[中物協(xié)[20**]1號(hào)]

　　關(guān)于認(rèn)真貫徹《政府工作報(bào)告》精神大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)的若干意見

　　各會(huì)員單位：

　　過去的20**年，物業(yè)管理全行業(yè)認(rèn)真貫徹中央提出的“保增長、保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)”工作目標(biāo)。在世界金融危機(jī)給中國經(jīng)濟(jì)帶來嚴(yán)重沖擊的壓力下，行業(yè)上下齊心協(xié)力、頑強(qiáng)拼搏，通過堅(jiān)守在管項(xiàng)目，努力擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，積極為下崗人員和被辭退的農(nóng)民工創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，以各種形式維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)增長、擴(kuò)大居民消費(fèi)支出、解決社會(huì)就業(yè)問題、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)，行業(yè)社會(huì)認(rèn)同度和業(yè)主滿意度也得到一定程度的提高。

　　在今年兩會(huì)《政府工作報(bào)告》中，*總理談到20**年要重點(diǎn)抓好八個(gè)方面工作時(shí)特別提到：“加快發(fā)展服務(wù)業(yè)。進(jìn)一步提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和在國民經(jīng)濟(jì)中的比重。大力發(fā)展市政公用事業(yè)、房地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等面向民生的服務(wù)業(yè)，積極拓展新型服務(wù)領(lǐng)域。”這是連續(xù)第二年將物業(yè)管理寫入《政府工作報(bào)告》中，并賦予行業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與保障民生中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　為凝聚行業(yè)力量，做好20**年各項(xiàng)工作，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)就認(rèn)真貫徹《政府工作報(bào)告》精神，大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)提出以下意見，希望會(huì)員單位積極響應(yīng)并以實(shí)際行動(dòng)加以落實(shí)。

　　一、認(rèn)清當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揮物業(yè)管理對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)穩(wěn)定的積極作用。學(xué)習(xí)《政府工作報(bào)告》，我們要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)回升向好的基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固，市場信心增強(qiáng)，擴(kuò)大內(nèi)需和改善民生的政策效應(yīng)繼續(xù)顯現(xiàn)，企業(yè)適應(yīng)市場變化的能力和競爭力不斷提高。但是，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中仍然存在一些突出矛盾和問題，包括經(jīng)濟(jì)增長內(nèi)生動(dòng)力不足，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，部分行業(yè)產(chǎn)能過剩矛盾突出，結(jié)構(gòu)調(diào)整難度加大，就業(yè)壓力總體上持續(xù)增加和結(jié)構(gòu)性用工短缺的矛盾并存等等。全面、正確判斷形勢(shì)，增強(qiáng)憂患意識(shí)，是做好20**年工作的基礎(chǔ)。在成績面前我們不能有絲毫的懈怠，對(duì)行業(yè)發(fā)展中存在的地域差異明顯、從業(yè)隊(duì)伍人才匱乏、市場運(yùn)作尚待規(guī)范、管理和服務(wù)質(zhì)量需要改進(jìn)、質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理收費(fèi)機(jī)制有待建立、行業(yè)生存狀況亟待改善等多方面問題應(yīng)有清醒認(rèn)識(shí)。要促進(jìn)物業(yè)管理的又好又快發(fā)展，并為社會(huì)經(jīng)濟(jì)作出更大貢獻(xiàn)，需要全體物業(yè)管理人付出加倍的努力。我們要以憂國憂民為已任的精神努力拼搏，繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大居民消費(fèi)、吸納社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的作用。

