物業(yè)管理檔案的建立與管理

　　1.資料收集資料的收集堅持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實體資料和信息資料的內(nèi)容，在實際工作中從需要和服務(wù)的角度出發(fā)，擴大信息的收集來源，從時間上來講是指從規(guī)劃設(shè)計到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料，從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部，大到房屋本體公共設(shè)施，小到花草苗木都應(yīng)有詳細的資料。

　　2.資料分類整理

　　(1)分辨真?zhèn)巍?/p>

　　(2)分類排序。

　　(3)組編檔號。

　　(4)裝訂精美。

　　3.檔案資料管理(1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。

　　(2)采用多種形式的文檔儲存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。

　　(3)建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。

　　(4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負責(zé)，應(yīng)做到保管、保密，工作細致;如有破損，應(yīng)及時修補。

　　(5)檔案管理室必須達到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。

篇2：物業(yè)知識培訓(xùn)：業(yè)主入伙裝修檔案建立

　　物業(yè)知識培訓(xùn)：業(yè)主入伙裝修檔案建立

　　入伙裝修期的檔案建立

　　第一節(jié)業(yè)主入伙檔案

　　一、業(yè)主入伙資料,主要包括：

　　1、《入伙通知書》；

　　2、房產(chǎn)證或購房合同復(fù)印件；

　　3、業(yè)主身份證復(fù)印件和代辦人份證復(fù)印件及授權(quán)委托書；

　　4、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人授權(quán)委托書及法人代表和辦理人的身份證復(fù)印件(業(yè)主屬法人單位)；

　　6、《業(yè)主(臨時)公約》；

　　7、《收樓書》存根；

　　8、《整改項目報告》。

　　二、業(yè)主家庭情況資料,主要包括：

　　1、業(yè)主檔案(身份證明文件復(fù)印件及《業(yè)主/住戶情況登記表》)；

　　2、隨住人員檔案(身份證明文件復(fù)印件及《業(yè)主/住戶情況登記表》)；

　　3、暫住人員檔案(身份證明文件復(fù)印件及《業(yè)主/住戶情況登記表》)；

　　4、業(yè)戶車輛情況資料(《車輛情況登記表》)；

　　5、辦理停車手續(xù)資料(《車位有償使用協(xié)議書》)。

　　第二節(jié) 業(yè)主裝修檔案

　　一、裝修申請審批資料,主要包括：

　　1、《裝修申請/驗收表》；

　　2、《裝修審批通知書》；

　　3、裝修圖紙及審批資料；

　　4、裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件；

　　二、裝修管理檔案,主要包括：

　　1、《裝修管理協(xié)議》；

　　2、裝修施工人員檔案(《施工出入證辦證登記表》)；

　　3、裝修巡查記錄(《裝修巡視檢查記錄表》)；

　　4、《違反裝修規(guī)定整改通知書》及《裝修驗收整改通知書》；

　　5、裝修竣工驗收單(《裝修申請/驗收表》)。

　　以上業(yè)主入伙檔案及業(yè)主裝修檔案合并為業(yè)主檔案,按檔案管理規(guī)程由兼職檔案員進行管理。

　　附件一：以下為入伙裝修期間所使用的文件及表格

　　1、入伙通知書

　　2、收樓須知

　　3、入伙預(yù)交費用一覽表

　　(1)業(yè)主/住戶情況登記表(個人)

　　(2)業(yè)主/住戶情況登記表(單位)

　　4、收樓手續(xù)流程條

　　5、收樓證明書

　　6、業(yè)主公約

　　7、委托銀行代收費協(xié)議書

　　8、業(yè)戶手冊

　　9、裝修指南

　　10、住宅質(zhì)量保證書

　　11、住宅使用說明書

　　12、收樓書

　　13、整改項目報告

　　14、其它入伙代辦手續(xù)簽約表格

　　15、裝修申請/驗收表

　　16、裝修審批通知書

　　17、房屋裝修管理規(guī)定

　　18、裝修管理協(xié)議

　　19、施工出入證辦證登記表

　　20、單元施工許可證

　　21、出入證

　　22、動火許可證

　　23、違反裝修規(guī)定整改通知書

　　24、裝修驗收整改通知書

　　25、裝修巡視檢查記錄表

篇3：物業(yè)管理員試題《物業(yè)管理檔案建立與管理》

　　物業(yè)管理員試題《物業(yè)管理檔案建立與管理》

　　一、單選題

　　228、物業(yè)中的公共設(shè)施和房屋公共部位是多個產(chǎn)權(quán)人共有財產(chǎn)，其維修養(yǎng)護費用應(yīng)由()

