中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)制度(試行)》的通知
中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
保監(jiān)發(fā)〔20**〕77號(hào)
各保險(xiǎn)公司、各保監(jiān)局：
為掌握保險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開辦情況，科學(xué)制定相關(guān)政策措施，我會(huì)研究制定了《大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)制度(試行)》。現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
各保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司要高度重視大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表填報(bào)工作，嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的指標(biāo)、口徑及要求報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，確保大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。
首次報(bào)送20**年3季度大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的時(shí)間可延遲至20**年11月30日。各保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司應(yīng)同時(shí)向保監(jiān)會(huì)報(bào)送大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)聯(lián)系人信息，包括填表人、部門級(jí)負(fù)責(zé)人(保監(jiān)局為處級(jí))姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話及手機(jī)號(hào)碼。今后，如相關(guān)聯(lián)系人變更，應(yīng)及時(shí)向保監(jiān)會(huì)報(bào)告。
中國保監(jiān)會(huì)
20**年10月11日
大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)制度(試行)
一、總說明
(一)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容
大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)包括3張報(bào)表(見附表)。其中，表1為保險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)簡表，包括項(xiàng)目數(shù)、期末有效承保人數(shù)、原保險(xiǎn)保費(fèi)收入、應(yīng)收保費(fèi)、賠付支出、賠付人次和賠付人數(shù)等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。表2為大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利潤表，主要反映大病保險(xiǎn)經(jīng)營損益情況。表3為保監(jiān)局大病保險(xiǎn)開辦情況統(tǒng)計(jì)表，包括項(xiàng)目數(shù)、開辦地市數(shù)、開辦縣區(qū)數(shù)等指標(biāo)。
(二)報(bào)送單位
開展大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司總公司向我會(huì)統(tǒng)計(jì)信息部報(bào)送表1和表2，其中，表2同時(shí)報(bào)全國和省(自治區(qū)、直轄市，計(jì)劃單列市)兩級(jí)數(shù)據(jù)。各保監(jiān)局報(bào)送表3。
(三)報(bào)送方式
本制度采用電子報(bào)表方式進(jìn)行報(bào)送，電子報(bào)表使用我會(huì)下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)格式E*CEL報(bào)表。其中，保險(xiǎn)公司報(bào)送的電子報(bào)表文件名稱為“*年*季度***保險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表”，文件內(nèi)各Sheet分別為保險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)簡表、大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利潤表(總公司及各省級(jí)分公司)。文件名中，保險(xiǎn)公司名稱應(yīng)使用統(tǒng)一簡稱，詳見附表4。文件名示例：20**年3季度國壽股份大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。保監(jiān)局報(bào)送的電子報(bào)表文件名稱為“*年*季度***保監(jiān)局大病保險(xiǎn)開辦情況統(tǒng)計(jì)表”。各保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司通過中國保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)“其他文件上傳”功能報(bào)送大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
(四)報(bào)送頻度
大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送頻度為季報(bào)。各保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司應(yīng)于下一季度的前12日內(nèi)報(bào)送報(bào)表，遇“十一”、春節(jié)長假可順延3日。
二、填報(bào)口徑
