物業(yè)公司ISO9000程序文件: 住戶裝修管理

　　EJ-QP4.9 住戶裝修管理

　　1.目的:

　　對(duì)小區(qū)住戶裝修管理實(shí)施控制,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全,外觀統(tǒng)一,使住戶合理、安全使用。

　　2.適用范圍:

　　適用于公司有關(guān)部門對(duì)小區(qū)住戶裝修管理。

　　3. 引用文件:

　　3.1 質(zhì)量手冊(cè)第4.9、4.10、4.13章

　　3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.9、4.10、4.13章

　　4.職責(zé):

　　4.1工程維修部負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)項(xiàng)目的審查,施工責(zé)任書的簽署,施工監(jiān)督管理和驗(yàn)收。

　　4.2保安服務(wù)部負(fù)責(zé)施工人員施工證的簽發(fā)和安全查檢。

　　4.3經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)向裝修住戶收取各種規(guī)定的費(fèi)用和退還裝修押金。

　　5.工作程序:

　　5.1裝修申請(qǐng)：

　　5.1.1新住戶在辦妥入住手續(xù)后,即可辦理裝修申請(qǐng),老住戶需要重新裝修,可直接到工程維修部辦理裝修申請(qǐng)。

　　5.1.2 裝修住戶向工程維修部提出裝修申請(qǐng),由工程維修部發(fā)放《裝修申請(qǐng)表》、《裝修工程施工質(zhì)量管理責(zé)任書》和《裝修工程施工治安衛(wèi)生責(zé)任書》。

　　5.2裝修審批:

　　5.2.1工程維修部負(fù)責(zé)查驗(yàn)施工隊(duì)裝修資質(zhì)認(rèn)證書和營業(yè)執(zhí)照,審查裝修項(xiàng)目,內(nèi)容及安全措施。并與施工隊(duì)簽定《裝修工程施工質(zhì)量管理責(zé)任書》和《裝修工程施工治安衛(wèi)生責(zé)任書》。

　　5.2.2工程維修部審查項(xiàng)目,簽定責(zé)任書后,開據(jù)施工許可證。

　　5.3繳費(fèi):

　　5.3.1經(jīng)營管理部憑許可證,按責(zé)任書中規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收取裝修管理

　　費(fèi)和裝修押金,出具發(fā)票和收據(jù),并在施工許可證上加蓋財(cái)務(wù)章。

　　5.3.2遇特殊情況,經(jīng)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn),方可免交有關(guān)裝修管理費(fèi)或押金。5.4裝修監(jiān)督:

　　5.4.1保安服務(wù)部憑加蓋財(cái)務(wù)章的施工許可證,辦理施工人員出入證,保安人員負(fù)責(zé)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。

　　5.4.2裝修材料、工具、車輛進(jìn)入小區(qū)按保安服務(wù)部車輛管理規(guī)定執(zhí)行。

　　5.4.3工程維修部有關(guān)人員負(fù)責(zé)裝修中的結(jié)構(gòu)安全, 文明施工, 垃圾清運(yùn), 用電, 用水和空調(diào)安裝的監(jiān)督管理, 要求每天巡查一次。

　　5.5違章處理:

　　5.5.1裝修巡查中發(fā)現(xiàn)違反責(zé)任書中有關(guān)條款，視違章程度,簽發(fā)《整改通知書》并送交住戶和施工隊(duì)認(rèn)可簽字,施工隊(duì)根據(jù)《整改通知書》內(nèi)容,及時(shí)進(jìn)行整改,需要罰款的,施工隊(duì)需及時(shí)向經(jīng)營管理部交清罰款,領(lǐng)取罰款收據(jù),否則,責(zé)令其停止裝修。

　　5.6 裝修驗(yàn)收:

　　5.6.1 裝修工程完工后,施工單位及時(shí)通知工程維修部安排裝修驗(yàn)收。

　　5.6.2 工程維修部有關(guān)人員匯同住戶和施工單位一起參與驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后,由三方在《裝修工程驗(yàn)收情況表》上簽字認(rèn)可,達(dá)不到合格要求的項(xiàng)目,由施工隊(duì)繼續(xù)整改,直至驗(yàn)收合格,《裝修工程驗(yàn)收情況表》簽字后由工程維修部較交經(jīng)營管理部存入住戶戶檔。

　　5.7退還押金

　　5.7.1經(jīng)過半年后,施工隊(duì)?wèi){據(jù)押金收據(jù)和驗(yàn)收單(由工程維修部和住戶經(jīng)半年使用情況驗(yàn)證,簽字確認(rèn)合格)到經(jīng)營管理部辦理退還押金。

