青島市物業(yè)管理辦公室文件
青物辦字[20**]15號
關(guān)于下發(fā)《青島市物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)良行為與不良行為記錄檔案管理暫行辦法》的通知
各區(qū)(市)物業(yè)辦、物業(yè)服務(wù)企業(yè):
為加強(qiáng)我市物業(yè)管理監(jiān)督管理工作,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場秩序,提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平,推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的建立。現(xiàn)制定并下發(fā)《青島市物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)良行為與不良行為記錄檔案管理暫行辦法》,望遵照執(zhí)行。
二〇〇八年八月二十一日
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)我市物業(yè)管理監(jiān)督管理工作,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場秩序,提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平,推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信檔案建立和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的完善(來自:m.dewk.cn)。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。
第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理經(jīng)營活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)良行為和不良行為記錄檔案的建立、管理均適用本辦法。
第三條 青島市物業(yè)管理辦公室(以下簡稱市物業(yè)辦),負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)良行為和不良行為記錄檔案的審核、認(rèn)定、記錄、公示、統(tǒng)一監(jiān)督管理、以及企業(yè)綜合考核工作。
各區(qū)(市)物業(yè)辦負(fù)責(zé)企業(yè)優(yōu)良行為和不良行為的查實(shí)、提報(bào)、整改驗(yàn)收工作。
第四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)良行為記錄和不良行為記錄檔案的管理采取量化計(jì)分、實(shí)施聯(lián)動(dòng)的方式。

第二章 優(yōu)良行為記錄
第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得部、省、市、區(qū)(市)級以及行業(yè)協(xié)會表彰、評優(yōu)評先、榮譽(yù)稱號及其他優(yōu)良評價(jià)、認(rèn)定、認(rèn)證等情況,經(jīng)核實(shí)后即可作為優(yōu)良行為記入該企業(yè)優(yōu)良行為記錄檔案。
第六條 優(yōu)良行為記錄由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向區(qū)(市)物業(yè)辦提報(bào)獲獎(jiǎng)文件、獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件等相關(guān)材料,由區(qū)(市)物業(yè)辦上報(bào)市物業(yè)辦審核后記入優(yōu)良行為記錄檔案并相應(yīng)加分。
第七條 企業(yè)優(yōu)良行為記錄計(jì)分細(xì)則如下:

DOC版法規(guī)全文下載:青島市物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)良行為與不良行為記錄檔案管理暫行辦法(20**)

篇2：天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法（2014年）

　　天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法

　　津國土房物【20**】62號

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，構(gòu)建誠實(shí)守信的市場環(huán)境，建立多方監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國家和本市有關(guān)法規(guī)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有關(guān)信用信息采集、錄入、評分、公布和信用等級管理，適用本辦法。

　　本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》的本市和外埠在津從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。

　　第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的建立和管理，應(yīng)當(dāng)遵循客觀、公正、公開、公平的原則，保守國家秘密和商業(yè)秘密。

　　第四條 天津市國土資源和房屋管理局(以下簡稱市國土房管局)負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定工作的監(jiān)督和管理;建立天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

　　區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、確認(rèn)、上報(bào)等工作;指導(dǎo)推動(dòng)業(yè)主委員會、居民委員會和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)對物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)情況進(jìn)行評價(jià)。

　　天津市物業(yè)管理協(xié)會(以下簡稱市物業(yè)協(xié)會)負(fù)責(zé)對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息進(jìn)行匯總，并建立全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好企業(yè)信用信息和在管物業(yè)管理項(xiàng)目基本信息填報(bào)，配合相關(guān)部門做好對信用信息的核實(shí)等工作。

　　第二章 信用信息采集、核實(shí)和公布

　　第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、錄入應(yīng)當(dāng)遵守下列原則：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對申報(bào)的企業(yè)信息和項(xiàng)目管理信息的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任;

　　(二)經(jīng)市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會調(diào)解，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定期限內(nèi)已妥善解決的投訴問題，不記入企業(yè)信用信息。

　　第六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)采集按照企業(yè)自評、業(yè)主委員會、居民委員會和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、市和區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門、專家評定相結(jié)合的方式進(jìn)行。信用信息在天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)上錄入。主要內(nèi)容如下：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息采集。包括:企業(yè)基本信息、物業(yè)管理項(xiàng)目信息等。

　　(二)業(yè)主委員會信息采集。包括:依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定對物業(yè)項(xiàng)目清掃保潔、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋和共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)、日常管理服務(wù)等情況的評價(jià)。

　　(三)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居民委員會信息采集。包括：對物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議決議，履行物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)事項(xiàng)等情況的評價(jià)。