1.大病保險(xiǎn)：指為提高城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保障水平，在基本醫(yī)療保障的基礎(chǔ)上，對(duì)城鄉(xiāng)居民患大病發(fā)生的高額醫(yī)療費(fèi)用給予進(jìn)一步保障的一項(xiàng)制度性安排。本制度適用于保險(xiǎn)公司依照《關(guān)于開展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)工作的指導(dǎo)意見》(發(fā)改社會(huì)〔20**〕2605號(hào))和《保險(xiǎn)公司城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》(保監(jiān)發(fā)〔20**〕19號(hào))開辦的大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)具備以下特征：第一，保費(fèi)來源于基本醫(yī)保基金;第二，由符合經(jīng)營資質(zhì)的商業(yè)保險(xiǎn)公司以大病保險(xiǎn)專屬產(chǎn)品承保(六部委文件出臺(tái)后，20**年4月大病保險(xiǎn)示范條款發(fā)布前簽訂的仍使用原團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)條款的大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也歸入大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì));第三，本制度涉及的大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)以簽署大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。
2.項(xiàng)目數(shù)：指保險(xiǎn)公司開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目數(shù)量，包括以縣(縣級(jí)市、地級(jí)市的市轄區(qū)以及直轄市的市轄區(qū))、地級(jí)市(州、盟、地區(qū))、省(自治區(qū)、直轄市，計(jì)劃單列市)為統(tǒng)籌地區(qū)的項(xiàng)目數(shù)量。各地大病保險(xiǎn)如實(shí)行統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一與保險(xiǎn)公司(可為一家或數(shù)家保險(xiǎn)公司)簽署協(xié)議，則視為一個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目。如一個(gè)統(tǒng)籌地區(qū)由多家保險(xiǎn)公司共同開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，則保監(jiān)局報(bào)送的本指標(biāo)應(yīng)做合并處理，避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
3.開辦地市數(shù)：指保險(xiǎn)公司開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)覆蓋的地級(jí)行政區(qū)劃數(shù)量，包括地級(jí)市(州、盟、地區(qū))等。本指標(biāo)應(yīng)不大于轄區(qū)地級(jí)行政區(qū)劃數(shù)。如一個(gè)地級(jí)行政區(qū)由多家保險(xiǎn)公司共同開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，則保監(jiān)局報(bào)送的本指標(biāo)應(yīng)做合并處理，避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。如地市層級(jí)未全面開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但其下轄的縣區(qū)先試點(diǎn)開辦，則該地市也要填報(bào)為開辦地市。
4.開辦縣區(qū)數(shù)：指保險(xiǎn)公司開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)覆蓋的縣級(jí)行政區(qū)劃數(shù)量，包括縣、縣級(jí)市、地級(jí)市的市轄區(qū)以及直轄市的市轄區(qū)等。本指標(biāo)應(yīng)不大于轄區(qū)縣級(jí)行政區(qū)劃數(shù)。如一個(gè)縣級(jí)行政區(qū)由多家保險(xiǎn)公司共同開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，則保監(jiān)局報(bào)送的本指標(biāo)應(yīng)做合并處理，避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
5.賠付人次：指統(tǒng)計(jì)期內(nèi)保險(xiǎn)公司累計(jì)發(fā)生的大病保險(xiǎn)已決賠付人次。
6.賠付人數(shù)：指統(tǒng)計(jì)期內(nèi)保險(xiǎn)公司累計(jì)發(fā)生的大病保險(xiǎn)已決賠付人數(shù)。
7.共同開辦：指一個(gè)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)由多家保險(xiǎn)公司開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，各保險(xiǎn)公司一般是按照行政區(qū)劃開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
8.共保：指兩個(gè)或兩個(gè)以上保險(xiǎn)人使用同一保險(xiǎn)合同，對(duì)同一保險(xiǎn)標(biāo)的共同承保，并共同簽發(fā)保單。對(duì)于共保業(yè)務(wù)，由主承保人報(bào)送表1及表2，保監(jiān)局報(bào)送表3。
9.業(yè)務(wù)及管理費(fèi)包括大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專屬費(fèi)用和分?jǐn)偟墓餐M(fèi)用，在大病保險(xiǎn)費(fèi)用分?jǐn)倢?shí)施細(xì)則出臺(tái)前，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)、分?jǐn)偟耐顿Y收益兩個(gè)指標(biāo)遵照《保險(xiǎn)公司費(fèi)用分?jǐn)傊敢?保監(jiān)發(fā)〔20**〕90號(hào))執(zhí)行。如大病保險(xiǎn)資金未上劃總公司統(tǒng)一運(yùn)用，則分?jǐn)偟耐顿Y收益指標(biāo)填報(bào)利息收入。
其他未做特別說明的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)填報(bào)口徑參照現(xiàn)行保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)制度執(zhí)行。
