納德物業(yè)前臺接待員崗位職責(zé)：

　　1、熱情接待來訪業(yè)主、客戶，耐性仔細(xì)聆聽述求，認(rèn)真做好記錄，按來訪者訴求事項(xiàng)及時辦理相關(guān)事務(wù)，或依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法規(guī)，按政府有關(guān)政策文件，公司相關(guān)規(guī)章制度規(guī)定，向訴求人作出合理必要解釋，做好說服工作;及時傳遞需要傳遞的相關(guān)信息給相關(guān)責(zé)任人，并按“首問責(zé)任制”的要求跟蹤相關(guān)信息傳遞處理情況，及時將處理進(jìn)度或有關(guān)情況反饋給述求當(dāng)事人。

　　2、接待員在接到業(yè)主報(bào)修時，應(yīng)問清維修項(xiàng)目或部位，如是有償服務(wù)應(yīng)告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并約定大致維修時間，并將有關(guān)情況輸入《派工單》中的報(bào)修信息欄，

　　打印《派工單》，交維修組長，并及時將維修反饋情況輸入《派工單》內(nèi)，按“首問責(zé)任制”的要求，全程跟蹤到該項(xiàng)維修任務(wù)完成為止或及時移交給相關(guān)責(zé)任人繼續(xù)跟蹤該維修項(xiàng)目，及時向報(bào)修人反饋信息。

　　3、定期檢查核對投訴處理情況，按領(lǐng)導(dǎo)的意見督辦有關(guān)責(zé)任人及時處理并反饋信息。

　　4、業(yè)主、客戶等來訪者訴求的對象如非本物業(yè)公司、管理處，應(yīng)告知來訪者負(fù)責(zé)處理此事的相關(guān)部門、聯(lián)系方法等。

　　5、為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，準(zhǔn)確、無誤、快捷的為業(yè)主提供收款服務(wù)。

　　6、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，及時做好各類回訪工作，并保存記錄。

　　7、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)業(yè)主、使用人訴求的各類情況，分析歸類匯總上報(bào)管理處及公司客戶服務(wù)部。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

篇2：物管中心客戶服務(wù)部前臺（客戶區(qū)）接待員崗位職責(zé)

　　物管中心客戶服務(wù)部前臺（客戶區(qū)）接待員崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握本物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡(luò)方式和周邊情況。

　　c)掌握物管中心基本情況、服務(wù)項(xiàng)目及水平。

　　d)負(fù)責(zé)來訪人員登記、引導(dǎo)、解答問訊等接待服務(wù)。

　　e)負(fù)責(zé)外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。

　　f)負(fù)責(zé)客戶區(qū)域內(nèi)部會議服務(wù)、郵件/報(bào)刊分發(fā)、文件打印及文件復(fù)印工作。

　　g)負(fù)責(zé)接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

　　h)嚴(yán)格遵守《禮儀手冊》規(guī)定，做好自查工作。

　　i)嚴(yán)守客戶公司秘密。

　　j)認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。

篇3：公司接待員崗位職責(zé)（5）

　　公司接待員崗位職責(zé)(五)

　　1、負(fù)責(zé)公司來賓的接待及通知綜合部經(jīng)理，由其酌情引見給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公秩序。

　　3、負(fù)責(zé)對《員工守則》執(zhí)行情況檢查，衛(wèi)生狀況、辦公秩序的監(jiān)察。

　　4、負(fù)責(zé)對員工午餐問題的管理。

　　5、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。