　　5.7.2使用中出現(xiàn)問題住戶及時(shí)通知施工隊(duì),進(jìn)行返修,直至合格。

　　6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

　　6.1《裝修申請(qǐng)表》 EJ-QR-QP4.9-016.2《裝修工程施工質(zhì)量管理責(zé)任書》 EJ-QR-QP4.9-02

　　6.3《裝修工程施工治安衛(wèi)生責(zé)任書》 EJ-QR-QP4.9-03

　　6.4《裝修工程驗(yàn)收情況表》 EJ-QR-QP4.9-04

　　6.5《整改通知書》 EJ-QR-QP4.9-05

　　6.6《裝修監(jiān)督記錄》 EJ-QR-QP4.9-06

篇2：物業(yè)程序文件：裝修管理控制程序

　　物業(yè)公司程序文件：裝修管理控制程序

　　1.0目的

　　通過對(duì)顧客裝修過程的控制，確保裝修符合規(guī)定要求。

　　2.0范圍

　　適用于顧客入住后進(jìn)行裝修的全部過程。

　　3.0職責(zé)

　　3.1工程部負(fù)責(zé)制定《建筑、裝飾管理手冊(cè)》，并對(duì)管理處進(jìn)行不定期的裝修檢查。

　　3.2管理處負(fù)責(zé)辦理具體的裝修手續(xù)并進(jìn)行裝修過程的管理。

　　3.3管理處負(fù)責(zé)一般裝修方案的審批。工程部負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)構(gòu)、室內(nèi)管線等有重大改動(dòng)的裝修方案的審批。(商場(chǎng)、寫字樓裝修方案由消防局主管部門審批)。

　　4.0內(nèi)容

　　4.1裝修申報(bào)

　　4.1.1裝修方案的審批。業(yè)主裝修前需填寫房屋裝修的審批表，將擬定裝修方案及相關(guān)資料報(bào)管理處審批。

　　1)無違反相關(guān)規(guī)定的一般裝修方案(如：結(jié)構(gòu)、管線、外觀的變更、防水層的破壞等)，管理處可進(jìn)行審批。

　　2)結(jié)構(gòu)、管線、外觀等有重大變動(dòng)的裝修，管理處需將相關(guān)資料報(bào)公司工程部審批。

　　3)商場(chǎng)、寫字樓部位的裝修需報(bào)消防局主管部門審批。

　　4.1.2裝修施工單位的審查。業(yè)主裝修前攜帶裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、施工人員身份證明等資料報(bào)管理處審批。管理處對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行審查。

　　4.1.3辦理施工許可證。裝修方案審批合格，裝修施工單位審查合格后，管理處與業(yè)主簽定《房屋裝修管理協(xié)議書》，按照相關(guān)規(guī)定收取裝修押金，辦理裝修施工許可證及裝修施工人員出入證等相關(guān)手續(xù)。

　　4.2裝修施工過程的管理

　　4.2.1裝修過程中，管理處負(fù)責(zé)裝修管理的人員每天檢查裝修情況，嚴(yán)格按《建筑、裝飾管理手冊(cè)》的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)檢查，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主整改，對(duì)于拒不執(zhí)行的，可根據(jù)《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》及《業(yè)主公約》中相關(guān)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行。

　　4.2.2房屋裝修完畢，管理處按《建筑、裝飾管理手冊(cè)》及協(xié)議中約定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)于不符合要求的，督促業(yè)主及時(shí)改正后再進(jìn)行驗(yàn)收。

　　4.2.3重大裝修，需經(jīng)公司工程部驗(yàn)收。商場(chǎng)、寫字樓裝修需經(jīng)消防局主管部門驗(yàn)收。

　　4.2.4從驗(yàn)收合格之日起十日內(nèi)管理處對(duì)裝修情況復(fù)驗(yàn)，合格后將押金退還顧客和施工單位。

　　4.2.5對(duì)裝修檔案的管理應(yīng)放入業(yè)主檔案內(nèi)，保存期至業(yè)主搬遷后。

　　5.0引用文件與記錄

　　FG/G《北京市家庭居室裝修管理規(guī)定》

　　WI/Z*《建筑、裝飾管理手冊(cè)》

篇3：物業(yè)裝修管理程序(2)

　　物業(yè)的裝修管理程序（二）

　　1目的

　　本程序明確了對(duì)物業(yè)裝修的申報(bào)、審批、管理的實(shí)施控制，確保物業(yè)整體結(jié)構(gòu)的完整，以便用戶合理、安全地使用物業(yè)。