項(xiàng)目數(shù)、開辦地市數(shù)、開辦縣區(qū)數(shù)、期末有效承保人數(shù)、應(yīng)收保費(fèi)為報(bào)告期末時(shí)點(diǎn)數(shù)。原保險(xiǎn)保費(fèi)收入、賠付支出、賠付人次、賠付人數(shù)和大病保險(xiǎn)利潤表統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為時(shí)期數(shù)，填報(bào)年初至報(bào)告期累計(jì)數(shù)。
項(xiàng)目數(shù)、開辦地市數(shù)、開辦縣區(qū)數(shù)的統(tǒng)計(jì)單位為個(gè)，期末有效承保人數(shù)、賠付人次和賠付人數(shù)的統(tǒng)計(jì)單位為萬人，原保險(xiǎn)保費(fèi)收入、賠付支出、應(yīng)收保費(fèi)和大病保險(xiǎn)利潤表統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)單位為萬元，小數(shù)點(diǎn)后保留2位。
附表：1.保險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)簡表
保險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)簡表.*ls
2.大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利潤表
大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利潤表.*ls
3.保監(jiān)局大病保險(xiǎn)開辦情況統(tǒng)計(jì)表
保監(jiān)局大病保險(xiǎn)開辦情況統(tǒng)計(jì)表.*ls
4.保險(xiǎn)公司簡稱一覽表
/保險(xiǎn)公司簡稱一覽表.*ls
篇2：大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)試行制度（2013年）
中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)制度(試行)》的通知
中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
保監(jiān)發(fā)〔20**〕77號(hào)
各保險(xiǎn)公司、各保監(jiān)局：
為掌握保險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開辦情況，科學(xué)制定相關(guān)政策措施，我會(huì)研究制定了《大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)制度(試行)》。現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
各保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司要高度重視大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表填報(bào)工作，嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的指標(biāo)、口徑及要求報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，確保大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。
首次報(bào)送20**年3季度大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的時(shí)間可延遲至20**年11月30日。各保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司應(yīng)同時(shí)向保監(jiān)會(huì)報(bào)送大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)聯(lián)系人信息，包括填表人、部門級(jí)負(fù)責(zé)人(保監(jiān)局為處級(jí))姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話及手機(jī)號(hào)碼。今后，如相關(guān)聯(lián)系人變更，應(yīng)及時(shí)向保監(jiān)會(huì)報(bào)告。
中國保監(jiān)會(huì)
20**年10月11日
大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)制度(試行)
一、總說明
(一)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容
大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)包括3張報(bào)表(見附表)。其中，表1為保險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)簡表，包括項(xiàng)目數(shù)、期末有效承保人數(shù)、原保險(xiǎn)保費(fèi)收入、應(yīng)收保費(fèi)、賠付支出、賠付人次和賠付人數(shù)等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。表2為大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利潤表，主要反映大病保險(xiǎn)經(jīng)營損益情況。表3為保監(jiān)局大病保險(xiǎn)開辦情況統(tǒng)計(jì)表，包括項(xiàng)目數(shù)、開辦地市數(shù)、開辦縣區(qū)數(shù)等指標(biāo)。
(二)報(bào)送單位
開展大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司總公司向我會(huì)統(tǒng)計(jì)信息部報(bào)送表1和表2，其中，表2同時(shí)報(bào)全國和省(自治區(qū)、直轄市，計(jì)劃單列市)兩級(jí)數(shù)據(jù)。各保監(jiān)局報(bào)送表3。
(三)報(bào)送方式
