項目售樓中心銷售現場管理制度
一、目的
為規范**項目售樓中心的各項管理流程，保障銷售任務的順利實現，同時對外樹立良好的項目品質形象和公司品牌形象，特制訂本制度。
二、現場崗位職責
（一）銷售部經理
銷售部經理是銷售現場的主要管理人，負責售樓大廳的銷控和日常管理以及銷售計劃的制定。
1、負責整個銷售計劃及任務的完成。
2、負責與公司內部相關部門的工作銜接。
3、負責大型參觀團的接待工作。
4、隨時做好市場調查工作，及時、準確、全面的掌握了解其它典型樓盤和本市房地產市場的最新動態，為制定或改進銷售方案而提供充分的市場依據。
5、每周日主持召開周會，總結本周工作情況，指出問題、提出要求，對下周工作作出安排。
6、負責檢查每日銷售情況的及時錄入樂天軟件，保證當天完成，且準確無誤。
（二）銷售主管
銷售主管負責協助銷售部經理進行售樓現場管理。
1、安排置業顧問的工作，監督其對資料的完整收集、規范管理、及時歸檔，隨時向銷售部經理提供準確的銷售信息。
2、負責督促置業顧問嚴格遵守本規章制度，保證服務質量、服務意識。
3、掌握置業顧問的思想動態，充分調動其工作積極性，幫助協調好心理狀態，使他們以最佳的精神面貌出現在客戶面前。
4、安排置業顧問的輪班與休息以及侯客順序。
5、隨機的請客戶對置業顧問作出評價，并記入置業顧問檔案，以促進提高服務質量。
6、隨時檢查和更新電腦資料，并保證數據完全正確。
7、隨時參與接待客戶，通過與客戶的交流溝通，掌握客戶的購買心理以及對樓盤和銷售工作的意見，以便改進工作和調整銷售策略。
8、嚴守公司商業機密和客戶資料，如有違反除名處理，直至追究法律責任。
9、每日檢查當日工作準備（資料、銷控、大廳布置、簽收文件、電腦資料）→檢查值班置業顧問的工作 →檢查置業顧問的儀表儀態、服務質量。
?。ㄈ┲脴I顧問
置業顧問是公司和項目的形象代表，直接面向客戶，要隨時保持良好的儀態、儀表、良好的服務意識和服務質量，充分展現優秀企業的良好形象。
*工作職責：
１、嚴格遵守銷售管理制度，服從銷售經理分配。
?。?、負責對客戶的接待服務，包括售前、售中和售后服務。
３、負責填寫書面銷售基礎數據登記表。
４、負責協助權籍組催簽合同，協助財務部催交按揭資料。
*工作要求：
?。?、對客戶的服務。包括：Ａ、售前服務（客戶下定單之前）--客戶的接待；環境、配套、戶型的誠懇介紹。Ｂ、售中服務（客戶購房之后，入住之前）--反映和解答客戶提出的疑問；征求客戶對公司，對自己的意見、建議；向客戶通報工程進度；邀請客戶參加公司舉辦的活動。Ｃ、售后服務（客戶入住后）--積極向相關部門反映客戶入住后的想法、困難；配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難；邀請客戶參加公司舉辦的活動。
?。?、服務態度：對客戶的服務應主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸，對樓盤的介紹從大環境到小環境、從單元到戶型、從集團到公司應娓娓道來，祥簡得當，語言規范、高雅，條理分明，特別要避免由于簡單從事或經驗主義而流失客戶。
３、保持工作環境的整潔、有序。保持售樓中心的環境衛生，是置業顧問的重要工作之一，要隨時注意將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊。
?。?、所有來訪客戶均為公司的客戶，任何置業顧問不得以不是購房客戶或不是自己的客戶為由怠慢客戶，一經發現情節惡劣者將予以辭退。
四、售樓中心行為規范
?。ㄒ唬┭孕信e止
接待客戶的流程要求：
1、看見客戶將進門做接待前的準備（站立，微笑，文件夾側放在胸前）；
2、走出前臺，"您好，歡迎參觀**"；
