集鄭高中“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系”建設(shè)實(shí)施方案

　　根據(jù)銅發(fā)[20**]55號(hào)文件精神，為進(jìn)一步提高行政效率，改善工作作風(fēng)，優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)我校“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系”建設(shè)工作，提出如下實(shí)施意見。

　　一、工作目標(biāo)

　　按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型校園的要求，以依法辦學(xué)、規(guī)范服務(wù)、提高效率為主線，通過建立公開、便民、高效、廉潔、規(guī)范、可問責(zé)的服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，努力把學(xué)校建設(shè)成為依法辦學(xué)、高效透明、人民滿意的校務(wù)服務(wù)綜合平臺(tái)。

　　我校以十八大報(bào)告精神為指導(dǎo)，圍繞“提高教育質(zhì)量”的核心，深入貫徹落實(shí)市、區(qū)深化政務(wù)公開推進(jìn)政務(wù)服務(wù)會(huì)議精神，以深化行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型學(xué)校、促進(jìn)廉政為目標(biāo)，推進(jìn)素質(zhì)教育，打造品牌特色，建成服務(wù)體系，促進(jìn)校園和諧，建設(shè)江蘇省現(xiàn)代化高中名校。

　　二、具體工作

　　（一）辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化。

　　1.實(shí)施首問負(fù)責(zé)制度。設(shè)置首問崗位，規(guī)范首問崗位職責(zé)；統(tǒng)一推行首問事項(xiàng)登記制、同崗AB角制、去向留言制、首問崗位定期報(bào)告制、首問崗位流程跟蹤制、一次性告知制；確定首問崗位，建立接受辦事咨詢、登記辦事事項(xiàng)、指導(dǎo)填報(bào)材料、實(shí)施當(dāng)場辦理、分送其他崗位、案外告知引領(lǐng)、送達(dá)辦事結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)體系。

　　2．一次性告知制。服務(wù)對(duì)象前來辦理服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，若提供的材料不齊或不符合要求，辦理人員必須書面一次性告知服務(wù)對(duì)象所需補(bǔ)齊的全部材料。

　　3.推行限時(shí)辦結(jié)制度。對(duì)辦事程序簡便事項(xiàng)實(shí)行即來即辦；對(duì)不需要集體研究、外出踏勘、上報(bào)審批、專家論證、聽證、培訓(xùn)的行政服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行“一審一核”制，在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)，受理后窗口人員要出具書面受理通知單，并在承諾時(shí)限內(nèi)完成；對(duì)需轉(zhuǎn)報(bào)、上報(bào)的審批事項(xiàng)，承辦責(zé)任人應(yīng)盡快與上級(jí)主管部門聯(lián)系，負(fù)責(zé)全過程辦理，并承諾辦理時(shí)限；對(duì)不符合政策規(guī)定的申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口人員應(yīng)及時(shí)耐心、細(xì)致地作出解釋，按規(guī)定出具不予受理通知書。

　　4.執(zhí)行責(zé)任追究制度。統(tǒng)一窗口工作人員管理辦法，完善政務(wù)服務(wù)中心窗口及其工作人員執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制的考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，制定量化的考評(píng)指標(biāo)及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一公示并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　5.健全投訴舉報(bào)制度。統(tǒng)一設(shè)立投訴窗口，公布投訴電話，統(tǒng)一確定投訴范圍；制定投訴辦理標(biāo)準(zhǔn)化程序。

　　（二）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　1.服務(wù)類型標(biāo)準(zhǔn)。建立服務(wù)類型標(biāo)準(zhǔn)化體系。按照硬件設(shè)施到位、運(yùn)行管理到位、監(jiān)督檢查到位“三個(gè)到位”，完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)駐、運(yùn)行模式和人員管理，增強(qiáng)其服務(wù)功能，確保為民辦事功能不折不扣發(fā)揮到位。

　　2.服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)。按照拓展服務(wù)內(nèi)涵的要求，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，確定全校統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)模式和規(guī)范。

　　（1）全程協(xié)辦服務(wù)：需經(jīng)窗口部門內(nèi)部多個(gè)科室（部門）流轉(zhuǎn)審批的事項(xiàng)，或由中心一個(gè)窗口牽頭其他有關(guān)窗口協(xié)辦的聯(lián)審事項(xiàng)，或需經(jīng)上級(jí)審批的事項(xiàng)，實(shí)行全程協(xié)辦服務(wù)。

　　（2）延時(shí)辦理服務(wù)：對(duì)特殊事項(xiàng)需要延長辦理時(shí)間的，組織審批人員延長辦公時(shí)間及時(shí)辦結(jié)。

　　（3）預(yù)約辦理服務(wù)：根據(jù)申請(qǐng)人預(yù)約，在非國家法定工作日，辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)。

　　（4）綠色通道服務(wù)：對(duì)緊急事項(xiàng)，按照“辦事速度最快、辦事費(fèi)用最省、辦事落實(shí)程度最高”的原則，建立特事特辦綠色通道，簡化辦事程序。

　　3.政務(wù)服務(wù)電子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化。建立完善電子運(yùn)行平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上查詢；承載限時(shí)辦結(jié)制度運(yùn)行流程，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接生成問責(zé)。