　　(四)區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局信息采集。包括：對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同備案及執(zhí)行情況、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示情況、項(xiàng)目經(jīng)理持證上崗情況、投訴處理情況、房屋及設(shè)施設(shè)備年度查勘情況、房屋專項(xiàng)維修資金及應(yīng)急解危專項(xiàng)資金使用情況、違法違規(guī)等情況的評價(jià)。

　　(五)市國土房管局信息采集。包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵守法律法規(guī)、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、參加行業(yè)培訓(xùn)、商品房維修資金使用、參與投標(biāo)等情況的評價(jià)。

　　第七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息采集實(shí)行年度填報(bào)確認(rèn)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)于每年2月底前，對上一年度信用信息進(jìn)行確認(rèn)和調(diào)整;業(yè)主委員會、居民委員會和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、區(qū)縣房地產(chǎn)管理局于每年3月底前，對上一年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用進(jìn)行評價(jià);市物業(yè)協(xié)會于每年6月份對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息進(jìn)行匯總后，記入天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案。

　　第八條 每年6月底前，市國土房管局組織市物業(yè)協(xié)會、專家評審組對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息情況進(jìn)行審核，確定各物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級

　　。通過市國土房管局和市物業(yè)協(xié)會網(wǎng)站公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定結(jié)果，公示期為七天。 　　第九條 公示期間，被征信物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)部門對信用信息存在異議的，可以向市國土房管局提出書面異議申請，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

　　市國土房管局接到異議申請后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行核查。因信用信息系統(tǒng)處理過程中產(chǎn)生信息錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)立即更正;因信用信息提供單位造成信息錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)立即通知該單位核查并書面答復(fù)市國土房管局。市國土房管局應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)將異議處理結(jié)果告知異議申請人。

　　第十條 公示期結(jié)束后，市國土房管局根據(jù)異議處理結(jié)果最終確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度信用等級。每年7月份向社會公布。

　　第三章 信用記分辦法和等級劃分

　　第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定實(shí)行百分制，基準(zhǔn)分為100分。其中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評分為15分，業(yè)主委員會評價(jià)為15分，社區(qū)居民委員會和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)評價(jià)為15分，區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局評價(jià)為20分，市國土房管局評價(jià)為20分，專家現(xiàn)場核實(shí)評價(jià)為15分。具體評分細(xì)則見附件。

　　第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級，按照企業(yè)信用得分由高到低，劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等級。具體信用等級按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定：

　　(一)信用得分在90分(含90分)以上至100分的，為優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級為AAA;

　　(二)信用得分在80分(含80分)以上至89分的，為良好物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級為AA;

　　(三)信用得分在70分(含70分)以上至79分的，為合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級為A;

　　(四)信用得分在60分(含60分)以上至69分的，為基本合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級為B;

　　(五)信用得分在60分以下，為不合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級為C。

　　第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在下列行為之一的，經(jīng)查實(shí)信用等級為不合格:

　　(一)在本年度內(nèi)發(fā)生重大責(zé)任事故的;

　　(二)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任引發(fā)重大群體或越級*事件，影響社會穩(wěn)定和正常社會秩序，造成惡劣影響的;

　　(三)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任被媒體公開曝光在社會上造成惡劣影響的;

　　(四)聘用無相應(yīng)資格證書的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的;

　　(五)挪用房屋專項(xiàng)維修資金和應(yīng)急解危專項(xiàng)資金的;

　　(六)未按照協(xié)議約定及時(shí)退還裝修保證金及其它應(yīng)退還費(fèi)用的;

　　(七)被市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門日常巡查公開通報(bào)后不及時(shí)整改，或者一年內(nèi)被公開通報(bào)三次(含三次)以上的;

　　(八)退出項(xiàng)目管理時(shí)不按照《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)政策規(guī)定，履行退出程序和相應(yīng)義務(wù)的;

　　(九)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信用信息采集過程中，拒不上報(bào)信用信息的;

　　(十)經(jīng)市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門認(rèn)定的其他嚴(yán)重不良行為。

　　發(fā)生上述行為的，由區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無誤后將核實(shí)結(jié)果書面報(bào)送市國土房管局。由市物業(yè)協(xié)會將核實(shí)結(jié)果記入該企業(yè)信用信息檔案。

　　第四章 信用等級管理

　　第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定、資質(zhì)復(fù)核、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、招標(biāo)投標(biāo)、日常監(jiān)管等工作的重要參考。

　　第十五條 市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門建立守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，對不同信用等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行差別化監(jiān)管。