3、帶領客戶參觀，介紹；
4、請客戶就坐，為客戶倒水；
5、遞上名片自我介紹：您好，我叫***
6、根據客戶反應介紹公司及項目；
7、客戶離開前請客戶填《客戶記錄表》；
8、送客戶至大門，為客戶開門，并向客戶說："歡迎您下
次光臨！"
?。ǘ╀N售人員行為規范：
*著裝及服飾
1、工作人員工作時必須穿統一的職業裝，配掛工作牌。所穿鞋子必須是穩重大方的職業鞋，顏色款式大致統一。
2、為保證職業裝的嚴肅性，置業顧問著職業裙時，必須穿肉色長襪。
3、工作人員無論休息與否，只要進入銷售部工作，就必須著統一的職業裝。
4、女士佩飾應簡潔大方，不可同時戴三種以上的佩飾。
*行為規范
1、嚴禁工作時間在售樓部吃零食、打盹。
2、不得攜帶報刊、雜志到售樓部閱讀。
3、置業顧問的坐姿必須端莊大方，應保持輕盈的走姿,給人以充滿活力積極向上的印象。
4、置業顧問不得在工作區域內勾肩搭背，要給人以工作嚴謹的形象。
5、置業顧問在售樓后廳的談話應盡量小聲，以免影響其他人員工作，嚴禁在辦公區嬉戲打鬧。
6、置業顧問在售樓部內外與同事或客戶相遇時，應自然點頭致意，以示相互尊重。
7、在客戶進入銷售大廳前，置業顧問不得以任何理由判斷客戶而延誤接待時間。
8、工作時間內置業顧問之間不得相互叫小名及綽號，不得直呼主管名字。
9、嚴禁與客戶發生爭執，嚴禁置業顧問間當客戶面發生爭執，嚴禁污辱漫罵同事。
10、嚴禁在電話中聊天。
11、嚴禁背后議論客戶。
12、有其他置業顧問的電話時，為了表示對客戶的尊重，應走到他（她）身邊，說"對不起（不好意思，打攪一下）有你的電話"或通過話筒"**小姐（先生），請接電話"，不得在大廳中大聲叫："**，你的電話"。
13、因事必須暫時離開正在接待的客戶時，應對客戶說："對不起，您請先看一下，我馬上就來，"或"對不起，先請×**小姐（先生）為您講解好嗎？"
14、水杯應放在指定的地點，不得使用紙杯飲水。
15、在聽到電話鈴聲響兩下后接聽，并說"您好，大川**"。不得以其它任何語言代替。
16、客戶在售樓部接聽電話時，在坐銷售代表應保持安靜。
以上行為規范屬銷售部人員必須遵守的條款，如有違規，可視情節嚴重對其處以50-100元的罰款甚至除名。
?。ㄈ┛蛻魵w屬規定
*原則
１、以首次接待的置業顧問為準；
?。?、以簽認購協議客戶名為準，直系親屬（夫妻、父母、子女）除外；
?。场⑷缬袔团笥芽捶客瑫r留有購房人電話的，一旦被其他置業顧問成交，業績提成共享；
?。础⒗峡蛻魩驴蛻艨捶?，如果通過主管指定置業顧問，新客戶歸屬為被指定置業顧問；
?。?、客戶有效期為15天，15天內無任何跟蹤記錄者，視為無效客戶，若客戶成交，不計提傭金；
?。?、置業顧問可在客戶下認購定單起15日內進行有效認定。
*要求
1、客戶簽單以前，置業顧問須保持對客戶的跟進，并在作業報表及客戶記錄表上體現跟進記錄。
2、在客戶到達銷售現場時，置業顧問應主動詢問該客戶以前是否曾被接待過。若有答案則通知對應置業顧問。
3、若客戶無法回憶置業顧問姓名，或對應置業顧問不在現場，現場置業顧問應按序熱情予以接待，不得推脫。
4、置業顧問對不屬于自己的客戶仍有義務熱情接待，并不得主動提出分享提成。
以上要求置業顧問必須遵守。置業顧問如代同事促成客戶成交可獲職業精神獎5分，如因不是自己客戶而態度冷淡進而造成客戶投訴并帶來嚴重影響的，處以嚴重警告并罰款500元，兩次以上予以除名。
（四）值班銷售代表崗位職責
早到以后20分鐘內完成檢查以下各項工作，并在值班時間隨時保持；
*大廳部分
1、檢查飲水機、空調是否打開，溫度是否合適，所有照明燈是否打開，并打開音響；
2、檢查紙杯是否充足，領取紙杯，并隨時補充新的紙杯；
3、檢查并保障資料架上資料的完整；
4、保持沙盤、模型外觀的整潔；
