小區(qū)業(yè)主違規(guī)處理作業(yè)指導書

　　1.0目的根據(jù)管理條例，對業(yè)主違規(guī)進行整改，維護廣大業(yè)主利益。

　　2.0范圍適用于小區(qū)內所有違規(guī)事件。

　　3.0職責

　　3.1管理員對業(yè)主違規(guī)進行口頭勸喻、整改。

　　3.2助理、經理對口頭勸喻、整改無效者，以書面形式進行勸喻。

　　3.3助理、經理將不聽勸喻者及不作整改的上報公司備案。

　　3.4管理者代表關注不整改事件。

　　4.1工作流程圖成功巡查發(fā)現(xiàn)違規(guī)事件--->聯(lián)同當值負責人到現(xiàn)場進行勸喻--->業(yè)主整改不成功巡查發(fā)現(xiàn)違規(guī)事件--->聯(lián)同當值負責人到現(xiàn)場進行勸喻--->負責人報經理/助理跟進--->經理/助理發(fā)信函給業(yè)主要求整改--->由經理上報公司備案

　　4.2.0內容

　　4.2 業(yè)主違規(guī)的處理

　　4.2.1管理員巡查時發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違規(guī)現(xiàn)象，應立即聯(lián)同當值班負責人上前予以勸喻及糾正。

　　4.2.2助理、經理負責對違規(guī)現(xiàn)象進行記錄，并根據(jù)《業(yè)主公約》、《廣州市物業(yè)管理條例》、《廣東省物業(yè)管理條例》的規(guī)定發(fā)出信函給違規(guī)業(yè)主要求整改，并跟進整改結果。

　　4.2.3經理負責將堅決不整改的業(yè)主及違規(guī)內容上報公司備案。

　　5.0相關文件

　　5.1《業(yè)主公約》

　　5.2《廣州市物業(yè)管理條例》

　　5.3《廣東省物業(yè)管理條例》

篇2：小區(qū)違規(guī)違章行為處理方法與注意事項

　　小區(qū)違規(guī)違章行為處理方法與注意事項

　　（一）小區(qū)內常見的違規(guī)行為

　　1、高空拋物或于陽臺懸置花盆、懸掛衣物品等；

　　2、養(yǎng)狗或遛狗；

　　3、占用他人私家車位停放車輛；

　　4、占用消防通道停車；

　　5、占用主干道停車；

　　6、車損、車被刮花的處理；

　　7、違規(guī)裝修，違規(guī)搭建。

　　（二）常用的解決方法

　　1、口頭勸喻（可由物業(yè)管理員與工程管理員協(xié)同，可當面也可電話告之）；

　　2、發(fā)放書面通知單，如屬違規(guī)停車，可發(fā)放《違規(guī)停車通知單》；如屬違規(guī)加建搭建，可發(fā)放《整改通知書》，均應一式二份，一聯(lián)事主，一聯(lián)部門存檔；

　　3. 家訪。通過登門拜訪做工作，增進溝通與交流；

　　4. 必要時拍攝違規(guī)圖片，如高空懸掛物、占用車位、占用主干道停車等，存檔在案；

　　5. 針對全區(qū)普遍存在的現(xiàn)象而因面過大難以糾正時可以發(fā)公開信與業(yè)主，形成輿論壓力，如高空拋物與遛狗養(yǎng)狗的行為，發(fā)信致業(yè)主效果較好（附件：）；

　　6. 可向執(zhí)法中隊報告，請求行政主管部門干預管理，如養(yǎng)狗、違規(guī)搭建等；

　　8、物業(yè)管理部各崗位應積極打擊無主狗或流浪狗（凡無主人跟著的狗只均可捕殺）；

　　9、加強輿論宣傳，可于公共宣傳欄對違規(guī)行為、物業(yè)管理熱點問題、鄰里關系、社區(qū)文明等內容進行宣教，提高業(yè)主自覺意識。

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　　1、用石墩堵車。堵車的優(yōu)點是可以令亂停放或侵占他人車位的車主心有余悸，令有車位的業(yè)主感到我們的作為；但要明白的是，洋房區(qū)域內不斷增長的車輛數(shù)量與固定不變的車位之間的矛盾將是整個業(yè)界面臨的管理難題。尤其隨著社區(qū)內車輛數(shù)量的增加，單純的堵車絕不是長久的辦法。問題二，堵車后因來不及告之車主或因告之車主的通知單被風吹雨淋掉了，車主倒車或駕駛時造成車刮花或車損時的責任作為物業(yè)公司一方難脫其咎，且爭議較多。當然事發(fā)后通?？梢酝ㄟ^和解、尋求保險公司賠償、報交警裁定等方法處理，但始終被動的是物業(yè)公司。所以，此方法應慎用，確需用路障堵車應盡力避免因路障設置不當而致車損事件發(fā)生。

　　2、區(qū)內發(fā)生車損時可以出證明打發(fā)車主了事。不少管理者認為這樣很省事，只要車主不找物業(yè)公司負責出什么證明都行。問題在于：一、車主拿了這樣的證明，可以起訴公司或由保險公司取得代位追訴權起訴公司；二、即使物業(yè)公司開具的證明難以有法律效力，但可以成為車主手中的憑證或憑據(jù)。因此，車損事件發(fā)生后，在日前尚未有非常明確或十分規(guī)范的法律文件指引的條件下，應當報交警或派出所處理，由警方判定現(xiàn)場，確認事實，并建議車主向保險公司索賠，如確屬公司存有過失，可要求其通過法律途徑解決，讓公平的法律說話；