　　(一)評定為AAA級物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)予以表彰，在媒體上予以宣傳。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)晉升資質(zhì)等級的優(yōu)良業(yè)績，在資質(zhì)監(jiān)督檢查時(shí)可予免檢。在下年度信用信息公布前，參加新建物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，在資信標(biāo)部分得分基礎(chǔ)上加5分。在物業(yè)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)評審總分基礎(chǔ)上加5分，在市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目評審總分基礎(chǔ)上加5分。

　　(二)評定為AA級物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)予以表彰。在下年度信用信息公布前，參加新建物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，在資信標(biāo)部分得分基礎(chǔ)上加2分。在物業(yè)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)評審總分基礎(chǔ)上加2分，在市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目評審總分基礎(chǔ)上加2分。

　　(三)評定為A級物業(yè)服務(wù)企業(yè)，區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局應(yīng)加強(qiáng)對其業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)專業(yè)化、規(guī)范化管理, 進(jìn)一步強(qiáng)化誠信意識，改進(jìn)服務(wù)，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　(四)評定為B級物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列為警示企業(yè)。區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人，責(zé)令限期整改，通報(bào)相關(guān)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居民委員會和業(yè)主委員會。依法核查該企業(yè)資質(zhì)條件,經(jīng)核查不符合相應(yīng)資質(zhì)條件的，重新核定企業(yè)資質(zhì)等級。整改期間不得承接物業(yè)管理項(xiàng)目，一年內(nèi)不得晉升資質(zhì)等級。物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)情形的，由物業(yè)行政主管部門依法吊銷企業(yè)資質(zhì)證書。

　　(五)評定為C級物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列入整改企業(yè)。記入全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)黑名單，通過媒體向社會公布，作為市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)。區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局通報(bào)轄區(qū)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居民委員會和業(yè)主委員會，約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人，責(zé)令限期整改。依法核查該企業(yè)資質(zhì)條件，經(jīng)核查不符合相應(yīng)資質(zhì)條件的，重新核定企業(yè)資質(zhì)等級。一年內(nèi)不得承接物業(yè)管理項(xiàng)目，不得晉升資質(zhì)等級。物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)情形的，由物業(yè)行政主管部門依法吊銷企業(yè)資質(zhì)證書。

　　一級資質(zhì)等級物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者外埠在津從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)被評定為B級(警示企業(yè))或者C級(整改企業(yè))的，按照上述(四)、(五)規(guī)定落實(shí)整改要求。市國土房管局將評定結(jié)果書面報(bào)送住建部或告知外埠在津從事物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)所在地物業(yè)行政主管部門。被評定為C級(整改企業(yè))的，建議住建部降低其資質(zhì)等級，外埠企業(yè)一年內(nèi)不得在本市承接物業(yè)管理項(xiàng)目。

　　第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)核定資質(zhì)等級后，年度內(nèi)無物業(yè)管理項(xiàng)目的，不予信用等級評定。其資質(zhì)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。

　　第五章 責(zé)任追究

　　第十七條 信息提供單位因提供不真實(shí)信息侵害物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主等他人合法權(quán)益的，被侵害人可依法追究其相應(yīng)的責(zé)任。

　　第十八條 市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門等工作人員在信用信息管理工作中，玩忽職守、弄虛作假或徇私舞弊的，依法追究行政責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第六章 附則

　　第十九條 市國土房管局可根據(jù)工作實(shí)

　　際對信用信息的具體評價(jià)內(nèi)容、方式和信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。 　　第二十條 本辦法自公布之日起施行,有效期五年。

篇3：江門市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定(2009年)

　　關(guān)于印發(fā)《江門市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》的通知

　　(江房〔20**〕161號)

　　各市(區(qū))房產(chǎn)管理局,各物業(yè)服務(wù)企業(yè):

　　為了規(guī)范物業(yè)管理市場秩序,加強(qiáng)對物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理,全面提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平,進(jìn)一步推動(dòng)我市物業(yè)管理的健康發(fā)展,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令504號)和《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設(shè)部令第164號)等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理工作的實(shí)際,現(xiàn)將《江門市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》印發(fā)給你們,請遵守執(zhí)行。執(zhí)行中出現(xiàn)新的情況,請逕向我局物業(yè)管理督導(dǎo)科反映。

　　附件:江門市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定

　　江門市房產(chǎn)管理局

　　二○○八年十二月三日

　　江門市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定

　　為了加強(qiáng)本市物業(yè)管理行業(yè)的管理,規(guī)范行業(yè)行為,提高物業(yè)服務(wù)水平,促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)建設(shè)部《物業(yè)管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令504號)和《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設(shè)部令第164號)等有關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,對從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)等級管理,按等級標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書(以下簡稱資質(zhì)證書),具體規(guī)定如下:

