物業(yè)有償服務(wù)模式

　　近年來，很多物業(yè)服務(wù)公司不斷尋求突破，開始提供各種增值服務(wù)。增值服務(wù)成了物業(yè)公司新的贏利點(diǎn)。

　　一般情況下，典型的增值業(yè)務(wù)可以包含：

　　1、有償維修：為業(yè)主提供水、電、暖等項(xiàng)目的有償維修服務(wù)等;

　　2、家政服務(wù)：上門保潔、車輛清洗、物品清洗、鐘點(diǎn)服務(wù)等;

　　3、代理代辦：代買、代送、代領(lǐng)水、面等物品，干洗服務(wù)，團(tuán)購(gòu)，老人、兒童看護(hù)等。

　　特約服務(wù)有：

　　1、熱線服務(wù)：定時(shí)叫醒/服務(wù)預(yù)約/電話留言轉(zhuǎn)達(dá)/飛機(jī)航班查詢/電話號(hào)碼查詢/各項(xiàng)便民查詢;

　　2、商務(wù)服務(wù)：代收、發(fā)傳真/代收、發(fā)電子郵件/代表翻譯/*代收租金/房屋租賃/*代請(qǐng)律師/復(fù)印/打字/傳真/裝訂/票務(wù)等服務(wù);

　　3、車輛服務(wù)：代客加油/代客洗車/汽車美容;

　　4、教育服務(wù)：代請(qǐng)家教/各類培訓(xùn)班/健康、養(yǎng)身知識(shí)講座;

　　5、餐飲服務(wù)：代電話訂餐/代訂座位;

　　6、家居類服務(wù)：代設(shè)立家庭健康檔案/代辦家政保潔/旅游手續(xù)/花卉租擺/代訂報(bào)刊/水/餐/牛奶/代購(gòu)辦公用品等服務(wù)/代繳話費(fèi)/代訂酒店客房/代辦申請(qǐng)電話/物品寄存、轉(zhuǎn)交;

　　7、保潔服務(wù)：家居清潔服務(wù)/地板打蠟/家具保養(yǎng)/玻璃清洗/地毯清洗/抽油煙機(jī)清洗/空調(diào)清洗;

　　8、保健服務(wù)：家庭看護(hù)/健康體檢;

　　9、綠化服務(wù)：園林設(shè)計(jì)/植物代購(gòu)/植物移植/植物代種植/植物代養(yǎng)護(hù)/植物領(lǐng)養(yǎng)/植物租賃;

　　10、生活服務(wù)：保姆服務(wù)/釧點(diǎn)工服務(wù)/代定搬家公司;

　　11、物業(yè)租賃類：物業(yè)出租/轉(zhuǎn)讓/市場(chǎng)調(diào)查/物業(yè)估價(jià)等服務(wù);

　　從具體項(xiàng)目上講，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式大致有：

　　商業(yè)餐飲類--便利店、藥店、照片沖洗、小超市、菜場(chǎng)、茶室、特色餐館、咖啡廳;

　　生活服務(wù)類--干洗店、服裝加工點(diǎn)、美容美發(fā)、代聘家教、洗車、食品配送等;

　　文化娛樂類--書店、音像店、報(bào)刊亭、打字復(fù)印、健身房、活動(dòng)室;

　　醫(yī)療教育類--社區(qū)醫(yī)療門診、幼兒園、老年學(xué)校、托兒所;

　　商務(wù)類--商務(wù)中心，代購(gòu)車、船、機(jī)票，代辦住戶委托事項(xiàng);

　　房地產(chǎn)中介類--代辦房屋買賣、轉(zhuǎn)讓、租賃業(yè)務(wù)，室內(nèi)裝飾、裝修;

　　家政類--代請(qǐng)保姆、看護(hù)病人、訂送報(bào)紙、上門清潔、代理購(gòu)物;

　　金融類--與有關(guān)部門合作開辦銀行分理處;

　　環(huán)保物資回收類--物資回收站、舊報(bào)紙書刊回收銷售。

　　增加盈利，滿足客戶需求、提高客戶滿意度為主要目的的增值服務(wù)需在做好基礎(chǔ)服務(wù)的前提下開展。從而提高客戶滿意度、增加新的贏利點(diǎn)。

篇2：項(xiàng)目管理處有償服務(wù)收費(fèi)實(shí)施方案

　　**投資廣場(chǎng)物業(yè)管理處

　　關(guān)于公布部分服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案

　　為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,明確各服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)報(bào)業(yè)主方、各租戶審議通過,現(xiàn)正式公布各收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案,具體內(nèi)容如下:

　　一、收費(fèi)執(zhí)行原則:

　　本次公布的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目涉及代收、代繳服務(wù)項(xiàng)目、非常規(guī)物業(yè)服務(wù)范圍的其他特殊服務(wù)項(xiàng)目、非共用設(shè)施維護(hù)及常規(guī)物業(yè)管理項(xiàng)目,由本物業(yè)管理處提供個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家物價(jià)部門規(guī)定,物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本投資廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)成本而制定,具體收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格詳見附表。

　　二、收費(fèi)服務(wù)范圍:

　　1、代收代繳水、電、網(wǎng)絡(luò)、電話等費(fèi)用;

　　2、輔助各租戶室內(nèi)裝修、電話安裝、網(wǎng)絡(luò)初裝;

　　3、租用區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生及上門維修項(xiàng)目;

　　4、提供私人保安、商務(wù)保姆、郵件代辦、上門維修、鐘點(diǎn)司機(jī)等個(gè)性化服務(wù);

　　5、租戶區(qū)域內(nèi)工程設(shè)備設(shè)施維修及材料。

　　三、基本服務(wù)程序:

　　1、以上收費(fèi)項(xiàng)目代收代繳費(fèi)用每月20日由公司專門人員負(fù)責(zé)抄表報(bào)送,開具收費(fèi)通知單,由財(cái)務(wù)部上門收取相應(yīng)費(fèi)用;

　　2、非常規(guī)清潔、維修、保安及輔助裝修、商務(wù)代辦等項(xiàng)目,租戶可直接致電至物管處(內(nèi)線1666),我公司將根據(jù)客戶需要安排人員予以服務(wù),安排專人上門填報(bào)《有償服務(wù)工作通知單》,按照租戶要求完成有償服務(wù)工作并開具《收費(fèi)通知單》,由財(cái)務(wù)部憑《收費(fèi)通知單》上門收取服務(wù)費(fèi)用;

　　四、本收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容如發(fā)生調(diào)整將另行申報(bào)通知。

　　五、本服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案自20**年7月1日起實(shí)施,由投資廣場(chǎng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。

　　荊州市**物業(yè)管理有限公司

　　二00三年七月一日

篇3：花園服務(wù)處開展清潔有償服務(wù)通知

　　花園服務(wù)處開展清潔有償服務(wù)的通知

　　尊敬的業(yè)戶：

　　自即日起，**服務(wù)處新增部分清潔有償服務(wù)項(xiàng)目。如有需要，請(qǐng)致電服務(wù)處預(yù)約。預(yù)約電話：15***9（Z主管）。服務(wù)內(nèi)容有：

　　1、木地板拋光、打蠟；

　　2、石材地面做晶面處理；

　　3、專業(yè)機(jī)器刷洗地面；

　　4、地毯清洗。

　　z物業(yè)發(fā)展有限公司

　　**花園服務(wù)處