5、保持客戶洽談區桌面的整潔及桌椅的歸位。
*接待臺部分
1、準備當天所需的足夠的資料，并隨時保持擺放有序，如：售樓書、報紙、雜志、電話、《銷售日志》、《每日報表》、《選房單》、《預留申請書》、《預定申請書》、按揭相關資料等；
2、桌面上的資料、辦公用品按照相關規定擺放整齊，清除不該擺放的東西，隨時保持接待臺上下的整潔、有序；
*洽談區部分
1、當日報紙的歸類、夾放；
2、洽談桌、椅子需擺放整齊，桌面保持整潔。
（五 ）銷售現場用品、設備管理
1、銷售現場用品及設備由銷售內勤統一監督管理；
2、若出現人為損壞則照價賠償；
3、非人為因素損壞由銷售內勤按照資產報損流程進行報損或進行購置。
五、置業顧問獎懲制度
一、為保障售樓中心各項標準的嚴格執行，特制訂本制度。
評分時段：采用月評制度，當月測評（每月1-30/31日）
?。ㄒ唬┘臃衷瓌t：
?。?、表現優異：+50元
２、有明顯進步：+100元
?。场F隊協作工作突出：+100元
?。础⑹艿娇蛻?、發展商、同事表揚：+50元
?。怠⑻岢鲰椖拷M合理化意見：+200元
?。ǘp分原則：
?。?、遲到、早退：－30元
２、曠工：扣除當日工資
?。?、上崗不化妝或著裝不規范，不配工牌：－20元
?。础⒔勇犽娫挷灰幏叮海?0元
?。?、接打私人電話時間過長，影響工作：－20元
６、不按序接待：－20元
?。贰⒖蛻艉罄m工作不利，損失客源：－50元
?。?、售后服務完成差：－100元
９、未完成相應崗位職責及工作：－50元
?。保啊⑽赐瓿缮霞壗晦k工作：－50元
?。保?、未完成客戶登記或未做好客戶記錄：－30元
?。保病⑽赐瓿僧斎諔粓蟊恚海?0元
?。保场⒌÷蛻簦海?0元
?。保?、工作不協作，不積極：－30元
> ?。保怠帗尶蛻簦海?00元如該套已成交，扣除該套全額傭金。
?。保?、與客戶沖突：－100元
?。保贰⒖蛻敉对V屬實：－200元
?。保?、公司他人投訴屬實：－50元
?。保埂N售行為不規范（例：銷售物料不齊備、打瞌睡、吃零食打鬧等）：－50元
?。玻啊N售合同填寫錯誤或不規范：－50元
２１、每日未按要求完成日志填寫完整：－30元
?。玻病㈨椖坷龝N售人員未著工作裝，手機未設置成靜音模式：－20元
?。玻场⒅卮笫毣蜻^錯：－500元- 直至開除
?。ㄈ┦蹣侵行淖飨r間安排
暫定作息時間：
早班：上午 9：00-下午18：00
晚班：上午11：00-晚上20：00
六、置業顧問業績考核及獎金標準
一、根據銷售業績按月對置業顧問進行考核，設立銷冠獎和末位淘汰制。
1、銷冠獎
每月根據置業顧問個人業績進行評選，當月銷冠獎獲得者另計發獎金1000元，連續三個月獲得銷冠獎可由銷售部經理提出基本工資或提成系數增加，并經公司OA審批后執行。
2、末尾淘汰制
每月根據置業顧問個人業績進行評估，當月排名末尾者扣除100元，連續三個月排名末尾者進行淘汰。
二、置業顧問每月考核業績將作為年終績效提成計發的主要依據之一。
七、工裝管理辦法
一、目的：
為了樹立和保持公司良好的社會形象，規范員工著裝及工作服發放、領用、保管程序，使其有章可循，特制定本制度。
二、發放工裝范圍：
銷售部經理、銷售主管、置業顧問、銷售內勤、權籍、現場出納。
三、工裝管理細則
1、職責與權限
?。?）辦公室為員工服裝管理的歸口部門，負責工作服的制作、入庫、建賬管理。
?。?）銷售內勤負責工作服的領用、保管、發放以及報廢處理。
?。?）銷售主管負責員工工作時間著裝的管理和監督。
2、發放標準
?。?）員工入職后按以下標準發放工作服；
女士：外套2件、褲裝1條、裙裝1條，長袖襯衫2件、短袖襯衫2件
男士：外套2件、褲裝2條、長袖襯衫2件、短袖襯衫2件
?。?）工作服使用滿2年后，可申請制作新服裝。
