1.0 目的
1.1本程序旨在通過(guò)對(duì)適當(dāng)數(shù)據(jù)、事件分析控制,以證實(shí)質(zhì)量體系的適宜性和有效性,并識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn)機(jī)會(huì),使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進(jìn)。
2.0 適用范圍
2.1本程序適用于對(duì)質(zhì)量體系的統(tǒng)計(jì)分析,包括通過(guò)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、服務(wù)數(shù)據(jù)分析以及管理評(píng)審、糾正和預(yù)防措施,促進(jìn)公司質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進(jìn)。
3.0 職責(zé)
3.1 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量分析和持續(xù)改進(jìn)的協(xié)調(diào)實(shí)施,并負(fù)責(zé)對(duì)持續(xù)改進(jìn)方案(策劃書(shū))的審核。
3.2 質(zhì)量控制小組負(fù)責(zé)編制持續(xù)改進(jìn)方案,由管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
3.3 相關(guān)部門配合質(zhì)量控制小組進(jìn)行相關(guān)聯(lián)的質(zhì)量分析和持續(xù)改進(jìn)的策劃和實(shí)施工作。
4.0 程序
4.1 質(zhì)量分析
4.1.1 在進(jìn)行質(zhì)量分析時(shí),采用因果圖法(魚(yú)骨圖法)對(duì)質(zhì)量偏差原因或優(yōu)勝原因進(jìn)行分析,包括但不限于以下幾個(gè)方面的分析:
a)人員因素
b)所采用的設(shè)備、設(shè)施或所配備的設(shè)備、設(shè)施。
c)提供的服務(wù)材料或服務(wù)方式方法或服務(wù)理念。
d)提供服務(wù)的環(huán)節(jié)控制。
e)服務(wù)提供的外部環(huán)境
4.1.2 在進(jìn)行因果分析之后,應(yīng)有相關(guān)的改進(jìn)方案或成功經(jīng)驗(yàn)的提取、優(yōu)化,并使之程序化、文件化。
4.1.3 管理者代表應(yīng)召集相關(guān)會(huì)議,共同商討各類改進(jìn)方案。
4.1.4 所有質(zhì)量分析文檔、記錄應(yīng)永久保存、歸檔。
4.2 持續(xù)改進(jìn)
4.2.1 持續(xù)改進(jìn)包括:(遵循P--->D---->C---->A循環(huán))
收集驅(qū)動(dòng)改進(jìn)的信息(或質(zhì)量分析的結(jié)果)---->編制改進(jìn)方案(策劃書(shū))---->改進(jìn)實(shí)施(推進(jìn))---->對(duì)實(shí)施改進(jìn)的驗(yàn)證
4.2.2 改進(jìn)策劃的驅(qū)動(dòng):
質(zhì)量控制小組在下列情況驅(qū)動(dòng)下,應(yīng)指定專人進(jìn)行信息收集,調(diào)查研究和策劃制訂改進(jìn)方案。
a)管理評(píng)審的輸出中要求對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行改進(jìn),包括文件體系的修訂,運(yùn)行要求和變化,及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的修訂。
b)內(nèi)部質(zhì)量審核出現(xiàn)的重大不合格的內(nèi)容,管理者代表認(rèn)為有必要對(duì)質(zhì)量管理體系作改進(jìn)。
c)客戶(住戶/業(yè)主)的投訴舉報(bào),在提供服務(wù)中出現(xiàn)嚴(yán)重事故,總經(jīng)理認(rèn)為有必要對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)。
d)通過(guò)質(zhì)量分析,或有關(guān)數(shù)據(jù)分析,如顧客滿意度,總經(jīng)理認(rèn)為有必要作修改。
e)其它情況下,如行業(yè)政策變化,市場(chǎng)需求(顧客需求)等因素,總經(jīng)理認(rèn)為對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量管理體系有必要作改進(jìn)。
4.2.3編制持續(xù)改進(jìn)方案。
a)質(zhì)量控制小組負(fù)責(zé)收集有關(guān)涉及改進(jìn)的文件、資料、信息、必要時(shí)可組織座談會(huì),了解改進(jìn)需求的全部情況。
