質(zhì)量手冊：樓宇入住及裝修控制程序

　　1 目 的

　　對業(yè)主、住戶入住過程進行控制，使業(yè)主、住戶在最短的時間內(nèi)順利入住，并確保業(yè)主和住戶對房屋的裝修符合要求。

　　2 適用范圍

　　適用于對公司管理的物業(yè)入住過程及對入住前、后房屋裝修的管理。

　　3 職 責(zé)

　　3.1 管理部物業(yè)主管負(fù)責(zé)樓宇入住過程的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。

　　3.2 管理處負(fù)責(zé)入住的具體實施，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)裝修申請和質(zhì)量監(jiān)控。

　　3.3 工程部負(fù)責(zé)對業(yè)主、住戶的房屋裝修的有關(guān)工程技術(shù)和質(zhì)量問題進行監(jiān)督控制。

　　4 程 序

　　4.1 入住準(zhǔn)備

　　4.1.1 管理處相關(guān)人員根據(jù)分工，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

　　a.編制《業(yè)主、住戶入住資料清單》，保證入住前必要的文字資料齊備;

　　b.適宜的辦公場所;

　　c.對各崗位人員進行專業(yè)培訓(xùn)、考核合格后上崗。

　　4.1.2 對新竣工的物業(yè)，如需要舉辦入住典禮儀式，由管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排和組織，保安部負(fù)責(zé)維護現(xiàn)場秩序。

　　4.1.3 入住手續(xù)的辦理應(yīng)盡量提供一條龍服務(wù)，為住戶節(jié)省時間，保證辦理入住手續(xù)簡潔、方便。

　　4.2 入住過程的控制

　　4.2.1 辦理入住手續(xù)工作流程：

　　驗收證件--住戶登記--鑰匙交接--設(shè)備資料交接--交接驗房--入住

　　4.2.2 驗收證件

　　向業(yè)主、住戶交樓時必須查收有財務(wù)部簽發(fā)的《收訖各項費用通知單》，方可辦理交樓手續(xù)。

　　4.2.3 住戶登記

　　協(xié)助業(yè)主、住戶填寫《住戶登記表》，并將業(yè)主、住戶身份證、戶口或護照簽證復(fù)印存檔。

　　4.2.4 鑰匙交接

　　與業(yè)主和住戶當(dāng)面清點所有房間鑰匙，填寫《鑰匙交接清單》。

　　4.2.5 設(shè)備資料交接

　　與業(yè)主和住戶當(dāng)面清點所有設(shè)備資料、說明書，填寫《設(shè)備及資料交接清單》，請住戶簽字確認(rèn)。

　　4.2.6 驗 房

　　管理處人員應(yīng)隨業(yè)主和住戶前往住所，登錄水、電等表底數(shù)，檢查所有家具、房屋設(shè)備內(nèi)裝修狀況，填寫《交樓問題清單》，對存在的質(zhì)量問題應(yīng)約定時間限期維修，具體執(zhí)行管理工作手冊的有關(guān)規(guī)定。

　　4.2.7 入 住

　　業(yè)主和住戶入住后，管理處物業(yè)主管應(yīng)將交樓有關(guān)的文件資料整理完畢，交檔案管理員存檔，對外籍人士應(yīng)填寫《外籍人士臨時居住登記卡》交保安部存檔。

　　4.2.8 業(yè)主自行出租房屋的交接：業(yè)主委托物業(yè)公司辦理交樓手續(xù)時，應(yīng)根據(jù)《城市房屋租賃管理辦法》出具租賃合同等有關(guān)書面文件，并明確水、電等物業(yè)管理費的承付方和起止日期。

　　4.3 對房屋裝修的控制

　　4.3.1 住宅或商用房屋需進行裝修時，應(yīng)執(zhí)行《建筑裝修工程施工企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)》和《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，業(yè)主或住戶應(yīng)填寫《二次裝修申請表》向管理部申請批準(zhǔn)。

　　4.3.2 裝修人員憑已審批的《二次裝修申請表》，營業(yè)執(zhí)照及裝飾裝修資質(zhì)證明等有關(guān)證件到管理部辦理《裝飾裝修施工隊伍責(zé)任書》，繳納有關(guān)費用，按期開工。對個體裝修從業(yè)人員，應(yīng)攜帶個人身份證辦理手續(xù)。

　　4.3.3 裝修中，非結(jié)構(gòu)性變動應(yīng)由工程部負(fù)責(zé)查驗、批準(zhǔn);對結(jié)構(gòu)性變動及專用設(shè)備(如管線、儀表等)的變動，應(yīng)向主管部門申請批準(zhǔn)，工程部可進行有償代辦。

　　4.3.4 工程部應(yīng)加強對裝修作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督管理，防止擾民、污染或 安全事故發(fā)生。

　　4.3.5 裝修后的驗收：業(yè)主、住戶裝修完畢后應(yīng)通知管理處。業(yè)主和住戶除按照裝修合同進行驗收外，并由管理處組織工程部按照本公司《房屋裝修管理規(guī)定》進行驗收，對違章情況應(yīng)限期糾正，填寫《裝修情況登記表》。

