樓宇二次裝修管理標準作業規程（六）

　　1.0目的

　　規范裝修管理工作，保障公共設施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統一美觀。

　　2.0適用范圍

　　適用于管理處對樓宇二次裝修的管理工作。

　　3.0職責

　　3.1客戶服務中心助理負責辦理裝修申請業主身份的審核。

　　3.2工程部負責裝修方案及圖紙的審核。

　　3.3收費員負責核收裝修管理費用。

　　3.4工程部負責依照本規程實施裝修施工檢查，以及裝修施工中的水電管理。

　　3.5保安部負責裝修施工人員管理。

　　3.6小區搬運隊或環境部負責裝修垃圾的二次轉運工作。

　　3.7工程部負責裝修驗收工作。

　　4.0程序要點

　　4.1裝修的申請與審批

　　4.1.1申請：業主／住戶需向管理處客戶服務中心提出裝修申請（租戶必須持業主委托書）。

　　a)申請時如實填寫《裝修申請表》各款內容，并附裝修設計平面圖紙。

　　b)如果業主請裝修公司進行裝修，需裝修公司提供營業執照及資質證書復印件各一份。

　　c)裝修較大商業商鋪、娛樂場所時，除上述手續外還需提供城市消防部門的審批文件。

　　4.1.2審核與審批：

　　a)客戶服務中心接到裝修申請當日，由工程部依據《裝修管理規定》的條款給予審核：

　　-檢查裝修設計是否對房屋結構、外墻立面、公共設施設備造成改動、破壞。

　　-檢查裝修設計是否有嚴重的消防隱患。

　　-是否有其他違章情況。

　　-檢查裝修設計中的供水、供電等設計是否超出原有配給。

　　b)在確認裝修設計不會對樓宇安全、公共設施設備正常使用及房屋外觀造成不良影響時，應當在一個工作日內給出同意意見。

　　c)工程部審核小組將審批后的裝修申請通知住戶，對需要住戶修改設計的，應告之住戶修改。

　　4.2裝修申請獲得批準后，工程部人員在裝修申請表中簽字認可。客戶助理應通知住戶帶領裝修施工隊一同到客戶服務中心辦理有關手續，并將《裝修企業營業執照》、《資質證書》，裝修圖紙復印留存備檔。（如果業主自裝則留裝修圖紙）

　　4.2.1住戶和施工隊一同到客戶服務中心按裝修管理規定交納相關費用：

　　a)住戶應交納一定數額的裝修保證金和裝修垃圾二次轉運費及裝修服務費。

　　b)施工隊辦理出入證并交出入證押金及工本費。

　　4.2.2施工單位負責人及業主簽收裝修管理規定，并保證遵照執行。

　　4.2.3辦理《裝修臨時出入證》：

　　a)施工隊負責人應將施工人員的身份證復印件二份交客戶服務中心。

　　b)客戶服務中心將身份證號碼及基本情況登記在《裝修工人出入證登記表》中。

　　c)《裝修臨時出入證》中應注明裝修地點、使用時限、裝修工人姓名，張貼照片。

　　d)客戶服務中心收銀員在收取辦證費用后及時將人員相關情況填入相關的《裝修工人出入證登記表》。

　　4.2.4客戶助理在住戶和施工隊辦理完上述手續后，發放《裝修許可證》。

　　4.3施工期間的管理

　　4.3.1工程部負責每日巡查裝修施工情況，監控施工隊土建、水電裝修是否違章。

　　4.3.2保安部負責按《物品/人員出入管理標準作業規程》、《治安巡邏標準作業規程》對施工人員進行管理。

　　4.4裝修施工的竣工驗收

　　4.4.1裝修施工結束后，由業主/住戶向客戶服務中心提出驗收申請。

　　4.4.2客戶服務中心在當日內通知工程部技術人員對裝修進行現場驗收。裝修如無違章情況，按以下程序辦理；如發現有違章情況，按4.5款辦理。

　　4.4.3竣工驗收合格的，由工程部技術人員在《裝修驗收表》內"一次驗收"欄目簽署"初驗合格"，并簽署姓名及日期。

　　4.4.4施工隊當日清場離開。

　　4.4.5裝修驗收合格并使用三個月后，客戶服務中心應對裝修施工組織復驗，復驗無問題，由工程技術人員在《裝修申請表》內注明"復驗合格"后，經管理處主任簽字審批后，由客戶服務中心退還住戶及業主或施工隊的裝修押金。

