某醫(yī)院門(mén)診便民服務(wù)措施

　　一、在門(mén)診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)，配備導(dǎo)診員，對(duì)危重、行走不便的無(wú)助患者可實(shí)行全程導(dǎo)診。

　　二、門(mén)診大廳安裝觸摸屏介紹醫(yī)院基本情況、服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格查詢(xún)。

　　三、門(mén)診掛號(hào)室外及北門(mén)外設(shè)醫(yī)生出診時(shí)間表，方便患者查詢(xún)，全體醫(yī)務(wù)人員實(shí)行掛牌上崗，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。

　　四、門(mén)診各種指示標(biāo)識(shí)規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。

　　五、門(mén)診各樓層免費(fèi)提供開(kāi)水，方便患者飲用，門(mén)診咨詢(xún)臺(tái)設(shè)候診椅、平車(chē)，方便患者候診。

　　六、門(mén)診設(shè)“老殘?jiān)小眱?yōu)先窗口及候診座椅等，設(shè)兒科專(zhuān)用掛號(hào)收費(fèi)窗口，設(shè)老年人掛號(hào)優(yōu)先窗口等

　　七、為減少患者排隊(duì)現(xiàn)象，醫(yī)院增開(kāi)掛號(hào)、收費(fèi)、取藥窗口。

　　八、提供方便的檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)服務(wù)，設(shè)結(jié)果查詢(xún)臺(tái)、自助打印機(jī)、及網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)服務(wù)。

　　九、所有醫(yī)務(wù)人員均統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，語(yǔ)言文明，態(tài)度熱情。

　　十、為了方便患者雙休日節(jié)假日就醫(yī)，醫(yī)院雙休日及節(jié)假日半日門(mén)診開(kāi)放。

　　十一、醫(yī)院在門(mén)診醒目地點(diǎn)設(shè)立意見(jiàn)箱，公布舉報(bào)電話(huà)，將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)督之下。

篇2：第一醫(yī)院門(mén)診便民措施

　　第一醫(yī)院門(mén)診便民措施

　　一、門(mén)診大廳設(shè)有服務(wù)臺(tái),予導(dǎo)診、預(yù)檢分診及健康咨詢(xún)等服務(wù)。

　　二、免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水,提供一次性口杯及針線(xiàn)、紙筆、老花鏡等。

　　三、為老、弱、殘患者免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)。

　　四、導(dǎo)醫(yī)為行動(dòng)不便的病人掛號(hào)、檢查、交費(fèi)、取藥,辦理住院手續(xù)并護(hù)送到病房。

　　五、門(mén)診各科設(shè)有宣傳欄,提供健康教育資料、報(bào)刊、供病人及家屬閱讀，免費(fèi)提供健康教育處方。

　　六、門(mén)診服務(wù)臺(tái)為病人辦理現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。

　　七、門(mén)診服務(wù)臺(tái)為門(mén)診當(dāng)日檢查病人發(fā)化驗(yàn)單。

　　八、危重病人優(yōu)先診治或護(hù)送到急診科處置。

　　九、對(duì)可享受優(yōu)惠的人群,憑相關(guān)證件提供優(yōu)惠服務(wù)。

　　十、門(mén)診病歷手冊(cè)實(shí)行看病“一本通”。

篇3：第三人民醫(yī)院門(mén)診便民服務(wù)措施

　　第三人民醫(yī)院20**年門(mén)診便民服務(wù)措施

　　1.門(mén)診實(shí)行無(wú)假日門(mén)診，開(kāi)設(shè)便民門(mén)診、夜間門(mén)診，擴(kuò)大門(mén)診業(yè)務(wù)陣容，有效解決病人看病難的問(wèn)題。