　　第一條 江門市房產(chǎn)管理局(以下簡稱市房產(chǎn)局)是本市物業(yè)管理的行政主管部門,負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理工作。m.dewk.cn

　　第二條 本市范圍內(nèi)經(jīng)營物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)當(dāng)須遵守本規(guī)定。

　　第三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書是從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的資格憑證,凡在本市轄區(qū)范圍內(nèi)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè),必須按照本規(guī)定取得資質(zhì)證書,方可從事物業(yè)管理經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。

　　第四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行資質(zhì)等級制度,資質(zhì)等級劃分為一、二、三級。

　　第五條 資質(zhì)證書的等級標(biāo)準(zhǔn):

　　(一)申辦一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)需具備的條件:

　　1、具有獨(dú)立法人資格。

　　2、注冊資本人民幣500萬元以上。

　　3、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于20人,工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱。

　　4、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

　　5、管理兩種類型以上物業(yè),并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%:

　　(1)多層住宅200萬平方米;

　　(2)高層住宅100萬平方米;

　　(3)獨(dú)立式住宅(別墅)15萬平方米;

　　(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。

　　6、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng),有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。

　　(二)申辦二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)需具備的條件:

　　1、注冊資本人民幣300萬元以上。

　　2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于10人,工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱。

　　3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

　　4、管理兩種類型以上物業(yè),并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%:

　　(1)多層住宅100萬平方米;

　　(2)高層住宅50萬平方米;

　　(3)獨(dú)立式住宅(別墅)8萬平方米;

　　(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。

　　5、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng),有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。

　　(三)申辦三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)需具備的條件:

　　1、具有獨(dú)立法人資格。

　　2、注冊資本人民幣50萬元以上。

　　3、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于5人,工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱。

　　4、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

　　5、有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目。m.dewk.cn

　　6、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

　　第六條 新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi),持下列文件向江門市房產(chǎn)局申請資質(zhì):

　　(一)企業(yè)資質(zhì)等級申報(bào)表;

　　(二)營業(yè)執(zhí)照;

　　(三)企業(yè)章程;

　　(四)注冊資本驗(yàn)資證明文件;

　　(五)企業(yè)法定代表人的身份證明和企業(yè)負(fù)責(zé)人任命書或聘任書。

　　(六)物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動(dòng)合同,管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動(dòng)合同;

　　(七)建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng);

　　(八)根據(jù)資質(zhì)等級條件所需其它材料。

　　以上材料裝訂成冊一式貳(叁)份,企業(yè)留存一份,市房產(chǎn)管理局存檔一份縣。(鶴山市、臺山市、開平市、恩平市房產(chǎn)管理局存檔一份)。

　　第七條 新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè),其資質(zhì)

　　等級按照最低等級核定,并設(shè)一年的暫定期。

　　第八條 各等級資質(zhì)企業(yè)承接物業(yè)管理項(xiàng)目的規(guī)定。

　　一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。

　　二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接30萬平方米以下的住宅項(xiàng)目和8萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

　　三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項(xiàng)目和5萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

　　第九條 申請核定資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè),應(yīng)當(dāng)提交下列材料:

　　(一)企業(yè)資質(zhì)等級申報(bào)表;

　　(二)營業(yè)執(zhí)照;

　　(三)企業(yè)資質(zhì)證書正、副本;

　　(四)企業(yè)法定代表人的身份證明和企業(yè)負(fù)責(zé)人任命書或聘任書;

　　(五)物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動(dòng)合同,管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動(dòng)合同,工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的職稱證書和勞動(dòng)合同;

　　(六)物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件;

　　(七)物業(yè)管理業(yè)績材料;

　　(八)根據(jù)資質(zhì)等級條件所需其它材料。

　　以上材料裝訂成冊一式貳(叁)份,企業(yè)留存一份,市房產(chǎn)管理局存檔一份縣。(鶴山市、臺山市、開平市、恩平市房產(chǎn)管理局存檔一份)。

　　第十條 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)審批程序。

　　一、二級資質(zhì)由申報(bào)資質(zhì)的企業(yè)向?qū)俚胤慨a(chǎn)局申報(bào)(蓬江區(qū)、江海區(qū)、新會區(qū)直接向市房產(chǎn)局申報(bào)),屬地房產(chǎn)局根據(jù)所提供的資料核準(zhǔn)確認(rèn)后,報(bào)送市房產(chǎn)局初審,合格后,報(bào)送廣東省建設(shè)廳審批。

