中醫(yī)院病區(qū)便民措施、服務(wù)承諾
病區(qū)便民措施
1．讓病人熟悉病區(qū)環(huán)境及住院須知。
2．配備輪椅免費為老、弱、殘病人服務(wù)。
3．執(zhí)行醫(yī)療收費制度及住院清單制度。
4．重癥病人行特殊檢查由醫(yī)護人員陪同至相關(guān)科室。
5．每日飯菜、開水送至床頭。
6．定時開放熱水洗澡。
7．病區(qū)、大廳設(shè)置方便電話。
8．特殊病人出院時給予車輛護送。
病區(qū)服務(wù)承諾
為進一步開展規(guī)范服務(wù)達標競賽活動，切實提高醫(yī)護人員的服務(wù)素質(zhì)，本病區(qū)醫(yī)護人員向您作出如下承諾：
1．禮貌用語、方明用語，不講忌語。
2．準時上班，不離崗，病人隨叫隨到。
3．認真查房，耐心解釋病人疑問。
4．廉潔奉公，不接受病人錢物。
5．病人到病區(qū)后，熱情接待。
敬請社會監(jiān)督！歡迎提出寶貴意見！
投訴舉報電話：*****
篇2：第一醫(yī)院門診便民措施
第一醫(yī)院門診便民措施
一、門診大廳設(shè)有服務(wù)臺,予導(dǎo)診、預(yù)檢分診及健康咨詢等服務(wù)。
二、免費供應(yīng)開水,提供一次性口杯及針線、紙筆、老花鏡等。
三、為老、弱、殘患者免費提供輪椅、平車。
四、導(dǎo)醫(yī)為行動不便的病人掛號、檢查、交費、取藥,辦理住院手續(xù)并護送到病房。
五、門診各科設(shè)有宣傳欄,提供健康教育資料、報刊、供病人及家屬閱讀，免費提供健康教育處方。
六、門診服務(wù)臺為病人辦理現(xiàn)場預(yù)約。
七、門診服務(wù)臺為門診當日檢查病人發(fā)化驗單。
八、危重病人優(yōu)先診治或護送到急診科處置。
九、對可享受優(yōu)惠的人群,憑相關(guān)證件提供優(yōu)惠服務(wù)。
十、門診病歷手冊實行看病“一本通”。
篇3：第三人民醫(yī)院門診便民服務(wù)措施
第三人民醫(yī)院20**年門診便民服務(wù)措施
1.門診實行無假日門診，開設(shè)便民門診、夜間門診，擴大門診業(yè)務(wù)陣容，有效解決病人看病難的問題。
2.門診一樓總務(wù)服務(wù)臺提供就醫(yī)咨詢、導(dǎo)診咨詢、預(yù)約咨詢、健康教育咨詢、投訴接待、簡易門診（開處方和化驗單）、打印歷史病歷等一站式服務(wù)；免費提供開水、一次性水杯、免費租用輪椅、擔架等服務(wù)；提供公用電話、多媒體投訴系統(tǒng)、多功能充電器、擦鞋機、醫(yī)療費用查詢系統(tǒng)等便民服務(wù)。
3.導(dǎo)醫(yī)人員為來院就診患者提供導(dǎo)診服務(wù)，對老弱病殘無陪人患者實行全程陪同就診服務(wù)，方便患者。
4.門診各樓層安裝了自助掛號繳費系統(tǒng)，可以憑第二代身份證辦理自助就診卡，實現(xiàn)自助掛號、自助充值、自助繳費、自助查詢等功能。醫(yī)院門診實行分樓層掛號收費在1、2、3、6樓都能掛號。
5.醫(yī)院在門診前后2樓安裝7臺檢驗單自助打印機，可以再檢查結(jié)束后憑條碼或者刷卡打印檢查您的檢查結(jié)果；同時醫(yī)院開通了檢查結(jié)果網(wǎng)上查詢服務(wù)，在您檢查結(jié)果當日下午4點后，登入醫(yī)院網(wǎng)站，點擊結(jié)果查詢按鈕，輸入您的卡號、姓名，即可獲得您所需要的“檢查結(jié)果”信息。
6.門診大廳及門診二樓設(shè)電子血壓計，有導(dǎo)診人員免費為病人測血壓。
7.門診所有窗口崗位實行掛牌服務(wù)，接受患者監(jiān)督。收費掛號窗口提前半小時，部分病源多的科室鼓勵提前開診，減少患者的就診等待時間。
8.制作健康教育處方，各候診區(qū)內(nèi)設(shè)有宣傳欄，宣傳疾病的預(yù)防和治療的相關(guān)知識。制作門診簡報、門診就診指南、導(dǎo)引單等，方便病人就醫(yī)。
9.門診大廳設(shè)置門診專家一覽表，張貼醫(yī)生照片及專業(yè)特長，方便病員選擇。門診大廳LED電子屏滾動顯示當日專家、專科醫(yī)師出診信息及醫(yī)師出診更改通知，方便病員選擇就醫(yī)。
10.有衛(wèi)生、清潔、無味、防滑的衛(wèi)生間，包括專供殘疾人使用的衛(wèi)生設(shè)施。
11.有預(yù)防意外事件的措施與警示標識。
12.有適宜的供患者停放車輛的區(qū)域、有通暢無障礙的救護車通道，有電梯工作人員方便患者上下樓梯。
13.危急重癥患者優(yōu)先診療。推出三種方式五種預(yù)約平臺，給予預(yù)約掛號優(yōu)先診療。 14.門診各種指示標識規(guī)范、明顯、準確，方便病員檢查、就診。
15.限時服務(wù)承諾制度，高峰時段實行彈性排班，規(guī)定時間內(nèi)完成各種檢查、化驗。 16.醫(yī)院開設(shè)心電遠程會診，進行網(wǎng)上會診交流。
門診部
二〇一四年三月一日