質(zhì)量手冊(cè)：樓宇入住及裝修控制程序

　　1 目 的

　　對(duì)業(yè)主、住戶入住過(guò)程進(jìn)行控制，使業(yè)主、住戶在最短的時(shí)間內(nèi)順利入住，并確保業(yè)主和住戶對(duì)房屋的裝修符合要求。

　　2 適用范圍

　　適用于對(duì)公司管理的物業(yè)入住過(guò)程及對(duì)入住前、后房屋裝修的管理。

　　3 職 責(zé)

　　3.1 管理部物業(yè)主管負(fù)責(zé)樓宇入住過(guò)程的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。

　　3.2 管理處負(fù)責(zé)入住的具體實(shí)施，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)裝修申請(qǐng)和質(zhì)量監(jiān)控。

　　3.3 工程部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主、住戶的房屋裝修的有關(guān)工程技術(shù)和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督控制。

　　4 程 序

　　4.1 入住準(zhǔn)備

　　4.1.1 管理處相關(guān)人員根據(jù)分工，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

　　a.編制《業(yè)主、住戶入住資料清單》，保證入住前必要的文字資料齊備;

　　b.適宜的辦公場(chǎng)所;

　　c.對(duì)各崗位人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、考核合格后上崗。

　　4.1.2 對(duì)新竣工的物業(yè)，如需要舉辦入住典禮儀式，由管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排和組織，保安部負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　4.1.3 入住手續(xù)的辦理應(yīng)盡量提供一條龍服務(wù)，為住戶節(jié)省時(shí)間，保證辦理入住手續(xù)簡(jiǎn)潔、方便。

　　4.2 入住過(guò)程的控制

　　4.2.1 辦理入住手續(xù)工作流程：

　　驗(yàn)收證件--住戶登記--鑰匙交接--設(shè)備資料交接--交接驗(yàn)房--入住

　　4.2.2 驗(yàn)收證件

　　向業(yè)主、住戶交樓時(shí)必須查收有財(cái)務(wù)部簽發(fā)的《收訖各項(xiàng)費(fèi)用通知單》，方可辦理交樓手續(xù)。

　　4.2.3 住戶登記

　　協(xié)助業(yè)主、住戶填寫《住戶登記表》，并將業(yè)主、住戶身份證、戶口或護(hù)照簽證復(fù)印存檔。

　　4.2.4 鑰匙交接

　　與業(yè)主和住戶當(dāng)面清點(diǎn)所有房間鑰匙，填寫《鑰匙交接清單》。

　　4.2.5 設(shè)備資料交接

　　與業(yè)主和住戶當(dāng)面清點(diǎn)所有設(shè)備資料、說(shuō)明書，填寫《設(shè)備及資料交接清單》，請(qǐng)住戶簽字確認(rèn)。

　　4.2.6 驗(yàn) 房

　　管理處人員應(yīng)隨業(yè)主和住戶前往住所，登錄水、電等表底數(shù)，檢查所有家具、房屋設(shè)備內(nèi)裝修狀況，填寫《交樓問(wèn)題清單》，對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)約定時(shí)間限期維修，具體執(zhí)行管理工作手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定。

　　4.2.7 入 住

　　業(yè)主和住戶入住后，管理處物業(yè)主管應(yīng)將交樓有關(guān)的文件資料整理完畢，交檔案管理員存　　檔，對(duì)外籍人士應(yīng)填寫《外籍人士臨時(shí)居住登記卡》交保安部存檔。

　　4.2.8 業(yè)主自行出租房屋的交接：業(yè)主委托物業(yè)公司辦理交樓手續(xù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)《城市房屋租賃管理辦法》出具租賃合同等有關(guān)書面文件，并明確水、電等物業(yè)管理費(fèi)的承付方和起止日期。

　　4.3 對(duì)房屋裝修的控制

　　4.3.1 住宅或商用房屋需進(jìn)行裝修時(shí)，應(yīng)執(zhí)行《建筑裝修工程施工企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》和《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，業(yè)主或住戶應(yīng)填寫《二次裝修申請(qǐng)表》向管理部申請(qǐng)批準(zhǔn)。

　　4.3.2 裝修人員憑已審批的《二次裝修申請(qǐng)表》，營(yíng)業(yè)執(zhí)照及裝飾裝修資質(zhì)證明等有關(guān)證件到管理部辦理《裝飾裝修施工隊(duì)伍責(zé)任書》，繳納有關(guān)費(fèi)用，按期開工。對(duì)個(gè)體裝修從業(yè)人員，應(yīng)攜帶個(gè)人身份證辦理手續(xù)。

