一.嚴格遵守各項規(guī)章制度,理智、公平、公正地處理本班各項事務,對事不對人,嚴格要求自己,起表率作用,樹立保安員良好形象。
二.全面負責本班次各個崗位的安全管理工作,檢查考核本班保安員的崗位出勤、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及工作態(tài)度和質(zhì)量方面的情況,每月提出本班員工實力的考評考勤意見。
1.熟悉和掌握各部門的基本情況,明確本班次各崗的工作重點,并檢查各崗位的落實和完成情況。
2.當班做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)現(xiàn)問題。如發(fā)生突發(fā)性事件和惡性案件,應設(shè)法采取應急措施,制止事態(tài)的擴大,并注意保護現(xiàn)場,及時向上級報告。
3.協(xié)助主要出入口做好業(yè)戶的訪客登記工作,與業(yè)戶發(fā)生分歧時,既做到堅持原則、以理服人,還要做到打不還手,罵不還口::。
4.在員工、施工人員上下班高峰時應在門口站立(協(xié)助)值勤,檢查施工人員證件,如有可疑進行查包工作。
5.積極維護受管理物業(yè)的利益,嚴格遵守并執(zhí)行管理公司的各項規(guī)章制度,做到模范貫徹、堅持原則、不徇私情,發(fā)現(xiàn)違法行為,應堅決制止,性質(zhì)嚴重的送當?shù)毓矙C關(guān)處理。
6.發(fā)生火警或接到消防報警,應迅速趕赴現(xiàn)場并參加扶救。發(fā)現(xiàn)故障報警,就應迅速通知中央監(jiān)控室值班員消除誤鈴,使之還原。如確有火警,按火警、火災應急方案實施。
7.搞好員工之間的團結(jié)互助,關(guān)心員工的思想生活和業(yè)務水平,負責做好各崗位人員用餐等暫離崗位的協(xié)調(diào)工作。
8.查驗本班員工的巡邏鐘卡記錄,做好詳細的工作記錄,需要交辦或應引起注意的問題,應做好書面移交,重大問題及時上報。
9.發(fā)揮工作主動性,積極參加培訓,完成上級交辦的其它任務。
10.交接班登記清楚本班未完成事項。
篇2：物業(yè)管理處保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正試題A
物業(yè)管理處保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正試題A
姓名：______成績：______
一、填空題：(每空2分，共46分)
1、公司的服務宗旨是______、______、______。
2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。
3、物業(yè)管理的對象是______，服務的對象是______。
4、業(yè)主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的______告知業(yè)主。
5、保安領(lǐng)班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。
6、進入小區(qū)的車輛，禁止運載______、______、______、______及______之車輛進入車場。
7、發(fā)生糾紛，要______、______、______、______、______。
8、認真貫徹執(zhí)行______，對部門之管理提出______，協(xié)助部門主管、經(jīng)理做好小區(qū)的______。
二、簡答題：(每題5分，共30分)
1、簡述保安領(lǐng)班職責。
2、職業(yè)道德主要規(guī)范是什么?
3、保安員八不準是什么?
4、小區(qū)內(nèi)發(fā)生可疑人員將如何處理?
5、怎樣面對刁難、瞞不講理的客人?
6、身為領(lǐng)班，你將如何提高班組人員的工作積極性和敬業(yè)精神?
三、案例分析：(每題12分，共24分)
1、某天，保安員小王在巡樓時，發(fā)現(xiàn)某業(yè)主單元內(nèi)有異常響聲，通過敲門無果，小王想到住戶的安全，于是破門而入，結(jié)果是該單元業(yè)主70多歲的老媽媽在家做事導致，事后，業(yè)主回來找物業(yè)管理公司要求物業(yè)管理公司賠償損失。
①小王這種做法對嗎?
②物業(yè)管理公司需要承擔賠償責任嗎?
③你認為正確的處理方法是什么?
2、某天清晨，某車主一大早到某物業(yè)公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發(fā)現(xiàn)該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關(guān)報案，十個月后，物業(yè)管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的車輛停放管理費，車主與停車場構(gòu)成保管合同關(guān)系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權(quán)，要求物業(yè)管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。
試問：物業(yè)公司承擔賠償責任嗎?法律依據(jù)是什么?
篇3：物業(yè)管理處保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正試題B
物業(yè)管理處保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正試題B
姓名：______成績：______
一、填空題：(每空2分，共50分)
1、公司的服務宗旨是______、______、______。
2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。
3、保安員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應當______，不得______、______。
4、業(yè)主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋子裝飾裝修中的______和______告知業(yè)主。
5、保安領(lǐng)班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。
6、小區(qū)內(nèi)禁止車輛及雜物______及維護車場環(huán)境衛(wèi)生。
7、遇到火警時立即通知上級及______，知會工程部技術(shù)人員趕到現(xiàn)場，并______，說明______、______、______，同時派人員到路口接應消防車到達現(xiàn)場。
8、注意禮節(jié)禮貌，處理事情時應______，嚴禁以惡劣之態(tài)度______。
二、簡答題：(每題5分，共30分)
1、簡述保安領(lǐng)班職責。
2、巡邏規(guī)程是什么?
3、保安員八不準是什么?
4、小區(qū)內(nèi)住戶亂停放車輛將如何處理?
5、發(fā)生火災該怎樣處理?
6、根據(jù)公司的安全防范實際情況，你覺得哪些地方存在隱患?怎樣去整改和預防?
三、案例分析：(每題10分，共20分)
7、某天清晨，某車主打到某物業(yè)公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發(fā)現(xiàn)該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關(guān)報案，十個月后，物業(yè)管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的停車聲停放管理費，車主與停車場構(gòu)成保管合同關(guān)系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權(quán)，要求物業(yè)管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。
試問：物業(yè)公司承擔賠償責任嗎?法律依據(jù)是什么?
8、某日，某住宅小區(qū)業(yè)主跑到該小區(qū)管理處稱其家中被盜，要求物業(yè)管理處賠償，經(jīng)過管理處人員現(xiàn)場察看，該業(yè)主單元門窗完好，拒不承擔賠償責任。
試問：物業(yè)公司拒不承擔賠償責任有說服力嗎?依據(jù)是什么?