b)管理者代表組織質(zhì)量控制小組及相關(guān)人員對(duì)改進(jìn)意向深入研究討論。
c)質(zhì)量控制小組根據(jù)確定的改進(jìn)意向,編制持續(xù)改進(jìn)方案,其具體內(nèi)容包括:
——改進(jìn)的內(nèi)容
——改進(jìn)要求達(dá)到的目標(biāo)。
——制訂糾正措施或了解方措施的具體要求。
——評(píng)論改進(jìn)結(jié)果的方法(確定評(píng)審、驗(yàn)證的責(zé)任部門或責(zé)任人。)
4.2.4 改進(jìn)方案的實(shí)施和驗(yàn)證
a)改進(jìn)方案涉及的改進(jìn)內(nèi)容,包括有關(guān)各項(xiàng)糾正
篇2：中學(xué)期中英語(yǔ)考試教師層面質(zhì)量分析(數(shù)據(jù)分析報(bào)告)
中學(xué)期中英語(yǔ)考試教師層面的質(zhì)量分析（數(shù)據(jù)分析報(bào)告）
一、試卷的評(píng)價(jià)與分析
試卷的考查范圍很全面，集合聽(tīng)說(shuō)讀寫各方面能力的檢測(cè)。既有基礎(chǔ)知識(shí)的考查，也有能力題型的考查，而且題目的考查方向與中考基本一致，題型也與中考比較吻合。能比較客觀地反映學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)能力與水平。
二、教師教學(xué)情況分析
1、對(duì)教材的把握比較到位，但是拓展不夠；
2、對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)比較到位，但是差生層面的落實(shí)訓(xùn)練不夠。
三、學(xué)生學(xué)習(xí)情況分析
1、大部分學(xué)生都能夠完成教師布置的任務(wù)，但是部分學(xué)生的學(xué)習(xí)比較被動(dòng)；
2、很多學(xué)生的知識(shí)面比較狹窄，總是依賴教師的拓展，沒(méi)有主動(dòng)獲得知識(shí)的欲望；
3、部分學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的興趣；
4、學(xué)生缺乏認(rèn)真思考，邏輯推理能力，導(dǎo)致部分閱讀理解題目不能很好完成。
四、考試具體得分情況
參考人數(shù)：41及格率：36.6%優(yōu)秀率：14.6%人平分：62.1
題號(hào) 內(nèi)容 分值 應(yīng)得分 實(shí)得分 得分率
一 聽(tīng)力 25 1025 527 51.4%
二 單項(xiàng)選擇 15 615 479 77.8%
三 完形填空 15 615 418 67.9%
四 閱讀理解 30 1230 866 70.4%
五 詞與短語(yǔ)填空 10 410 172 41.9%
六 閱讀填詞 10 410 78 19%
七 書(shū)面表達(dá) 15 615 494 78%
五、得失原因分析
1、對(duì)學(xué)生的培優(yōu)補(bǔ)差工作做得還不夠到位，很多學(xué)生的題目分析推理能力不夠強(qiáng)；
2、學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)太過(guò)薄弱，很多在七年級(jí)應(yīng)該掌握的知識(shí)還沒(méi)有掌握，導(dǎo)致了一列的連鎖反應(yīng)；
3、每日的常規(guī)工作做得不夠扎實(shí)，學(xué)生的訓(xùn)練不夠到位，很多學(xué)生的知識(shí)沒(méi)有轉(zhuǎn)變成能力。
六、改進(jìn)措施
1、繼續(xù)堅(jiān)持每天放學(xué)后的半小時(shí)培優(yōu)工作，讓優(yōu)生在能力題，特別是閱讀理解上面得到比較好的鍛煉和能力提升；
2、在教學(xué)中，繼續(xù)深挖教材，讓學(xué)生能夠做到舉一反三；
3、在今后的工作中，繼續(xù)抓學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)（單詞，音標(biāo)，背誦過(guò)關(guān)），讓所有學(xué)生能打下比較扎實(shí)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)；
4、針對(duì)考試中出現(xiàn)的普遍英語(yǔ)聽(tīng)力丟分嚴(yán)重問(wèn)題，繼續(xù)加大英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力培養(yǎng)；
5、平時(shí)的一些常規(guī)工作如晨讀，拓展英語(yǔ)訓(xùn)練，要更一步重視和加強(qiáng)，爭(zhēng)取讓學(xué)生能養(yǎng)成習(xí)慣。
篇3：小學(xué)第一學(xué)期期末教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告
小學(xué)第一學(xué)期期末教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告