　　4.3.3 裝修中，非結(jié)構(gòu)性變動(dòng)應(yīng)由工程部負(fù)責(zé)查驗(yàn)、批準(zhǔn);對(duì)結(jié)構(gòu)性變動(dòng)及專用設(shè)備(如管線、儀表等)的變動(dòng)，應(yīng)向主管部門申請(qǐng)批準(zhǔn)，工程部可進(jìn)行有償代辦。

　　4.3.4 工程部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)裝修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理，防止擾民、污染或 安全事故發(fā)生。

　　4.3.5 裝修后的驗(yàn)收：業(yè)主、住戶裝修完畢后應(yīng)通知管理處。業(yè)主和住戶除按照裝修合同進(jìn)行驗(yàn)收外，并由管理處組織工程部按照本公司《房屋裝修管理規(guī)定》進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)違章情況應(yīng)限期糾正，填寫《裝修情況登記表》。

　　4.3.6 業(yè)主、住戶在管理部對(duì)其裝修驗(yàn)收并在《裝修情況登記表》中填寫驗(yàn)收合格意見(jiàn)后，方可正式啟用。

　　5 相關(guān)文件

　　5.1 《城市房屋租賃管理辦法》

　　5.2 《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》

　　5.3 《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》

　　5.4 《房屋裝修管理規(guī)定》

　　6 質(zhì)量記錄

　　6.1 《業(yè)主、住戶入住資料清單》

　　6.2 《收訖各項(xiàng)費(fèi)用通知書》

　　6.3 《入住手續(xù)完成確認(rèn)書》

　　6.4 《住戶登記表》

　　6.5 《鑰匙交接清單》

　　6.6 《設(shè)備及資料交接清單》

　　6.7 《交樓問(wèn)題清單》

　　6.8 《外籍人士臨時(shí)居住登記卡》

　　6.9 《二次裝修申請(qǐng)表》

　　6.10 《裝飾裝修施工隊(duì)伍責(zé)任書》

　　6.11 《裝修情況登記表》

篇2：業(yè)戶手冊(cè)裝修守則

　　業(yè)戶手冊(cè)裝修守則

　　為了加強(qiáng)GHAH城住宅小區(qū)家庭居室裝飾工程的管理，保證裝飾工程的質(zhì)量和安全，維護(hù)業(yè)主/住戶的合法權(quán)益和公眾利益，確保小區(qū)外部美觀，使樓宇結(jié)構(gòu)不受損壞，根據(jù)國(guó)家建設(shè)部《物業(yè)管理條例》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，特制定本守則。

　　第一章、總則

　　1、 物業(yè)公司將會(huì)協(xié)助業(yè)主所屬單元裝修的進(jìn)行，如果業(yè)主對(duì)本守則中的內(nèi)容有疑問(wèn)，請(qǐng)垂詢物業(yè)公司。

　　2、本守則供業(yè)主及業(yè)主所雇之設(shè)計(jì)師/承建商作參考，業(yè)主及裝修施工單位進(jìn)場(chǎng)施工前務(wù)必認(rèn)真閱讀，并在施工過(guò)程中嚴(yán)格遵守；本守則內(nèi)所有規(guī)則及條款旨在幫助業(yè)主/住戶更有效而迅速地規(guī)劃裝修，以便入住，請(qǐng)業(yè)主積極配合物業(yè)公司做好施工監(jiān)管工作。

　　3、業(yè)主詳閱此份守則后，請(qǐng)?jiān)诒局改系某兄Z書上簽署蓋章，并連同已填寫清楚的資料交回物業(yè)公司，以表明業(yè)主承諾遵守本守則內(nèi)所列規(guī)則及條款。業(yè)主亦有義務(wù)知會(huì)受雇于業(yè)主之設(shè)計(jì)師及承建商遵守上述規(guī)則及條款。

　　4、本守則不能成為合同的組成部分，同時(shí)，物業(yè)公司或其代表對(duì)于內(nèi)容中詮譯的任何誤差，并不會(huì)構(gòu)成或因此而負(fù)任何責(zé)任。

　　5、所有業(yè)主/住戶的裝修設(shè)計(jì)方案和圖紙亦必須獲取物業(yè)公司書面批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行裝修工程施工。

　　6、為加強(qiáng)房屋安全使用的管理，保障居住和使用者安全，維護(hù)社會(huì)公眾利益。所有房屋使用人、經(jīng)營(yíng)人和相關(guān)人員，均應(yīng)遵守政府行政部門對(duì)居室裝修的有關(guān)規(guī)定。如有不符合國(guó)家規(guī)范、物業(yè)管理規(guī)定的項(xiàng)目，請(qǐng)業(yè)戶提出變更修改方案，直至符合國(guó)家及地方政府有關(guān)部門、物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定為止。