　　三級資質(zhì)由申報(bào)資質(zhì)的企業(yè)向?qū)俚胤慨a(chǎn)局申報(bào)(蓬江區(qū)、江海區(qū)、新會區(qū)直接向市房產(chǎn)局申報(bào)),根據(jù)所提供的資料初審合格后,報(bào)送市房產(chǎn)局審批。

　　經(jīng)審批確認(rèn)了資質(zhì)等級的企業(yè),由國家建設(shè)部、廣東省建設(shè)廳頒發(fā)相應(yīng)等級的《一、二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》。由市房產(chǎn)局頒發(fā)相應(yīng)等級的《三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》。

　　市房產(chǎn)局自受理企業(yè)申請之日起20個(gè)工作日內(nèi),對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書;一、二級資質(zhì)報(bào)廣東省建設(shè)廳審批前,應(yīng)當(dāng)由市房產(chǎn)局初審,初審期限為20個(gè)工作日。

　　第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書實(shí)行核定制度,原已取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的企業(yè)在原證書有效期到期前應(yīng)重新申請核定資質(zhì)。

　　第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲取資質(zhì)證書后,一年內(nèi)仍未有實(shí)施物業(yè)管理項(xiàng)目的,注銷其資質(zhì)證書。

　　第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)因發(fā)生撤并、注銷、分立、資質(zhì)變更等事項(xiàng),應(yīng)將原企業(yè)資質(zhì)證書交回發(fā)證機(jī)關(guān)注銷。

　　第十四條 對不按本規(guī)定申辦資質(zhì)證書和辦理資質(zhì)證書續(xù)辦核準(zhǔn)手續(xù)從事物業(yè)管理的企業(yè),由市房產(chǎn)局責(zé)令其限期改正,并按照《物業(yè)管理辦法》(國務(wù)院令[20**]第504號)第六十條規(guī)定處理,由市房產(chǎn)局沒收違法所得,并處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業(yè)主造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理中,有下列情況之一的,責(zé)令限期整改,直至降低其資質(zhì)等級或取消其經(jīng)營資質(zhì)。

　　(一)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的;

　　(三)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的;

　　(三)挪用專項(xiàng)維修資金的;

　　(四)擅自改變物業(yè)管理用房用途的;

　　(五)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的;

　　(六)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地,損害業(yè)主共同利益的;

　　(七)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的;

　　(八)物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的;

　　(九)與物業(yè)項(xiàng)目的招標(biāo)人或者其他物業(yè)項(xiàng)目的投標(biāo)人相互串通,以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的;

　　(十)不履行物業(yè)服務(wù)合同,業(yè)主投訴較多,經(jīng)查證屬實(shí)的;

　　(十一)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的;

　　(十二)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的;

　　(十三)發(fā)生重大責(zé)任事故的。

　　第十六條 對被注銷物業(yè)管理經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè),其所管理的物業(yè)由委托方或業(yè)主委員會另聘具有資質(zhì)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。

　　第十七條 任何單位和個(gè)人不得偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書。

　　企業(yè)遺失資質(zhì)證書,應(yīng)當(dāng)在新聞媒體上聲明后,方可申請補(bǔ)領(lǐng)。

　　第十八條 企業(yè)發(fā)生分立、合并的,應(yīng)當(dāng)在向市工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后30日內(nèi),到原資質(zhì)審批部門申請辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù),并重新核定資質(zhì)等級。

　　第十九條 企業(yè)的名稱、法定代表人等事項(xiàng)發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在辦理變更手續(xù)后30日內(nèi),到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)。(m.dewk.cn)

　　第二十條 企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務(wù)活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后15日內(nèi),到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)。

　　第二十一條 外駐物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行備案制度。外駐物業(yè)服務(wù)企業(yè)向?qū)俚胤慨a(chǎn)管理局辦理備案申請,根據(jù)所提供的資料核準(zhǔn)后,報(bào)送市房產(chǎn)局審批(蓬江區(qū)、江海區(qū)、新會區(qū)直接向市房產(chǎn)局辦理備案申請)。

　　第二十二條 本規(guī)定由市房產(chǎn)局負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十三條 本規(guī)定自20**年1月1日起施行。

　　附件:1、關(guān)于申辦(核定)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的辦事指南

　　2、關(guān)于外駐物業(yè)服務(wù)企業(yè)申辦備案的辦事指南

　　3、申辦三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更的辦事指南

　　4、江門市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批程序.doc

　　5、廣東省江門市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申請表.doc

　　6、江門市外駐物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)備案申請表.do