物業園區派工單操作規程
一、目的
解決客戶的報修，更好的為業主服務。
二、范圍
入住**園住戶。
三、職責
接待業主的報修，及時通知工程部給予解決。
四、程序
1、接聽住戶的報修電話："您好！物業部，您有什么要求？"詢問需要維修的內容、地址及時間，判斷或向工程部確認是否有能力及人手，及時去維修。
1）如沒有人手：告知住戶"對不起，我們暫時沒有人。"同時約定時間去維修。
2）如沒有能力：告知住戶"對不起，我們沒有此項服務。"并做適當解釋；
3）有能力有人手：告知住戶"我們馬上派人去維修。"
4）再向住戶確認一次維修內容、地點及時間后，"請問還有什么要求。"
2、詳細記錄，對特約有償服務，應和住戶講明會有費用，并同工程部確認時間或預約時間，清楚填寫工程部派工單。
五、記錄表格
1、《報修派工單》
篇2：物業園區派工單操作規程
物業園區派工單操作規程
一、目的
解決客戶的報修，更好的為業主服務。
二、范圍
入住**園住戶。
三、職責
接待業主的報修，及時通知工程部給予解決。
四、程序
1、接聽住戶的報修電話："您好！物業部，您有什么要求？"詢問需要維修的內容、地址及時間，判斷或向工程部確認是否有能力及人手，及時去維修。
1）如沒有人手：告知住戶"對不起，我們暫時沒有人。"同時約定時間去維修。
2）如沒有能力：告知住戶"對不起，我們沒有此項服務。"并做適當解釋；
3）有能力有人手：告知住戶"我們馬上派人去維修。"
4）再向住戶確認一次維修內容、地點及時間后，"請問還有什么要求。"
2、詳細記錄，對特約有償服務，應和住戶講明會有費用，并同工程部確認時間或預約時間，清楚填寫工程部派工單。
五、記錄表格
1、《報修派工單》
篇3：物業公司維修服務單與派工單樣本
| 維修服務單 | |||||||
| 編號：001 | 第一聯： | 存檔 | |||||
| 房號 | 聯系電話 | 預約服務時間 | |||||
| 服務內容 | 材料提供 | □服務中心□住戶 | |||||
| 派工人 | 使用材料名稱 | 數量 | 單位 | 單價 | 總價 | 備注 | |
| 登記時間 | 時分 | ||||||
| 到達現場時間 | 時分 | ||||||
| 維修內容： | |||||||
| 是否及時 | 業主簽名： | 工時 | 人次時 | ||||
| 服務質量 | 收取費用： | ||||||
| 服務態度 | 服務人： | 負責人： | |||||
| 維修派工單 | |||||||
| 編號：001 | 第一聯：存檔 | ||||||
| 業主姓名 | 房號 | 預約時間 | 日時分 | ||||
| 預約項目 | 派工人 | ||||||
| 維修內容 | |||||||
| 維修完工確認簽字 | |||||||
| 開工時間 | 日時分 | 完工時間 | 日時分 | 業主認可簽字： | |||
| 驗收意見 | |||||||
| 回訪驗證（上門/電話/信函）： | |||||||
| 回訪人： | |||||||
| 備注： | |||||||
| 維修組確認： | 服務中心確認： | ||||||
| 注：請根據使用情況對派工單進行編號，編制頁碼存檔 | |||||||