　　二、推動(dòng)物業(yè)管理的擴(kuò)面提質(zhì)，在挖掘和擴(kuò)大居民消費(fèi)上下功夫。“鞏固擴(kuò)大傳統(tǒng)消費(fèi)，積極培育信息、旅游、文化、健身、培訓(xùn)、養(yǎng)老、家庭服務(wù)等消費(fèi)熱點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)”是國家今年擴(kuò)大內(nèi)需、保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長的工作重點(diǎn)，也是我們行業(yè)應(yīng)該著重關(guān)注的問題。一方面我們要通過不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和提升服務(wù)質(zhì)量鞏固在管項(xiàng)目并逐步擴(kuò)大物業(yè)管理的覆蓋面;與此同時(shí)，面對(duì)業(yè)主日益增長的物質(zhì)和文化需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)突破傳統(tǒng)的思維定勢(shì)，充分利用掌握巨大客戶資源、管理龐大不動(dòng)產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，開展“一業(yè)為主、多種經(jīng)營”，向業(yè)主提供房屋租賃與代售、票務(wù)代理、代辦保險(xiǎn)、家電維修以及室內(nèi)清潔、居家養(yǎng)老等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)、方便、個(gè)性化的特約服務(wù)。有條件的還可利用會(huì)所和空閑場地開拓各類文化、健身、培訓(xùn)活動(dòng)，以滿足業(yè)主不斷增長的服務(wù)需求，并由此挖掘與物業(yè)管理關(guān)聯(lián)的各類消費(fèi)支出，充分發(fā)揮物業(yè)管理對(duì)拓展消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的作用。

　　三、轉(zhuǎn)變行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，改善行業(yè)生存狀況。著力加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整是我國當(dāng)前和今后中長期內(nèi)面臨的重大戰(zhàn)略任務(wù)，是提高經(jīng)濟(jì)增長效益、增強(qiáng)競爭力、實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)措施。目前物業(yè)管理勞動(dòng)密集型和簡單服務(wù)提供者的現(xiàn)狀，限制了行業(yè)生存狀況的改變與未來的發(fā)展。在新的一年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加快步入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、內(nèi)生增長的發(fā)展軌道，以品牌、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)和效益為重點(diǎn)，在轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、加大體制和機(jī)制改革、促成中小物業(yè)企業(yè)兼并重組、開創(chuàng)全新商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)向技術(shù)型和服務(wù)組織者轉(zhuǎn)變上下功夫，以不斷提升市場競爭力和品牌影響力。通過拓展資產(chǎn)經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸，逐步提升行業(yè)的盈利能力，提高行業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟(jì)中的比重，使行業(yè)發(fā)展上層次、有后勁、可持續(xù)。

　　四、高度重視節(jié)能減排工作，為低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。《政府工作報(bào)告》提到要以工業(yè)、交通、建筑為重點(diǎn)，大力推進(jìn)節(jié)能，提高能源效率。作為管理龐大不動(dòng)產(chǎn)的物業(yè)管理行業(yè)，有條件、有責(zé)任為推動(dòng)節(jié)能減排和低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)揮作用。一方面應(yīng)鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)以開發(fā)項(xiàng)目前期顧問等方式在項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)階段提前介入，從建筑物設(shè)計(jì)、施工及其對(duì)材料、設(shè)施設(shè)備的選擇上就節(jié)能減排提出合理化建議;另一方面，應(yīng)倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在所管項(xiàng)目中大力推動(dòng)節(jié)能減排工作，包括在日常管理中科學(xué)調(diào)整設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行方式和運(yùn)行參數(shù)，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命，提高能源效率，降低設(shè)備運(yùn)行成本;還包括主動(dòng)排查高能耗及不符合環(huán)保要求的設(shè)施設(shè)備，通過與業(yè)主的溝通，多渠道籌措資金或引入節(jié)能企業(yè)采取合同能源管理等方式創(chuàng)造條件積極推進(jìn)節(jié)能減排改造。通過設(shè)備改造、強(qiáng)化管理、引進(jìn)新技術(shù)、利用再生資源等多種措施降低能耗和服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)國家、企業(yè)與業(yè)主的共贏。