　　7、裝修施工期間，物業(yè)公司有權(quán)于任何時(shí)候進(jìn)入有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)，以便查驗(yàn)工程是否符合審批設(shè)計(jì)圖紙及是否符合施工規(guī)定。

　　8、物業(yè)公司有權(quán)在其認(rèn)為對(duì)相鄰住戶造成不能接受的工程騷擾時(shí)，責(zé)令改善或停工。

　　9、嚴(yán)禁進(jìn)行任何影響建筑物結(jié)構(gòu)或外觀的更改工程，所有工程必須符合政府規(guī)定，并按照物業(yè)公司已批準(zhǔn)之圖紙執(zhí)行。

　　10、所有電力或動(dòng)火工程，必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的技工執(zhí)行。

　　11、裝修承建商必須指定一名施工人員常駐工地，負(fù)責(zé)日常安全管理及在裝修期間處理聯(lián)絡(luò)工作，裝修承建商必須將該負(fù)責(zé)人的基本資料報(bào)告物業(yè)公司。

　　12、上述規(guī)定所稱房屋裝修是指為使房屋的內(nèi)外空間達(dá)到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用裝飾裝修材料對(duì)房屋外表和內(nèi)部進(jìn)行修飾處理的活動(dòng)。

　　13、業(yè)主/住戶可自選具備裝修工程資質(zhì)的施工單位，但必須注意裝修工藝、質(zhì)量保證、維修保養(yǎng)及價(jià)格是否合理等。

　　14、凡須由物業(yè)公司或政府指定單位施工的項(xiàng)目（如煤氣、有線電視、消防等），必須由有關(guān)施工單位施工，相關(guān)費(fèi)用須由業(yè)戶支付。

　　第二章、裝修申請(qǐng)程序

　　1、為避免延誤進(jìn)行工程施工，業(yè)主/住戶應(yīng)盡早將一切所需圖紙、文件及保證金提交物業(yè)公司，物業(yè)公司會(huì)在獲取圖紙3個(gè)工作日內(nèi)提出初審意見(jiàn)并告知，業(yè)戶對(duì)物業(yè)公司的意見(jiàn)須盡早回復(fù)，以免延誤審圖。在補(bǔ)足初審資料后，物業(yè)公司會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)審查圖紙，并以書面方式提出審批意見(jiàn)；若圖紙不獲批準(zhǔn)，業(yè)戶須修訂有關(guān)圖紙?jiān)賵?bào)審批。有關(guān)消防等指定工程，業(yè)戶隨后需向政府有關(guān)部門申請(qǐng)審批。

　　2、在所提交圖紙經(jīng)過(guò)審查后，物業(yè)公司須將意見(jiàn)反饋給住戶。

　　3、業(yè)戶須向物業(yè)公司呈交1份其單元比例為1：100的裝修圖紙、裝修保證金、裝修垃圾清理費(fèi)用，該裝修必須確保并無(wú)涉及或影響公共地方設(shè)計(jì),目的是確保進(jìn)行裝修的住戶并無(wú)違反物業(yè)公司的規(guī)定，以免日后產(chǎn)生不必要的損失或爭(zhēng)執(zhí)。

　　4、在未獲得物業(yè)公司的書面批準(zhǔn)前，業(yè)戶不可進(jìn)行裝修工作；而某些工程必須依法事先取得有關(guān)政府部門的審批，物業(yè)公司書面批準(zhǔn)并不代表業(yè)戶不需要取得有關(guān)政府部門的法定許可。

　　5、物業(yè)裝修申請(qǐng)手續(xù)辦理，需業(yè)主本人攜帶身份證文件，到客戶服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)；如委托他人辦理，受托人需持：（1）業(yè)主的委托書；（2）業(yè)主身份證；受托人本人身份證；

　　6、業(yè)戶向物業(yè)公司申報(bào)《裝修申請(qǐng)表》及提交相關(guān)資料：

　　1)房屋合法權(quán)益有效證明；

　　2)申報(bào)人身份證；

　　3)裝飾總平面圖、隱蔽工程部分施工圖。

　　7、申請(qǐng)程序圖：

　　（請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)下頁(yè)）

　　業(yè)戶/住戶

　　（提出申請(qǐng)）

　　（不符合規(guī)定的）

　　物業(yè)公司

　　（出具意見(jiàn)書）

　　業(yè)戶/住戶

　　（如有需要）

　　（不符合規(guī)定的）

　　房地產(chǎn)行政主管部門

　　（核發(fā)批準(zhǔn)書）

　　業(yè)戶/住戶

　　（符合規(guī)定的）

　　物業(yè)公司

　　批準(zhǔn)裝修（辦理施工許可證、施工人員工作證，繳

　　納裝修保證金、裝修垃圾清理等費(fèi)用）

　　第三章、保險(xiǎn)

