物業(yè)管理公司質(zhì)量保證制度

　　一、堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上，質(zhì)量第一、用戶至上是公司堅(jiān)定不移的口號(hào)，物業(yè)管理服務(wù)以其特殊性，直接關(guān)系到用戶的切身利益，所以在工作中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一、用戶至上”作為質(zhì)量保證的基本原則。

　　二、以人為核心，人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須以人為核心，把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立質(zhì)量第一的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量保管理質(zhì)量、促服務(wù)質(zhì)量。

　　三、充分調(diào)動(dòng)全公司職工關(guān)心服務(wù)質(zhì)量中，注重服務(wù)質(zhì)量的積極性，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)先進(jìn)，督促后進(jìn)。

　　四、嚴(yán)格按照物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，把質(zhì)量管理工作不斷推上新臺(tái)階。

篇2：人民醫(yī)院住院病歷書寫質(zhì)量二級(jí)考核制度

>　　某市人民醫(yī)院住院病歷書寫質(zhì)量二級(jí)考核制度

　　為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，更好落實(shí)《浙江省病歷書寫規(guī)范》，不斷提高病歷質(zhì)量，尤其是病歷書寫質(zhì)量，對(duì)本院現(xiàn)病歷書寫實(shí)行二級(jí)考核：

　　一、考核目的：

　　為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，培養(yǎng)臨床醫(yī)務(wù)人員科學(xué)的思維方式，提高專業(yè)技術(shù)水平，依法行醫(yī)，促進(jìn)全院醫(yī)療質(zhì)量和病歷書寫質(zhì)量的全面提高。

　　二、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　以《浙江省住院病歷評(píng)分表》為標(biāo)準(zhǔn)

　　三、考核方法

　　1、月底各臨床科主任對(duì)本科出院病歷書寫進(jìn)行考核，抽查本科本月出院病歷總量的10%，分析存在問題，提出整改意見并作記錄。

　　2、院部每月對(duì)各科現(xiàn)病歷和上一月歸檔病歷進(jìn)行考核，隨機(jī)抽查科室各醫(yī)療組病歷1～2份，歸檔病歷5～8份，每季考評(píng)一次;將分析意見和整改意見匯總，發(fā)表在《醫(yī)療質(zhì)量通訊》上，每科一本，作為反饋信息(一方面向科室反饋，另一方面向領(lǐng)導(dǎo)反饋)。

　　3、發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)成當(dāng)事人立即糾正，處理按《病歷質(zhì)量時(shí)間行為程序監(jiān)控考核辦法》執(zhí)行。

篇3：小學(xué)質(zhì)量調(diào)研的獎(jiǎng)懲制度

　　小學(xué)關(guān)于質(zhì)量調(diào)研的獎(jiǎng)懲制度

　　為了大力推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)縣局的全面提升教學(xué)質(zhì)量年活動(dòng)實(shí)施方案，街道中心校結(jié)合教學(xué)的實(shí)際情況，舉行月質(zhì)量調(diào)研活動(dòng)及學(xué)期期末調(diào)研活動(dòng)，為了表彰優(yōu)秀，激勵(lì)后進(jìn)，特制定本制度：

　　一、參考依據(jù)

　　以本次調(diào)研的上一次量化考核成績作為依據(jù)。

　　二、獎(jiǎng)懲

　　1、語數(shù)英每次調(diào)研成績位居全街道同年級(jí)同學(xué)科前三名的分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50、40、30元。

　　2、語數(shù)英每上升一個(gè)名次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10元。

　　3、語數(shù)英每次調(diào)研成績位居全街道同年級(jí)同學(xué)科后三名的由教研室組織召集開會(huì)，幫助分析成績并進(jìn)行誡勉談話(相比上一次有進(jìn)步名次的不用參與談話)。最后一名的并作出書面說明。

　　4、語數(shù)英連續(xù)兩次位居后三名的學(xué)科教師由中心校校長進(jìn)行誡勉談話。

　　5、在一學(xué)年兩次期末質(zhì)量調(diào)研中，量化成績位居同年級(jí)同學(xué)科后1/3名次的，并且未進(jìn)步2個(gè)名次的(依據(jù)以年終的期末考試)，報(bào)考縣局招聘教師時(shí)學(xué)校不予出具證明。

　　6、在縣局的歷次質(zhì)量抽測(cè)中，學(xué)生成績位居全縣后1/3名次的任課教師，當(dāng)年所有的評(píng)先樹優(yōu)一票否決。

　　三、本制度自公布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸中心校。

　　鄭山街道小學(xué)教師教學(xué)成績量化細(xì)則

　　為了提高全街道教育教學(xué)質(zhì)量,激發(fā)廣大教師的工作積極性,增強(qiáng)教師的工作競爭意識(shí),為教師的年度考核、評(píng)先樹優(yōu)及職稱評(píng)聘提供重要依據(jù);結(jié)合實(shí)際特制定本教學(xué)成績量化考核細(xì)則。

　　一、界定：

　　考試學(xué)科：語文、數(shù)學(xué)、英語。

　　考查學(xué)科：品生(社)、科學(xué)、信息、美術(shù)、體育、音樂、地方課程(傳統(tǒng)文化、安全教育、環(huán)境教育)。

　　考核方式：各學(xué)科以學(xué)期結(jié)束前教研室統(tǒng)一組織的調(diào)研作為依據(jù)。書面考核的學(xué)科有：語文、數(shù)學(xué)、英語、品生(社)、科學(xué)、信息、美術(shù)、音樂、地方課程。技能考核的學(xué)科有：科學(xué)、信息、體育、音樂。

　　二、成績的計(jì)算：

　　1、語數(shù)英學(xué)科的教師教學(xué)成績量化：以教研室統(tǒng)一調(diào)研成績作為依據(jù)，考試學(xué)科量化合格率、優(yōu)秀率、平均分;考查學(xué)科量化合格率、平均分。考試學(xué)科三項(xiàng)所占比率為合格率為40%、優(yōu)秀率為30%、平均分為30%，最終的量化分滿分按照90%計(jì)入。考查學(xué)科的合格率為60%;平均分為40%，最終的量化分滿分按照10%計(jì)入。代一個(gè)或者多個(gè)考查學(xué)科的教師，取考查學(xué)科的平均值后按照10%計(jì)入。不代考查學(xué)科的語數(shù)英教師的成績按100%計(jì)入。

　　2、其他專職的教學(xué)成績量化：

　　按照同年級(jí)同學(xué)科成績第一名為滿分，依據(jù)公式：個(gè)人成績=個(gè)人成績/第一名成績*100計(jì)算取值后，然后每個(gè)年級(jí)的同一學(xué)科根據(jù)取值統(tǒng)一排序。

　　3、附加分：

　　考慮到班級(jí)的人數(shù)問題，在核定考試人數(shù)后，取同年級(jí)的平均人數(shù)，超過平均人數(shù)的，在語數(shù)英總量化分確定后，多一個(gè)學(xué)生加0.1分，低于平均人數(shù)不扣分。

　　三、說明：

　　1、考慮到班級(jí)的均衡、學(xué)生的差異問題，計(jì)算每個(gè)班級(jí)的量化成績時(shí)在實(shí)有學(xué)生人數(shù)的基礎(chǔ)上減4%后進(jìn)行計(jì)算。

　　2、學(xué)生的確定，以建檔人數(shù)作為基數(shù)，減去有正式轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)及借讀手續(xù)的學(xué)生，生病的學(xué)生需提供醫(yī)院的診斷證明和藥費(fèi)單據(jù)。

　　3、學(xué)校反映學(xué)生有其他原因的，只要建檔，不再考慮其他因素。