制造公司質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))管理規(guī)定
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第一條 為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，堅(jiān)持過(guò)程改進(jìn)和追求持續(xù)進(jìn)取的原則，抓好質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))工作，結(jié)合實(shí)際，特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)生不合格機(jī)率較高，或質(zhì)量等級(jí)偏低，影響面較大的問(wèn)題，通過(guò)采取管理措施和技術(shù)措施，消除不合格因素，提高質(zhì)量保證能力的管理。
第三條 公司主管質(zhì)量的副經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))工作，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))計(jì)劃，并對(duì)遇到的重大問(wèn)題組織進(jìn)行協(xié)調(diào)和決策。
第四條 技術(shù)科是質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))工作的歸口管理部門(mén)。負(fù)責(zé)編制年度質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))計(jì)劃，編制質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))經(jīng)費(fèi)預(yù)算并組織實(shí)施。
第五條 各部門(mén)負(fù)責(zé)組織完成質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))計(jì)劃，按規(guī)定向技術(shù)科報(bào)送完成情況，以及審批獎(jiǎng)勵(lì)所需的報(bào)表、資料。
第六條 質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))項(xiàng)目應(yīng)明確質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵、改進(jìn)目標(biāo)及攻關(guān)措施。攻關(guān)措施中包括采用新技術(shù)時(shí)，應(yīng)申報(bào)技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及增添新設(shè)備時(shí)應(yīng)申報(bào)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目。
第七條 凡需申報(bào)立項(xiàng)的項(xiàng)目，由所在部門(mén)領(lǐng)取并填報(bào)《質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))開(kāi)題報(bào)告》，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意簽名后報(bào)技術(shù)科。質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))項(xiàng)目的審查，采取技術(shù)科會(huì)同有關(guān)部門(mén)共同審查的方式進(jìn)行，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，列入年度質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))計(jì)劃。
第八條 質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))項(xiàng)目完成后，由項(xiàng)目所在單位填報(bào)《質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，經(jīng)進(jìn)行性能測(cè)試或檢驗(yàn)并簽注意見(jiàn)或出具有關(guān)證明材料，報(bào)技術(shù)科。技術(shù)科組織有關(guān)專家進(jìn)行評(píng)審，出具評(píng)審意見(jiàn)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后驗(yàn)收。
第九條 質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))項(xiàng)目驗(yàn)收并運(yùn)行半年之后，由所在單位填報(bào)《質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))項(xiàng)目鞏固提高鑒定表》，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)簽注意見(jiàn)后，報(bào)技術(shù)科。
第十條 技術(shù)科負(fù)責(zé)按年度計(jì)劃所列項(xiàng)目做出的預(yù)算，對(duì)驗(yàn)收的質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))項(xiàng)目提高質(zhì)量、增加經(jīng)濟(jì)效益、減少返修損失等進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)具體情況提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
第十一條 對(duì)于質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的內(nèi)部損失成本(包括廢品損失和返修損失)，由技術(shù)科根據(jù)情況按相應(yīng)比例扣除獎(jiǎng)金。
第十二條 質(zhì)量改進(jìn)(攻關(guān))項(xiàng)目的獎(jiǎng)金，應(yīng)按應(yīng)得獎(jiǎng)金的70%兌現(xiàn)，其余部分應(yīng)在項(xiàng)目鞏固或提高(形成標(biāo)準(zhǔn)或穩(wěn)定提高)半年以上，經(jīng)簽證后兌現(xiàn)。
第十三條 本規(guī)定由技術(shù)科負(fù)責(zé)解釋。
第十四條 本規(guī)定自實(shí)施之日起執(zhí)行。
篇2：房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè):持續(xù)改進(jìn)
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè)：持續(xù)改進(jìn)
8.5改進(jìn)
8.5.1持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)是公司質(zhì)量管理體系的永恒目標(biāo)，公司將不斷尋求對(duì)其過(guò)程實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以改善產(chǎn)品的特性，不斷滿足顧客的要求。公司實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)主要有：
a)通過(guò)質(zhì)量方針的建立與實(shí)施，營(yíng)造激勵(lì)的氛圍和環(huán)境，適時(shí)修訂質(zhì)量方針；
b)每年進(jìn)行一次質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審，明確持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)；
c)通過(guò)實(shí)施數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施等活動(dòng)，不斷尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，公司每年進(jìn)行管理評(píng)審，由公司總經(jīng)理主持評(píng)價(jià)改進(jìn)的效果，對(duì)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行布置安排，確定新的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)改進(jìn)。
篇3：房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè):測(cè)量分析和改進(jìn)
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè)：測(cè)量分析和改進(jìn)
8測(cè)量、分析和改進(jìn)
8.1總則
公司為確保質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，采用適當(dāng)?shù)姆椒òńy(tǒng)計(jì)技術(shù)，實(shí)施以下方面的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程：
a)證實(shí)產(chǎn)品的符合性；
b)確保質(zhì)量管理體系的符合性
c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
8.2監(jiān)視和測(cè)量
8.2.1顧客滿意
顧客滿意是公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。
8.2.1.1顧客信息的主要內(nèi)容：
a)有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的顧客反映；
b)顧客需求的變化
8.2.1.2信息收集的方法
a)接收顧客的意見(jiàn)和投訴；
b)定期對(duì)顧客和市場(chǎng)（針對(duì)潛在顧客）進(jìn)行走訪，采取調(diào)查問(wèn)卷、顧客意見(jiàn)調(diào)查表、召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)施維修維護(hù)時(shí)的意見(jiàn)反饋等方式，征求顧客意見(jiàn)；
c)利用參展會(huì)或促銷會(huì)，聽(tīng)取并記錄顧客對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)；
8.2.1.3顧客信息的處理
a)策劃營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)顧客信息的收集、匯總，組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并根據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定，采取糾正和預(yù)防措施。具體要求執(zhí)行Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》。
b)策劃營(yíng)銷中心每半年或根據(jù)實(shí)際情況，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和其它計(jì)算方法，對(duì)顧客信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出顧客滿意度和其它信息，從顧客的角度，評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)以及存在的差距，并提交公司的管理評(píng)審會(huì)議，用以公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)。