　　五、抓住國家區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的機(jī)遇，推進(jìn)物業(yè)管理在中西部地區(qū)的進(jìn)一步崛起。隨著近些年東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的的些年間率先發(fā)展，其物業(yè)管理的發(fā)展也遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于中西部地區(qū)，物業(yè)管理發(fā)展的地域差異十分明顯。針對(duì)區(qū)域發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，行業(yè)要從政策層面、發(fā)展環(huán)境和企業(yè)自身等方面，認(rèn)真總結(jié)分析和有針對(duì)性地解決制約區(qū)域發(fā)展的矛盾和問題。協(xié)會(huì)將以西部發(fā)展論壇、東西部地區(qū)行業(yè)學(xué)習(xí)考察等形式，促進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)的行業(yè)交流溝通;并將推動(dòng)中西部地區(qū)物業(yè)管理的加快發(fā)展列入中物協(xié)行業(yè)發(fā)展研究中心的研究課題，通過全面調(diào)研提出加快中西部地區(qū)物業(yè)管理健康發(fā)展的意見和建議。抓住國家繼續(xù)實(shí)施西部大開發(fā)、東北地區(qū)老工業(yè)基地振興、中部地區(qū)崛起等區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略實(shí)施的機(jī)遇，推動(dòng)物業(yè)管理在不同地域的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　六、開拓農(nóng)村物業(yè)管理市場，為改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件奉獻(xiàn)行業(yè)力量。隨著城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)工作的逐步推進(jìn)，小城鎮(zhèn)和農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)逐步得到改善，產(chǎn)生了對(duì)物業(yè)管理的需求。近幾年廣東率先在東莞的農(nóng)村實(shí)施物業(yè)管理，深圳市政府在全市推進(jìn)“村改居”小區(qū)物業(yè)管理，成都市政府在農(nóng)民集中居住區(qū)全面引入物業(yè)管理新體制，收到了較好的效果，展現(xiàn)出物業(yè)管理在城市化過程和新農(nóng)村建設(shè)中的強(qiáng)大滲透力。為了落實(shí)《政府工作報(bào)告》提出的“改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，讓農(nóng)村人民擁有一個(gè)幸福美好的生活家園”，讓農(nóng)民享受到gg開放以來物業(yè)管理發(fā)展的成果，協(xié)會(huì)號(hào)召有實(shí)力的品牌企業(yè)在做大做強(qiáng)的同時(shí)，高度關(guān)注農(nóng)村物業(yè)管理市場，積極參與到農(nóng)村物業(yè)管理市場的開拓中，探索符合農(nóng)村特點(diǎn)的物業(yè)管理運(yùn)作模式，使物業(yè)管理逐步向有條件的農(nóng)民集中居住區(qū)和村鎮(zhèn)輻射。

　　七、加快行業(yè)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，切實(shí)提高從業(yè)隊(duì)伍的執(zhí)業(yè)能力。教育、科技和人才，是國家強(qiáng)盛、民族振興的基石，也是行業(yè)健康發(fā)展的保障。物業(yè)管理承擔(dān)著對(duì)價(jià)值量巨大的物業(yè)提供良好管理和服務(wù)、為業(yè)主資產(chǎn)保值增值、打造管理區(qū)域和諧穩(wěn)定的重任，需要一大批懂經(jīng)營、善管理的職業(yè)經(jīng)理人和熱愛服務(wù)業(yè)、經(jīng)過專門技能培訓(xùn)的操作層員工為業(yè)主提供服務(wù)。面對(duì)企業(yè)優(yōu)秀人才匱乏的現(xiàn)狀，行業(yè)要加快推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，建立健全多元化的人才培養(yǎng)機(jī)制。中物協(xié)要全力促進(jìn)首次物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試順利開展，組織設(shè)施設(shè)備管理的師資培訓(xùn)和專業(yè)崗位技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)采取多種形式加強(qiáng)員工上崗和服務(wù)技能培訓(xùn)，并通過校企合作，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，開發(fā)應(yīng)用型物業(yè)管理人才，以適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展。

