小區物業監控調取和使用制度
01總則
1.目的與依據
為規范小區物業監控視頻的調取和使用，保障業主和住戶的合法權益，維護小區的安全和秩序，根據《物業管理條例》及相關法律法規，制定本制度。
2.適用范圍
本制度適用于本小區內所有物業監控設備的安裝、使用、調取和管理。
3.基本原則
合法合規原則：監控視頻的調取和使用應符合法律法規和本制度的規定。
保密原則：監控視頻信息屬于敏感信息，應嚴格保密，不得隨意泄露。
權限管理原則：監控視頻的調取應實行權限管理，確保只有授權人員能夠進行操作。
02監控設備的安裝與維護
4.安裝位置與數量
根據小區布局和安全需求，合理確定監控設備的安裝位置和數量，確保監控范圍覆蓋全面且無死角。
5.設備選型與安裝標準
監控設備應選用質量可靠、性能穩定的產品，并按照相關標準進行安裝，確保圖像清晰、傳輸穩定。
6.設備維護與檢修
定期對監控設備進行維護和檢修，確保其正常運行和存儲數據的完整性。
03監控視頻的調取與使用
7.調取申請
業主或住戶因合理需求需要調取監控視頻的，應向物業管理處提出書面申請，說明調取的目的、時間、地點等。
物業管理處對申請進行審查，符合規定的，予以批準并安排調取。
8.調取權限與操作
監控視頻的調取應由物業管理處指定的專人負責，其他人員不得擅自操作。
調取過程中應遵守操作規程，確保數據的完整性和安全性。
9.視頻的使用與保管
調取的監控視頻僅用于申請時所說明的目的，不得用于其他用途。
監控視頻應妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。
04法律責任與監督
10.法律責任
違反本制度規定，擅自調取、使用或泄露監控視頻的，依法承擔相應法律責任。
11.監督與檢查
物業管理處應定期對監控設備的安裝、使用和管理情況進行監督檢查，確保本制度的貫徹執行。
05附則
12.解釋權
本制度的解釋權歸物業管理處所有。
13.生效與修訂
本制度自發布之日起生效，如有修訂，按照修訂后的制度執行。
篇2：小區物業監控調取和使用制度
小區物業監控調取和使用制度
01總則
1.目的與依據
為規范小區物業監控視頻的調取和使用，保障業主和住戶的合法權益，維護小區的安全和秩序，根據《物業管理條例》及相關法律法規，制定本制度。
2.適用范圍
本制度適用于本小區內所有物業監控設備的安裝、使用、調取和管理。
3.基本原則
合法合規原則：監控視頻的調取和使用應符合法律法規和本制度的規定。
保密原則：監控視頻信息屬于敏感信息，應嚴格保密，不得隨意泄露。
權限管理原則：監控視頻的調取應實行權限管理，確保只有授權人員能夠進行操作。
02監控設備的安裝與維護
4.安裝位置與數量
根據小區布局和安全需求，合理確定監控設備的安裝位置和數量，確保監控范圍覆蓋全面且無死角。
5.設備選型與安裝標準
監控設備應選用質量可靠、性能穩定的產品，并按照相關標準進行安裝，確保圖像清晰、傳輸穩定。
6.設備維護與檢修
定期對監控設備進行維護和檢修，確保其正常運行和存儲數據的完整性。
03監控視頻的調取與使用
7.調取申請
業主或住戶因合理需求需要調取監控視頻的，應向物業管理處提出書面申請，說明調取的目的、時間、地點等。
物業管理處對申請進行審查，符合規定的，予以批準并安排調取。
8.調取權限與操作
監控視頻的調取應由物業管理處指定的專人負責，其他人員不得擅自操作。
調取過程中應遵守操作規程，確保數據的完整性和安全性。
9.視頻的使用與保管
調取的監控視頻僅用于申請時所說明的目的，不得用于其他用途。
監控視頻應妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。
04法律責任與監督
10.法律責任
違反本制度規定，擅自調取、使用或泄露監控視頻的，依法承擔相應法律責任。
11.監督與檢查
物業管理處應定期對監控設備的安裝、使用和管理情況進行監督檢查，確保本制度的貫徹執行。
05附則
12.解釋權
本制度的解釋權歸物業管理處所有。
13.生效與修訂