　　三、工作要求

　　推行“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系”建設(shè)，是20**年進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重大舉措。我校根據(jù)本實(shí)施方案分項(xiàng)落實(shí)有關(guān)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，完善辦事制度，制定各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范和辦事規(guī)程，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)部署。校長室、作風(fēng)辦等部門要加強(qiáng)工作指導(dǎo)，搞好調(diào)查研究，強(qiáng)化督促檢查，加大考核力度，推進(jìn)工作落實(shí)。年底前，校長室、作風(fēng)辦等相關(guān)部門將組織對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題，完善措施，鞏固建設(shè)成果。

　　集鄭高級(jí)中學(xué)

篇2：遼陽市國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設(shè)工作方案

遼陽市國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設(shè)工作方案
為搞好我市國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑節(jié)能監(jiān)管體系建設(shè),提高建筑節(jié)能運(yùn)行水平,全面推進(jìn)我市國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑節(jié)能管理工作,根據(jù)省建設(shè)廳等部門《關(guān)于印發(fā)遼寧省國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑監(jiān)管體系建設(shè)工作方案的通知》(遼建發(fā)〔20**〕14號(hào))要求,結(jié)合我市實(shí)際,制定如下工作方案:

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
(一)指導(dǎo)思想。以***為指導(dǎo),以制度建設(shè)為重點(diǎn),運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和行政手段,加強(qiáng)既有建筑的用能管理,積極穩(wěn)妥構(gòu)建節(jié)能監(jiān)管體系,形成政府監(jiān)管、市場引導(dǎo)的推進(jìn)模式,建立促進(jìn)建筑節(jié)能的長效機(jī)制,不斷提高國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑能源利用效率。
(二)工作目標(biāo)。“十一五”期間,在總結(jié)和吸納省內(nèi)試點(diǎn)城市工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,建立健全國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑能耗監(jiān)測(cè)、能耗統(tǒng)計(jì)、能源審計(jì)、能效公示、用能定額、能耗動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、節(jié)能改造等制度,建立起我市國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑節(jié)能監(jiān)管體系,并強(qiáng)化監(jiān)督管理,促進(jìn)全市高耗能國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑節(jié)能運(yùn)行和節(jié)能改造。力爭“十一五”期末,全市國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑總能耗下降20%。

二、實(shí)施步驟
20**年,在市本級(jí)范圍內(nèi)選取2至3個(gè)國家機(jī)關(guān)辦公建筑或大型公共建筑,經(jīng)充分的科學(xué)論證,制定節(jié)能改造方案,采取適合我市實(shí)際的方式,進(jìn)行節(jié)能改造試點(diǎn)。
從20**年起,每年在全市范圍內(nèi)選擇一批節(jié)能潛力較大的建筑進(jìn)行節(jié)能改造。

三、工作內(nèi)容
(一)開展能耗統(tǒng)計(jì)。20**年底前,要完成全市國家機(jī)關(guān)辦公建筑和2萬平方米以上大型公共建筑(含各類院校)的房屋信息及20**年度供電、供熱、供水、供氣等能耗信息調(diào)查統(tǒng)計(jì),并試行《民用建筑能耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》,對(duì)全市國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑能耗采取實(shí)時(shí)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。在能耗統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上,建立全市國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑能耗數(shù)據(jù)庫,為實(shí)施能源審計(jì)和能效公示創(chuàng)造條件。
(二)建立健全相關(guān)制度。20**年,要圍繞國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑節(jié)能

篇3：生產(chǎn)處班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流心得體系

　　生產(chǎn)處班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)

　　班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的主戰(zhàn)場。年初公司確立“上管理、增效益”工作主題的同時(shí)，開展了“以強(qiáng)化班組建設(shè)推動(dòng)公司發(fā)展”的工作舉措，按照公司要求，生產(chǎn)處從今年四月份開展了“班組達(dá)標(biāo)及模范班組創(chuàng)建活動(dòng)”。通過每個(gè)季度考評(píng)激勵(lì)，提高了班組工作水平，出色地完成了在公司生產(chǎn)創(chuàng)歷史新高過程中的科學(xué)組織調(diào)度的任務(wù)。

　　一、抓好班組建設(shè)，體現(xiàn)在班組管理和制度上

　　班組建設(shè)與管理，是指在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照科學(xué)規(guī)律而開展的一系列有利于提高職工素質(zhì)和管理水平的活動(dòng)。為了適應(yīng)公司深化改革和技術(shù)創(chuàng)新的需要，不斷規(guī)范激勵(lì)機(jī)制，生產(chǎn)處開展了“達(dá)標(biāo)班組、模范班組”競賽評(píng)選活動(dòng)。達(dá)標(biāo)和創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)和工作重點(diǎn)，以新的工作理念、新的工作思路和新的工作舉措把生產(chǎn)處塑造為現(xiàn)代化處室。方案設(shè)立十項(xiàng)考核細(xì)則，分別從業(yè)務(wù)考核、基礎(chǔ)工作、出勤率、日志完成、信息平臺(tái)、集體活動(dòng)、綜合管理、創(chuàng)新工作、宣傳工作、信息反饋，每月由評(píng)委打分，評(píng)出季度的“模范班組”，并給予張榜公布獎(jiǎng)勵(lì)。通過兩個(gè)季度的評(píng)選運(yùn)行，對(duì)于產(chǎn)生的不妥問題在四季度的評(píng)選項(xiàng)目上進(jìn)行了適宜的調(diào)整，將工藝方案組的日志完成、信息平臺(tái)兩項(xiàng)考核改為工作任務(wù)、工作質(zhì)量的考核，將動(dòng)平衡室的日志完成、信息平臺(tái)兩項(xiàng)考核改為安全、質(zhì)量的考核。