　　八、關(guān)注弱勢(shì)群體，自覺承擔(dān)促進(jìn)就業(yè)和保障民生的社會(huì)責(zé)任。改善民生是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本目的，也是行業(yè)持久發(fā)展的動(dòng)力和牢固的基礎(chǔ)。面對(duì)今年依然嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，我們要繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)就業(yè)容量大的優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地招收和引進(jìn)高校畢業(yè)生、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員、下崗職工和退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人。同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)從保障民生出發(fā)，對(duì)收費(fèi)較低、利潤較少的在管項(xiàng)目盡量采取堅(jiān)守，并積極參與中低收入家庭集中居住的住宅小區(qū)管理，通過節(jié)能降耗、合理調(diào)整崗位人員配備、優(yōu)化工作流程等措施降低項(xiàng)目運(yùn)作成本，以多種經(jīng)營和爭取政府適當(dāng)補(bǔ)貼及稅費(fèi)減免等政策措施彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)不足，使在管項(xiàng)目得以平穩(wěn)發(fā)展。

　　20**年，我們要繼續(xù)大力倡導(dǎo)行業(yè)學(xué)習(xí)研究的風(fēng)氣，抓住行業(yè)發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，加大行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，通過對(duì)發(fā)展規(guī)律的把握、發(fā)展理念的創(chuàng)新、發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，以破解制約行業(yè)發(fā)展的難題，并在推動(dòng)政策完善和制度建設(shè)的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)在新的層面上取得新的發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)作出更大的貢獻(xiàn)。

　　中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)

　　二O一O年三月十六日

　　抄送：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司

篇2：發(fā)展商前期物業(yè)服務(wù)合同

　　發(fā)展商前期物業(yè)服務(wù)合同

　　健生?世紀(jì)綠洲花園前期物業(yè)服務(wù)合同

　　甲方：廣州健生房地產(chǎn)開發(fā)有限公司；

　　法定代表人：_____；

　　住所地：廣州市健生_____；

　　郵編：_____。

　　乙方：廣州健生物業(yè)管理有限公司；

　　法定代表人：_____；

　　住所地：廣州市**大道**號(hào) ；

　　郵編：_____；

　　資質(zhì)等級(jí)：二級(jí)；

　　證書編號(hào)：_____。

　　根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)健生?健生世紀(jì)綠洲花園提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

　　第一章 物業(yè)基本情況

　　第一條 物業(yè)基本情況:

　　物業(yè)名稱 健生健生世紀(jì)綠洲花園；

　　物業(yè)類型 高尚住宅小區(qū)；

　　座落位置 ***省道***旁；

　　建筑面積 83361平方米。

　　物業(yè)管理區(qū)域四至：

　　東至 ***省道；

　　南至 新***大道；

　　西至 ***山畔；

　　北至 ***停車場。

　　（物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件）。

　　第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

　　第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：

　　1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

　　2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

　　3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；

　　4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；

　　5、車輛停放管理；

　　6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；

　　7、裝飾裝修管理服務(wù)；

　　8、物業(yè)檔案資料管理。

　　第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：

　　1、個(gè)性化特約有償維修服務(wù)；

　　2、個(gè)性化特約有償家政服務(wù)；

　　3、個(gè)性化特約有償商務(wù)代理服務(wù)。

　　第四條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件）。

　　第五條 單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。

　　第三章 服務(wù)費(fèi)用

　　第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇包干制方式：

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　多層住宅：1.5 元/月.平方米；

　　商業(yè)物業(yè)：3.0 元/月.平方米；

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：

　　（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

　　（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

　　（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

　　（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

　　（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

　　（6）辦公費(fèi)用；

　　（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

　　（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

　　（9）法定稅費(fèi)；

　　（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；

　　（11）社區(qū)文化建設(shè)等費(fèi)用。

　　乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

　　第七條 業(yè)主應(yīng)于收到收樓通知書后按約定時(shí)間收樓并交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）。