3、費用承擔
(1)員工入職時需繳納服裝押金1000元正。
?。?）制作費用前期由公司墊付。
（3）員工在公司工作滿一年后服裝歸員工個人所有，離職時退還服裝押金；
（4）員工在公司工作未滿一年，則應承擔服裝費＝制作費用－服務年限/12*制作費用。
?。?）員工因客觀因素造成工作服污損，經銷售部經理和內勤確認后，可申請重新領用工作服，個人需承擔50%的制作費用。
?。?）工作服如人為損壞或丟失，經核實后，對該員工進行100-500元的罰款。由員工重新申請制作工作服，個人承擔全額制作費用。
4、工作服著裝規范
?。?）凡配置工作服的員工在售樓中心必須按照著裝要求穿著標準工作服裝。工作服必須勤換、勤洗、整潔、平整。
?。?）員工外出公務，如目的地在集團內其他公司，必須著標準服裝；如目的地在集團外單位，可以著便裝，但必須規范。公務結束返回售樓中心，必須在20分鐘之內換回工作服，嚴禁在公司內著便裝。
篇2：房產項目銷售現場接待規范
總則
一為規范公司現場工作秩序和員工行為,樹立公司形象,以促進銷售任務的圓滿完成,特制定本規定.
二 現場所有人員必須執行本規定之各項條款.
三 各級管理人員,包括項目經理及主管,人力資源部經理均按此規定進行監督.指導.檢查.
四 人力資源部依據本規定有直接處罰權力.
五 適用范圍:本規定所稱員工,系指本公司各售樓現場的全體崗位人員.
接待規范說明
適用崗位:現場銷售主管/銷售員
項目內容:(一)班前準備
具體內容標準要求
工作時間早晨8:.30-18:00，準時到崗。
1、工裝須整潔、平整、著裝前清理制服上的灰塵、頭皮屑。
鞋襪：以深色為宜，注意色彩搭配，女員工穿裙裝，以淺色長襪為宜。
領帶：熨燙平整、注意色彩搭配，長度以蓋及皮帶扣為宜;若使用領帶夾，應夾于襯衫第4-5顆紐扣。
工號牌：是工裝的一部分，著制服必須佩帶工號牌，于左上方。
崗位上不能佩帶裝飾性強的飾物，以一枚戒指、一條項鏈為準。
2、個人衛生提倡勤洗澡、勤換衣，養成良好的個人衛生習慣。
面部：保持面部干凈。男員工應及時剃須，使用的化妝品香味不宜過濃;女員工按規定化淡妝，使用的化妝品、香水以淡雅威儀。
頭發;男員工保持發行莊重，不染發，且安徽諉跡蟛還鋁歟岱⒉還慌無憊し⑿陀κ嶗碚耄繽販⒂τ梅⒋諛院螅轄信無憊げ噬痙ⅰ
指甲：保持雙手清潔，不留長指甲，不涂有色制甲油。
上班前不吃有異味食物，保持口腔清潔，無異味。
3、環境衛生必須在9：00以前清潔完畢。
售樓處內部如接待臺面、桌椅、沙盤玻璃罩上不能有灰塵，資料夾保持整潔、美觀，發現破順應及時維修或更換。
售樓處門前應隨時保持清潔 狀態，地面灰塵及時清掃。
售樓處外墻玻璃要堅持計劃衛生，玻璃墻面應保持光亮、干凈。
4、設施設備備齊各自使用的辦公用具。
用品應擺放整齊，名片、資料夾、宣傳品放在指定位置，不得隨意亂放。
洽談桌椅擺放整齊。
照明燈、空調應按要求開放、調試好溫度。
各售樓處的音樂按公司統一要求播放。
各銷售主管負責純凈水及紙杯的準備及管理。
5、心理準備調整心態，控制情緒，以良好的精神面貌進入工作狀態。
適用崗位：現場銷售主管
項目內容：(二)班前會及檢查
具體內容標準要求
1、時間及主持人班前會在每天9;00以前召開，由主管主持。
若主管不在，由指定人員主持。
要求項目經理每周主持至少2-3次。
2、工作安排和培訓根據公司安排或項目具體情況進行工作布置和安排;
按照計劃或針對實際工作中的問題進行培訓。
3、檢查按照規范要求標準，檢查員工著裝，個人衛生、環境衛生、辦公設施設備及用具情況，發現不符合標準應立即糾正。
4、記錄班前會須作好會議記錄，每周將會議記錄上交人力資源部。
適用崗位：現場銷售主管、銷售員
項目內容;(三)接待禮儀
具體內容標準要求
1、站位輪值首席銷售人員須站立入口附近，作好迎賓及接待狀態。