　　二、抓好班組建設(shè)，體現(xiàn)在班組長素質(zhì)和能力上

　　班組長是生產(chǎn)組織者和指揮者，在班組長帶領(lǐng)下，形成班組核心，團(tuán)結(jié)全班組成員共同完成生產(chǎn)任務(wù)。在九月份，生產(chǎn)處利用業(yè)余時(shí)間組織六個(gè)班組的班組長以上干部進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《如何當(dāng)好班組長》的光碟片。在學(xué)習(xí)中，大家m.dewk.cn就班組長的地位和使命、班組長的管理水平及如何做好計(jì)劃、計(jì)劃的實(shí)施和組織生產(chǎn)等問題進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論。通過學(xué)習(xí)，各職能組組長更加明確了班組是企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志；班組長影響著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、影響著企業(yè)決策的實(shí)施，是企業(yè)生產(chǎn)的直接組織者和參與者；當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，做好承上啟下的橋梁作用至關(guān)重要。各職能組組長紛紛表示：通過這次培訓(xùn)，他們?cè)诠ぷ魉悸飞嫌辛烁鞔_的定位，當(dāng)個(gè)管理者就要學(xué)會(huì)反思，并決心在今后的工作中要率領(lǐng)全體員工，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，勇于奉獻(xiàn)，為公司生產(chǎn)的全面完成盡一份力。

　　三、抓好班組建設(shè)，體現(xiàn)在組員思想和業(yè)務(wù)上

　　不斷學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)專業(yè)管理技術(shù)，增強(qiáng)班組計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的能力，使各項(xiàng)專業(yè)管理的要求在班組得到落實(shí)。為了加強(qiáng)調(diào)度和考核力度，生產(chǎn)處組織全體員工學(xué)習(xí)汽輪機(jī)結(jié)構(gòu)知識(shí)，由劉金嶺副總工程師主講：汽輪機(jī)原理、機(jī)組的主要參數(shù)的確定及型號(hào)的編制、汽輪機(jī)的各種系統(tǒng)、汽輪機(jī)的分類及典型機(jī)組的結(jié)構(gòu)等。

　　對(duì)于前一階段的責(zé)任意識(shí)大討論，生產(chǎn)處為加強(qiáng)和完善處內(nèi)的班組建設(shè)，進(jìn)行了班組內(nèi)部的責(zé)任意識(shí)大討論，大家圍繞自己的職責(zé)，通過問題看到本質(zhì)，認(rèn)真思索，常懷一顆責(zé)任心，如何在工作的細(xì)微之處做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量。

　　四、抓好班組建設(shè)，體現(xiàn)在班組精神和合力上

　　生產(chǎn)處“強(qiáng)身、工作”系列活動(dòng)已開展三屆，是為了讓大家緊張工作的同時(shí)得以身心的短暫放松，增進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。通過班組為單位的“乒乓球比賽、籃球比賽、拔河比賽”

　　不僅鍛煉了身體，更增進(jìn)了友誼。用積極健康向上的精神文化去教育、激勵(lì)、鼓舞、塑造員工。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)日益物欲化的社會(huì)，職工生活方式和價(jià)值取向均趨于多元化，對(duì)職工的精神文明建設(shè)顯得尤為重要和突出，并對(duì)這方面的工作提出了新的要求、充滿新的挑戰(zhàn)。通過開展職工交流會(huì)、懇談會(huì)，引導(dǎo)職工樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

　　五、抓好班組建設(shè)，體現(xiàn)在公平、公正的分配制度上

　　根據(jù)公司分配制度改革的要求，生產(chǎn)處為了促進(jìn)員工的工作積極性，維護(hù)職工利益，本著公開、公平、公正的原則，制定了激勵(lì)收入分配方案。分別以管理人員、技術(shù)人員、工人三個(gè)檔次進(jìn)行了詳細(xì)的分類。在勞動(dòng)報(bào)酬的分配上，向貢獻(xiàn)多的職工傾斜，向技術(shù)含量高的崗位傾斜。

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，我國市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，職工思想觀念復(fù)雜化、價(jià)值取向多元化，企業(yè)中班組在思想政治教育、生產(chǎn)經(jīng)營管理工作方面的難度增大。激活每一個(gè)細(xì)胞，增強(qiáng)肌體活動(dòng)，企業(yè)永遠(yuǎn)處于創(chuàng)新發(fā)展?fàn)顟B(tài)，就會(huì)創(chuàng)造z美好輝煌的未來。