樓層接待員崗位職責(zé)

　　直接上級(jí)：前臺(tái)接待領(lǐng)班

　　崗位職責(zé)：

　　1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工行為規(guī)范。

　　2. 熟悉樓層內(nèi)各單位、辦公室的分布和使用情況，為來訪客人提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。

　　3. 充當(dāng)本樓層業(yè)主單位和公司的聯(lián)絡(luò)員，發(fā)揮橋梁作用。

　　4. 隨時(shí)收集客戶意見和需求，并及時(shí)報(bào)告，為物業(yè)服務(wù)中心不斷改進(jìn)服務(wù)提供相關(guān)信息和建議。

　　5. 辦理本樓層客戶入駐、裝修和特約服務(wù)等手續(xù)，聯(lián)系、協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)提供服務(wù)。

　　6. 關(guān)注樓層內(nèi)公共設(shè)施的使用及完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告設(shè)施設(shè)備維護(hù)部修復(fù)。

　　7. 負(fù)責(zé)本樓層客戶的回訪，靈活處理客戶的相關(guān)要求、投訴等，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋客戶單位。

　　8. 在發(fā)生緊急情況時(shí)，協(xié)助相關(guān)部門做好疏散及救助工作。

　　9. 及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

篇2：物管中心客戶服務(wù)部前臺(tái)（客戶區(qū)）接待員崗位職責(zé)

　　物管中心客戶服務(wù)部前臺(tái)（客戶區(qū)）接待員崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。

　　b)掌握本物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡(luò)方式和周邊情況。

　　c)掌握物管中心基本情況、服務(wù)項(xiàng)目及水平。

　　d)負(fù)責(zé)來訪人員登記、引導(dǎo)、解答問訊等接待服務(wù)。

　　e)負(fù)責(zé)外借用品〔雨傘、手推車〕的借用及登記工作。

　　f)負(fù)責(zé)客戶區(qū)域內(nèi)部會(huì)議服務(wù)、郵件/報(bào)刊分發(fā)、文件打印及文件復(fù)印工作。

　　g)負(fù)責(zé)接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時(shí)，禮貌謝絕回答。

　　h)嚴(yán)格遵守《禮儀手冊(cè)》規(guī)定，做好自查工作。

　　i)嚴(yán)守客戶公司秘密。

　　j)認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。

篇3：公司接待員崗位職責(zé)（5）

　　公司接待員崗位職責(zé)(五)

　　1、負(fù)責(zé)公司來賓的接待及通知綜合部經(jīng)理，由其酌情引見給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公秩序。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)《員工守則》執(zhí)行情況檢查，衛(wèi)生狀況、辦公秩序的監(jiān)察。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)員工午餐問題的管理。

　　5、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。