小區便民雨傘及手推車借用管理規定

　　1.目的

　　為提升小區便民服務質量，結合小區氣候特點及區域較大等客觀因素，于小區各出入口崗亭放置手推車及雨傘，為廣大業主解決日常生活中可能遇到的不便。

　　2.使用范圍

　　僅限于小區業主/住戶登記借用，手推車只可在小區范圍內使用；雨傘使用范圍不限。

　　3.放置地點

　　小區各出入口崗位，各崗位停擺放手推車，并張貼相應的車標號牌；各崗位及物業部前臺放置雨傘。

　　4.借用管理規定

　　4.1借用

　　4.1.1便民雨傘及手推車僅限本小區業主/住戶借用和使用，裝修施工謝絕使用。

　　4.1.2業主/住戶借用物品時向物品管理崗工作人員出示業主卡/業主附屬卡，說明用途，填寫借用登記表（電話、住址、物品編號、數量及借用時間并簽名確認）。

　　4.1.3借用雨傘押金元/把，手推車免費。

　　4.1.4雨傘借用時間最長不得超過2天，手推車當日歸還。逾期押金將不予以退還。

　　4.2使用

　　4.2.1借用物品中手推車只可在小區內園區使用，承受重量不得超過50公斤，雨傘用使用地點范圍不限。

　　4.2.2顧客要愛護借用物品，避免損壞，使用后及時歸還，不得私自拆改或移作它用。如屬人為損壞或丟失，應酌情照價賠償。

　　4.2.3手推車借出后，物品管理崗位須通知沿途巡邏崗和樓幢保安崗留意和協助收回，巡邏崗和樓幢保安崗須做好相關跟進。車輛收回后，物品管理崗做好收回記錄。

　　4.3歸還及保管

　　4.3.1使用雨傘或手推車后，顧客需將物品退回原處，收回押金。

　　4.3.2手推車及雨傘由保安組負責保管，交接班時應清點物品，清楚存、借狀態和去向。必要時做好電話催收工作。

　　4.3.3業戶使用手推車后，可推回原位也可放至小區各樓大堂邊，電告或通知現場物業部人員收回車輛。

　　5．相關記錄：

　　5.1《借用雨傘/手推車登記表》

篇2：物業小區便民服務車使用管理規定

　　物業小區便民服務車使用管理規定

　　1.0 目的

　　為持續提升小區物業服務工作質量讓小區業主滿意，特設立便民服務車增值服務項目。

　　2.0 適用范圍

　　z城物業項目內業主/住戶借用便民服務車的管理工作。

　　3.0 工作職責

　　3.1 便民服務車由安管部經理負責管理，便民服務車按編號發放管理；

　　3.2 安管部各班班長負責定期檢查崗位的《便民服務車使用登記表》填寫情況；

　　3.3 便民服務車由安管部各當班安管隊員負責登記服務車的具體使用情況，并將此項工作列入《安管部值班記錄表》的交接事項中。

　　4.0 操作規程

　　4.1 便民服務車設置在小區入口門崗處，由安管部當班安管隊員負責管理借還工作，如發生服務車丟失或人為損壞的情況由安管部經理跟進協調處理。

　　4.2 便民服務車的保養與維修

　　4.2.1入口門崗安管隊員每班下班前對便民服務車進行清點及整理，保持便民服務車的整潔、完好狀態；

　　4.2.2入口門崗如發現車輛損壞或業主反映使用中出現問題，請當值安管隊員及時記錄并報當班安管領班聯系工程部對車輛進行檢修；

　　4.2.3在業主不便歸還便民服務車時，當班安管隊員有義務負責將車輛收回，并填寫好使用登記記錄。

　　4.3 便民服務車的使用規定

　　4.3.1便民服務車使用對象：本小區業主或物業使用人；

　　4.3.2便民服務車使用區域：在本小區內部使用，不得外出使用；

　　4.3.3便民服務車使用范圍：本便民服務車僅限于運送生活用品及食品，且每次承載物品不應超過25KG，超重物品應建議分批運送；

　　4.3.4借用及歸還便民服務車時由當值安管隊員負責填寫《便民服務車使用登記表》；

　　4.3.5便民服務車使用完畢后業戶可撥打客戶服務中心電話，物業工作人員可上門取回，以便于其他業主使用；

　　4.3.6便民服務車為本小區公共設施的一部分，各業戶須愛惜使用，如人為損壞應照價賠償；

　　5.0 相關支持文件

　　5.1 《員工禮儀禮節服務規范》

　　6.0 相關記錄表格

　　6.1便民服務車使用登記表

篇3：物業項目社區便民文體活動管理規定(3)