　　業(yè)戶/住戶及其承建商有責(zé)任對(duì)其雇員在工地上的行為承擔(dān)全部責(zé)任。物業(yè)公司建議業(yè)主/住戶應(yīng)為其所有的裝修工程向保險(xiǎn)公司購(gòu)買足夠的臨時(shí)保險(xiǎn)，諸如火險(xiǎn)、勞工保險(xiǎn)、第三者保險(xiǎn)、或全保等。

　　第四章、裝修規(guī)則

　　1、在進(jìn)行裝修間隔工程期間，業(yè)主/住戶須充分保護(hù)建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)施不受任何損毀；如因裝修而導(dǎo)致任何損毀時(shí)，業(yè)主/住戶須承擔(dān)修復(fù)之費(fèi)用。

　　2、衛(wèi)生間沉箱回填材料必須使用煤渣或陶粒，以免增加建筑物的負(fù)載。

　　3、建筑材料及工具的遷入、遷出：

　　1）按物業(yè)公司指定通道遷入/遷出所有材料及物件；

　　2）遷入注意事項(xiàng)：有超重、超高、散裝及砂石、水泥等笨重材料或物件遷入/遷出，必先做好運(yùn)送安排，不準(zhǔn)放在大理石面或磚面上拉，不能刮花墻面及墻紙、不得使用電梯運(yùn)送物料、不得損壞公共地區(qū)的設(shè)備或裝修等。因此損害本小區(qū)財(cái)產(chǎn)及設(shè)備設(shè)施的，均要承擔(dān)賠償責(zé)任，不允許遷入大量的易燃物品如：油漆、天拿水（稀料）等；

　　3）遷出申請(qǐng)：任何物品之遷出必須由業(yè)戶本人前往“GHAH城客戶服務(wù)中心”填寫《物品放行條》，經(jīng)物業(yè)公司認(rèn)可后方可遷出。

　　4、裝修期間，不得使用公共地方（包括樓梯、梯井、走廊、大堂、行人路等）存放任何物料、設(shè)備；若物業(yè)公司要求住戶清理其裝修部分之任何物料或設(shè)備時(shí)，住戶須負(fù)責(zé)有關(guān)清理費(fèi)用；住戶須對(duì)其進(jìn)行裝修工程所造成任何第三者傷害負(fù)全部責(zé)任；任何裝修準(zhǔn)備工程不得在公共地方進(jìn)行。

　　5、裝修施工管理要求

　　1)所有業(yè)主/住戶的裝修設(shè)計(jì)方案和圖紙必須獲取物業(yè)公司及政府有關(guān)部門書面批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行裝修工程施工。

　　2)裝修施工期限：一般工程為45天，最長(zhǎng)不超過(guò)60天，如確需延期，須辦理延期申請(qǐng)；

　　3)施工時(shí)間：上午 8：00時(shí)至12：00 時(shí)，下午14：00 時(shí)至 18：00時(shí)。節(jié)假日施工須按物業(yè)公司通知的時(shí)間為準(zhǔn)。周六日裝修施工時(shí)間上午為09:00時(shí)至 11:30，下 午14:30時(shí)至 17:00時(shí)。其他時(shí)間不得進(jìn)行敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生較大噪聲及刺激性氣味的施工，以免對(duì)其他業(yè)主的正常生活造成干擾；

　　4)裝修垃圾清運(yùn)：

　　a、裝修垃圾必須“袋裝化”，在清運(yùn)時(shí)間內(nèi)按指定路線自行運(yùn)至服務(wù)中心指定的裝修垃圾堆放點(diǎn)，集中清運(yùn)時(shí)間為每天下午18：00至20：00時(shí)；

　　b、裝修材料運(yùn)輸必須按指定路線運(yùn)輸，電梯內(nèi)不得運(yùn)送超長(zhǎng)超寬超重的裝修材料。手推車、運(yùn)貨車、自行車、電單車等嚴(yán)禁進(jìn)入電梯內(nèi)；

　　c、施工過(guò)程中，所有材料、工具及垃圾等必須放置在所屬單元內(nèi)，不得隨意放置在公共走廊或其他公共區(qū)域內(nèi)。

　　5)裝修施工人員禁止留宿，如需加班須向客戶服務(wù)中心提前申請(qǐng)；

　　6)不得私自在戶外接駁施工用電、用水，因裝修造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，由業(yè)戶負(fù)責(zé)修復(fù)和承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用并賠償損失；

