8.2.3 過程監(jiān)視和測量
8.2.3.1公司采用適當(dāng)?shù)姆椒▽|(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視和在適用時進(jìn)行測量。這些方法應(yīng)證實(shí)過程達(dá)到所策劃結(jié)果的能力。
8.2.3.2公司主管領(lǐng)導(dǎo)和各管理處負(fù)責(zé)對過程的監(jiān)視和測量。
8.2.3.3公司通過以下方式對滿足顧客要求所必需的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)視和測量：
a)日常檢查
b)例會
c)階段檢查
d)年度檢查
8.2.3.4過程監(jiān)視和測量內(nèi)容：
a)過程的有效性
b)過程的效率
c)顧客滿意
d)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的符合性
e)保持或改進(jìn)的措施及跟蹤措施
8.2.3.5通過上述方式確認(rèn)物業(yè)管理服務(wù)的管理過程持續(xù)滿足預(yù)期目的的能力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)過程不合格時，應(yīng)根據(jù)需要采取糾正和糾正措施，以確保物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的符合性。
8.2.3.6公司制定相關(guān)文件并執(zhí)行以確保過程監(jiān)視和測量得以實(shí)施。
篇2：房地產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量控制程序
8.2.3過程的監(jiān)視和測量
8.2.3.1由公司經(jīng)營副總經(jīng)理任組長,各部門經(jīng)理為小組成員,組成公司的稽查小組,辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部,對質(zhì)量管理體系的過程進(jìn)行監(jiān)視和測量,以證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。
8.2.3.2公司通過以下方式對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量:
a)在公司召開的周例會和月度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃會上,對各部門所分管工作完成情況進(jìn)行檢查考核,執(zhí)行《月度工作考核辦法》;
b)通過內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核及有效性評價(jià);
c)對需確認(rèn)的過程進(jìn)行監(jiān)督檢查;
d)通過生產(chǎn)和服務(wù)的提供,聽取顧客意見的反饋。
8.2.3.3對過程監(jiān)視和測量中發(fā)現(xiàn)的問題,由稽查小組負(fù)責(zé)組織進(jìn)行整改,對需要采取糾正和預(yù)防措施的,由工程部按照《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。
8.2.3.4公司對以下過程實(shí)施監(jiān)視和測量:
a)項(xiàng)目開發(fā)的投資決策;
b)項(xiàng)目的前期開發(fā)工作;
c)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè);
d)社會周邊關(guān)系的協(xié)調(diào);
e)各階段的驗(yàn)收把關(guān);
f)房地產(chǎn)的市場營銷。
篇3：房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊:過程監(jiān)視和測量
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊：過程的監(jiān)視和測量
8.2.3過程的監(jiān)視和測量
8.2.3.1由公司經(jīng)營副總經(jīng)理任組長，各部門經(jīng)理為小組成員，組成公司的稽查小組，辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部，對質(zhì)量管理體系的過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，以證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。
8.2.3.2公司通過以下方式對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量：
a)在公司召開的周例會和月度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃會上，對各部門所分管工作完成情況進(jìn)行檢查考核，執(zhí)行《月度工作考核辦法》；
b)通過內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核及有效性評價(jià)；
c)對需確認(rèn)的過程進(jìn)行監(jiān)督檢查；
d)通過生產(chǎn)和服務(wù)的提供，聽取顧客意見的反饋。
8.2.3.3對過程監(jiān)視和測量中發(fā)現(xiàn)的問題，由稽查小組負(fù)責(zé)組織進(jìn)行整改，對需要采取糾正和預(yù)防措施的，由工程部按照《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。
8.2.3.4公司對以下過程實(shí)施監(jiān)視和測量：
a)項(xiàng)目開發(fā)的投資決策；
b)項(xiàng)目的前期開發(fā)工作；
c)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)；
d)社會周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)；
e)各階段的驗(yàn)收把關(guān)；
f)房地產(chǎn)的市場營銷。