期末考試已經(jīng)順利完成，我們應(yīng)該清醒的看到教學(xué)工作仍然存在許多問(wèn)題，用辦好人民滿意的教育、打造教育強(qiáng)縣的目標(biāo)來(lái)衡量，仍有不小差距。比如，小學(xué)經(jīng)費(fèi)短缺，難以保證教學(xué)；教師隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)科不配置，存在拔高使用的現(xiàn)象：教學(xué)評(píng)價(jià)滯后，不能有效地促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)生素質(zhì)的全面提高等等，這些都嚴(yán)重地影響著小學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提高。除上述原因外，下面，我就具體教學(xué)方面重點(diǎn)剖析以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、課堂效率不高。
造成課堂效率不高的原因有二：一是教學(xué)方法落后。從平時(shí)的聽(tīng)課看，大部分教師理念不新，方法陳舊。就連咱們的“十佳”教師評(píng)比的講課來(lái)說(shuō)，仍有個(gè)別教師“穿新鞋，走老路”。具體表現(xiàn)為：灌輸式、注入式教法多，啟發(fā)式、討論式、研究式方法少；教師唱“獨(dú)角戲”的多，學(xué)生主動(dòng)參與的少；重視“雙基”訓(xùn)練，忽視了“三維”目標(biāo)的培養(yǎng)等。二是教學(xué)手段滯后。教學(xué)設(shè)施條件配備不足，使用率低。村級(jí)小學(xué)教學(xué)設(shè)施匱乏，教師還靠過(guò)去的“三個(gè)一”的模式（一張嘴、一支筆、一本書(shū)）來(lái)教學(xué)，甚至個(gè)別英語(yǔ)教師連最起碼的錄音機(jī)都沒(méi)有，圖書(shū)數(shù)量不足，僅有的也老化。近年來(lái)，個(gè)別小學(xué)配備了微機(jī)，但大多使用率不高，一方面缺乏微機(jī)操作的帶頭人，另一方面，微機(jī)沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)資源得不到開(kāi)發(fā)利用，影響了課堂效果。
2、教研工作相對(duì)薄弱。
一是校本教研沒(méi)有落到實(shí)處。目前，由于小學(xué)教師人數(shù)較少，每個(gè)教研組的人數(shù)更少，甚至有的教研組只有一個(gè)教師。因此，大部分小學(xué)不重視教研活動(dòng)，教研工作呈現(xiàn)“有人管無(wú)計(jì)劃，有計(jì)劃無(wú)課題，有課題無(wú)落實(shí)”的狀態(tài)。從開(kāi)學(xué)工作檢查來(lái)看，大部分學(xué)校的教研內(nèi)容空洞，沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有措施，沒(méi)有可操作性，有的學(xué)校教研計(jì)劃多年不變，甚至有個(gè)別學(xué)校不訂教研計(jì)劃，把“校本教研”停留在書(shū)面上，口頭上，留于形式。二是中心教研組沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。各教育組雖有中心教研組。但形同虛設(shè)，每學(xué)期的活動(dòng)少得可憐，沒(méi)有發(fā)揮相應(yīng)的示范和指導(dǎo)作用。三是個(gè)別教師不重視參加教研活動(dòng)，不鉆研教材，抓不住教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，甚至不備課，抄教案，下載、照搬現(xiàn)成的教案，致使部分學(xué)校在教學(xué)工作中，從領(lǐng)導(dǎo)到教師教研意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、反思意識(shí)相對(duì)薄弱。
3、發(fā)展不平衡。
各學(xué)科之間存在差距。總的講,語(yǔ)文、數(shù)學(xué)成績(jī)較好，英語(yǔ)、綜合較差。
小學(xué)教學(xué)工作的基本思路是把握一個(gè)重點(diǎn)（優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率），強(qiáng)化兩項(xiàng)工作（強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的全程管理；強(qiáng)化校本教研），搶占三個(gè)制高點(diǎn)（搶占課程改革的制高點(diǎn)；搶占教育現(xiàn)代化的制高點(diǎn)；搶占英語(yǔ)教學(xué)的制高點(diǎn)），抓好四個(gè)落實(shí)（求實(shí)；求新；求嚴(yán)；求精）。