　　7)業(yè)戶應(yīng)確保施工單位不會(huì)對(duì)樓宇的設(shè)備、設(shè)施及裝修造成任何損壞，如有任何損壞，由客戶服務(wù)中心安排維修，維修費(fèi)用由業(yè)戶承擔(dān)；

　　8)裝修若需動(dòng)用電焊等明火作業(yè)，必須向客戶服務(wù)中心提交《明火動(dòng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)審批同意后在物業(yè)工作人員的監(jiān)督下方可作業(yè)；

　　9)裝修期間，請(qǐng)關(guān)閉單元大門，以免塵土飛揚(yáng)、噪音等影響他人；

　　10)裝修負(fù)責(zé)人在裝修施工期對(duì)單元的安全負(fù)責(zé)，并按消防局有關(guān)規(guī)定配備消防滅火器；

　　11)業(yè)戶及其聘用的裝修施工單位須按物業(yè)管理規(guī)定交納裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工人員出入證工本費(fèi)等，以及提供所有施工人員的姓名、身份證復(fù)印件及每人1寸彩照3張給客戶服務(wù)中心，并根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充或更改；

　　12)業(yè)戶對(duì)單元施工結(jié)果負(fù)責(zé)，裝修完工后若出現(xiàn)單元內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)損壞或出現(xiàn)故障，客戶服務(wù)中心概不負(fù)責(zé)；

　　13)客戶服務(wù)中心的審批意見(jiàn)不代表對(duì)裝修方案技術(shù)參數(shù)的認(rèn)可，且不保證方案所選設(shè)備、材料的性能及實(shí)際效果；

　　14)客戶服務(wù)中心在必要時(shí)有權(quán)要求業(yè)戶對(duì)已審批或已完工的工程做出改動(dòng)，且業(yè)戶應(yīng)在收到書面通知后十個(gè)工作日內(nèi)完成；

　　15)自施工之日起，業(yè)戶須張貼由客戶服務(wù)中心簽發(fā)的《裝修施工許可證》，以便客戶服務(wù)中心工作人員檢查；

　　16)業(yè)戶在單元內(nèi)進(jìn)行刺激性氣味、異味較強(qiáng)的項(xiàng)目或其他施工項(xiàng)目時(shí)，如可能對(duì)其他業(yè)戶造成不良影響或引起業(yè)戶投訴時(shí)，施工單位應(yīng)停止在單元內(nèi)作業(yè)，必須在客戶服務(wù)中心指定的時(shí)間和地點(diǎn)完成；

　　17)業(yè)戶必須對(duì)其所聘用裝修施工單位的施工人員之行為加以約束，并對(duì)其在本社區(qū)內(nèi)的行為負(fù)全部責(zé)任；

　　18)業(yè)戶聘用的裝修施工人員應(yīng)著裝整齊，不允許赤足，不允許穿背心、拖鞋，不允許隨地吐痰，不允許在公共地方吸煙扔煙蒂，不允許高聲喧嘩，打鬧，不允許在非工作區(qū)域逗留，不允許使用任何音像設(shè)備如收音機(jī)、電視機(jī)等，嚴(yán)禁賭博、飲酒、斗毆。嚴(yán)禁威脅、危害公共安全的行為；

　　19)業(yè)戶聘用的裝修施工單位及施工人員應(yīng)與客戶服務(wù)中心工作人員密切配合，互相尊重，如發(fā)生矛盾，由雙方協(xié)商解決。

　　6、消防措施：

　　1)必須每天清理裝修垃圾，以便減低火災(zāi)隱患，裝修商須(按每50平方米一個(gè)不少于3kg)自備有效滅火器；

　　2)裝修單元內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、煮食，違者按相關(guān)規(guī)定作出處理；

