售樓部（會所）大堂崗接待服務流程

　　1、每天早上8:00準時到達售樓處大門口。

　　2、按規定著裝，著裝應干凈、整齊、筆挺，佩帶好工牌。以標準站姿站立在大門兩側。

　　3、舉止文明、大方、端莊、面帶微笑。

　　4、見到來人應使用規定用語：

　　4.1稱呼語：先生、女士、小姐，如認識來人，可在稱呼語前加上來人姓氏，如：劉先生、趙女士、李小姐等；

　　4.2問候語：您好、早上好、歡迎光臨；

　　4.3文明禮貌用語："請"、"您請"、"這邊請"、"對不起"、"沒關系"、"謝謝"、"不用謝"等；

　　5、有客戶前來參觀時，雙手遞上鞋套，并說："請穿鞋套"，然后引領客戶到電梯廳，應將電梯隨時準備在1層，便于來人及時乘坐；

　　6、使用手勢指引來人乘坐哪一部電梯，手勢為五指并攏，抬手高度不超過水平位置。

　　7、有人上電梯時，應用單手擋住電梯門或按住上行按鈕，防止電梯門突然關閉，夾傷乘客，若有來人晚到一步，要主動向已進入電梯的客人說："請稍等一下"。

　　8、記錄參觀來訪人數及銷售代表，如無銷售代表帶領，問清所屬的銷售代表，并記錄好。

　　9、當客戶離開時，請客戶脫下鞋套放入專用回收筐內，并為客戶叫電瓶車，離開時使用文明用語："請慢走"、"請走好"、"歡迎下次光臨"、"再見"等。

　　相關記錄表格：

　　《每日參觀人員記錄表》

篇2：物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責

　　物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準、安全規程和《員工手冊》的要求。

　　b)保持良好的站姿，禮貌迎客，解答客人提出的問題。

　　c)負責對裝修工人，維修工等勤雜人員的出入管理。

　　d)對客戶攜帶大件物品出入時的驗證與確認。

　　e)負責來訪人員的接待、詢問、核實、聯系溝通、確認。

　　f)負責非標準時間訪客的驗證登記，并中控室跟蹤監視。

　　g)對所管轄區域進行巡視，維護公共秩序，發現可疑情況及時匯報領導。

篇3：小區負大堂成品保護工程維護置換廣告位使用協議

　　小區負大堂成品保護工程維護置換廣告位使用協議

　　甲方: zz物業服務有限公司

　　乙方: z市z裝飾工程有限公司

　　甲、乙雙方經友好協商，本著互惠互利、資源共享、優勢互補的原則開展合作，就z小區負一層大堂成品保護工程維護相關事宜達成以下協議：

　　一、乙方免費完成廣和z小區一期3、5、6、7、8號樓9個梯間負一層大堂地面、墻面的成品保護工程（以下簡稱“成品保護工程”），并負責成品保護工程在本協議有效期內的日常維護工作以使其處于完好狀態。

　　二、在乙方完成好上述負一層大堂成品保護工程的基礎上，以5000元/年的費用使用z3、5、6、7、8號樓9個梯間負一層大堂墻面保護板上的廣告位。

　　三、為保障廣告位所在建筑物的完好無損，乙方須向甲方交納廣告位使用保證金2000元整，廣告位到期經甲方驗收及恢復原狀后，全額返還保證金。如乙方拒絕或無法恢復原狀的，甲方有權按整修或清理的實際所需費用從使用保證金中扣除。

　　四、本成品保護工程維護協議期限自20**年4月1日至20**年3月31日止。

　　五、付款方式及時間：廣告位使用費按年支付，即在簽訂本協議當日一次性繳付，可現金或轉帳方式支付，甲方收取款項后開具發票，甲方的銀行信息如下：

　　開戶名稱：zz物業服務有限公司

　　開戶銀行：zz

　　開戶賬號：z

　　六、責任義務

　　1．甲方發現成品保護工程有破損情況的應及時通知乙方派員維護，乙方在接到甲方的維護通知后必須在三個工作日內到場處理。

　　2．乙方在使用廣告位期間，未經甲方同意，不得將廣告位轉租他人使用。

　　3．乙方使用廣告位時，應保持廣告牌的羅列規范整齊，內容清晰，干凈整潔。

　　4．廣告位的使用僅限于廣告的發布，乙方不得挪作它用或改變用途，如因乙方使用不當給甲方、第三方造成損失的，由乙方負完全責任。

　　5．乙方使用廣告位時應遵守小區各項物業管理規定，使用時不得破壞廣告位所在的建筑物，不得占用廣告位以外的墻面和其他商家廣告位。

　　6．廣告位在使用期滿后乙方有優先租用權。

　　7．甲方只提供廣告位場地，廣告位的設計、制作、安裝、審批等均由乙方負責，乙方并承擔一切施工和安裝費用，乙方設計制作的廣告牌應與小區環境相協調，否則，由乙方負責整改，費用由乙方承擔。

　　8．乙方負責協議期內廣告牌的日常維護管理，確保牢固安全，若因廣告位的設施等造成甲方或其他任何第三人的人身或財產損失，均由乙方承擔全部責任。如有損壞和安全隱患等情況，由乙方及時負責修復，費用由乙方承擔。

　　9．廣告位的廣告內容由乙方負責審查、制作、安裝、發布，但須在發布前經甲方審查備案（提交廣告樣圖等），廣告內容須符合國家法律規定。因廣告經營造成工商、稅務、衛生、城建等部門的處罰，均由乙方自行承擔。

　　10．本協議期滿或依法解除后，乙方應在三日內自行拆除全部廣告牌及設施，恢復原狀。若乙方拒不拆除，視為對廣告牌及設施自行放棄，甲方有權按遺棄物處理。

　　七．如雙方出現違約現象，可按照以下兩種方式進行解決：

　　①按實際情況扣除保證金作為懲罰。

　　②雙方協商解決，無法達成協商的，可通過法律訴訟解決。

　　八、如因不可抗力，致使本協議無法履行的，雙方均不承擔違約責任。

　　九、本協議在執行過程中如發生特殊情況的，雙方可根據具體情況協商制定特殊條款

　　十、本協議一式三份，甲方持兩份，乙方持一份。甲乙雙方簽章后生效，具有同等法律效力。本協議未盡事項，由甲乙雙方另行議定，并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　甲方簽名（蓋章）乙方簽名（簽字/蓋章）

　　年月日年月日