　　納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）由甲方全額交納。

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）按 月 （年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每月10日前交納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）履行交納義務(wù)。

　　第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理

　　第八條 停車場收費(fèi)分別采取以下方式：

　　1、停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，地下停車場使用人應(yīng)按300元/個(gè)?月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)，露天停車場車位使用人應(yīng)按150元/個(gè)?月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。

　　乙方從停車費(fèi)中按不高于100元/個(gè)?月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。

　　2、停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人按不高于100元/個(gè)?月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。

　　第九條 乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

　　第十條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所（包括游泳池、網(wǎng)球場、籃球場、羽毛球場等）屬甲方（全體業(yè)主/甲方）所有。

　　會(huì)所委托乙方經(jīng)營管理的，乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向使用會(huì)所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費(fèi)用：

　　1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行約定；

　　第十一條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營收入按下列約定分配：

　　1、扣除經(jīng)營管理成本外凈利潤按5:5分成；

　　第五章 物業(yè)的承接驗(yàn)收

　　第十二條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對(duì)以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)：

　　1、主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓地面、裝修、電氣；

　　2、 水、衛(wèi)、消防；

　　3、 園林綠化、物業(yè)管理用房等 。

　　第十三條 甲乙雙方確認(rèn)查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題：

　　1、在建工程，尚未交付使用；

　　甲方應(yīng)承擔(dān)解決以上問題的責(zé)任，解決辦法如下：

　　1、按國家規(guī)定實(shí)行保修制度；

　　第十四條 對(duì)于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。

　　第十五條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

　　1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

　　2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

　　3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

　　4、物業(yè)管理所需的其它資料。

　　第十六條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

　　第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)

　　第十七條 業(yè)主大會(huì)成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。

　　乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。

　　第十八條 乙方可采取規(guī)勸、報(bào)請(qǐng)政府主管部門、處罰違約金等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

　　第十九條 乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

　　第二十條 因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。

　　臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

　　第二十一條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。

　　第二十二條 甲方應(yīng)于物業(yè)交付使用前一個(gè)月（具體時(shí)間）按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。

　　物業(yè)管理用房建筑面積250平方米左右，位于B1-B3棟架空層。

　　第二十三條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

　　第七章 專項(xiàng)維修資金

　　第二十四條 專項(xiàng)維修資金的繳存按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十五條 專項(xiàng)維修資金的管理按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十六條 專項(xiàng)維修資金的使用按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十七條 專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第八章 違約責(zé)任

　　第二十八條 甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

　　第二十九條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按 當(dāng)月管理費(fèi)總收入的5%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主支付違約金。

　　第三十條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）的，應(yīng)按

　　當(dāng)月管理費(fèi)總收入的5%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。

　　第三十一條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。

　　第三十二條 甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。

　　第三十三條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：

　　1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；

　　2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；

　　3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

　　4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；

　　第九章 其他事項(xiàng)

　　第三十四條 本合同期限自20**年2月15日起至20**年12月31日止；但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同自動(dòng)終止。

　　第三十五條 本合同期滿前1月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

　　第三十六條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方或當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)代管。

　　第三十七條 甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對(duì)接受本合同內(nèi)容的承諾。

　　第三十八條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第三十九條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

　　第四十條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準(zhǔn)。

　　第四十一條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 1 種方式處理：

　　1、向_____市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；

　　2、向人民法院提起訴訟。

　　第四十二條 本合同一式2份，甲、乙雙方各執(zhí)1份。

　　甲方（簽章）乙方（簽章）

　　法定代表人法定代表人

　　年 月 日

篇3：探討開拓物業(yè)服務(wù)資源促進(jìn)企業(yè)多元發(fā)展

　　探討開拓物業(yè)服務(wù)資源促進(jìn)企業(yè)多元發(fā)展

　　從1981年在深圳成立第一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)至今，物業(yè)服務(wù)行業(yè)在國內(nèi)已經(jīng)有了三十年的發(fā)展歷史，行業(yè)對(duì)于增加就業(yè)、改善人居環(huán)境和提高城市管理水平，構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定秩序作出了重要貢獻(xiàn)。