2、站姿軀干：自然挺胸、略收緊腹部。
頭部：端正，嘴微閉，神情不可呆板，保持微笑。
雙臂：體前交叉或放于身體兩側。
雙腿：直立，男員工雙腳間距同寬，女員工雙腳呈“V”字型;若站立時間較長，右腳可后退半步。
3、服務儀態自然、不做作。每位員工在工作中保持良好的情緒和最佳精神狀態，工作是出于自愿、而不是被動。微笑，每位員工一定要有微笑，對待客戶切不可以貌取人。
4、語言在接待過程中，銷售人員必須使用普通話和敬語。
5、鞠躬禮普通禮：面對客戶不能只點頭不躬身，一般行普通禮，上身下躬150并且與敬語同時使用，如“您好，歡迎光臨”;鞠躬時男性雙手側放，女性雙手握于前方，右手在上，左手在下。
握手禮：注意握手順序，客人-主人-女士-年長者-上司，一般不伸手求握。忌戴手套或濕手相握，一般握手持續3-6秒。
普通禮一般在初次見面、致歉、握手時使用。
6、引領客人走在客人前方右側。
拐彎時要放慢腳步，同時說“請這邊走”。
遇門檻或階梯要提醒客人“請足下留神”。
7、拉門手握門把，讓客人先入。近距離遇見客戶，應致禮并同時說“您好”。
8、讓行正面遇見客戶要主動讓行，不得搶道。
9、坐姿入座前調整椅子，入座后，坐2/3的位置。
男士下坐后，雙腿應間隔10-15cm。
女士雙腿合攏，交談時，上身略微前傾，姿態要端莊。
10、視線、神情客人視線與你相視時，要主動示意行禮招呼，以消除客戶猶豫不決的心理，使客戶產生好感。
避免斜視等不禮貌神情。交談時，不能東張西望，保持與客戶平視，以示尊重、親切。
若你正與一位客戶談話，而另一位客戶走近或視線相視，在不中斷談話的同時以目光向另一位致意。
高個子銷售員接待矮個子客戶時，注意保持一定距離，避免產生居高臨下的印象。
11、稱呼禮節員工應盡力記住客戶姓氏，當客戶再次到來時，能稱其姓氏，會讓客戶有親切之感。
注意稱謂標準，男士稱先生，女士稱小姐或夫人、太太，對難以確認身份的女性，年輕的稱小姐，年長稱女士。
12、慎用手勢為客戶指引方向、介紹時，需用左臂，手指自然并攏，嚴禁用手指為客戶指指點點。
遞接任何物品都需要使用雙手。
資料夾不可夾于腋下。
13、迎送賓客客戶到來之前，應保持基本站姿，并密切注視客戶動向，發現抵達的客戶，要快速出迎，熱情問候。
客戶到達后，迅速發下手上工作，迅速的了解客戶的愿望，提供滿意的服務。
與客戶站立交談時，要保持一定的距離，在引領客戶參觀沙盤時，員工的雙手不應撐在上面。
客戶離開時，要將其送至大門，并感謝客戶的光臨，如“歡迎再次光臨”、“謝謝，再見”等。
14、談話禮節銷售人員應隨時使用敬語，語言要文明、優雅，忌粗俗的口頭語。注意語言的節奏感，語量適中，以客戶能聽清楚且不打擾旁人為宜。
員工不能與客戶開玩笑，即使是老客戶。應該掌握主、客界限。
應答客戶，不可作簡單的回答，客戶往往想知道的是“如何”、“怎么辦”，而不是“不行”“不知道”。
談話時如想咳嗽或打噴嚏，應先說“對不起”或即刻轉身，用手遮住。
適用崗位：現場銷售主管、銷售員
項目內容：(四)現場行為規范
具體內容標準要求
1、狀態其他銷售人員按規定應坐在接待臺之內，處理事務或保持接待狀態。
2、遞接名片時機：在客戶進入售樓部，使用敬語后，立即遞上名片。
遞名片的同時作自我介紹，“我叫***，請多關照”，然后詢問對方姓氏，若對方回贈名片應立即看清名片上名字，然后放好。
遞接名片必須使用雙手，遞名片以正方遞給對方。
對方遞來名片時，若單手接，或接過后不看一眼，或放在桌上忘記收好，都是失禮的表現。
3、接聽電話電話鈴響起，三聲之內接起，拿起電話須使用敬語，“您好，***(售樓處名稱)”，“您好，我是***”。
認真聽清對方講話，不清楚時，需作記錄，或“對不起，我沒聽清楚，請再說一遍好嗎?”