　　4.3.6 業(yè)主、住戶在管理部對其裝修驗收并在《裝修情況登記表》中填寫驗收合格意見后，方可正式啟用。

　　5 相關(guān)文件

　　5.1 《城市房屋租賃管理辦法》

　　5.2 《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)》

　　5.3 《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》

　　5.4 《房屋裝修管理規(guī)定》

　　6 質(zhì)量記錄

　　6.1 《業(yè)主、住戶入住資料清單》

　　6.2 《收訖各項費用通知書》

　　6.3 《入住手續(xù)完成確認(rèn)書》

　　6.4 《住戶登記表》

　　6.5 《鑰匙交接清單》

　　6.6 《設(shè)備及資料交接清單》

　　6.7 《交樓問題清單》

　　6.8 《外籍人士臨時居住登記卡》

　　6.9 《二次裝修申請表》

　　6.10 《裝飾裝修施工隊伍責(zé)任書》

　　6.11 《裝修情況登記表》

篇2：小區(qū)裝修施工報建程序通知

　　關(guān)于小區(qū)裝修施工報建程序的通知

　　致各裝修負(fù)責(zé)人：

　　您們好！為了進一步完善小區(qū)裝修施工報建程序，更好地為各施工單位服務(wù)，請在辦理圖紙審批時，按如下要求備齊相關(guān)資料到**管理處辦理報建手續(xù)：

　　一、裝修公司具備營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書。（復(fù)印件加蓋公司公章）

　　二、電腦圖紙（標(biāo)明尺寸時不可以手繪標(biāo)明）

　　三、室內(nèi)裝修圖紙需注明各層部位、施工項目，如需要更改室內(nèi)的，要有原來未更改圖紙和更改后的圖紙，并標(biāo)明尺寸、需用的施工材料、水電圖紙。

　　四、花園裝修要求：所有施工圖紙要標(biāo)明比例尺寸

　　1、魚池、泳池需要鋼筋結(jié)構(gòu)圖并注明標(biāo)高、水電分布圖。

　　2、花架、涼亭需要立面圖并注明標(biāo)高及鋼筋結(jié)構(gòu)圖；景墻需要效果圖。

　　3、花架、涼亭、景墻等建筑物若在相鄰業(yè)主花園旁邊修建的，需要與鄰居簽訂四鄰協(xié)議方可以報建施工。

　　4、圍欄只能夠修建通透型的，不能建造密封式的圍墻。申報圍欄式要出示圍欄的效果圖并標(biāo)明尺寸。圍欄若要在相鄰業(yè)主共有的地方修建，需要與鄰居簽訂四鄰協(xié)議方可以施工。

　　5、花園平面圖需要注明尺寸、標(biāo)高以及花園排水方向，增設(shè)排水井口位置。

　　上述事項請各施工單位嚴(yán)格執(zhí)行，否則我司將無法為您辦理裝修施工報建手續(xù)，此規(guī)定從20**年*月*日實施。

　　**管理處

　　20**-*-*

篇3：物業(yè)程序文件：裝修管理控制程序

　　物業(yè)公司程序文件：裝修管理控制程序

　　1.0目的

　　通過對顧客裝修過程的控制，確保裝修符合規(guī)定要求。

　　2.0范圍

　　適用于顧客入住后進行裝修的全部過程。

　　3.0職責(zé)

　　3.1工程部負(fù)責(zé)制定《建筑、裝飾管理手冊》，并對管理處進行不定期的裝修檢查。

　　3.2管理處負(fù)責(zé)辦理具體的裝修手續(xù)并進行裝修過程的管理。

　　3.3管理處負(fù)責(zé)一般裝修方案的審批。工程部負(fù)責(zé)對結(jié)構(gòu)、室內(nèi)管線等有重大改動的裝修方案的審批。(商場、寫字樓裝修方案由消防局主管部門審批)。

　　4.0內(nèi)容

　　4.1裝修申報

　　4.1.1裝修方案的審批。業(yè)主裝修前需填寫房屋裝修的審批表，將擬定裝修方案及相關(guān)資料報管理處審批。

　　1)無違反相關(guān)規(guī)定的一般裝修方案(如：結(jié)構(gòu)、管線、外觀的變更、防水層的破壞等)，管理處可進行審批。

　　2)結(jié)構(gòu)、管線、外觀等有重大變動的裝修，管理處需將相關(guān)資料報公司工程部審批。

　　3)商場、寫字樓部位的裝修需報消防局主管部門審批。

　　4.1.2裝修施工單位的審查。業(yè)主裝修前攜帶裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、施工人員身份證明等資料報管理處審批。管理處對相關(guān)資料進行審查。

　　4.1.3辦理施工許可證。裝修方案審批合格，裝修施工單位審查合格后，管理處與業(yè)主簽定《房屋裝修管理協(xié)議書》，按照相關(guān)規(guī)定收取裝修押金，辦理裝修施工許可證及裝修施工人員出入證等相關(guān)手續(xù)。

　　4.2裝修施工過程的管理

　　4.2.1裝修過程中，管理處負(fù)責(zé)裝修管理的人員每天檢查裝修情況，嚴(yán)格按《建筑、裝飾管理手冊》的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)檢查，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主整改，對于拒不執(zhí)行的，可根據(jù)《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》及《業(yè)主公約》中相關(guān)規(guī)定強制執(zhí)行。

　　4.2.2房屋裝修完畢，管理處按《建筑、裝飾管理手冊》及協(xié)議中約定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，對于不符合要求的，督促業(yè)主及時改正后再進行驗收。

　　4.2.3重大裝修，需經(jīng)公司工程部驗收。商場、寫字樓裝修需經(jīng)消防局主管部門驗收。

　　4.2.4從驗收合格之日起十日內(nèi)管理處對裝修情況復(fù)驗，合格后將押金退還顧客和施工單位。

　　4.2.5對裝修檔案的管理應(yīng)放入業(yè)主檔案內(nèi)，保存期至業(yè)主搬遷后。

　　5.0引用文件與記錄

　　FG/G《北京市家庭居室裝修管理規(guī)定》

　　WI/Z*《建筑、裝飾管理手冊》