　　在新的發(fā)展時(shí)期，如何利用物業(yè)服務(wù)平臺(tái)、客戶資源以及物業(yè)管理自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，向物業(yè)管理的上游和下游延伸產(chǎn)業(yè)鏈，給傳統(tǒng)的物業(yè)管理賦予新的內(nèi)涵和外延，以提高物業(yè)管理的創(chuàng)富能力，尋求物業(yè)管理行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，帶動(dòng)全行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與管理規(guī)模的同步上升，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言有著重要意義。

　　一、實(shí)觀多元發(fā)展的市場契機(jī)

　　首先，隨著房地產(chǎn)開發(fā)市場的不斷發(fā)展，產(chǎn)品類型進(jìn)一步細(xì)分，除了傳統(tǒng)意義上的普通多層、高層公寓以外，近幾年出現(xiàn)了保障性住宅和豪宅類產(chǎn)品，不同類型的房產(chǎn)品對(duì)于物業(yè)服務(wù)的要求也是不一樣的。在杭州，廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房的物業(yè)費(fèi)用在O．85-1．0元／平方米之間，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求相對(duì)較低；而豪華江景公寓、別墅；高端寫字樓等物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在6-20元／平方米之間，對(duì)于物業(yè)服務(wù)的要求則相對(duì)較高。物業(yè)產(chǎn)品細(xì)分對(duì)物業(yè)服務(wù)提出新的需求，帶來新的發(fā)展契機(jī)。

　　其次，物業(yè)管理市場不斷細(xì)分，呈現(xiàn)多元趨勢(shì)。近年來，企事業(yè)單位改制、后勤機(jī)關(guān)社會(huì)化等，給物業(yè)管理行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展契機(jī)。學(xué)校、銀行、醫(yī)院、商場、酒店等各類物業(yè)逐步列入物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范疇，對(duì)物業(yè)服務(wù)的專業(yè)性提出了更高的要求，同時(shí)，也為專業(yè)物業(yè)月賂企業(yè)提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　再次，隨著房產(chǎn)市場硬件比拼高潮的結(jié)束，市場將進(jìn)一步重視軟件服務(wù)。過去買房子，業(yè)主重視的是大環(huán)境、大配套，包括建筑立面、建筑材質(zhì)、戶型及開發(fā)商品牌等，隨著房地產(chǎn)開發(fā)市場的不斷完善，在四年開發(fā)周期限制下，房地產(chǎn)開發(fā)的硬件比拼基本告一段落，同一價(jià)格序列的商品房硬件標(biāo)準(zhǔn)日趨同質(zhì)化。現(xiàn)在，很多業(yè)主更多的是關(guān)注物業(yè)服務(wù)企業(yè)長期的服務(wù)品質(zhì)，要求是多層次、多方面的，除了公共安全、環(huán)境、工程維修等的需求以外，還表：現(xiàn)為對(duì)與居住相關(guān)聯(lián)的服務(wù)需求，比如家政服務(wù)、洗車服務(wù)、洗衣服務(wù)、健康咨詢服務(wù)、文化娛樂服務(wù)等。業(yè)主服務(wù)需求的提升以及消費(fèi)能力的提高為企業(yè)的多元化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和資源保障。

　　二、需要開拓的物業(yè)服務(wù)資源

　　物業(yè)服務(wù)涉及與業(yè)主居家、辦公相關(guān)的很多細(xì)節(jié)事務(wù)，從業(yè)主的裝修、搬家、居家生活到各類健康、娛樂及社區(qū)文化活動(dòng)，因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過與各類社會(huì)資源合作，為業(yè)主提供各類多元服務(wù)。簡單歸納，可以分為以下三種：