本制度自發布之日起生效，如有修訂，按照修訂后的制度執行。
篇3：嘉湖新都小區清潔外包質量監控要求
附件一：嘉湖新都小區清潔外包質量監控要求
1、清潔公司的員工上下班必須在管理處打卡/簽到，作為結算費用時的依據之一，沒有打卡/簽到的視為缺崗;
2、現場主管或經理的任職，及員工的辭退須征詢甲方意見，違約一次罰款200元;
3、節假日，現場保潔員的數量保證在70%以上應正常上崗，否則視為缺崗;
4、派往甲方現場的管理人員，身高1.70米以上，五官端正，形象好;
5、乙方保潔員年流動率不超過30%;
6、乙方員工培訓，其培訓計劃報甲方公司/管理處備查，甲方公司/管理處有權提出培訓計劃修改建議，已方無條件執行;拒絕執行一次扣款100元;甲方有權按培訓內容對乙方員工進行培訓抽查，不合格扣款50元/人/次。
7、乙方在特殊情況下，如臺風暴雨，應及時增加人員協助甲方管理處處理突發事件;
8、乙方不能進行所在小區的家政服務，與甲方管理處另有約定的除外;
9、甲方有權抽查乙方每月發放給在甲方小區服務的員工工資。乙方在甲方小區服務的員工工資表應報甲方相應的管理處備查，工資表上還應有員工聯系電話，供甲方抽查核實，如抽查時發現實發工資少于表上工資的，處以差額3倍的罰款;
10、乙方員工應主動有禮貌得與甲方小區住用人打招呼;
11、乙方應統一為員工在甲方服務現場附近安排住宿;
12、甲方每一標段的各個小區的清潔服務是一個整體，乙方對標段中某一個小區或幾個小區的清潔服務工作違約，視為對整個標段的清潔服務違約。
13、甲方所管理小區住用人對乙方清潔服務進行的有效投訴，甲方有權處罰，投訴到公司的每次罰款100元，投訴到管理處的每次罰款50元;
14、甲方每季度定期抽樣走訪小區業主，調查清潔衛生服務情況。業主評分為1分、2分、3分、4分、5分，1分為最差，5分為最好。小區業主評分的平均分在3分以下(含3分)的，甲方有權扣罰季度費用的1%，平均分在3分以上，4分以下(含4分)，甲方有權扣罰季度費用的0.5%，平均分在4分以上，4.8分以下，甲方不罰不獎，平均分在4.8分以上，5分以下(含5分)，甲方將對乙方給予獎勵，額度不超過前3個月日常檢查中的扣款。
15、乙方員工工衣的款式必須符合甲方要求。
16、甲方現場清潔服務時間為16小時，即上午與下午正常清潔時間為8小時，中午與晚上巡視保潔值班時間為8小時;具體時間以甲方管理處確定，且甲方管理處有權單獨變更清潔作業時間。
17、乙方清潔物料在甲方現場的入庫，須有甲方管理處監管人員的簽字確認，否則視為物料消耗不足或沒有。
18、甲方每月有權將費用的1%，用于獎勵乙方現場管理人員及優秀員工，如當月質量很差，甲方直接扣留;甲方對乙方現場服務人員的獎勵或扣留，由甲方管理處報甲方公司項目管理部審批后執行;
19、附清潔服務評分及扣款表。
JD物業管理公司 管理處 年 月清潔服務評分表
(外包清潔服務公司： )
一、日常考核評分
日期 得分 一般不合格項數 嚴重不合格項數 日期 得分 一般不合格項數 嚴重不合格項數
1 16
2 17
3 18
4 19
5 20
6 21
7 22
8 23
9 24
10 25
11 26
12 27
13 28
14 29
15 30
二、月扣款明細
扣款項目 扣款比率 扣款次數 應扣月合同款額
日考核分低于99分天數 0.1%
日考核分低于98分天數 0.2%
嚴重不合格項數 0.3%
日考核分低于97分天數 0.4%
乙方員工與甲方、業戶爭吵 2%
乙方員工與甲方、業戶打架 10%
缺崗 平均日費用的2倍
員工辭退及調動未與甲方協商 200元/次
拖欠及克扣員工工資/福利 差額的3倍
業戶投訴到公司的次數 100元/次
業戶投訴到管理處的次數 50元/次
季度走訪業戶得分,3分以下 季度費用的1%
季度走訪業戶得分,4分以下 季度費用的0.5%
季度走訪業戶得分,4.8-5分 獎(不超過季度扣款)
清潔物料不足 短缺數量的2倍
不執行甲方培訓建議 100元/次
培訓效果不合格 50元/人/次
其它(合同約定的其它扣罰)
總計