　　3、將相關資料圖片公開（如違規(guī)時拍得的相片），公開資料圖片通常為非選項，拍攝圖片的目的在于存檔備案，尤其對屢犯者，在出現(xiàn)問題或爭議時，可作為理論的憑據(jù)，而非公開廣為人知；

　　4、強制拆除違規(guī)搭建，此法忌用。應當發(fā)放《整改通知書》并由其業(yè)戶或負責人簽字確認。仍未整改，報執(zhí)法部門處理；可行的方法是由裝修負責在報建審批時寫承諾書，一旦出現(xiàn)違規(guī)裝修，管理處將限制其辦證或取消其辦證資格；

　　5、忌用破壞、報復等方式對付違規(guī)行為；

　　小結：我們應當明白，我們是服務于小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)，企業(yè)絕不是行政執(zhí)法機關，在處理小區(qū)內紛繁復雜的事務時，一定要在合情合理尤其是合法及按照《物業(yè)服務合同》的約定進行管理服務。不得逾越法律或職權范圍做工作。諸如高空拋物是道德范疇，致人傷害時屬特殊侵權行為，而物業(yè)公司無須承擔責任；占用他人車位屬民事侵權行為，可通過調解或報警等方式解決，不宜堵車或建議車主"車堵車"等過激方式解決；養(yǎng)狗與違規(guī)裝修屬政府管理范疇，物業(yè)企業(yè)只承擔協(xié)助管理之義務?？傊?，進行社區(qū)管理與服務時，只有清晰物業(yè)企業(yè)責、權、義等關系與職責區(qū)間，才能對各類違規(guī)行為采取恰當?shù)摹?/p>

篇3：某廠職工違規(guī)違紀行為處罰和行政處理條例

　　廠職工違規(guī)違紀行為處罰和行政處理條例

　　有下列行為之一的，使國有資產和職工人身安全受危害或損失的，尚不足以刑事、治安處罰的，情節(jié)較輕的，給予通報批評、經濟處罰50-200元;情節(jié)較重的，給予調離原崗位、降職使用，經濟處罰200-500元;情節(jié)嚴重的，給予撤職、解除勞動合同，經濟處罰500-10000元。觸犯刑法或治安管理處罰法移交地方公安機關依法處理。

　　1、尋釁滋事，無理取鬧，不服從上級指示、命令，干擾他人工作、生活秩序;

　　2、盜竊企業(yè)或他人財物;

　　3、故意損壞公私財物的。

　　4、侮辱他人，打架斗毆、賭博;

　　5、傳播、觀看淫穢錄像、書畫;

　　6、調戲、侮辱婦女等流氓行為;

　　7、隱慝、毀壞或私自開拆他人郵件;

　　8、造謠惑眾，煽動他人故意違反廠規(guī)廠紀、法律法規(guī);

　　9、張貼*標語，散發(fā)*傳單或參與*活動;

　　10、擅自在計算機上安裝游戲軟件或上網(wǎng)訪問與工作無關的網(wǎng)址、網(wǎng)頁;

　　11、現(xiàn)場值班人員發(fā)現(xiàn)可疑的人或事，不制止、不報告，

　　12、違反財物安全管理制度，對責任范圍內經管的財物不按規(guī)定落實防盜措施;

　　13、違反重點要害部位安全管理規(guī)定;

　　14、違反用電，明火作業(yè)及易燃易爆、劇毒危險物品安全管理規(guī)定，

　　15、故意損壞，擅自移動路牌、路標等公共設施;

　　16、攀折廠區(qū)內花木、樹木，破壞草坪、綠化;

　　17、違反內部治安管理標準，擅自留宿外來人員未經登記批準;

　　18、違反交通安全管理標準、消防安全管理標準的其它違章行為;

　　19、騎自行車進出廠區(qū)大門，不下車推行;

　　20、機動車、非機動車、人員強闖門崗逃避檢查的;

　　21、在廠區(qū)內不按m.dewk.cn指定地點，停放自行車;

　　22、職工私自帶無關人員進入生產區(qū)域或攜帶寵物進入廠區(qū);

　　23、出入廠區(qū)不服從門衛(wèi)、巡邏人員管理;

　　24、基層治安秩序混亂且管理不力，致使案件、治安災害性事故發(fā)生或職工有違法犯罪等問題;

　　25、發(fā)生刑事案件、治安災害性事故隱瞞不報，故意破壞現(xiàn)場或弄虛作假;

　　26、為犯罪分子窩贓或銷贓，隱匿包庇犯罪分子，知情不報或作偽證;

　　27、違反保密法規(guī)，對秘密級以上的文件、圖紙、資料等保管不嚴，發(fā)生丟失、被盜或口頭泄密;

　　28、拒絕或阻礙國家工作人員依法執(zhí)行公務活動，情節(jié)輕微的。

　　29、其他嚴重違法違紀行為。