SDCJ總務處突發緊急事件處理及報告制度

　　為及時有效的處置緊急事件，盡量降低突發事件造成的損失，確保師生生命和財產安全，特制定總務處突發緊急事件處理辦法。

　　一、經總務處研究，決定成立緊急事件處理小組。

　　組長： D

　　成員：*****

　　二、在總務管理服務過程中經常會面臨的緊急事件有暴雨、暴風、暴雪、水電暖氣事故、醫療及傳染病等方面情況。各部門應事先做好應急準備工作。按工作分工，由分管副處長負責制訂樓宇、校園、水電暖氣、交通、幼兒教育、醫療及傳染病等方面的緊急事件備選方案及緊急事件溝通計劃。

　　三、在發生緊急事件時，首先必須確認危機的類型和性質，立即啟動相應行動計劃。當事人應逐級上報，并通報學校相關部門。應急處理小組成員迅速趕到現場協調指揮的同時，應迅速向學校分管領導匯報。特殊情況下，經允許，可求助于110、119、120等社會機構進行救援。

　　四、在發生緊急事件時,應盡可能努力控制事態的惡化和蔓延。把因事件造成的損失減少到最低限底，爭取在最短的時間內恢復正常。

　　五、在發生緊急事件時，相關管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態度來對待，應主動出擊，直面矛盾，及時處理。

　　六、在緊急事件發生后應由應急處置組長做好統一的現場指揮。安排調度，以免出現“多頭領導”造成混亂。

　　七、隨著事件的不斷發展、變化，對原訂的預防措施或應對方案要能靈活運用。要能隨各種環境與條件的變化而有針對性地提出有效的處理措施和方法。

　　八、處理緊急事件應以不造成新的損失為前提，不能因急于處理而不顧后果，造成更大損失。

　　九、要調動各方面的資源，化解事件可能造成的惡果。對涉及公眾的緊急事件，按照學校要求，由學校宣傳部門統一向外界發布信息。避免受到干擾，影響緊急事件的正常處理。對于緊急事件的善后處理，一方面要考慮如何彌補損失和消除事件后遺癥，另一方面要總結緊急事件處理過程，評估應急方案的有效性，改進組織、制度和流程，提高管理干部應對緊急事件的能力。

　　總務處

篇2：大酒店總經理辦公室緊急事件處理制度

　　酒店總經理辦公室緊急事件處理制度

　　1.緊急事件是指將要或正在危及正常經營的惡性事件，緊急事件的處理遵循系統損失最小原則。

　　2.制定相關預案處理各類緊急事件。

　　3.嚴格執行緊急事件的匯報制度：

　　①緊急事件發生后，總經理(總經理不在時，店內最高負責人)以最快方式(如電話)向董事長報告，報告的內容包括是誰、是何事件、在何處、何時發生、嚴重程度及該事件已報何人、何部門(如公安局、消防局等)等情況;

　　②要根據事件具體情況將事件的發展情況同步上報(如每30分鐘、每1小時、每4小時等)董事長;

　　③在緊急事件得到基本控制后的12小時內，將事件發生、處理過程報告董事長;事件處理后，應及時將處理結果、今后相應防范措施與有關政府機構的權威結論一并上報董事長;

　　④緊急事件發生后，總經理需立即召開由副總經理、公關部(或市場營銷部)經理和事件發生部門負責人參加的緊急會議，研究明確事件善后事宜處理政策和對外信息發布口徑及事件處理分工，一般情況下，對外信息發布由公關部(或市場營銷部)負責，其他任何部門和個人不得以任何形式對任何人發布信息。

　　4.緊急事件發生后，所有參與部門寫出分析和總結報告，如可能，可召開研討會，總結經驗和今后防范措施。

篇3：臥虎山莊緊急事件處理制度

　　臥虎山莊緊急事件處理制度

　　1．緊急事件是指將要或正在危及山莊正常經營的惡性事件，緊急事件的處理遵循系統損失最小原則。

　　2．山莊制定相關預案處理各類緊急事件。

　　3．嚴格執行緊急事件的匯報制度：

　　①緊急事件發生后，山莊總經理（總經理不在山莊時，店內最高負責人）以最快方式（如電話）向董事長報告，報告的內容包括是誰、是何事件、在何處、何時發生、嚴重程度及該事件已報何人、何部門（如公安局、消防局等）等情況；

　　②山莊要根據事件具體情況將事件的發展情況同步上報（如每30分鐘、每1小時、每4小時等）董事長；

　　③山莊在緊急事件得到基本控制后的12小時內，將事件發生、處理過程報告董事長；事件處理后，山莊應及時將處理結果、今后相應防范措施與有關政府機構的權威結論一并上報董事長；

　　④緊急事件發生后，山莊總經理需立即召開由副總經理、公關部（或市場營銷部）經理和事件發生部門負責人參加的緊急會議，研究明確事件善后事宜處理政策和對外信息發布口徑及事件處理分工，一般情況下，對外信息發布由山莊公關部（或市場營銷部）負責，其他任何部門和個人不得以任何形式對任何人發布信息。

　　4．緊急事件發生后，所有參與部門寫出分析和總結報告，如可能，可召開研討會，總結經驗和今后防范措施。