常見(jiàn)問(wèn)題處理作業(yè)規(guī)程

　　2.1 目的:

　　加強(qiáng)巡邏檢查是治護(hù)防范工作中預(yù)防和打擊犯罪分子的一項(xiàng)行之有效的措施。而對(duì)可疑情況分別采取相應(yīng)措施是巡邏工作的重點(diǎn)，以下是幾種常見(jiàn)疑情況及處理方法。

　　2.2 在住轄區(qū)內(nèi)游蕩或借口找卻說(shuō)不出被訪人姓名和詳細(xì)住址的，立即上前盤(pán)問(wèn)，但應(yīng)注意護(hù)全。如有二人在場(chǎng)，可一人上前將其帶到保安員作進(jìn)一步盤(pán)查處理。如果只有一人在場(chǎng)，右對(duì)可疑分子進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，防止其作案或出現(xiàn)其他意外，并向上級(jí)報(bào)告，通知鄰崗，提醒注意，視情況采取措施。

　　2.3 發(fā)現(xiàn)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。應(yīng)上前核查其攜帶工具的用途，如用途不明，先約速起來(lái)，向主任報(bào)告，送轄區(qū)派出所處理。

　　2.4 攜帶物品繁多，如電視、音響、VCD等貴重物品，又無(wú)任何證明人的(搬家的有 服務(wù)中心出具的放行條)。暫時(shí)將人、物扣留，速與業(yè)主(住戶)和有關(guān)部門(mén)聯(lián)系核對(duì)，待其出具可靠證明后放行。如無(wú)任何證明，即送交轄區(qū)派出所處理。

　　2.5 在偏避、隱蔽處清理皮包或錢(qián)包的，立即設(shè)法詢問(wèn)、驗(yàn)證，如屬盜竊、搶劫財(cái)物的，送轄區(qū)派出所處理

　　2.6 單車(chē)、摩托車(chē)封鎖牌、無(wú)行駛證、有撬損痕跡的，或?qū)⑽撮_(kāi)鎖的單車(chē)背著走、提著走或掛于腰間推著走的，立即扣車(chē)、扣人，持查明后放行或送交公護(hù)機(jī)關(guān)處理。

　　2.7 神色慌張，行蹤詭秘，遇到保安即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人，設(shè)法阻截，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向上級(jí)報(bào)告，并通知鄰崗，提高警惕，封鎖有關(guān)通道，協(xié)同抓獲。

　　低價(jià)出售物品與實(shí)際價(jià)值相差較大的。暫扣留人、物，查明情況，并向上級(jí)報(bào)告。

　　2.9 發(fā)現(xiàn)可疑分子與公護(hù)部門(mén)通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似，立即向上級(jí)報(bào)告，采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視，通知轄區(qū)派出所或打“110”報(bào)警。

篇2：房產(chǎn)住宅質(zhì)量問(wèn)題處理程序

　　房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司住宅質(zhì)量問(wèn)題處理程序

　　1.目的

　　保證住宅在交付物業(yè)公司及小業(yè)主后的投訴質(zhì)量問(wèn)題處于受控狀態(tài)，強(qiáng)化住宅質(zhì)量問(wèn)題處理工作的制度化，便于公司全面了解項(xiàng)目的質(zhì)量情況。

　　2.范圍

　　適用于**有限公司范圍內(nèi)的新建、改建、擴(kuò)建的各工程項(xiàng)目。

　　3.職責(zé)

　　由物業(yè)公司負(fù)責(zé)實(shí)施，工程部、施工單位、小業(yè)主參與。

　　4.原則

　　4.1. 我公司所建房屋經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)核定為優(yōu)良工程，為使業(yè)主得到更大程度地滿意，原則上對(duì)因整改導(dǎo)致業(yè)主延期入住的損失不予賠償，包括物業(yè)管理費(fèi)和利息。

　　4.2.住宅質(zhì)量問(wèn)題處理原則上一般先由物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)處理。如業(yè)主提出退房或較大數(shù)額索賠等要求，由物業(yè)公司報(bào)工程部，工程部聯(lián)合銷(xiāo)售部、施工單位進(jìn)行處理，并將結(jié)果上報(bào)公司。

　　5. 內(nèi)容

　　5.1.處理依據(jù)

　　工程施工圖紙、資料。

　　5.2.處理內(nèi)容

　　5.2.1 塑鋼窗

　　5.2.1.1第一原則：維修。

　　5.2.1.2站在距塑鋼窗1.5M處觀察劃痕，看不見(jiàn)的劃痕可應(yīng)業(yè)主要求做拋光處理，概不賠償。

　　5.2.1.3 1.5m處可見(jiàn)劃痕：A、劃痕深0.2MM≤劃痕≤0.5MM，無(wú)法按拋光處理時(shí)，每條劃痕向業(yè)主賠償20元/條;B、0.5MM≤劃痕≤1MM，更換，不賠償。

