物業術語

　　物業的概念、分類

　　物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和相關場地。物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。

　　根據使用功能的不同，物業可分為以下四類：

　　居住物業

　　居住物業是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等，當然也包括與之相配套的共用設施、設備和公共場地。

　　商業物業

　　商業物業有時也稱投資性物業，是指那些通過經營可以獲取持續增長回報或者可以持續升值的物業，這類物業又可大致分為商服物業和辦公物業。商服物業是指各種供商業、服務業使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、休閑康樂場所等。辦公物業是從事生產、經營、咨詢、服務等行業的管理人員(白領)辦公的場所，它屬于生產經營資料的范疇。

　　這類物業按照發展變化過程可分為傳統辦公樓、現代寫字樓和智能化辦公建筑等，按照辦公樓物業檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。商業物業市場的繁榮與當地的整體社會經濟狀況相關，特別是與工商貿易、金融保險、顧問咨詢、旅游等行業的發展密切相關。這類物業由于涉及物業流通與管理的資金數量巨大，所以常以機構(單位)投資為主，物業的使用者多用所有者提供的空間進行經營活動，并用部分經營所得支付物業租金。

　　工業物業

　　工業物業是指為人類的生產活動提供使用空間的房屋，包括輕、重工業廠房和近年來發展起來的高新技術產業用房以及相關的研究與發展用房及倉庫等。工業物業有的用于出售，也有的用于出租。一般來說，重工業廠房由于其設計需要符合特定的工藝流程要求和設備安裝需要，通常只適合特定的用戶使用，因此不容易轉手交易。高新技術產業(如電子、計算機、精密儀器制造等行業)用房則有較強的適應性。輕工業廠房介于上述兩者之間。

　　其他用途物業

　　除了上述物業種類以外的物業，稱為其他物業，有時也稱為特殊物業。這類物業包括賽馬場、高爾夫球場、汽車加油站、飛機場、車站、碼頭、高速公路、橋梁，隧道等物業。特殊物業經營的內容通常要得到政府的許可。特殊物業的市場交易很少，對這類物業的投資多屬長期投資，投資者靠日常經營活動的收益來回收投資、賺取投資收益。這類物業的土地使用權出讓的年限，國家規定最高為50年。

篇2：物業接管驗收名詞、術語解釋

　　 　　物業接管驗收名詞、術語解釋

　　物業竣工驗收

　　工程項目在竣工之后，施工單位需向開發商辦理交付手續。在辦理交付手續時需經政府主管部門專門組織的驗收委員會對竣工項目進行驗收，在認為工程合格后辦理工程接收手續，把產品移交給開發商。

　　竣工驗收是對其設計質量和施工質量的全面檢驗。竣工驗收后標志著物業可以交付使用。

　　物業接管驗收

　　接管驗收是指物業公司接管開發商或業主委員會委托管理的新建房屋或原有房屋時，以物業主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的接管驗收。

　　物業公司代表全體業主(包括現有業主和未來業主)從確保物業日后的正常使用與維修的角度出發，同開發商、施工單位一起對物業質量進行的綜合評定。對新建房屋而言，接管驗收是開發商向物業公司移交物業的過程，是在竣工驗收之后進行的再檢驗。接管驗收標志著物業正式進入使用階段。

　　物業的接管驗收包括對房屋本體自用部位及設施、房屋本體共用部位及設施、公用設施設備、公共場所(地)的驗收，具體包括主體建筑、附屬設施、配套設備以及道路、場地和環境綠化等內容。

　　房屋本體自用部位及設施

　　自用部位是指戶門以內，毗連部位以外的全部自用部位。設施指包括自用陽臺、門、窗、防盜網，室內自用隔墻、墻(板)面等。

　　房屋本體自用部位及設施的產權屬于小業主。

　　房屋本體共用部位

　　共用部位是指結構相連或具有共有、共用性質的部位，主要包括：房屋的承重結構部位(包括基礎、屋蓋、梁、柱、墻體等)、抗震結構部位(包括構造柱、梁、墻等)、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、屋面、共用排煙道(管)等。

　　公共場所(地)、公用設施

　　公共場所(地)、公用設施包括：區內道路(市政道路除外)、路燈、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、連廊、自行車房(棚)、地下排水管等。

　　公用設備

　　公用設備是指與建筑物相配套，具有共用性的設備，主要包括：供配電設備、發電機、電梯、中央空調、供水設備、直飲水系統、交通道閘、智能化系統、消防系統、水景系統等。

　　公用設施設備、公共場所(地)的產權以相關法規及開發商售樓時與業主的約定為準。

篇3：物業顧問名詞術語解釋

　　物業顧問名詞與術語解釋

　　客戶：指接受咨詢服務的房地產開發商、物業管理公司及其它單位。

　　咨詢顧問：具有一定資格，從事顧問咨詢工作的人。

　　駐場顧問：常駐項目現場工作的咨詢顧問。

　　駐場經理：駐場顧問中的項目負責人。

　　顧問團：由公司抽調內部各單位專家（咨詢顧問）或聘請外部專家組成的定期赴項目現場工作的團隊。

　　咨詢規劃：是根據客戶要求及顧問合同條件，在對項目有關資料研讀、分析后，為實現咨詢工作目標，結合具體工作條件編制而成。它相當于監理單位的"監理規劃"、施工單位的"施工組織設計"，是項目開展物業管理顧問咨詢工作的指導性文件。由顧問團編寫。

　　物業管理策劃與設計：根據業主情況、市場情況、物業檔次等，為物業管理實施而設計的藍圖，它是物業管理商開展物業管理的指導性文件。由顧問團編寫。

　　顧問咨詢建議書：解決項目具體問題的方案。其目的輔助開發商、物業管理商決策，協助管理或解決專業技術問題。由顧問團編寫。

　　咨詢實施細則：它是在"項目咨詢規劃"的基礎上，對咨詢工作"做什么"、"如何做"的更詳細的具體化和補充。"咨詢實施細則"由駐場顧問負責編寫。

　　物業管理過程實施方案：是解決物業管理某一專項工作"做什么"、"如何做"的文件。如針對接管入伙工作的"接管入伙方案"。

　　體系文件樣本：指提供給客戶的由我司編寫的ISO9001、ISO14001、財務管理、人事行政管理體系文件。

　　診斷：通過市場調查、項目資料研究分析、現場勘察、與客戶溝通等方法，發現、確定問題。

　　正式溝通：指公司或客戶明文規定的渠道進行信息的傳遞和交流。如組織與組織間的公函來往，下級的情況逐級向上報告，以及組織內部規定的會議、匯報、請示、報告制度等。

　　非正式溝通：指在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞和交流。如私下交換意見等。