　　3)嚴(yán)禁存放大量易燃物品，必須按每日用量存貨；

　　4)動(dòng)火工程必須提前提出申請(qǐng)；

　　5)須按規(guī)范架設(shè)臨時(shí)線路；

　　6)木屑等易燃裝修垃圾必須及時(shí)清理；

　　7)在離開前確定沒(méi)有留下火種；

　　8)必須按消防規(guī)定保持火警出口及公共地方暢通無(wú)阻。

　　7、施工人員管制

　　1)所有工人必須佩戴物業(yè)公司簽發(fā)的有效證件，違者禁入小區(qū)；

　　2)工人只能沿指定通道出入，嚴(yán)禁使用客梯上下，嚴(yán)禁在非施工區(qū)域游蕩；

　　3)工人須使用指定之衛(wèi)生間；

　　4)每天完成工程后必須馬上離開小區(qū)；

　　5)不準(zhǔn)在公共地方就餐或睡覺(jué)；

　　6)嚴(yán)禁工人在工地現(xiàn)場(chǎng)煮食或留宿。所有工程須在8：00-12：00，14:00-18:00期間進(jìn)行；住戶或裝修商必須事前獲得物業(yè)公司批準(zhǔn)，方可進(jìn)行任何超時(shí)工作。不得于單元內(nèi)或其他公共地方賭博、流連或作出其他騷擾的活動(dòng)；

　　7)為維持良好形象及防止工地發(fā)生意外，工人必須穿著適當(dāng)衣服及鞋具。

　　8、除用于火災(zāi)緊急情況外，不得使用消防用水作任何用途。如有違反規(guī)定者，裝修保證金將予沒(méi)收，并終止裝修工程。

　　9、基于安全理由，在搬移建筑機(jī)械、設(shè)備或物料前，必須通知物業(yè)公司，住戶及裝修商須對(duì)其建筑機(jī)械、設(shè)備或物料采取適當(dāng)保護(hù)措施，物業(yè)公司不負(fù)責(zé)裝修承建商任何財(cái)產(chǎn)損失或損毀；

　　10、裝修承建商所有雇員，均應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)安全、裝修管理規(guī)定。

　　11、裝修商須嚴(yán)格遵守物業(yè)公司制定的運(yùn)送規(guī)定，運(yùn)送車輛在裝、卸完物料后，須立即離開本小區(qū)。

　　第五章、裝修期限

　　單元室內(nèi)裝修一般期限批準(zhǔn)為60天；超過(guò)60天尚未完工之裝修單元，必須提前至少三天到物業(yè)公司辦理相關(guān)延期手續(xù)，并繳交相應(yīng)的費(fèi)用，方可繼續(xù)施工。

　　第六章、裝修服務(wù)收費(fèi)

　　1、甲方在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝飾、裝修時(shí)，必須提前五天向乙方或其委托的物業(yè)管理公司提出書面申請(qǐng)，填寫裝飾、裝修的項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間及施工隊(duì)伍名稱，經(jīng)乙方批準(zhǔn)并交納2000元裝修保證金，辦理出入證后，方能進(jìn)場(chǎng)施工；

　　2、為維護(hù)社區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施，保障全體業(yè)主的利益，甲方在裝飾、裝修過(guò)程中產(chǎn)生的裝修垃圾、余泥等的清理工作由乙方統(tǒng)一組織負(fù)責(zé)，甲方須向乙方交納本單元裝飾、裝修垃圾、余泥清運(yùn)費(fèi)為 3元/㎡(按建筑面積計(jì)收)（甲方須將建筑垃圾、余泥等袋裝后從本單元搬運(yùn)到乙方指定的裝修垃圾堆放點(diǎn)，所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方自行負(fù)責(zé)）；

　　3、裝修施工人員出入證工本費(fèi)：10元/個(gè)。

　　第七章、工程進(jìn)行

　　1、前期準(zhǔn)備

　　在進(jìn)行工程前，裝修商應(yīng)確保具備下列條件：

　　1）物業(yè)公司發(fā)出的動(dòng)工及圖紙的書面批準(zhǔn)。

　　2）獲業(yè)戶委任為裝修商的函件。

　　3）繳清所有費(fèi)用及保證金。

　　4）已與物業(yè)公司辦理樓宇交接的相關(guān)手續(xù)。

　　5）領(lǐng)取《施工許可證》

　　6）填妥裝修指引內(nèi)規(guī)定之所有表格，并交回物業(yè)公司，有關(guān)表格包括：

　　--裝修申請(qǐng)書

　　--裝修協(xié)議書（業(yè)戶及施工單位各一份）

　　第一章、裝修范圍

　　1、裝修范圍

　　1)不允許改變和損壞原有房屋結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，不允許改變房屋和配套設(shè)施的使用功能；進(jìn)行地面、內(nèi)墻面、天棚裝修時(shí)，禁止鑿出結(jié)構(gòu)層；

　　2)為保證樓道和消防通道暢通，不允許改變?nèi)霊糸T及門洞的位置及設(shè)計(jì)，不可更換原設(shè)計(jì)的入戶防盜門；

　　3)不允許改變衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和位置，嚴(yán)禁將生活用水排入雨水管道；

