社區(qū)服務(wù)大廳便民服務(wù)承諾

　　一、一次講清，及時受理。接受咨詢，一次性告知申請事項所需材料，確保一次性受理。需申辦人補交材料的， 一次性講清補交材料內(nèi)容，確保第二次受理。

　　二、按時辦結(jié)，辦事公正。全程代辦制受理堅持公開、 公正、公平的原則，按時辦結(jié)，不得借故推諉，杜絕不負責任的現(xiàn)象。

　　三、熱情接待，文明用語。開展“三聲”服務(wù)，即來有問聲、 問有答聲、走有送聲。對前來辦事的申辦人做到以禮相待， 耐心解答，規(guī)范用語，不說粗話。

　　四、秉公辦事，不徇私情。不假公濟私，借工作之便索要、 謀取私利，托辦私事。

　　五、依法行政，規(guī)范操作。嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定性文件辦理項目，嚴格按程序辦事。

　　六、廉潔自律，謝絕禮請。不收受申辦人的禮品、禮金、有價證券等；不得參加可能影響公正執(zhí)法公務(wù)的宴請和消費娛樂活動。

　　社區(qū)工作人員便民服務(wù)十項守則

　　一、積極參加政策、業(yè)務(wù)學習，堅持集中學習與自學相結(jié)合。

　　二、牢固樹立為經(jīng)濟建設(shè)、為基層群眾服務(wù)的觀念，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。

　　三、依法行政，依法許可。

　　四、加強團結(jié)，密切協(xié)作，高效運轉(zhuǎn)，方便群眾。

　　五、遵紀守法，廉潔自律，不得利用職務(wù)和工作之便謀取私 利不得接受申請人的宴請、禮品。

　　六、嚴禁在工作時間和工作日中午飲酒。

　　七、嚴格考勤制度，不遲到，不早退，不擅離職守。

　　八、掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)，儀容儀表大方，語言文明，服務(wù) 熱情。

　　九、上班時間不得聊天、吃零食，不得在上班時間用電腦和手機玩游戲、看視頻和看電視劇及電影，不得上網(wǎng)購物、炒股票。講究衛(wèi)生，窗口整潔，大廳內(nèi)禁止吸煙。

　　十、保守秘密，保證安全，維護設(shè)備，節(jié)水節(jié)電。

篇2：物業(yè)小區(qū)便民服務(wù)車使用管理規(guī)定

　　物業(yè)小區(qū)便民服務(wù)車使用管理規(guī)定

　　1.0 目的

　　為持續(xù)提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量讓小區(qū)業(yè)主滿意，特設(shè)立便民服務(wù)車增值服務(wù)項目。

　　2.0 適用范圍

　　z城物業(yè)項目內(nèi)業(yè)主/住戶借用便民服務(wù)車的管理工作。

　　3.0 工作職責

　　3.1 便民服務(wù)車由安管部經(jīng)理負責管理，便民服務(wù)車按編號發(fā)放管理；

　　3.2 安管部各班班長負責定期檢查崗位的《便民服務(wù)車使用登記表》填寫情況；

　　3.3 便民服務(wù)車由安管部各當班安管隊員負責登記服務(wù)車的具體使用情況，并將此項工作列入《安管部值班記錄表》的交接事項中。

　　4.0 操作規(guī)程

　　4.1 便民服務(wù)車設(shè)置在小區(qū)入口門崗處，由安管部當班安管隊員負責管理借還工作，如發(fā)生服務(wù)車丟失或人為損壞的情況由安管部經(jīng)理跟進協(xié)調(diào)處理。

　　4.2 便民服務(wù)車的保養(yǎng)與維修

　　4.2.1入口門崗安管隊員每班下班前對便民服務(wù)車進行清點及整理，保持便民服務(wù)車的整潔、完好狀態(tài)；

　　4.2.2入口門崗如發(fā)現(xiàn)車輛損壞或業(yè)主反映使用中出現(xiàn)問題，請當值安管隊員及時記錄并報當班安管領(lǐng)班聯(lián)系工程部對車輛進行檢修；

　　4.2.3在業(yè)主不便歸還便民服務(wù)車時，當班安管隊員有義務(wù)負責將車輛收回，并填寫好使用登記記錄。

　　4.3 便民服務(wù)車的使用規(guī)定

　　4.3.1便民服務(wù)車使用對象：本小區(qū)業(yè)主或物業(yè)使用人；

　　4.3.2便民服務(wù)車使用區(qū)域：在本小區(qū)內(nèi)部使用，不得外出使用；

　　4.3.3便民服務(wù)車使用范圍：本便民服務(wù)車僅限于運送生活用品及食品，且每次承載物品不應(yīng)超過25KG，超重物品應(yīng)建議分批運送；

　　4.3.4借用及歸還便民服務(wù)車時由當值安管隊員負責填寫《便民服務(wù)車使用登記表》；

　　4.3.5便民服務(wù)車使用完畢后業(yè)戶可撥打客戶服務(wù)中心電話，物業(yè)工作人員可上門取回，以便于其他業(yè)主使用；

　　4.3.6便民服務(wù)車為本小區(qū)公共設(shè)施的一部分，各業(yè)戶須愛惜使用，如人為損壞應(yīng)照價賠償；

　　5.0 相關(guān)支持文件

　　5.1 《員工禮儀禮節(jié)服務(wù)規(guī)范》

　　6.0 相關(guān)記錄表格

　　6.1便民服務(wù)車使用登記表

篇3：物業(yè)小區(qū)便民服務(wù)車使用指引

　　物業(yè)小區(qū)便民服務(wù)車使用指引

　　一、便民服務(wù)車使用對象：僅限于本小區(qū)業(yè)主或物業(yè)使用人借用。

　　二、便民服務(wù)車使用區(qū)域：僅限在本小區(qū)內(nèi)部使用，不得外出使用。

　　三、便民服務(wù)車使用范圍：本便民服務(wù)車僅限于運送生活用品及食品，且每次承載物品不應(yīng)超過25KG，超重物品建議分批運送。

　　四、借用及歸還便民服務(wù)車時由當值安管隊員負責填寫《便民服務(wù)車使用登記表》。

　　五、便民服務(wù)車為小區(qū)的便民設(shè)施，請使用完成后及時歸還，以便于其他業(yè)主使用。

　　六、便民服務(wù)車使用完畢后您可撥打客戶服務(wù)中心電話，物業(yè)工作人員將上門取回，以便于其他業(yè)主使用。

　　七、便民服務(wù)車為本小區(qū)公共設(shè)施的一部分，請您愛惜使用，如人為損壞應(yīng)照價賠償。

　　八、在您使用便民服務(wù)車的過程中如有發(fā)現(xiàn)不便之處，敬請及時向我們反饋，以便此項服務(wù)的不斷完善。

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