　　5.2.1.4變形：進(jìn)行維修，維修不能解決問(wèn)題時(shí)更換。概不賠償，維修期3-5天，更換日期20天。

　　5.2.1.5門(mén)窗框滲漏：由物業(yè)公司保修五年，五年后有償服務(wù)，若裝修損壞，視具體情況協(xié)商。

　　5.2.1.6框扇角開(kāi)裂：無(wú)償更換，概不賠償，向廠家索賠，期限不多于20天。

　　門(mén)窗框斷裂：更換、費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，期限不多于20天。

　　5.2.1.7五金配件：調(diào)修或更換，概不賠償，期限3-5天。

　　5.2.1.8玻璃壓條脫落、拼縫不嚴(yán)等：調(diào)修或更換、概不賠償，期限3-5天。

　　5.2.2 進(jìn)戶門(mén)

　　5.2.2.1原則上不做任何賠償。

　　5.2.2.2平整度偏差≥10MM及斷裂屬更換范圍。

　　5.2.2.3其他一律維修，維修期為5-7天。

　　5.2.3 衛(wèi)生間

　　5.2.3.1原則上不做任何賠償。

　　5.2.3.2入住驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)滲漏，立即維修，維修期5-7天。

　　5.2.3.3入住驗(yàn)收時(shí)進(jìn)行管道通水試驗(yàn)，若有質(zhì)量問(wèn)題，立即維修，維修期為5-7天。

　　5.2.3.4天棚、內(nèi)墻面、地漏等質(zhì)量問(wèn)題按維修處理，維修期5-7天

　　5.2.3.5業(yè)主入住后進(jìn)行裝修有可能引起滲漏，建議由物業(yè)公司協(xié)調(diào)并提供有償服務(wù)。

　　5.2.4 開(kāi)關(guān)、插座、電視插座、漏電保護(hù)器等質(zhì)量問(wèn)題由施工單位維修，不予賠償，維修期5-7天。

　　5.2.5 陽(yáng)臺(tái)欄桿及陽(yáng)臺(tái)：對(duì)于毛刺、焊渣、油漆不均勻，倒泛水、積水、地漏不暢等質(zhì)量問(wèn)題由施工單位維修，不予賠償。

　　5.2.6 層高：

　　若發(fā)現(xiàn)層高不合圖紙要求，原則上調(diào)整天棚，地坪粉刷層厚度滿足業(yè)主要求，特殊情況特殊處理，視具體情況找施工單位索賠。

　　5.2.7 板厚：

　　板厚超過(guò)圖紙要求，不作任何處理。

　　板厚按圖紙要求不足時(shí)，通過(guò)協(xié)商處理，如有必要向施工單位索賠，并及時(shí)報(bào)公司營(yíng)銷(xiāo)部及法律室。

篇3：公司(企業(yè))問(wèn)題帳款處理辦法

　　公司（企業(yè)）問(wèn)題帳款處理辦法

　　第一條 為妥善處理“問(wèn)題帳款”，爭(zhēng)取時(shí)效，以維護(hù)本公司與銷(xiāo)貨經(jīng)辦人的權(quán)益，特制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱(chēng)的“問(wèn)題帳款”系指本公司營(yíng)業(yè)人員于銷(xiāo)貨過(guò)程中(含表演與試用)所發(fā)生被騙、被倒帳、收回票據(jù)無(wú)法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回等情形的案件。

　　第三條 因銷(xiāo)貨而發(fā)生的應(yīng)收帳款自發(fā)票開(kāi)立之日起逾兩個(gè)月尚未收回，亦未按公司規(guī)定辦理銷(xiāo)貨退回者，視同“問(wèn)題帳款”。但情形特殊經(jīng)呈報(bào)副總經(jīng)理特準(zhǔn)者不在此限。

　　第四條 “問(wèn)題帳款”發(fā)生后，該單位應(yīng)于2日內(nèi)據(jù)實(shí)填妥“問(wèn)題帳款報(bào)告書(shū)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告書(shū))，并檢附有關(guān)證據(jù)、資料等依序呈請(qǐng)單位主管查證并簽注意見(jiàn)后，轉(zhuǎn)請(qǐng)人事部協(xié)助處理。

　　第五條 前條報(bào)告書(shū)上的基本資料欄由單位會(huì)計(jì)員填寫(xiě)；經(jīng)過(guò)情形、處理意見(jiàn)及附件明細(xì)等欄由銷(xiāo)貨經(jīng)辦人填寫(xiě)。

　　第六條 人事部應(yīng)于收到報(bào)告書(shū)后2日內(nèi)與經(jīng)辦人及單位主管會(huì)商、了解情況后擬訂處理辦法，呈請(qǐng)直屬副總經(jīng)理批示，并協(xié)助經(jīng)辦人處理之。