　　A、共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔(dān)B、共有人按人口數(shù)量分

　　229、物業(yè)檔案資料是指人們在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的，作為()保存起來以備查考的各種文件。

　　A、原始記錄B、業(yè)主檔案C、管理制度D、用戶信息

　　230、客戶投訴記錄應(yīng)每年更新，舊的記錄一般()后可以銷毀。

　　A、半年B、1年C、2年D、3年

　　231、制作房地產(chǎn)分幅平面圖應(yīng)按照()的比例

　　A、1:200B、1:500C、1:1000D、1:5000

　　232、物業(yè)管理檔案中的()是指在物業(yè)管理活動過程中形成的各種文字資料

　　A、圖B、表C、檔D、冊

　　233、物業(yè)管理檔案中()的特點是內(nèi)容濃縮，檢索方便。

　　A、圖B、表C、卡D、冊

　　234、一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的()。

　　A、樹形圖B、菱形圖C、矩形圖D、環(huán)形圖

　　235、在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中，()的重點是去偽存真，留下物業(yè)管理有用的資料。

　　A、收集B、整理C、歸檔D、利用

　　236、歸檔就是按照資料本身的()進行科學(xué)地分類與保存。

　　A、大小順序B、字母排列C、內(nèi)在規(guī)律D、圖表卡冊

　　237、物業(yè)資料歸檔要做到()。

　　A、去偽存真B、盡可能完整C、盡可能準(zhǔn)確D、十清

　　二、多選題

　　238、在物業(yè)管理工作中，用戶檔案的建立與管理是通過()完成的。

　　A、收集檔案資料B、分類存檔C、建立管理制度D、建立使用制度

　　239、檔是物業(yè)管理檔案資料的主要成分，包括()。

　　A、房屋接管驗收記錄B、房屋分戶平面圖

　　C、管理合同副本D、房屋產(chǎn)權(quán)證副本

　　240、物業(yè)檔案資料的作用有()。

　　A、制約作用B、憑證作用C、參考作用D、協(xié)調(diào)作用

　　241、物業(yè)檔案資料是()

　　A、銷售、出租物業(yè)時的憑證B、前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄

　　C、實施物業(yè)管理時工程維修和配套發(fā)行的依據(jù)D、更換物業(yè)管理企業(yè)是必須移交的內(nèi)容之一

　　242、計算機在物業(yè)管理中的應(yīng)用包括()。

　　A、編輯、處理、打印、保管各種文書和資料B、制作規(guī)劃設(shè)計圖紙，存儲各項基礎(chǔ)資料

　　C、確保物業(yè)具備正常的使用功能D、建立網(wǎng)絡(luò)，溝通信息，實現(xiàn)資料、設(shè)備共享

　　243、有物業(yè)管理系統(tǒng)中的計算機技術(shù)主要用于()等方面。

　　A、電子數(shù)據(jù)處理B、管理信息系統(tǒng)C、決策系統(tǒng)D、消防系統(tǒng)

　　三、判斷題

　　244、()房地產(chǎn)的權(quán)屬登記和產(chǎn)權(quán)備案是物業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。

　　245、()在對物業(yè)管理檔案進行分類時，通常是采用一種方法比較好。

　　246、()檔案資料的建立主要抓住收集、整理、歸檔、利用四個環(huán)節(jié)。

　　247、()使用電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)不僅可以節(jié)省人力、物力，而且使管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，從而提高服務(wù)水平。