火警發(fā)生，測試處理緊急事件的能力
正當你在地下商業(yè)城享受購物之樂時，遠處突然傳來火警的警笛聲。抬頭一看，不遠處正在冒出滾滾濃煙。在這種緊急的情況下，你會怎么做呢？請在下面的四項當中選一個。
A. 先看看情況，判斷確有危險時，才找逃生口避難。
B. 一看有發(fā)生意外的可能，就急忙躲到墻角去。
C. 急忙跑向逃生口，盡快離開現(xiàn)場。
D. 什么主意都沒有，只是盲目地跟著旁邊的人跑。
再問你：當你采取行動時，你周圍的人會怎么做？也是從上面四項中選一項。
人在千鈞一發(fā)時的行為非常難以預(yù)料，比起白天，人在晚上更容易慌忙失措。為了防止發(fā)生缺失，平時我們就應(yīng)該養(yǎng)成仔細觀察的習(xí)慣。
1. 自己的答案是A或B，認為別人是C或D的人得2分。因為你知道自己是在做測驗，為了面子，會選擇預(yù)期得分較高的答案。事實上，意外發(fā)生時，你與周圍的人采取相同行動的可能性極大。
2. 自己的答案是C或D，認為別人是C或D的人得5分。你很清楚自己是什么樣子，所以到時能夠相當沉著地應(yīng)付。
3. 自己的答案是A或B，認為別人是A或B的人得0分。老實說，你太過樂觀了。
4. 自己的答案是C或D，認為別人是A或B的人得1分。你對自己太過悲觀，這表明你已經(jīng)失去了自信。因此，你的冷靜程度相當?shù)牡汀?/P>
篇2：大酒店總經(jīng)理辦公室緊急事件處理制度
酒店總經(jīng)理辦公室緊急事件處理制度
1.緊急事件是指將要或正在危及正常經(jīng)營的惡性事件，緊急事件的處理遵循系統(tǒng)損失最小原則。
2.制定相關(guān)預(yù)案處理各類緊急事件。
3.嚴格執(zhí)行緊急事件的匯報制度：
①緊急事件發(fā)生后，總經(jīng)理(總經(jīng)理不在時，店內(nèi)最高負責(zé)人)以最快方式(如電話)向董事長報告，報告的內(nèi)容包括是誰、是何事件、在何處、何時發(fā)生、嚴重程度及該事件已報何人、何部門(如公安局、消防局等)等情況;
②要根據(jù)事件具體情況將事件的發(fā)展情況同步上報(如每30分鐘、每1小時、每4小時等)董事長;
③在緊急事件得到基本控制后的12小時內(nèi)，將事件發(fā)生、處理過程報告董事長;事件處理后，應(yīng)及時將處理結(jié)果、今后相應(yīng)防范措施與有關(guān)政府機構(gòu)的權(quán)威結(jié)論一并上報董事長;
④緊急事件發(fā)生后，總經(jīng)理需立即召開由副總經(jīng)理、公關(guān)部(或市場營銷部)經(jīng)理和事件發(fā)生部門負責(zé)人參加的緊急會議，研究明確事件善后事宜處理政策和對外信息發(fā)布口徑及事件處理分工，一般情況下，對外信息發(fā)布由公關(guān)部(或市場營銷部)負責(zé)，其他任何部門和個人不得以任何形式對任何人發(fā)布信息。
4.緊急事件發(fā)生后，所有參與部門寫出分析和總結(jié)報告，如可能，可召開研討會，總結(jié)經(jīng)驗和今后防范措施。
篇3：臥虎山莊緊急事件處理制度
臥虎山莊緊急事件處理制度
1．緊急事件是指將要或正在危及山莊正常經(jīng)營的惡性事件，緊急事件的處理遵循系統(tǒng)損失最小原則。
2．山莊制定相關(guān)預(yù)案處理各類緊急事件。
3．嚴格執(zhí)行緊急事件的匯報制度：
①緊急事件發(fā)生后，山莊總經(jīng)理（總經(jīng)理不在山莊時，店內(nèi)最高負責(zé)人）以最快方式（如電話）向董事長報告，報告的內(nèi)容包括是誰、是何事件、在何處、何時發(fā)生、嚴重程度及該事件已報何人、何部門（如公安局、消防局等）等情況；
②山莊要根據(jù)事件具體情況將事件的發(fā)展情況同步上報（如每30分鐘、每1小時、每4小時等）董事長；
③山莊在緊急事件得到基本控制后的12小時內(nèi)，將事件發(fā)生、處理過程報告董事長；事件處理后，山莊應(yīng)及時將處理結(jié)果、今后相應(yīng)防范措施與有關(guān)政府機構(gòu)的權(quán)威結(jié)論一并上報董事長；
④緊急事件發(fā)生后，山莊總經(jīng)理需立即召開由副總經(jīng)理、公關(guān)部（或市場營銷部）經(jīng)理和事件發(fā)生部門負責(zé)人參加的緊急會議，研究明確事件善后事宜處理政策和對外信息發(fā)布口徑及事件處理分工，一般情況下，對外信息發(fā)布由山莊公關(guān)部（或市場營銷部）負責(zé)，其他任何部門和個人不得以任何形式對任何人發(fā)布信息。
4．緊急事件發(fā)生后，所有參與部門寫出分析和總結(jié)報告，如可能，可召開研討會，總結(jié)經(jīng)驗和今后防范措施。