　　2適用范圍

　　適用于本公司經(jīng)營管理的所有物業(yè)的裝修管理。

　　3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

　　GB/T19002-ISO90024.9

　　4相關(guān)文件

　　4.1《物業(yè)租賃合同的簽定》

　　4.2《物業(yè)的供電管理》

　　4.3《物業(yè)的供水管理》

　　4.4《物業(yè)的消防管理》

　　5責(zé)任

　　5.1整個(gè)裝修程序中，應(yīng)以經(jīng)營部為中心面對(duì)業(yè)主(客戶)，各相關(guān)部門密切合作。

　　5.2消防治安部負(fù)責(zé)裝修項(xiàng)目的消防安全審查工作。

　　5.3機(jī)電工程部負(fù)責(zé)裝修項(xiàng)目的機(jī)電部分審查和水電供應(yīng)工作。

　　5.4物業(yè)管理部及各管理處負(fù)責(zé)裝修期間的管理工作。

　　5.5住宅樓房管理處負(fù)責(zé)審批和管理住戶裝修。

　　6裝修實(shí)施程序

　　6.1商用和工業(yè)用房裝修辦理程序。

　　6.1.1業(yè)主(客戶)辦理租賃或入伙手續(xù)后，需進(jìn)行內(nèi)部裝修的向經(jīng)營部申報(bào)裝修，并填寫裝修申報(bào)表。經(jīng)營部根據(jù)業(yè)主（客戶）裝修內(nèi)容向客戶提出具體要求申報(bào)資料，包括房屋裝修平面圖、水電布置平面圖、水電設(shè)備表、招牌及廣告牌透視圖等。

　　6.1.2經(jīng)營部負(fù)責(zé)將有關(guān)資料會(huì)同裝修單位或業(yè)主（客戶）送往相關(guān)部門，包括消防治安部、物業(yè)管理部、沙河管理部、機(jī)電工程部等，各相關(guān)部門以會(huì)簽單確認(rèn)接收資料的時(shí)間。

　　6.1.3各相關(guān)部門按職責(zé)進(jìn)行審圖，消防治安部指導(dǎo)業(yè)主（客戶）辦理消防報(bào)批手續(xù)。

　　6.1.4業(yè)主（客戶）辦好消防報(bào)批手續(xù)后，將消防局報(bào)審批文送消防治安部和所在管理處。

　　6.1.5經(jīng)營部負(fù)責(zé)辦理交施工水電費(fèi)押金手續(xù)，機(jī)電工程部負(fù)責(zé)辦理施工用水用電手續(xù)。

　　6.1.6施工單位持消防局報(bào)審批文和經(jīng)營部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的裝修申請(qǐng)表到管理處辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。

　　6.1.7施工過程中，由管理處負(fù)責(zé)日常監(jiān)督，相關(guān)部門監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　6.1.8裝修完畢，管理處負(fù)責(zé)辦理完工手續(xù)。業(yè)主（客戶）通知機(jī)電工程部驗(yàn)收水電設(shè)施，辦理正式送電手續(xù)，經(jīng)營部負(fù)責(zé)辦理裝修臨時(shí)水電費(fèi)結(jié)算押金退還手續(xù)。

　　6.1.9管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主（客戶）在正式開業(yè)前到消防主管部門辦理驗(yàn)收手續(xù)。并將消防主管部門的驗(yàn)收批文報(bào)送消防治安部和管理處。

　　6.1.10商用和工業(yè)用房裝修，要每天檢查一次，從裝修開始到裝修結(jié)束止。

　　6.2住宅裝修辦理程序

　　6.2.1樓房管理處值班員受理所轄樓房內(nèi)住戶的裝修申報(bào)表,管理處主任負(fù)責(zé)審批并向用戶交待裝修注意事項(xiàng)。

　　6.2.2管理處主任審查批準(zhǔn)后交給值班員辦理裝修押金等有關(guān)手續(xù)。

　　6.2.3樓房管理處值班員與住戶辦理完有關(guān)裝修手續(xù)后，要對(duì)住戶裝修特別是初期裝修，進(jìn)行檢查監(jiān)督，防止損壞樓房結(jié)構(gòu)。

　　6.2.4樓房管理值班員接到住戶裝修完畢要求退還押金的要求后，要到現(xiàn)場(chǎng)檢查裝修垃圾是否清理干凈，有沒有損壞公用設(shè)施后，酌情扣減或全部退還裝修押金。

　　6.2.5住戶裝修要在開始拆除打鑿期間，每天檢查一次；完工后，綜合檢查一次。

　　7記錄

　　7.1《裝修檢查記錄表》

　　7.2裝修申請(qǐng)表（業(yè)主、住宅裝飾用此表）

　　7.3裝飾申請(qǐng)表（商業(yè)、工業(yè)、寫字樓租賃或投資部分的房屋裝飾用此表）