電話機旁應隨時備有記事本和筆。
當對方要找的銷售員不在時，要主動詢問是否需要留言。
通話完畢，務必等對方先掛斷后再放下電話，以示尊重客戶。
注意掌握通話的時機。
將要談話的內容事先作準備。
5、補位意識任何員工除努力完成好本職工作以外，要有強烈的整體服務意識，當一名員工的服務出現疏漏或未意識到客人的需求時，另一名員工應馬上補位，彌補不足，形成一個良好的整體服務。
6、端茶送水帶領客戶進入談判區，客人入座后，即可端茶送水，遞上消毒毛巾，并使用“請喝茶”、“請慢用”等敬語。
7、日常衛生隨時保持地面的整潔，發現雜物隨時處理。
煙缸內最多不超過三個煙頭，保持煙缸的清潔。
客戶離開后，已使用過的杯子要及時清理，椅子要及時歸位。
客戶使用的擦手毛巾，要保證已消毒及毛巾的清潔。
8、注意事項 接待臺是工作要地，臺面上禁止擺放任何私人物品，如包、水杯等。
接待臺擺放的物品應美觀、整齊、名片盒、資料夾、宣傳品應放在指定地方，不得隨意堆放。
接待臺內員工應保持端莊姿態，不得翹二郎腿，銷售人員相互交談要注意聲調不可過高，嚴禁嬉戲打鬧。
未著工作裝不得進入接待臺，臺內禁止吃東西、睡覺、吸煙。
嚴禁員工在售樓處打堆閑聊。
員工佩帶的傳呼、手機在工作時間只能使用震動。
售樓處禁止大聲喧嘩，物品要注意輕拿輕放。
參加會議、培訓、接受指令，必須帶上筆記本和筆，作好記錄。
對上級布置的任何工作任務，要做到言必行，行必果，認真完成。對重大任務，要形成報告上交。
愛護售樓處的設施設備是每一位員工的責任，發現贓物應立即清理干凈，任何人員不可擅自貼標、涂改、搬移售樓處物品。
篇3：售樓現場銷售流程執行
1、電話接聽
2、現場來訪客戶的接待，介紹項目特點，了解并掌握客戶心理、需求，促其成交。
3、電話追蹤、拜訪，告之項目近況、進展、銷售熱勢，建議其再次光臨現場。
4、收取小定(5000元)、大定(20000萬)，直至最后簽約。
小定保留24小時后，備足首付款40%前來簽約。
大定保留48小時后，備足首付款40%前來簽約，一次性付款客戶余款在五日內補齊。
簽約流程：
整理客戶資料預約簽訂合同客戶繳款開具交款票據
客戶取回合同收集客戶按揭資料客戶辦理按揭
客戶付清全款收集客戶資料辦理產權
5、現場各類表格的填寫：
5-1：電話接聽記錄表：
電話接聽記錄表
日期 年 月 日
客戶姓名性別需求狀況認知途徑現居住(工作)區域詢問內容對價格反應聯系電話記錄人
廣告介紹其它
5-2：每日到訪客戶記錄
5-3：成交客戶檔案
成交客戶檔案
編號姓名現居地址職業年齡房號總房價付款方式首次來訪簽約時間聯系方式銷售代表
5-4：銷售日統計表
銷售日統計表
日期 年 月 日
接待客戶組數
其
中新
客
戶A
B
C
老
客
戶A
B
C
接聽電話組數
留有電話組數
電話跟蹤組數
回訪客戶組數
銷售情 況單位
面積
合同金額
會
議
記
錄
記錄人：
6、每日銷售總結會議