物業(yè)客戶服務(wù)中心收費(fèi)員崗位說明書范文

　　崗位名稱：客戶服務(wù)中心收費(fèi)員

　　崗位編號(hào)KF004

　　所屬部門：管理處

　　直屬上級(jí)：客戶服務(wù)中心主任/主管

　　職責(zé)：

　　一、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取

　　二、負(fù)責(zé)有償服務(wù)費(fèi)用的收取

　　三、負(fù)責(zé)各種應(yīng)收費(fèi)用的清理

　　四、負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理

　　五、負(fù)責(zé)管理處收費(fèi)臺(tái)帳的建立

　　六、負(fù)責(zé)制作收費(fèi)月報(bào)表

　　七、負(fù)責(zé)裝修保證金的清退

　　八、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶助理處理業(yè)主的需求

　　九、對業(yè)主的投訴、求助及時(shí)進(jìn)行處理

　　十、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)

　　十一、負(fù)責(zé)物管軟件的規(guī)范使用

　　任職要求：

　　1、性別不限，20-35歲，大專以上學(xué)歷。

　　2、性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，善于與人溝通，服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，有物管企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　權(quán)限：

　　一、有權(quán)對管理處有異議的單據(jù)進(jìn)行審核

　　二、有權(quán)對管理處不符合規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目要求復(fù)議

　　三、有權(quán)對各部門影響收費(fèi)的工作提出整改建議

　　頒布日期：二0年一月一日

篇2：物業(yè)公司收費(fèi)員崗位責(zé)任書

　　物業(yè)公司收費(fèi)員崗位責(zé)任書

　　1、崗位名稱：收費(fèi)管理員

　　2、直接上級(jí)：物業(yè)公司經(jīng)理

　　3、崗位職能：管理費(fèi)及水電費(fèi)的征收工作

　　4、工作時(shí)間：每天時(shí)間自行安排

　　5、主要工作：

　　◎住戶個(gè)人管理費(fèi)、水、電費(fèi)的收取工作

　　每年1月～3月份通知住戶到物業(yè)公司交納當(dāng)年綜合管理費(fèi)，3月～6月對未交納的住戶進(jìn)行上門收費(fèi)，上半年完成全部個(gè)人綜合管理費(fèi)的收取工作，每年3月、6月、9月、12月的10～30日，對住戶用水、電情況進(jìn)行抄表登記、上報(bào)財(cái)務(wù)并實(shí)行現(xiàn)場收取費(fèi)用.

　　◎單位管理費(fèi)、水、電費(fèi)的收取工作

　　每年7月書面通知對方結(jié)算費(fèi)用，10月份完成綜合管理費(fèi)的征收工作，每月1～10日對公司管理的單位住宅的用水、電情況進(jìn)行抄表登記，上報(bào)財(cái)務(wù)并在當(dāng)月20日前收取費(fèi)用，

　　◎從財(cái)務(wù)開出的發(fā)票（收據(jù)）第二天必須結(jié)帳，收取的費(fèi)用必須在24小時(shí)內(nèi)交到財(cái)務(wù)，

　　◎每月28日前上交本月收費(fèi)工作詳細(xì)報(bào)告，經(jīng)財(cái)務(wù)核對簽字后，作為本月工資業(yè)績考核之依據(jù)，并上交下月份工作計(jì)劃，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行，工作計(jì)劃及工作總結(jié)必須詳細(xì)到完成多少戶、收取多少金額數(shù)，

　　◎完成本月工作計(jì)劃的95%，發(fā)放全月工資，少于95%的、少多少按比例扣發(fā)當(dāng)月工資，超過100%以上的、超多少按比例提取獎(jiǎng)金。

　　崗位責(zé)任人：公司經(jīng)理：

篇3：物業(yè)公司收費(fèi)員崗位職責(zé)

　　物業(yè)公司收費(fèi)員崗位職責(zé)

　　職位：收費(fèi)員

　　一、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金，銀行存款的收支、管理、記賬、結(jié)算工作。

　　二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)面積，以及管理費(fèi)、水、電、氣費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法。收繳各種管理費(fèi)用并開具收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)，核算工作，做到及時(shí)，不重不漏，收費(fèi)率達(dá)100%。

　　三、熟練掌握出納賬的記賬原則和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬，其他賬目，定期核對，做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無誤。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，收付款項(xiàng)均須與會(huì)計(jì)填寫記賬憑證相符，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得挪用公款和私自借支。

　　五、負(fù)責(zé)公司員工考勤情況匯總，及時(shí)發(fā)放員工工資和獎(jiǎng)金。

　　六、購買公司日常辦公用品和員工勞保用品，及時(shí)交回庫房登記入庫。

　　七、完成公司總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。