欧美伦理三级-欧美伦理三级在线播放影院-欧美伦理片在线-欧美伦理片在线观看-亚洲人成人网毛片在线播放-亚洲人成网国产最新在线

物業經理人

管理處前臺接待員崗位工作職責(5)

5988

  管理處前臺接待員崗位職責(五):

  1、熱情接待來訪業主、客戶,耐性仔細聆聽述求,認真做好記錄,按來訪者訴求事項及時辦理相關事務,或依照《物業管理條例》等有關法規,按政府有關政策文件,公司相關規章制度規定,向訴求人作出合理必要解釋,做好說服工作;及時傳遞需要傳遞的相關信息給相關責任人,并按"首問責任制"的要求跟蹤相關信息傳遞處理情況,及時將處理進度或有關情況反饋給述求當事人。

  2、接待員在接到業主報修時,應問清維修項目或部位,如是有償服務應告知收費標準,并約定大致維修時間,并將有關情況輸入《派工單》中的報修信息欄,

  打印《派工單》,交維修組長,并及時將維修反饋情況輸入《派工單》內,按"首問責任制"的要求,全程跟蹤到該項維修任務完成為止或及時移交給相關責任人繼續跟蹤該維修項目,及時向報修人反饋信息。

  3、定期檢查核對投訴處理情況,按領導的意見督辦有關責任人及時處理并反饋信息。

  4、業主、客戶等來訪者訴求的對象如非本物業公司、管理處,應告知來訪者負責處理此事的相關部門、聯系方法等。

  5、為業主、使用人提供優質服務,準確、無誤、快捷的為業主提供收款服務。

  6、認真做好各項記錄,及時做好各類回訪工作,并保存記錄。

  7、負責每月統計業主、使用人訴求的各類情況,分析歸類匯總上報管理處及公司客戶服務部。

  8、完成領導交辦的其他任務。

篇2:物管中心客戶服務部前臺(客戶區)接待員崗位職責

  物管中心客戶服務部前臺(客戶區)接待員崗位職責

  a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

  b)掌握本物業項目業主/租戶情況、聯絡方式和周邊情況。

  c)掌握物管中心基本情況、服務項目及水平。

  d)負責來訪人員登記、引導、解答問訊等接待服務。

  e)負責外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。

  f)負責客戶區域內部會議服務、郵件/報刊分發、文件打印及文件復印工作。

  g)負責接聽電話問詢及留言工作,遇有不明電話詢問時,禮貌謝絕回答。

  h)嚴格遵守《禮儀手冊》規定,做好自查工作。

  i)嚴守客戶公司秘密。

  j)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3:房產集團前臺接待管理制度

  1.1 總臺或各樓層值班人員,統稱前臺接待。

  1.2 前臺接待上班須著工作裝、化淡妝。

  1.3 前臺接待要按以下程序工作:8:15到公司,穿工作服,檢查打卡機,開空調機(夏天);8:20,站立迎候員工上班;8:30收卡。由公司派車接送上班的員工,因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的,不以遲到論,但要注明原因。工程部常駐工地人員,應有工程部經理說明原因,前臺進行登記。

  1.4前臺接待對待員工或其他客人,要禮貌大方,熱情周到,對來訪客高層領導的客人,要問清事先有無預約,并主動通知被找領導;客人到領導辦公室后,應主動遞送茶水;客人離開后,應及時收拾茶杯。

  1.5 各樓層的文員,應視本樓層的具體情況,參照總臺的工作程序做好工作。前臺接待要保持會議室的整潔,早晚各檢查一次。會議結束后,立即清理會議室。

  1.6 前臺接待應推遲10分鐘下班,各樓層接待下班前應先關好空調整機并檢查各辦公室,發現里面沒有人時,應鎖門關燈,做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時,要告知其離開時的注意事項。

  1.7 前臺接待違反本制度或其他與其本職工作相關的工作制度的,視情節給予其批評,或處于50元以上、100元以下罰款,屢教不改的,扣除當月獎金直至給予辭退處理。

相關文章

主站蜘蛛池模板: 亚洲午夜色 | 久久久久久a亚洲欧洲aⅴ | 国产日韩精品视频 | 亚洲一级免费毛片 | 久久中文字幕久久久久 | 亚洲精品一级片 | www色在线 | 免费公开视频人人人人人人人 | 综合爱爱网| 欧美一级片免费在线观看 | 欧美俄罗斯一级毛片 | 国产 高清 在线 | 亚洲精品一区二区三区第四页 | 一区二区三区视频观看 | 极品欧美| 在线毛片免费 | 在线看片中文字幕 | 久久看精品 | 亚洲精品欧美 | 日韩在线一区二区三区 | 99久久免费视频在线观看 | 日韩欧美一二区 | 国产一级做a爰片久久毛片男 | 日韩欧美一区二区在线 | 在线成人 | 亚洲欧美日韩在线观看二区 | 99久热在线精品视频播放6 | 在线亚洲成人 | 草草视频在线播放 | free性丰满白嫩白嫩的hd | 日本aa毛片a级毛片免费观看 | 久久国产成人福利播放 | 久爱www免费人成福利播放 | 毛片美国基地 | 国内外成人免费视频 | 欧美最猛性xxxxx亚洲精品 | 国产人成精品综合欧美成人 | 国产成人免费片在线观看 | 精品国产三级v | 神马午夜视频 | 欧美自拍在线 |