質量手冊：值班控制程序

　　1目的

　　加強對值班的管理，確保24小時為業主和住戶提供滿意的服務。

　　2適用范圍

　　適用于本公司各部門的值班工作。

　　3職責

　　3.1各部門經理負責本部門各項業務的值班安排。

　　3.2各值班班長負責當班期間本項業務的全面管理。

　　3.3管理部負責物業小區的總值班。

　　4程序

　　4.1值班制度及人員安排

　　4.1.1管理部經理編制《管理部值班管理規定》報總經理批準后執行，管理部經理按計劃排班。

　　4.1.2工程部經理負責編制《工程部值班管理規定》，報管理部經理審核，總經理批準后執行。工程部經理根據計劃安排水、電、電梯值班人員值班，并填寫工作記錄。

　　4.1.3保安部經理編制《保安部值班管理規定》，報管理部經理審核，總經理批準。保安部設立值班室，值班員指揮協調各崗位值勤人員的工作。并填寫工作記錄。

　　4.1.4保安部實行24小時值班制度。

　　4.2值班實施

　　4.2.1總值班員負責當班期間小區的全面管理。發生緊急情況時應執行《緊急情況處理程序》的有關規定。

　　4.2.2工程部值班員負責物業管轄區各類工程設施維修安排，發生緊急情況時應執行《緊急情況處理程序》。

　　4.2.3保安部值班員負責協調各崗位值勤人員的工作。

　　4.2.4夜班值班期間，應安排保安員巡視。

　　5相關文件

　　5.1《各部門工作手冊》

　　5.4《緊急情況處理程序》

篇2：物業《質量手冊》之值班控制工作程序

　　物業《質量手冊》之值班控制程序

　　1.0目的

　　加強對值班的管理，確保24小時為物業管理公司各客戶提供滿意的服務。

　　2.0適用范圍

　　適用于本物業管理公司所有值班人員。

　　3.0職責

　　3.1總辦負責物業管理公司總值班崗位工作安排。

　　3.2秩序維護部秩序維護經理負責本部門各秩序維護領班崗位的值班工作安排。

　　3.3工程部負責設備運行維護值班工作安排。

　　4.0工作程序

　　4.1值班人員安排

　　4.1.1秩序維護經理負責對安全保衛值班人員進行安排。

　　4.1.2秩序維護值班人員實行24小時值班制度。

　　4.1.3物業管理公司周六、日、節假日由總辦統一安排總值班人員，并填寫《總值巡視檢查記錄表》。

　　4.2值班實施

　　4.2.1總值班負責物業管理公司當班期間各區域的全面管理。發生緊急情況時應執行《各類緊急事故應急手冊》的有關規定。

　　4.2.2秩序維護值班員每天24小時負責物業管理公司各區域的安全保衛工作，并指揮協助崗位值班人員的工作。

　　4.2.3夜間總值班應對物業管理公司各區域的值班人員進行檢查與監督，每晚對各崗位不定期的進行檢查，并將情況填寫在《總值巡視檢查記錄表》上。如遇非緊急且不能及時處理的投訴、報修等遺留問題，應在第二天早上換班前由總值班填寫在值班記錄上，并移交相應責任人進行處理。

　　4.2.4工程部經理負責對運行維護值班人員進行安排，確保配電、空調、水暖、電梯等重要崗位有人值班，并填寫專業《交接班記錄表》。

　　5.0相關文件

　　5.1《各類緊急事故應急手冊》

　　5.2《安保24小時值班制度》

　　6.0相關記錄

　　6.1《消防控制室工作日志》

篇3：質量手冊:值班控制工作程序

　　質量手冊：值班控制程序

　　1目的

　　加強對值班的管理，確保24小時為業主和住戶提供滿意的服務。

　　2適用范圍

　　適用于本公司各部門的值班工作。

　　3職責

　　3.1各部門經理負責本部門各項業務的值班安排。

　　3.2各值班班長負責當班期間本項業務的全面管理。

　　3.3管理部負責物業小區的總值班。

　　4程序

　　4.1值班制度及人員安排

　　4.1.1管理部經理編制《管理部值班管理規定》報總經理批準后執行，管理部經理按計劃排班。

　　4.1.2工程部經理負責編制《工程部值班管理規定》，報管理部經理審核，總經理批準后執行。工程部經理根據計劃安排水、電、電梯值班人員值班，并填寫工作記錄。

　　4.1.3保安部經理編制《保安部值班管理規定》，報管理部經理審核，總經理批準。保安部設立值班室，值班員指揮協調各崗位值勤人員的工作。并填寫工作記錄。

　　4.1.4保安部實行24小時值班制度。

　　4.2值班實施

　　4.2.1總值班員負責當班期間小區的全面管理。發生緊急情況時應執行《緊急情況處理程序》的有關規定。

　　4.2.2工程部值班員負責物業管轄區各類工程設施維修安排，發生緊急情況時應執行《緊急情況處理程序》。

　　4.2.3保安部值班員負責協調各崗位值勤人員的工作。

　　4.2.4夜班值班期間，應安排保安員巡視。

　　5相關文件

　　5.1《各部門工作手冊》

　　5.4《緊急情況處理程序》