某物業安全維護領班日常操作規程
序號 工 作 內 容 及 標 準 備 注
1 每月至少組織召開一次班組例會進行業務培訓、學習、 具體時間由部門確定
2 提前上班做好崗前準備工作，了解上一班執勤情況;班后對下一工作日的工作進行準備。 提前半小時上班
3 班前20分鐘列隊分配工作任務和強調當班紀律，班后列隊進行小結 按交接班操作程序
4 每日至少一次對所管轄區環境設施、設備等進行一次全方位巡查，巡查所發現的問題應及時采取措施。 各轄區結合實際增加巡查次數
5 每日至少2次檢查各崗位工作質量和行為規范及操作 各轄區結合實際增加巡查次數
6 當值日班時，于8：30前將上兩班次所移交各類工作記錄上交管理處;負責檢查各崗位安全維護應用表式存量及所需物品存量，不足時及時向相關部門、管理處匯報領取
7 負責記錄當值員工日常違規違紀情況并提出處理意見
8 對轄區出現緊急情況或突發事件及重大治安、消防事件親臨現場，對安護員統一調度，負責指揮、處理、解決，并及時向有關部門和上級報告;事后12小時內以書面形式將情況上報管理處
9 每月5日前向管理處報上月員工違規違紀情況、工作表現情況及工作小結，并配合對下屬員工的月考核評定工作。
10 每月一次以書面形式或口頭形式向主管匯報本班組員工的思想狀況
篇2：大學餐廳服務領班工作規程和標準
大學餐廳服務領班工作規程和標準
一、工作程序
1、早餐前：檢查員工儀容儀表及個人衛生，安排員工搞好餐廳衛生，并檢查員工工作的落實情況；
2、在工作中具體實施工作標準，監督服務程序；
3、與廚房及時溝通營業情況，督導本班組服務質量；
4、注意現場指揮，如有重要客人親自服務，以確保服務高水準，并及時向大堂副理或主任反饋情況；
5、現場解決師生的意見與建議，遇到問題時及時向大堂副理反饋；
6、經常檢查食物衛生、服務質量，及時向廚房反饋；
7、做好對員工的日常管理與培訓、考核工作，以不斷提高服務員素質和服務質量；
8、完成餐廳主任與大堂副理布置的日常工作；
9、召集服務員認真做好當日總結，初步安排第二天工作；
10、以書面形式將總結交與大堂副理。
二、工作標準
1、上崗時衣著整潔大方，無散發、長發，不留長指甲，不化濃妝，不戴首飾；
2、餐廳衛生情況良好，桌椅無油漬、灰塵，墻角無蜘蛛網；
3、檢查員工精神狀態是否良好，如有可能影響服務質量，立即撤換；
4、對于師生投訴，應立即給予合理解釋，不得推脫搪塞，遇不能解決的問題立即通知大堂副理或請客人到大堂副理辦公室協商；要及時反饋收集到的信息；
5、發現變質食物立即撤換，并及時與廚房協商，確保所售食物色、香、味俱全。
篇3：物業管理(保安)部領班操作規程
物業管理(保安)部領班操作規程
一.查閱中隊值班日志
1.計劃完成時間：5分鐘;
2.工作目標：掌握上一班工作情況并對未完成工作項跟進;
(1)根據值班情況記錄，確定跟進要點及措施;
(2)向上一班領班口頭了解工作情況并核實;
二.軍訓
1.計劃完成時間：10分鐘;
2.工作目標：確保隊員儀容儀表、精神面貌符合部門關于儀容儀表要求;確保崗位常用執勤手勢與動作經規范練習后上崗;
3.操作規程：
(1)整理著裝，清點人數;
(2)對常用執勤動作、文明用語及崗位操作進行實操訓練或演練;
三.報告：向值班主管報告;
四.安排崗位與崗前要求
1.計劃完成時間：5--10分鐘;
2.工作目標：
3.操作規程：
(1)呼點當值隊員名及布置對應崗位;
(2)提出前日工作做得較好與不足的地方，對新一天的工作提出要求(或案例分析);
(3)關于上一班次工作需要跟進的要點與注意事項進行說明與布置;
(4)上傳下達相關指示、通知或任務，逢重大節假日或特殊任務重點強調安排;
(5)強調交接班安全，宣布上崗;
五.與上一班次領班正式交接
1.計劃完成時間：3--5分鐘;
2.工作目標：確保跟進內容無遺漏或未交接情形出現;
3.操作規程：
(1)清點對講機、崗本等物品物資是否齊全;
(2)交接班人對值班日記簽名確認;
六.巡檢各崗位
1.計劃完成時間：6--6.5小時;
2.工作目標：
3.操作規程：
(1)檢查崗位人員紀律執行情況;
(2)檢查崗位人員對客態度及操作流程完成情況;
(3)檢查苑區道路及公共區域是否存有安全隱患;
(4)集中各崗位針對社區公共設施運作情況的統計并上報;
(5)對各崗位關于客戶(業主)意見諸如投訴、建議的收集并上報或做出處理;
(6)檢查公共區域衛生狀況,采取措施積極跟進;
七.班后講評與小結
1.計劃完成時間：5--10分鐘;
2.工作目標：
3.操作規程：
(1)小結工作中存在問題并提出整改意見;
(2)表揚好人好事，尤其對工作特別突出的隊員應予以充分肯定;
(3)分享投訴或相關案例處理心得。