本制度采用電子報(bào)表方式進(jìn)行報(bào)送，電子報(bào)表使用我會(huì)下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)格式E*CEL報(bào)表。其中，保險(xiǎn)公司報(bào)送的電子報(bào)表文件名稱為“*年*季度***保險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表”，文件內(nèi)各Sheet分別為保險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)簡表、大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利潤表(總公司及各省級(jí)分公司)。文件名中，保險(xiǎn)公司名稱應(yīng)使用統(tǒng)一簡稱，詳見附表4。文件名示例：20**年3季度國壽股份大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。保監(jiān)局報(bào)送的電子報(bào)表文件名稱為“*年*季度***保監(jiān)局大病保險(xiǎn)開辦情況統(tǒng)計(jì)表”。各保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司通過中國保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)“其他文件上傳”功能報(bào)送大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
(四)報(bào)送頻度
大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送頻度為季報(bào)。各保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司應(yīng)于下一季度的前12日內(nèi)報(bào)送報(bào)表，遇“十一”、春節(jié)長假可順延3日。
二、填報(bào)口徑
1.大病保險(xiǎn)：指為提高城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保障水平，在基本醫(yī)療保障的基礎(chǔ)上，對(duì)城鄉(xiāng)居民患大病發(fā)生的高額醫(yī)療費(fèi)用給予進(jìn)一步保障的一項(xiàng)制度性安排。本制度適用于保險(xiǎn)公司依照《關(guān)于開展城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)工作的指導(dǎo)意見》(發(fā)改社會(huì)〔20**〕2605號(hào))和《保險(xiǎn)公司城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》(保監(jiān)發(fā)〔20**〕19號(hào))開辦的大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)具備以下特征：第一，保費(fèi)來源于基本醫(yī)保基金;第二，由符合經(jīng)營資質(zhì)的商業(yè)保險(xiǎn)公司以大病保險(xiǎn)專屬產(chǎn)品承保(六部委文件出臺(tái)后，20**年4月大病保險(xiǎn)示范條款發(fā)布前簽訂的仍使用原團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)條款的大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也歸入大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì));第三，本制度涉及的大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)以簽署大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。
2.項(xiàng)目數(shù)：指保險(xiǎn)公司開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目數(shù)量，包括以縣(縣級(jí)市、地級(jí)市的市轄區(qū)以及直轄市的市轄區(qū))、地級(jí)市(州、盟、地區(qū))、省(自治區(qū)、直轄市，計(jì)劃單列市)為統(tǒng)籌地區(qū)的項(xiàng)目數(shù)量。各地大病保險(xiǎn)如實(shí)行統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一與保險(xiǎn)公司(可為一家或數(shù)家保險(xiǎn)公司)簽署協(xié)議，則視為一個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目。如一個(gè)統(tǒng)籌地區(qū)由多家保險(xiǎn)公司共同開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，則保監(jiān)局報(bào)送的本指標(biāo)應(yīng)做合并處理，避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
3.開辦地市數(shù)：指保險(xiǎn)公司開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)覆蓋的地級(jí)行政區(qū)劃數(shù)量，包括地級(jí)市(州、盟、地區(qū))等。本指標(biāo)應(yīng)不大于轄區(qū)地級(jí)行政區(qū)劃數(shù)。如一個(gè)地級(jí)行政區(qū)由多家保險(xiǎn)公司共同開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，則保監(jiān)局報(bào)送的本指標(biāo)應(yīng)做合并處理，避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。如地市層級(jí)未全面開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但其下轄的縣區(qū)先試點(diǎn)開辦，則該地市也要填報(bào)為開辦地市。
4.開辦縣區(qū)數(shù)：指保險(xiǎn)公司開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)覆蓋的縣級(jí)行政區(qū)劃數(shù)量，包括縣、縣級(jí)市、地級(jí)市的市轄區(qū)以及直轄市的市轄區(qū)等。本指標(biāo)應(yīng)不大于轄區(qū)縣級(jí)行政區(qū)劃數(shù)。如一個(gè)縣級(jí)行政區(qū)由多家保險(xiǎn)公司共同開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，則保監(jiān)局報(bào)送的本指標(biāo)應(yīng)做合并處理，避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
5.賠付人次：指統(tǒng)計(jì)期內(nèi)保險(xiǎn)公司累計(jì)發(fā)生的大病保險(xiǎn)已決賠付人次。
6.賠付人數(shù)：指統(tǒng)計(jì)期內(nèi)保險(xiǎn)公司累計(jì)發(fā)生的大病保險(xiǎn)已決賠付人數(shù)。