　　社會(huì)合作資源。社會(huì)上各類專營公司及商家能夠提供專業(yè)服務(wù)的供應(yīng)商如工程維修公司、廣告公司、電子商務(wù)公司、裝修公司、電梯公司、文化公司、旅游公司、票務(wù)公司等，如果說分眾傳媒僅僅利用電梯平臺(tái)就能創(chuàng)造一個(gè)上市公司，那么物業(yè)服務(wù)企業(yè)在這　　一方面的資源無疑是非常豐厚的。

　　業(yè)主資源。業(yè)主資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有最龐大的資源。圍繞業(yè)主的需求，不斷提供各類延伸服務(wù)，開拓經(jīng)營思路，使企業(yè)可以獲得意想不到的回報(bào)。以南都為例，目前，南都物業(yè)以在杭州地區(qū)四萬戶，十二萬余名客戶作為主打客戶群體，不僅為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，還為業(yè)主提供洗車服務(wù)、家政服務(wù)、會(huì)所服務(wù)、中介置換服務(wù)等綜合性服務(wù)，一方面使業(yè)主享受到多元的服務(wù)，另一方面，也使物業(yè)增加了多元收益。所以，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的最大財(cái)富不是物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，而是每一位信任和支持的業(yè)主。

　　物業(yè)服務(wù)公司自身資源，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身擁有的管理平臺(tái)。大型物業(yè)服務(wù)公司旗下會(huì)設(shè)置酒店公司、綠化公司、置換公司、電梯公司等，公司可以整合這些公司的管理資源，共享各類服務(wù)信息，比如CRM的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、物業(yè)管理軟件等。通過集合各類信息，全方位研究業(yè)主的需求，是做好業(yè)主服務(wù)的最基礎(chǔ)的工作。

　　三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)多元發(fā)展思路

　　走規(guī)模化的發(fā)展，拓展服務(wù)內(nèi)容。五大行是物業(yè)服務(wù)行業(yè)走向規(guī)模化、全球化的代表。比如世邦魏理仕(紐約證券交易所代號(hào)：CBG)，是標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)企業(yè)，為全球最大的地產(chǎn)服務(wù)公司(按20**年的營業(yè)額計(jì)算)。它的前身世邦公司成立于1906年，到1940年發(fā)展成為美國最大的商業(yè)物業(yè)顧問公司；魏理仕公司于1773年成立于英國倫敦。1988年4月，兩家公司合并成立了世邦魏理仕。世邦魏理仕原來主要站在乙方的角度，為業(yè)主提供物業(yè)管理方面的服務(wù)；伴隨公司的發(fā)展，公司開始將“為甲方服務(wù)”納入主營范圍。為全球地產(chǎn)業(yè)主、投資者及承租者提供綜合的地產(chǎn)服務(wù)，具體包括：物業(yè)租售的戰(zhàn)略顧問及實(shí)施、企業(yè)服務(wù)、物業(yè)設(shè)施及項(xiàng)目管理、按揭融資、評(píng)估與估值、開發(fā)服務(wù)、投資管理、研究與策略顧問等。

　　開拓管理類型，細(xì)分市場，走專業(yè)發(fā)展道路。除了傳統(tǒng)的公寓、別墅、寫字樓管理，目前物業(yè)管理范圍已縱深到學(xué)校、銀行、醫(yī)院、商場、酒店、機(jī)埸等各類專業(yè)。在杭州，阿里巴巴引進(jìn)了來自美國的專業(yè)工地管理商美盛沃利(MaisonWorleyParsons)，世貿(mào)麗晶城引進(jìn)了全球老牌的服務(wù)式公寓經(jīng)營商奧克伍德(Oakwood)，物業(yè)類型的細(xì)分，為不同專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。而傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)也需要在此過程中，根據(jù)企業(yè)特征，調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，深耕專項(xiàng)物業(yè)類型，爭取在專項(xiàng)物業(yè)類型中成為全國乃至全球標(biāo)桿型企業(yè)。