　　4)裝修時(shí)，廚房的油煙必須經(jīng)油煙機(jī)排入設(shè)計(jì)預(yù)留的垂直煙道中，嚴(yán)禁直接向室外排放。不得改變垂直煙道及排水立管的設(shè)計(jì)位置，禁止有可能使上述設(shè)施造成損害的行為；

　　5)不允許改動(dòng)外門窗、拆除陽(yáng)臺(tái)之間的分隔墻；

　　6)安裝空調(diào)之戶外設(shè)備，須按物業(yè)設(shè)計(jì)預(yù)留或客戶服務(wù)中心指定位置施工安裝；

　　7)嚴(yán)禁改動(dòng)或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水管道、供電線路、屋面防水隔熱層等；

　　8)不允許改變房屋窗戶玻璃顏色及粘貼反光膜；不得在外墻上粘貼標(biāo)語(yǔ)廣告；

　　9)甲方如需將入戶花園、超限板等部位進(jìn)行封閉時(shí)，必須向客戶服務(wù)中心提出書面申請(qǐng)，并按小區(qū)統(tǒng)一規(guī)定的款式、顏色、位置進(jìn)行制作安裝，并承擔(dān)全部質(zhì)量、安全等責(zé)任。乙方的審批不代表乙方承擔(dān)改變規(guī)劃的責(zé)任；

　　10)不允許改變外墻顏色及在窗外側(cè)安裝防盜網(wǎng)及紗窗；

　　11)不允許擅自改變或損壞公共樓梯、護(hù)欄、走道、地下室、平臺(tái)、外墻、電梯前室、屋面等共用部位，不允許擅自移動(dòng)或損壞共用設(shè)施、設(shè)備。

　　第九章、工程完成

　　1、業(yè)戶裝修完畢應(yīng)提前三天向GHAH城客戶服務(wù)中心提出初檢申請(qǐng)，并預(yù)約初檢時(shí)間。

　　2、裝修驗(yàn)收及保證金的退還

　　1)如果在初檢中發(fā)現(xiàn)有違反裝修管理規(guī)定及不符合國(guó)家政府有關(guān)規(guī)定的裝修內(nèi)容，業(yè)戶或裝修負(fù)責(zé)人必須按物業(yè)公司的意見(jiàn)進(jìn)行整改。

　　2)經(jīng)GHAH城客戶服務(wù)中心初檢之日起入住滿三個(gè)月后進(jìn)行復(fù)檢，但必須提前三天預(yù)約。初檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須整改完畢方可申請(qǐng)復(fù)檢。

　　3)復(fù)檢合格后，GHAH城客戶服務(wù)中心應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)為業(yè)主辦理退還裝修保證金手續(xù)。

　　4)如該裝修單元在裝修期間有違章裝修的，GHAH城客戶服務(wù)中心將按規(guī)定扣除部分或全部裝修保證金。

　　3、驗(yàn)收流程圖：

篇3：業(yè)主管理手冊(cè):業(yè)主入住裝修控制工作程序

　　業(yè)主管理手冊(cè)：業(yè)主入住及裝修控制程序

　　1、目的

　　對(duì)業(yè)主入住及裝修過(guò)程進(jìn)行控制，使業(yè)主在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利入住，并確保業(yè)主對(duì)房屋的裝修符合要求。

　　2、適用范圍

　　適用于對(duì)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主入住過(guò)程及房屋裝修的管理。

　　3、職責(zé)

　　3.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修過(guò)程的策劃、組織和協(xié)調(diào)。

　　3.2客服主管負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理和裝修監(jiān)管。

　　3.3維修人員協(xié)同客服主管負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主裝修的有關(guān)工程技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)控制。

　　4、程序

　　4.1入住準(zhǔn)備

　　4.1.1相關(guān)人員根據(jù)分工，應(yīng)做好下列工作：

　　4.1.1.1物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)主入住、裝修需用的相關(guān)資料，報(bào)管理部審核備檔，保證入住前必要的文字資料齊備。

　　4.1.1.2對(duì)新竣工的物業(yè)，如需辦理入住典禮儀式，由管理部負(fù)責(zé)安排和組織，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