　　4.5違章裝修的處理

　　4.5.1裝修施工期間，發現違章裝修的，應立即要求住戶停止違章裝修，恢復原狀，并視情況采取以下方式進行處理：

　　a）規勸。

　　b）出具《違章施工整改通知書》限期整改。

　　c）要求賠償損失（須報管理處主任批準）。

　　d）其他方式須經過管理處主任批準后，報相關部門負責人同意再行實施。

　　4.5.2裝修施工驗收時，如發現住戶違章裝修的，由工程部對樓宇安全、美觀造成的違害程度做出評估，并視情況針得管理處主任同意后，列清扣款數額，由財務部在裝修保證金中扣除，扣款順序為：

　　a)首先，從業主／住戶或裝修公司裝修保證金中扣款。

　　b)扣完住戶裝修保證金仍不能補償扣款的，要求住戶給予賠償。

　　4.6《裝修申請表》、《違章整改通知書》、《裝修驗收表》等歸入住戶檔案長期保存。

　　4.7本規程作為相關員工績效考評的依據之一。

　　5.0記錄

　　5.1《裝修申請表》

　　5.2《違章整改通知書》

　　5.3《裝修驗收表》

　　5.4《裝修工人出入證登記表》

　　6.0相關支持文件

　　6.1《樓宇巡查標準作業規程》

　　6.2《

治安巡邏標準作業規程》

　　6.3《物品/人員出入管理標準作業規程》

　　6.4《業主檔案管理標準作業規程》

　　7.0附錄

　　7.1《業主手則》

　　7.2《裝修管理規定》

篇2：物業二次裝修管理內容流程和注意事項

　　物業二次裝修管理內容流程和注意事項

　　二裝是物業管理服務活動的一個重要階段，做好物業裝修管理對于保證物業管理水平、維護業主共同利益有著重要的作用，根據住宅裝飾裝修管理辦法等法規及物業裝修管理的實踐，特對裝修管理的重點、內容、流程及操作細節進行講解，供廣大物業管理人員學習使用。

　　一、業主準備

　　（1）業主辦理裝修，裝修單位需提供營業執照復印件，（加蓋公章）、承建資格證書復印件（加蓋公章）；如代收裝修稅費的需提供顧客與裝修單位簽訂的裝修合同復印件。非業主使用人申請裝修需提供業主同意裝修的書面證書。

　　（2）裝修施工圖紙和施工方案（如更改原有水電線路需提供水電線路圖）。

　　（3）裝修單位負責人身份證復印件、照片、聯系電話。

　　（4）施工人員身份證復印件、照片。

　　（5）如需改變建筑物主體或承重結構、超過設計標準或規范增加樓面荷載須提交建筑物原設計單位或具有相應資質的設計單位提出的設計方案，非住宅用途房屋還須提交政府部門的施工許可證。

　　（6）如搭建建筑物、改變住宅外力面等，須經城市規劃行政主管部門批準后，報管理處備案，并經業主大會/業主委員會同意，有管理處統一樣式方可打搭建。

　　（7）只鋪地板、墻壁表面粉刷、貼墻紙等的簡單裝修，裝修戶可不提供裝修單位《承建資格證書》及施工圖紙。

　　二、裝修手續辦理

　　（1）由部門負責人指定專人核實業主身份，審核裝修方案、施工人員身份、特種作業證書、裝修資質證明、施工時間（最長不超過三個月），并做出批復。如超過需向管理處重新辦理申請手續。

　　（2）裝修管理員將批復意見知會裝修申請人，并知會管理處其他有關部門配合和監督，建立裝修管理檔案。

　　（3）管理處與業主、裝修單位三方簽訂《裝修管理服務協議書》，業主與裝修單位分別交納裝修保證金及相關費用。

　　（4）辦理《裝修許可證》、《人員臨時出入卡》。

　　三、裝修過程的監控

　　（1）安全員每天巡查至少一次，技術員至少每兩天巡查一次裝修現場，并填寫《裝修現場監控記錄表》。

　　（2）巡查《裝修許可證》的有效期，裝修現場是否有亂接線、亂改管線、破壞承重結構、使用易燃材料裝修等違章行為。如有違章行為，下發《違章通知書》，并責令限期整改。

　　（3）監督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進出及搬運材料。

　　四、裝修垃圾的清運

　　（1）垃圾的清運在晚上19-22點之間進行。

　　（2）禁止裝修隊在清運車輛進場前將垃圾搬出戶外。

　　（3）禁止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。

　　（4）垃圾清運完后，檢查清運垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設施有無損壞、磨花現象，發現問題及時處理。