7.共同開辦：指一個(gè)統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)由多家保險(xiǎn)公司開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，各保險(xiǎn)公司一般是按照行政區(qū)劃開辦大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
8.共保：指兩個(gè)或兩個(gè)以上保險(xiǎn)人使用同一保險(xiǎn)合同，對(duì)同一保險(xiǎn)標(biāo)的共同承保，并共同簽發(fā)保單。對(duì)于共保業(yè)務(wù)，由主承保人報(bào)送表1及表2，保監(jiān)局報(bào)送表3。
9.業(yè)務(wù)及管理費(fèi)包括大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專屬費(fèi)用和分?jǐn)偟墓餐M(fèi)用，在大病保險(xiǎn)費(fèi)用分?jǐn)倢?shí)施細(xì)則出臺(tái)前，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)、分?jǐn)偟耐顿Y收益兩個(gè)指標(biāo)遵照《保險(xiǎn)公司費(fèi)用分?jǐn)傊敢?保監(jiān)發(fā)〔20**〕90號(hào))執(zhí)行。如大病保險(xiǎn)資金未上劃總公司統(tǒng)一運(yùn)用，則分?jǐn)偟耐顿Y收益指標(biāo)填報(bào)利息收入。
其他未做特別說明的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)填報(bào)口徑參照現(xiàn)行保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)制度執(zhí)行。
項(xiàng)目數(shù)、開辦地市數(shù)、開辦縣區(qū)數(shù)、期末有效承保人數(shù)、應(yīng)收保費(fèi)為報(bào)告期末時(shí)點(diǎn)數(shù)。原保險(xiǎn)保費(fèi)收入、賠付支出、賠付人次、賠付人數(shù)和大病保險(xiǎn)利潤表統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為時(shí)期數(shù)，填報(bào)年初至報(bào)告期累計(jì)數(shù)。
項(xiàng)目數(shù)、開辦地市數(shù)、開辦縣區(qū)數(shù)的統(tǒng)計(jì)單位為個(gè)，期末有效承保人數(shù)、賠付人次和賠付人數(shù)的統(tǒng)計(jì)單位為萬人，原保險(xiǎn)保費(fèi)收入、賠付支出、應(yīng)收保費(fèi)和大病保險(xiǎn)利潤表統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)單位為萬元，小數(shù)點(diǎn)后保留2位。
附表：1.保險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)簡表
保險(xiǎn)公司大病保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)簡表.*ls
2.大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利潤表
大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利潤表.*ls
3.保監(jiān)局大病保險(xiǎn)開辦情況統(tǒng)計(jì)表
保監(jiān)局大病保險(xiǎn)開辦情況統(tǒng)計(jì)表.*ls
4.保險(xiǎn)公司簡稱一覽表
/保險(xiǎn)公司簡稱一覽表.*ls
篇3：物業(yè)服務(wù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析辦法
一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
1. 根據(jù)從被調(diào)查業(yè)主/用戶收回的《物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查表》對(duì)調(diào)查項(xiàng)目中"服務(wù)態(tài)度"一欄"總體評(píng)價(jià)""很滿意、滿意、一般滿意、不滿意、很不滿意"統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù),將前三項(xiàng)評(píng)價(jià)相加的戶數(shù)和后二項(xiàng)評(píng)價(jià)相加的戶數(shù),計(jì)算出所占的百分?jǐn)?shù),得出服務(wù)態(tài)度滿意率。
2. 由于各小區(qū)提供的服務(wù)項(xiàng)目不同,《物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查表》發(fā)放到被調(diào)查業(yè)主/用戶手中,被調(diào)查業(yè)主/用戶往往分不清服務(wù)情況,會(huì)在沒有服務(wù)的項(xiàng)目上打"√"。所以在統(tǒng)計(jì)時(shí),要將沒有提供的服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)結(jié)果剔除,不再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
二、服務(wù)態(tài)度滿意率計(jì)算公式:
戶數(shù)÷調(diào)查總戶數(shù)×100=百分比
三、服務(wù)態(tài)度滿意率結(jié)果:
服務(wù)態(tài)度一欄中被調(diào)查業(yè)主/用戶對(duì)"很滿意、滿意、一般滿意"認(rèn)同占發(fā)調(diào)查表總戶數(shù)80%以上的 ,"不滿意、很不滿意"認(rèn)同占發(fā)調(diào)查表總戶數(shù)20%以下的,視為服務(wù)態(tài)度滿意率為80%以上。
四、數(shù)據(jù)分析:
1.將各小區(qū)統(tǒng)計(jì)出來的服務(wù)態(tài)度滿意率匯總,可反映出各小區(qū)顧客對(duì)物業(yè)管理服務(wù)態(tài)度的滿意程度。
2.根據(jù)各小區(qū)享受同一服務(wù)、"很滿意、滿意、一般滿意"和"不滿意、很不滿意"的人數(shù)分別算出的百分比,再相加取其平均值,分析出公司在某一服務(wù)項(xiàng)目上的總體管理水平。
3.將反映各小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的滿意率分為五個(gè)檔次列表,為19.9%以下、20~39.9%、40~59.9%、60~79.9%、80%以上。并分別列出在各檔次中的服務(wù)項(xiàng)目。
根據(jù)列表情況,分析出服務(wù)中存在的差距,并提出努力方向及整改要求。