　　第七條 經(jīng)批示后的報(bào)告書(shū)，人事部應(yīng)即復(fù)印一份通知財(cái)務(wù)部備案，如為尚未開(kāi)立發(fā)票的“問(wèn)題帳款”，則應(yīng)另復(fù)印一份通知財(cái)務(wù)部備案。

　　第八條 倉(cāng)庫(kù)部接到人事部轉(zhuǎn)來(lái)的報(bào)告書(shū)后，應(yīng)將“問(wèn)題帳款”的商品，專(zhuān)案列帳，免受試用日數(shù)的限制。

　　第九條 經(jīng)辦人填寫(xiě)報(bào)告書(shū)后，應(yīng)注意：

　　(一)務(wù)必親自據(jù)實(shí)填寫(xiě)，不得遺漏。

　　(二)發(fā)生原因欄如勾填“其他”時(shí)，應(yīng)在括弧內(nèi)注明簡(jiǎn)略原因。

　　(三)經(jīng)過(guò)情形欄應(yīng)從與客戶接洽時(shí)起，依時(shí)間的先后，逐一載明至填報(bào)日期止的所有經(jīng)過(guò)情形。本欄空白若不敷填寫(xiě)，可另加粘白紙?zhí)顚?xiě)。

　　(四)處理意見(jiàn)欄乃供經(jīng)辦人自己擬具賠償意見(jiàn)之用，如有需公司協(xié)助者，亦請(qǐng)?jiān)诒緳趦?nèi)填明。

　　第十條 報(bào)告書(shū)未依前條規(guī)定填寫(xiě)者，人事部得退回經(jīng)辦人，請(qǐng)其于收到原報(bào)告書(shū)2天內(nèi)重新填寫(xiě)提出。

　　第十一條 “問(wèn)題帳款”發(fā)生后，經(jīng)辦人未依規(guī)定期限提出報(bào)告書(shū)，請(qǐng)求協(xié)助處理者，人事部應(yīng)不予受理。逾15天仍未提出者，該“問(wèn)題帳款”應(yīng)由經(jīng)辦人負(fù)全額賠償責(zé)任。

　　第十二條 會(huì)計(jì)員未主動(dòng)填寫(xiě)報(bào)告書(shū)的基本資料或單位主管疏于督促經(jīng)辦人于規(guī)定期限內(nèi)填妥并提出報(bào)告書(shū)，致經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任者，該單位主管或會(huì)計(jì)員應(yīng)連帶受行政處分。

　　第十三條 “問(wèn)題帳款”處理期間，經(jīng)辦人及其單位主管應(yīng)與人事部充分合作，必要時(shí)，人事部得借閱有關(guān)單位的帳冊(cè)、資料，并請(qǐng)求有關(guān)單位主管或人員配合查證，該單位主管或人員不得拒絕或借故推拖。

　　第十四條 人事部協(xié)助直線單位處理的“問(wèn)題帳款”自該“問(wèn)題帳款”發(fā)生之日起40天內(nèi)，尚未能處理完畢，除情形特殊經(jīng)報(bào)請(qǐng)副總經(jīng)理核準(zhǔn)延期賠償者外，財(cái)務(wù)部應(yīng)依外務(wù)人員、營(yíng)業(yè)主任待遇辦法中有關(guān)倒帳賠償?shù)囊?guī)定，簽擬經(jīng)辦人應(yīng)賠償?shù)慕痤~及其償付方式，呈請(qǐng)執(zhí)行副總經(jīng)理核定。

　　第十五條 本辦法各條文中所稱(chēng)“問(wèn)題帳款發(fā)生之日”如為票據(jù)未能兌現(xiàn)，系指第一次收回票據(jù)的到期日；如為被騙，則為被騙的當(dāng)日；此外的原因，則為該筆交易發(fā)票開(kāi)立之日起算第60天。

　　第十六條 經(jīng)核定由經(jīng)辦人先行賠償?shù)摹皢?wèn)題帳款”，人事部仍應(yīng)尋求一切可能的途徑繼續(xù)處理。若事后追回商品或貨款時(shí)，應(yīng)通知財(cái)務(wù)部于追回之日起5天內(nèi)依比率一次退還原經(jīng)辦人。

　　第十七條 人事部對(duì)“問(wèn)題帳款”的受理，以報(bào)告書(shū)的收受為依據(jù)，如情況緊急時(shí)，得由經(jīng)辦人先以口頭提請(qǐng)人事部處理，但經(jīng)辦人應(yīng)于次日補(bǔ)具報(bào)告書(shū)。

　　第十八條 經(jīng)辦人未據(jù)實(shí)填寫(xiě)報(bào)告書(shū)，以致妨礙“問(wèn)題帳款”的處理者，除應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任外，人事部并得視情節(jié)經(jīng)重簽請(qǐng)懲處。

　　第十九條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施，修正時(shí)相同。