XX物業有償服務流程
尊敬的業主：
您好!
為了進一步提升碧桂園物業服務公司形象，及時解決業主家庭生活中的實際困難，在做好物業常規服務、確保服務質量的同時，滿足小區業主居家生活服務的需求，現公司開展便民有償服務工作。為確保有償服務工作正常有序地實施，規范便民有償服務內部管理，維護公司服務信譽，加強業主對物業服務的監督，使業主對物業服務的意見及建議得到及時、有效的處理落實，提高物業服務質量，贏得廣大業主的認同與支持。現將海豐碧桂園物業有償服務流程公示如下：
一、 家政綠化服務
1、業主致電物業中心將服務需求告知前臺工作人員。
2、如業主需開荒清潔、或者綠化樹木修剪等，前臺工作人員需致電部門經理或領班前往現場勘察情況后再與業主確認收費標準。
3、如業主需正常保潔或正常綠化養護，物業服務中心前臺人員在電話中將海豐碧桂園物業服務指南收費標準與業主進行說明。
4、確定價格后由物業服務中心下單致環境管理服務部文員(或經理)，通過物業管理系統打印環境管理服務單。由環境管理服務部經理派出人員對業主家進行保潔。
5、工作完畢后，環境管理員檢查好服務質量請業主驗收。驗收好，環境管理員將服務價格在服務單上注明并請業主在服務單上簽名確認。
6、環境管理員將業主簽名后的服務單交到環境管理服務部經理(或領班)，部門經理(或領班)確認現場完成情況簽名確認后交到物業服務中心前臺人員。
7、業主到物業服務中心前臺對本次有償服務保潔進行交費。(確認與當時服務保潔價格一致，再將業主簽名后的保潔服務單紅色底單給業主做為收據保存。)
二、工程維修服務
1、業主致電物業中心將服務需求告知前臺工作人員。
2、如業主需家居安全用電檢查、安裝燈具、疏通工程方面，前臺工作人員需致電部門經理或領班前往現場勘察情況后再與業主確認收費標準。
3、如業主需空調加雪種、拆裝座廁等固定收費有償服務，物業服務中心前臺人員可在電話中將海豐碧桂園物業服務指南收費標準與業主進行說明。
4、確定價格后由物業服務中心下單致工程維修服務部文員(或經理)，通過物業管理系統打印工程維修服務單。由工程維修服務部經理派出人員對業主家進行維修。
5、工作完畢后，工程維修技工檢查好服務質量與業主進行驗收。驗收好，工程維修技工將服務價格在服務單上注明并請業主在服務單上簽名確認。
6、工程維修技工將業主簽名后的服務單交到工程維修服務部經理(或領班)，部門經理(或領班)確認現場完成情況簽名確認后交到物業服務中心前臺人員。
7、業主到物業服務中心前臺對本次有償服務進行交費。(確認與當時服務價格一致，再將業主簽名后的紅色服務底單給業主做為收據保存。)
篇2：項目管理處有償服務收費實施方案
**投資廣場物業管理處
關于公布部分服務項目收費標準及實施方案
為全面提高物業服務質量,明確各服務項目的收費標準,經報業主方、各租戶審議通過,現正式公布各收費服務標準及實施方案,具體內容如下:
一、收費執行原則:
本次公布的收費服務項目涉及代收、代繳服務項目、非常規物業服務范圍的其他特殊服務項目、非共用設施維護及常規物業管理項目,由本物業管理處提供個性化服務項目,收費標準依據國家物價部門規定,物業服務行業標準并結合本投資廣場物業服務成本而制定,具體收費項目及價格詳見附表。
二、收費服務范圍:
1、代收代繳水、電、網絡、電話等費用;
2、輔助各租戶室內裝修、電話安裝、網絡初裝;
3、租用區域內清潔衛生及上門維修項目;
4、提供私人保安、商務保姆、郵件代辦、上門維修、鐘點司機等個性化服務;
5、租戶區域內工程設備設施維修及材料。
三、基本服務程序:
1、以上收費項目代收代繳費用每月20日由公司專門人員負責抄表報送,開具收費通知單,由財務部上門收取相應費用;
2、非常規清潔、維修、保安及輔助裝修、商務代辦等項目,租戶可直接致電至物管處(內線1666),我公司將根據客戶需要安排人員予以服務,安排專人上門填報《有償服務工作通知單》,按照租戶要求完成有償服務工作并開具《收費通知單》,由財務部憑《收費通知單》上門收取服務費用;
四、本收費服務項目定價標準及服務內容如發生調整將另行申報通知。
五、本服務項目收費標準及實施方案自20**年7月1日起實施,由投資廣場物業管理處負責解釋。
荊州市**物業管理有限公司
二00三年七月一日
篇3：花園服務處開展清潔有償服務通知
花園服務處開展清潔有償服務的通知
尊敬的業戶：
自即日起，**服務處新增部分清潔有償服務項目。如有需要，請致電服務處預約。預約電話：15***9（Z主管）。服務內容有：
1、木地板拋光、打蠟；
2、石材地面做晶面處理；
3、專業機器刷洗地面；
4、地毯清洗。
z物業發展有限公司
**花園服務處