　　4.1.1.3入住手續(xù)的辦理要盡量提供一條龍服務(wù)，為業(yè)主節(jié)約時(shí)間，保證辦理入住手續(xù)簡(jiǎn)潔、方便。

　　4.2入住過(guò)程的控制

　　4.2.1辦理入住手續(xù)的工作流程：

　　驗(yàn)證收件、業(yè)主登記、物品交接、費(fèi)用收取、交驗(yàn)房、入住。

　　4.2.2驗(yàn)證收件

　　入住通知單、購(gòu)房合同原件及復(fù)印件、購(gòu)房發(fā)票原件及復(fù)印件、集團(tuán)或項(xiàng)目財(cái)務(wù)領(lǐng)鑰匙單、業(yè)主身份證原件及復(fù)印件、單位購(gòu)房者請(qǐng)持單位分房證明、委托人請(qǐng)持業(yè)主委托書及雙方身份證原件及復(fù)印件。

　　4.2.3業(yè)主登記

　　填寫《業(yè)主名冊(cè)一覽表》、《業(yè)主基本情況登記表》，并將4.2.2驗(yàn)證收件存檔。

　　4.2.4物品交接

　　與業(yè)主當(dāng)面清點(diǎn)所有房間鑰匙、所有設(shè)備資料、說(shuō)明書，填寫《物品發(fā)放登記表》，由業(yè)主簽字認(rèn)可，并陪同業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。

　　4.2.5驗(yàn)房

　　管理員隨業(yè)主一同登記水、電、氣表底數(shù)，檢查房屋設(shè)施設(shè)備狀況，填寫《驗(yàn)房表》并由業(yè)主簽字認(rèn)可；如房屋存在問(wèn)題，填寫《業(yè)主驗(yàn)房情況流轉(zhuǎn)單》，由客服主管聯(lián)系施工單位維修。

　　4.2.6入住

　　業(yè)主入住后，客服主管應(yīng)將交房有關(guān)資料存入業(yè)主檔案并隨時(shí)補(bǔ)充。

　　4.3對(duì)房屋裝修的控制

　　4.3.1裝修時(shí)，應(yīng)執(zhí)行《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》，業(yè)主應(yīng)填寫《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》、《裝修申請(qǐng)表》、《裝飾裝修施工消防安全責(zé)任書》、《裝修保證書》向物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)備檔。

　　4.3.2裝修人員憑已審批的《裝修申請(qǐng)表》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和裝飾裝修資質(zhì)證明等有關(guān)證件到物業(yè)服務(wù)中心辦理《裝飾裝修施工許可證》及“施工人員出入證”，繳納有關(guān)費(fèi)用，按期開工。對(duì)個(gè)體裝修從業(yè)人員，應(yīng)攜帶個(gè)人身份證原件及復(fù)印件和1寸照片一張辦理手續(xù)，并按規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)中心做好《裝修情況登記表》、《施工人員出入證登記表》、《裝修監(jiān)管記錄》的記錄工作。

　　4.3.3裝修中，若改動(dòng)室內(nèi)設(shè)施由業(yè)主書面報(bào)請(qǐng)物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè)服務(wù)中心協(xié)調(diào)工程部審核、批準(zhǔn)后方可施工。

　　4.3.4物業(yè)服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)裝修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理，預(yù)防公共設(shè)施、設(shè)備的損壞、噪音擾民、污染或安全事故發(fā)生。發(fā)現(xiàn)違章應(yīng)下發(fā)《違章整改通知單》，限期整改恢復(fù)，并做好裝修監(jiān)管記錄。

　　4.3.5裝修后的驗(yàn)收：業(yè)主裝修完畢，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)按照《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》、《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》對(duì)房屋內(nèi)裝修情況進(jìn)行檢查，確保無(wú)違章現(xiàn)象。

　　5、相關(guān)文件

　　5.1《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》

　　5.2《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》

　　6、相關(guān)記錄

　　6.1《業(yè)主基本情況登記表》JW/JL-7.5.1-2-001

　　6.2《業(yè)主名冊(cè)一覽表》JW/JL-7.5.1-2-002

　　6.3《物品發(fā)放登記表》JW/JL-7.5.1-2-003

　　6.4《驗(yàn)房表》JW/JL-7.5.1-2-004

　　6.5《裝修申請(qǐng)表》JW/JL-7.5.1-2-005

　　6.6《裝修保證書》JW/JL-7.5.1-2-006

　　6.7《裝修情況登記表》JW/JL-7.5.1-2-007

　　6.8《施工人員出入證登記表》JW/JL-7.5.1-2-008

　　6.9《違章整改通知單》JW/JL-7.5.1-2-009

　　6.10《裝飾裝修施工許可證》JW/JL-7.5.1-2-010

　　6.11《裝飾裝修施工消防安全責(zé)任書》JW/JL-7.5.1-2-011

　　6.12《裝修監(jiān)管記錄》JW/JL-7.5.1-2-012