樓層接待員崗位職責

　　直接上級：前臺接待領班

　　崗位職責：

　　1. 嚴格遵守公司的各項規章制度和員工行為規范。

　　2. 熟悉樓層內各單位、辦公室的分布和使用情況，為來訪客人提供咨詢、引導服務。

　　3. 充當本樓層業主單位和公司的聯絡員，發揮橋梁作用。

　　4. 隨時收集客戶意見和需求，并及時報告，為物業服務中心不斷改進服務提供相關信息和建議。

　　5. 辦理本樓層客戶入駐、裝修和特約服務等手續，聯系、協調相關部門及時提供服務。

　　6. 關注樓層內公共設施的使用及完好狀況，發現問題及時報告設施設備維護部修復。

　　7. 負責本樓層客戶的回訪，靈活處理客戶的相關要求、投訴等，并將處理結果及時反饋客戶單位。

　　8. 在發生緊急情況時，協助相關部門做好疏散及救助工作。

　　9. 及時完成上級領導交辦的臨時任務。

篇2：物管中心客戶服務部前臺（客戶區）接待員崗位職責

　　物管中心客戶服務部前臺（客戶區）接待員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握本物業項目業主/租戶情況、聯絡方式和周邊情況。

　　c)掌握物管中心基本情況、服務項目及水平。

　　d)負責來訪人員登記、引導、解答問訊等接待服務。

　　e)負責外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。

　　f)負責客戶區域內部會議服務、郵件/報刊分發、文件打印及文件復印工作。

　　g)負責接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

　　h)嚴格遵守《禮儀手冊》規定，做好自查工作。

　　i)嚴守客戶公司秘密。

　　j)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：公司接待員崗位職責（5）

　　公司接待員崗位職責(五)

　　1、負責公司來賓的接待及通知綜合部經理，由其酌情引見給相關部門或領導。

　　2、負責維護公司辦公秩序。

　　3、負責對《員工守則》執行情況檢查，衛生狀況、辦公秩序的監察。

　　4、負責對員工午餐問題的管理。

　　5、完成部門經理安排的其他工作。