　　五、裝修復驗

　　業主向管理處提出檢查申請，管理處裝修負責人對裝修工程檢查，經檢查無違章情況，出具檢查證明，準予退還裝修保證金。

　　六、退裝修保證金

　　（1）裝修保證金裝修檢查合格7個工作日后退還。

　　（2）裝修檢查無違章行為，業主與裝修隊憑檢查證明和裝修保證金單據退還裝修保證金。具體退裝修保證金時間需在《裝修管理服務協議書》約定。

　　（3）將所有施工人員出入證收回并作廢。

篇3：X公寓二次裝修管理工作

　　某公寓二次裝修管理工作

　　業主入住后，隨之而來的就是房屋二次裝修的高峰期。為了保證物業的結構安全，維護小區的統一、美觀，我們將以房屋結構、外觀、防水、違章搭建、裝修秩序（物品出入、安全、消防）等作為裝修管理的工作重點，嚴格進行裝修管理。

　　一、加強宣傳，正確引導

　　（一）針對業主大多為青白江高收入群體，素養相對高的特點，加強裝修法規的宣傳，導入先進的裝修設計理念，合理的室內設計方案，恰當的裝修材料選擇，有效的施工管理方法正確引導業主，減輕二次裝修管理的壓力。

　　（二）制訂詳細的《裝修管理指南》，在入伙辦理手續時發放給業主，同時管理處提供必要的房屋工程圖紙，指導業主進行二次裝修。

　　二、嚴格審批，加強巡查

　　根據多年來對二次裝修管理的經驗，我們在小區裝修管理中注重于以下步驟：

　　（一）在二次裝修的審批過程中，建立項目物管員初審、綜合管理部復審、管理處經理簽字的三級審批責任制，強化審批責任。

　　（二）加強對施工隊伍的管理，實施"二證一書"制度，即要求裝修施工單位辦理"裝修入場通知書"和"施工人員出入證"，并簽訂"裝修協議"，同時要求施工單位繳納一定數額的裝修保證金作為約束。

　　（三）加強裝修過程的監管，實施"全員管理"。我們要求，各專業的管理服務人員必須掌握二次裝修管理的基本知識及管理要點，并在入伙前著重給予培訓。

　　（四）強調下列監管重點：

　　1．為防止房屋結構、外觀受損及違章搭建，我們在實際工作中，除要求項目主管的例行巡查外，管理處治消隊員、保潔員等各崗位也對二次裝修進行全方位監管，消除管理盲點，形成立體交叉式的裝修監管網絡，一經發現問題及時處理，把違章裝修消滅于萌芽狀態。

　　2．為防止裝修后經常出現滲漏水問題，我們將要求施工隊做好洗手間、廚房等部位的防水處理并經管理處確認后方可繼續施工。

　　3．為維持裝修秩序及安全，我們將加強對施工隊的管理，狠抓消防安全，控制未經允許的動火作業；實施對外來人員準入制度，嚴格管制各區出入口，對搬出/入物品一律登記后放行；嚴格控制施工的時間及裝修垃圾的清運，消除因裝修而帶來的噪音和垃圾污染。

　　三、依法管理，以理服人

　　對違章裝修的施工單位我們將以說服教育為主，勸其整改。對整改不良的我們將以裝修責任書為依據，要求其限期整改并酌情扣除其裝修保證金。對極個別情節嚴重且不服從管理的業主，我們將積極采取法律途徑予以解決，確保小區房屋本體及公共設施的完好。

　　四、謹慎驗收，不留隱患

　　我們將著重驗收房屋本體結構及上下水管道、電氣線路等隱蔽工程的質量，對隱蔽工程要求施工單位每完成一項必須事先向管理處申報，經管理處驗收核準后方可進行下一道工序。房屋二次裝修完成后我們將依據相關標準嚴格驗收，同時要求施工單位提供齊全的竣工圖紙存檔以備查驗。建立裝修回訪制度，既在裝修完畢后的二個月內，我們將再次上門復查，對復查中發現的隱患予以堅決消除。