　　開拓小區(qū)多種經(jīng)營，延伸物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。20**年，深圳花樣年物業(yè)提出為客戶提供一站式服務(wù)，致力于為業(yè)主提供家居生活用品團(tuán)購、房屋增值等有償服務(wù)。在物業(yè)小區(qū)內(nèi)推進(jìn)商業(yè)經(jīng)營，以經(jīng)營利潤來彌補(bǔ)物業(yè)收費(fèi)的不足，開創(chuàng)小區(qū)多種經(jīng)營的先河。近年來，很多規(guī)模型物業(yè)在很多方面做出了嘗試，為業(yè)主提供更多的服務(wù)內(nèi)容。比如，小區(qū)可以為業(yè)主提供便利服務(wù)，包括開設(shè)便利店、藥店、照片沖洗、小超市、凈菜館、便民餐館、咖啡廳等；也可以為業(yè)主提供房地產(chǎn)中介服務(wù)，如代辦權(quán)證、房屋置換、資產(chǎn)管理等；還可以幫助業(yè)主提供代請(qǐng)保姆、看護(hù)病人、訂送報(bào)紙、人室清潔、植物租擺等工作。以上方面，大大豐富和完善了物業(yè)的服務(wù)范疇。

　　縱深服務(wù)鏈，創(chuàng)建新型服務(wù)集成商。近年來，很多行業(yè)在原物業(yè)服務(wù)公司的基礎(chǔ)上，在關(guān)聯(lián)行業(yè)中擴(kuò)大業(yè)務(wù)范疇。比如家居裝修裝飾行業(yè)、車輛裝飾及洗車服務(wù)行業(yè)、配送行業(yè)、社區(qū)廣告業(yè)、綠化種植業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)等。環(huán)保產(chǎn)業(yè)近年來受到國家大力扶持，也是與物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)系比較緊密的行業(yè)。在生態(tài)環(huán)境日益受到重視的今天，環(huán)保社區(qū)得到消費(fèi)者的青睞。以收費(fèi)的形式，建立區(qū)域性污水處理站，將污水處理后作為非飲用水循環(huán)使用，其中蘊(yùn)育重大商機(jī)。在杭州，綠城旗下不僅設(shè)有物業(yè)服務(wù)公司，也有教育公司、傳媒公司、設(shè)計(jì)公司等，成為新型服務(wù)集成商的代表企業(yè)之-。

　　四、多元發(fā)展不能忽略的宗旨

　　以上內(nèi)容從各個(gè)方面介紹了物業(yè)服務(wù)企業(yè)多元發(fā)展的思路，但是，物業(yè)服務(wù)仍是基礎(chǔ)，只有滿足業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的核心需求與期望，注重企業(yè)品質(zhì)建設(shè)，才能使業(yè)主真正認(rèn)同延伸服務(wù)，切不可本未倒置。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多元服務(wù)的另一個(gè)目的是為了使業(yè)主更方便、更愉快，能夠幫助業(yè)主解決各種問題，因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因謹(jǐn)慎選擇合作伙伴和延伸服務(wù)內(nèi)容，不要盲目追求利益，導(dǎo)致業(yè)主的不滿。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，以上所介紹的內(nèi)容很大一部份超越了大部份物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營能力，多元化成功的案例即便在國外也是不多見的。既是多元發(fā)展，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)跨行發(fā)展的代名詞，能否經(jīng)營成功需要企業(yè)花費(fèi)較大的努力和代價(jià)才能實(shí)行。

　　對(duì)于大多數(shù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，獲得政府部門的關(guān)注和支持，給予一定的行業(yè)扶持政策；獲得業(yè)主的支持和認(rèn)同，提高行業(yè)的社會(huì)地位，減輕物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的工作壓力，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得更多的尊重，在很長一段時(shí)間內(nèi)，是改善物業(yè)管理行業(yè)的主流方向。