8.2.3 過程監(jiān)視和測量

　　8.2.3.1公司采用適當的方法對質量管理體系過程進行監(jiān)視和在適用時進行測量。這些方法應證實過程達到所策劃結果的能力。

　　8.2.3.2公司主管領導和各管理處負責對過程的監(jiān)視和測量。

　　8.2.3.3公司通過以下方式對滿足顧客要求所必需的實現過程進行監(jiān)視和測量：

　　a)日常檢查

　　b)例會

　　c)階段檢查

　　d)年度檢查

　　8.2.3.4過程監(jiān)視和測量內容：

　　a)過程的有效性

　　b)過程的效率

　　c)顧客滿意

　　d)法律、法規(guī)、標準的符合性

　　e)保持或改進的措施及跟蹤措施

　　8.2.3.5通過上述方式確認物業(yè)管理服務的管理過程持續(xù)滿足預期目的的能力，當發(fā)現過程不合格時，應根據需要采取糾正和糾正措施，以確保物業(yè)管理服務產品的符合性。

　　8.2.3.6公司制定相關文件并執(zhí)行以確保過程監(jiān)視和測量得以實施。

篇2：房地產過程的監(jiān)視和測量控制程序

　　8.2.3過程的監(jiān)視和測量

　　8.2.3.1由公司經營副總經理任組長,各部門經理為小組成員,組成公司的稽查小組,辦公室設在財務與資產經營部,對質量管理體系的過程進行監(jiān)視和測量,以證實過程實現策劃結果的能力。

　　8.2.3.2公司通過以下方式對過程進行監(jiān)視和測量:

　　a)在公司召開的周例會和月度生產經營計劃會上,對各部門所分管工作完成情況進行檢查考核,執(zhí)行《月度工作考核辦法》;

　　b)通過內部質量管理體系審核及有效性評價;

　　c)對需確認的過程進行監(jiān)督檢查;

　　d)通過生產和服務的提供,聽取顧客意見的反饋。

　　8.2.3.3對過程監(jiān)視和測量中發(fā)現的問題,由稽查小組負責組織進行整改,對需要采取糾正和預防措施的,由工程部按照《糾正和預防措施控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。

　　8.2.3.4公司對以下過程實施監(jiān)視和測量:

　　a)項目開發(fā)的投資決策;

　　b)項目的前期開發(fā)工作;

　　c)項目的開發(fā)建設;

　　d)社會周邊關系的協調;

　　e)各階段的驗收把關;

　　f)房地產的市場營銷。

篇3：房地產公司質量手冊:過程監(jiān)視和測量

　　房地產公司質量手冊：過程的監(jiān)視和測量

　　8.2.3過程的監(jiān)視和測量

　　8.2.3.1由公司經營副總經理任組長，各部門經理為小組成員，組成公司的稽查小組，辦公室設在財務與資產經營部，對質量管理體系的過程進行監(jiān)視和測量，以證實過程實現策劃結果的能力。

　　8.2.3.2公司通過以下方式對過程進行監(jiān)視和測量：

　　a)在公司召開的周例會和月度生產經營計劃會上，對各部門所分管工作完成情況進行檢查考核，執(zhí)行《月度工作考核辦法》；

　　b)通過內部質量管理體系審核及有效性評價；

　　c)對需確認的過程進行監(jiān)督檢查；

　　d)通過生產和服務的提供，聽取顧客意見的反饋。

　　8.2.3.3對過程監(jiān)視和測量中發(fā)現的問題，由稽查小組負責組織進行整改，對需要采取糾正和預防措施的，由工程部按照《糾正和預防措施控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。

　　8.2.3.4公司對以下過程實施監(jiān)視和測量：

　　a)項目開發(fā)的投資決策；

　　b)項目的前期開發(fā)工作；

　　c)項目的開發(fā)建設；

　　d)社會周邊關系的協調；

　　e)各階段的驗收把關；

　　f)房地產的市場營銷。