物業(yè)客戶服務中心文員崗位說明書范文

　　崗位名稱：客戶服務中心文員

　　崗位編號：KF003

　　所屬部門：管理處

　　直屬上級：客戶服務中心主任/主管

　　職責：

　　一、負責管理處文件收發(fā)、文字打印、公文格式規(guī)范調(diào)整工作

　　二、負責管理處會議的準備、記錄工作

　　三、負責外事接待工作

　　四、負責辦公環(huán)境管理工作

　　五、負責客戶服務中心辦公設備的管理工作

　　六、負責檔案、資料的保管工作

　　七、負責管理處人事檔案管理工作

　　八、負責考勤統(tǒng)計工作

　　九、負責管理處零星用品、急用件的采購申請

　　十、 負責管理處庫房的管理工作

　　十一、負責管理處固定資產(chǎn)的登記、管理工作

　　十二、對業(yè)主的投訴、求助有現(xiàn)場及時處理義務

　　十三、負責協(xié)助外勤物業(yè)助理處理業(yè)主的需求

　　十四、完成上級交辦的其它工作

　　任職要求：

　　1、性別不限，20-35歲，大專以上學歷。

　　2、性格開朗，責任心強，善于與人溝通，服務意識、團隊精神強，有物管企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　權限：

　　一、有權對管理處各部門的辦公環(huán)境進行檢查

　　二、對不合理使用辦公設備的行為有權制止

　　三、對不符合要求的文字資料有權處理，并及時報告部門負責人

　　頒布日期：二0年一月一日

篇2：物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責接聽電話，及時做好電話記錄及解釋工作，并準確無誤的將電話內(nèi)容傳達給相關人員。

　　c)將業(yè)戶對中心設施及服務質(zhì)量方面的意見或建議，及時匯報給部門經(jīng)理，并做好詳細記錄。

　　d)熟悉在管物業(yè)項目所有的服務設施及服務項目，建筑物內(nèi)布局及周邊環(huán)境。

　　e)負責車庫“通行卡”及停車場車證的辦理及統(tǒng)計工作，形成報表，按時上報安全管理部；對出現(xiàn)的臨時增加、變動情況，及時以報表形式，報部門經(jīng)理、安全管理部。

　　f)負責統(tǒng)計《維修通知單》的完成情況，形成報表，按時上報部門經(jīng)理。

　　g)負責電話費的統(tǒng)計工作，形成報表，按時上報部門經(jīng)理、行政人事部、財務部。

　　h)負責本部門各類文件、記錄和檔案的管理工作，定期整理、及時更新、封存。

　　i)負責部門辦公用品的申報、管理、發(fā)放工作。

　　j)負責部門日、周、月、年度工作計劃及總結的匯總工作。

　　k)嚴格執(zhí)行保密制度。

　　l)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部文員崗位職責

　　物管中心安全管理部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責本部門文件資料檔案管理及本部門各類統(tǒng)計報表的編制匯總工作。

　　c)負責對各部門上繳的失物進行登記，發(fā)放。

　　d)負責接待領取失物的人員，在確認身份及所失物品后，及時辦理退還手續(xù)并登記備案。

　　e)負責施工人員出入證的制作、發(fā)放、收回及銷毀的工作。

　　f)負責本部門文件的傳遞。

　　g)負責本部門辦公用品的領用工作。

　　h)負責公安、消防、國家安全等政府職能部門下發(fā)法規(guī)文件的收發(fā)登記保管。

　　i)負責安全管理部人員考勤、休假等人事通知材料的填寫工作。

　　j)嚴格做好保密工作，嚴禁將部門文件或案件調(diào)查情況，以及會議內(nèi)容、保密文件內(nèi)容向無關人員透露。

　　k)完成領導交辦的其他工作。