　　物業項目社區便民文體活動管理規定（三）

　　1.0目的

　　規范社區文體活動組織實施工作，引導社區居民開展健康向上的群眾文體活動，加強社區精神文明建設，和睦鄰居關系，增強公司與住戶的有效溝通，推動小區的物業服務與管理。

　　2.0適用范圍

　　適用于本公司所屬項目管理處開展的文體活動組織實施工作。

　　3.0職責

　　3.1公司副總經理負責審批社區文體活動計劃和費用預算。

　　3.2項目管理處經理負責制定社區文體活動計劃，組織、監控實施。

　　3.3客戶服務組、事物組負責具體實施社區文體活動計劃。

　　3.4保安隊負責現場治安工作。

　　3.5保潔組負責現場清潔工作。

　　4.0程序要點

　　4.1社區文體活動意向調查

　　4.1.1客戶服務組應定期向住戶做文體活動意向調查，并分析，總結調查結果報項目管理處經理。

　　4.1.2文體活動調查可采取電話采訪、投遞文體活動調查表，預約采訪等方式進行。

　　4.1.3文體活動意向調查具體操作按照《住戶意見征集、評價表操作規程》進行。

　　4.2社區文體活動計劃與實施方案的制定。

　　4.2.1客戶服務組根據調查結果制定文體計劃方案、方案應包括：

　　a）舉辦文體活動的目的。

　　b）開展文體活動的項目與活動方式。

　　c）需要配置的文體活動設施的裝備、配置情況。

　　d）開展文體活動的需經費的預算。

　　e）開展文體活動的組織及實施方案。

　　4.2.2以上文體活動計劃與實施方案應報項目經理通過審核后匯入管理處半年度的年度工作計劃報公司總經理審批。

　　4.3社區文體活動開展與組織要領

　　4.3.1客戶服務組根據審批過的文體活動計劃制定一個詳細活動組織方案及相關物品采購計劃，上報項目經理、運作部經理、公司總經理審批。

　　4.3.2項目管理處經理應召集各部門負責人討論文體組織方案的可行性，獎品購置情況及活動費的落實情況。

　　4.3.3項目經理應提前7天召開有關組織人員的籌備會議，落實文體活動組織的具體事宜，如主持、節目等。

　　4.3.4客戶服務人員應提前一個星期將舉辦文體活動通知張貼在小區公告欄中，應做到讓每戶均知。

　　4.3.5客戶服務主管提前一個星期做好以下準備工作：

　　a）文體活動場地的準備。

　　b）獎品及所需物品準備。

　　c）組織人員分工準備。

　　d）活動場地所需設備的準備。

　　4.3.6項目管理處經理于每次活動舉辦前2~3天召集相關組織人員做好組織宣傳，確保文體活動無漏洞。

　　4.4社區文體活動注意事項

　　4.4.1舉辦各類文體活動必須選定有經驗，活動能力強的主持人。

　　4.4.2社區文體活動舉辦時間安排適當（如周六、周日）。

　　4.4.3保安隊長應制定詳細的人流組織與疏散方案，并親臨現場具體落實。

　　4.4.4工程組應確?；顒訄龅氐脑O施設備良好，并做好應急方案與處理措施。

　　4.4.5保安隊應注意防火、防盜等治安防范工作。

　　4.4.6文體活動結束時間一般在晚上22:00以前，以不影響小區居民正常休息。

　　4.4.7以上活動結束后項目管理處經理應書面總結及上報運作部。

　　5.0記錄

　　5.1《社區文體活動計劃申請表》MPS-YW2-17

　　6.0相關支持文件

　　6.1《住戶意見征集、評價標準操作規程》MPS-Z1-04