物業(yè)客戶服務(wù)中心接待員崗位職責(zé)

　　1、接受主任和主管的領(lǐng)導(dǎo)，對主任和主管負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)做好各類物品的入庫管理和出庫領(lǐng)用工作，并作好相應(yīng)的記錄;

　　3、負(fù)責(zé)日常應(yīng)收費(fèi)用的收取工作;

　　4、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司財(cái)務(wù)收支明細(xì)，并及時(shí)上報(bào);

　　6、負(fù)責(zé)各類文件資料、表單及檔案的歸檔工作，保證其連續(xù)性及可追溯性，并建立歸檔目錄;

　　7、負(fù)責(zé)各類文件資料的收發(fā)存、打印和復(fù)印工作;

　　8、負(fù)責(zé)補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和收集辦理三證的資料，及時(shí)辦理，同時(shí)向客戶作好相應(yīng)的解釋工作;

　　9、遵守財(cái)務(wù)規(guī)定報(bào)銷各類費(fèi)用，并嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé);

　　10、每月統(tǒng)計(jì)審核員工考勤記錄并按時(shí)制作考勤、午餐費(fèi)補(bǔ)貼、員工工資表、并發(fā)放工資;

　　11、負(fù)責(zé)接待客戶的請修，告之客戶經(jīng)理作詳細(xì)記錄后派發(fā)工程部落實(shí)維修;

　　12、負(fù)責(zé)接待客戶的投訴，非有效投訴做好解釋，有效投訴立即轉(zhuǎn)相關(guān)客戶經(jīng)理接待處理，并做好記錄;

　　13、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。

篇2：物管中心客戶服務(wù)部前臺(tái)（客戶區(qū)）接待員崗位職責(zé)

　　物管中心客戶服務(wù)部前臺(tái)（客戶區(qū)）接待員崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握本物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡(luò)方式和周邊情況。

　　c)掌握物管中心基本情況、服務(wù)項(xiàng)目及水平。

　　d)負(fù)責(zé)來訪人員登記、引導(dǎo)、解答問訊等接待服務(wù)。

　　e)負(fù)責(zé)外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。

　　f)負(fù)責(zé)客戶區(qū)域內(nèi)部會(huì)議服務(wù)、郵件/報(bào)刊分發(fā)、文件打印及文件復(fù)印工作。

　　g)負(fù)責(zé)接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時(shí)，禮貌謝絕回答。

　　h)嚴(yán)格遵守《禮儀手冊》規(guī)定，做好自查工作。

　　i)嚴(yán)守客戶公司秘密。

　　j)認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。

篇3：公司接待員崗位職責(zé)（5）

　　公司接待員崗位職責(zé)(五)

　　1、負(fù)責(zé)公司來賓的接待及通知綜合部經(jīng)理，由其酌情引見給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公秩序。

　　3、負(fù)責(zé)對《員工守則》執(zhí)行情況檢查，衛(wèi)生狀況、辦公秩序的監(jiān)察。

　　4、負(fù)責(zé)對員工午餐問題的管理。

　　5、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。