中心客戶服務部前臺（客戶區）接待員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握本物業項目業主/租戶情況、聯絡方式和周邊情況。

　　c)掌握物管中心基本情況、服務項目及水平。

　　d)負責來訪人員登記、引導、解答問訊等接待服務。

　　e)負責外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。

　　f)負責客戶區域內部會議服務、郵件/報刊分發、文件打印及文件復印工作。

　　g)負責接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

　　h)嚴格遵守《禮儀手冊》規定，做好自查工作。

　　i)嚴守客戶公司秘密。

　　j)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：公司接待員崗位職責（5）

　　公司接待員崗位職責(五)

　　1、負責公司來賓的接待及通知綜合部經理，由其酌情引見給相關部門或領導。

　　2、負責維護公司辦公秩序。

　　3、負責對《員工守則》執行情況檢查，衛生狀況、辦公秩序的監察。

　　4、負責對員工午餐問題的管理。

　　5、完成部門經理安排的其他工作。