物業(yè)管理制度與檔案的建立與管理
?。ㄒ唬┕芾韮?nèi)容：
1、工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等；
2、業(yè)主檔案：所有業(yè)主購、租房合同（復(fù)印件），業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表和住戶健康狀況登記表等；
3、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；
4、管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。
?。ǘ┕芾泶胧?/p>
1、制定檔案制度，并嚴格執(zhí)行；
2、專人管理（由負責內(nèi)勤的管理員擔任），專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密；
3、科學管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達100%；
4、逐步實現(xiàn)智能化管理，計時可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。
文章來自www.FDCEW.com篇2：物業(yè)知識培訓：業(yè)主入伙裝修檔案建立
物業(yè)知識培訓：業(yè)主入伙裝修檔案建立
入伙裝修期的檔案建立
第一節(jié)業(yè)主入伙檔案
一、業(yè)主入伙資料,主要包括：
1、《入伙通知書》；
2、房產(chǎn)證或購房合同復(fù)印件；
3、業(yè)主身份證復(fù)印件和代辦人份證復(fù)印件及授權(quán)委托書；
4、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人授權(quán)委托書及法人代表和辦理人的身份證復(fù)印件(業(yè)主屬法人單位)；
6、《業(yè)主(臨時)公約》；
7、《收樓書》存根；
8、《整改項目報告》。
二、業(yè)主家庭情況資料,主要包括：
1、業(yè)主檔案(身份證明文件復(fù)印件及《業(yè)主/住戶情況登記表》)；
2、隨住人員檔案(身份證明文件復(fù)印件及《業(yè)主/住戶情況登記表》)；
3、暫住人員檔案(身份證明文件復(fù)印件及《業(yè)主/住戶情況登記表》)；
4、業(yè)戶車輛情況資料(《車輛情況登記表》)；
5、辦理停車手續(xù)資料(《車位有償使用協(xié)議書》)。
第二節(jié) 業(yè)主裝修檔案
一、裝修申請審批資料,主要包括：
1、《裝修申請/驗收表》；
2、《裝修審批通知書》；
3、裝修圖紙及審批資料；
4、裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件；
二、裝修管理檔案,主要包括：
1、《裝修管理協(xié)議》；
2、裝修施工人員檔案(《施工出入證辦證登記表》)；
3、裝修巡查記錄(《裝修巡視檢查記錄表》)；
4、《違反裝修規(guī)定整改通知書》及《裝修驗收整改通知書》；
5、裝修竣工驗收單(《裝修申請/驗收表》)。
以上業(yè)主入伙檔案及業(yè)主裝修檔案合并為業(yè)主檔案,按檔案管理規(guī)程由兼職檔案員進行管理。
附件一：以下為入伙裝修期間所使用的文件及表格
1、入伙通知書
2、收樓須知
3、入伙預(yù)交費用一覽表
(1)業(yè)主/住戶情況登記表(個人)
(2)業(yè)主/住戶情況登記表(單位)
4、收樓手續(xù)流程條
5、收樓證明書
6、業(yè)主公約
7、委托銀行代收費協(xié)議書
8、業(yè)戶手冊
9、裝修指南
10、住宅質(zhì)量保證書
11、住宅使用說明書
12、收樓書
13、整改項目報告
14、其它入伙代辦手續(xù)簽約表格
15、裝修申請/驗收表
16、裝修審批通知書
17、房屋裝修管理規(guī)定
18、裝修管理協(xié)議
19、施工出入證辦證登記表
20、單元施工許可證
21、出入證
22、動火許可證
23、違反裝修規(guī)定整改通知書
24、裝修驗收整改通知書
25、裝修巡視檢查記錄表
篇3：物業(yè)管理員試題《物業(yè)管理檔案建立與管理》
物業(yè)管理員試題《物業(yè)管理檔案建立與管理》
一、單選題
228、物業(yè)中的公共設(shè)施和房屋公共部位是多個產(chǎn)權(quán)人共有財產(chǎn)，其維修養(yǎng)護費用應(yīng)由()
A、共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔B、共有人按人口數(shù)量分
229、物業(yè)檔案資料是指人們在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的，作為()保存起來以備查考的各種文件。
A、原始記錄B、業(yè)主檔案C、管理制度D、用戶信息
230、客戶投訴記錄應(yīng)每年更新，舊的記錄一般()后可以銷毀。
A、半年B、1年C、2年D、3年
231、制作房地產(chǎn)分幅平面圖應(yīng)按照()的比例
A、1:200B、1:500C、1:1000D、1:5000
232、物業(yè)管理檔案中的()是指在物業(yè)管理活動過程中形成的各種文字資料
A、圖B、表C、檔D、冊
233、物業(yè)管理檔案中()的特點是內(nèi)容濃縮，檢索方便。
A、圖B、表C、卡D、冊
234、一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的()。
A、樹形圖B、菱形圖C、矩形圖D、環(huán)形圖
235、在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中，()的重點是去偽存真，留下物業(yè)管理有用的資料。
A、收集B、整理C、歸檔D、利用
236、歸檔就是按照資料本身的()進行科學地分類與保存。
A、大小順序B、字母排列C、內(nèi)在規(guī)律D、圖表卡冊
237、物業(yè)資料歸檔要做到()。
A、去偽存真B、盡可能完整C、盡可能準確D、十清
二、多選題
238、在物業(yè)管理工作中，用戶檔案的建立與管理是通過()完成的。
A、收集檔案資料B、分類存檔C、建立管理制度D、建立使用制度
239、檔是物業(yè)管理檔案資料的主要成分，包括()。
A、房屋接管驗收記錄B、房屋分戶平面圖
C、管理合同副本D、房屋產(chǎn)權(quán)證副本
240、物業(yè)檔案資料的作用有()。
A、制約作用B、憑證作用C、參考作用D、協(xié)調(diào)作用
241、物業(yè)檔案資料是()
A、銷售、出租物業(yè)時的憑證B、前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄
C、實施物業(yè)管理時工程維修和配套發(fā)行的依據(jù)D、更換物業(yè)管理企業(yè)是必須移交的內(nèi)容之一
242、計算機在物業(yè)管理中的應(yīng)用包括()。
A、編輯、處理、打印、保管各種文書和資料B、制作規(guī)劃設(shè)計圖紙，存儲各項基礎(chǔ)資料
C、確保物業(yè)具備正常的使用功能D、建立網(wǎng)絡(luò)，溝通信息，實現(xiàn)資料、設(shè)備共享
243、有物業(yè)管理系統(tǒng)中的計算機技術(shù)主要用于()等方面。
A、電子數(shù)據(jù)處理B、管理信息系統(tǒng)C、決策系統(tǒng)D、消防系統(tǒng)
三、判斷題
244、()房地產(chǎn)的權(quán)屬登記和產(chǎn)權(quán)備案是物業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。
245、()在對物業(yè)管理檔案進行分類時，通常是采用一種方法比較好。
246、()檔案資料的建立主要抓住收集、整理、歸檔、利用四個環(huán)節(jié)。
247、()使用電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)不僅可以節(jié)省人力、物力，而且使管理工作更加科學化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，從而提高服務(wù)水平。