　　2.門(mén)診一樓總務(wù)服務(wù)臺(tái)提供就醫(yī)咨詢(xún)、導(dǎo)診咨詢(xún)、預(yù)約咨詢(xún)、健康教育咨詢(xún)、投訴接待、簡(jiǎn)易門(mén)診（開(kāi)處方和化驗(yàn)單）、打印歷史病歷等一站式服務(wù)；免費(fèi)提供開(kāi)水、一次性水杯、免費(fèi)租用輪椅、擔(dān)架等服務(wù)；提供公用電話(huà)、多媒體投訴系統(tǒng)、多功能充電器、擦鞋機(jī)、醫(yī)療費(fèi)用查詢(xún)系統(tǒng)等便民服務(wù)。

　　3.導(dǎo)醫(yī)人員為來(lái)院就診患者提供導(dǎo)診服務(wù)，對(duì)老弱病殘無(wú)陪人患者實(shí)行全程陪同就診服務(wù)，方便患者。

　　4.門(mén)診各樓層安裝了自助掛號(hào)繳費(fèi)系統(tǒng)，可以憑第二代身份證辦理自助就診卡，實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)、自助充值、自助繳費(fèi)、自助查詢(xún)等功能。醫(yī)院門(mén)診實(shí)行分樓層掛號(hào)收費(fèi)在1、2、3、6樓都能掛號(hào)。

　　5.醫(yī)院在門(mén)診前后2樓安裝7臺(tái)檢驗(yàn)單自助打印機(jī)，可以再檢查結(jié)束后憑條碼或者刷卡打印檢查您的檢查結(jié)果；同時(shí)醫(yī)院開(kāi)通了檢查結(jié)果網(wǎng)上查詢(xún)服務(wù)，在您檢查結(jié)果當(dāng)日下午4點(diǎn)后，登入醫(yī)院網(wǎng)站，點(diǎn)擊結(jié)果查詢(xún)按鈕，輸入您的卡號(hào)、姓名，即可獲得您所需要的“檢查結(jié)果”信息。

　　6.門(mén)診大廳及門(mén)診二樓設(shè)電子血壓計(jì)，有導(dǎo)診人員免費(fèi)為病人測(cè)血壓。

　　7.門(mén)診所有窗口崗位實(shí)行掛牌服務(wù)，接受患者監(jiān)督。收費(fèi)掛號(hào)窗口提前半小時(shí)，部分病源多的科室鼓勵(lì)提前開(kāi)診，減少患者的就診等待時(shí)間。

　　8.制作健康教育處方，各候診區(qū)內(nèi)設(shè)有宣傳欄，宣傳疾病的預(yù)防和治療的相關(guān)知識(shí)。制作門(mén)診簡(jiǎn)報(bào)、門(mén)診就診指南、導(dǎo)引單等，方便病人就醫(yī)。

　　9.門(mén)診大廳設(shè)置門(mén)診專(zhuān)家一覽表，張貼醫(yī)生照片及專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，方便病員選擇。門(mén)診大廳LED電子屏滾動(dòng)顯示當(dāng)日專(zhuān)家、專(zhuān)科醫(yī)師出診信息及醫(yī)師出診更改通知，方便病員選擇就醫(yī)。

　　10.有衛(wèi)生、清潔、無(wú)味、防滑的衛(wèi)生間，包括專(zhuān)供殘疾人使用的衛(wèi)生設(shè)施。

　　11.有預(yù)防意外事件的措施與警示標(biāo)識(shí)。

　　12.有適宜的供患者停放車(chē)輛的區(qū)域、有通暢無(wú)障礙的救護(hù)車(chē)通道，有電梯工作人員方便患者上下樓梯。

　　13.危急重癥患者優(yōu)先診療。推出三種方式五種預(yù)約平臺(tái)，給予預(yù)約掛號(hào)優(yōu)先診療。 14.門(mén)診各種指示標(biāo)識(shí)規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確，方便病員檢查、就診。

　　15.限時(shí)服務(wù)承諾制度，高峰時(shí)段實(shí)行彈性排班，規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各種檢查、化驗(yàn)。 16.醫(yī)院開(kāi)設(shè)心電遠(yuǎn)程會(huì)診，進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)診交流。

　　門(mén)診部

　　二〇一四年三月一日