一、企業(yè)對業(yè)主亂停車的處罰方式

　　1.進(jìn)行鎖車

　　2.收取罰款

　　二、企業(yè)鎖車罰款的風(fēng)險(xiǎn)

　　1.企業(yè)不具備法律授予的行政處罰權(quán)，即物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)要求違規(guī)停車的車主繳納罰款，企業(yè)的這種處罰行為不具備合理性和合法性，容易承擔(dān)違法責(zé)任。

　　2.企業(yè)也無權(quán)鎖車，對違規(guī)停車的車輛上鎖，侵犯了業(yè)主的物權(quán)，如果造成車輛損失的，企業(yè)還要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　三、企業(yè)的正確處理方法

　　1.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，企業(yè)可與業(yè)主約定違約金。如果企業(yè)與業(yè)主約定了，可以對于業(yè)主違規(guī)停車的行為收取違約金的話，則企業(yè)就可以根據(jù)合同約定收取。

　　2.如果企業(yè)與業(yè)主之間對此未作明確約定，那么企業(yè)不得對業(yè)主違規(guī)停車的行為收取任何費(fèi)用。

　　3.對亂停車現(xiàn)象，企業(yè)只能疏不能堵，要采取合理合法的手段去管理，而不能采取強(qiáng)制性的、違法的手段去干涉。如違約金的收取，不能通過鎖車等方式去強(qiáng)行實(shí)施。

　　4.在禁停區(qū)域設(shè)立禁停標(biāo)志，采取必要的隔離措施。

　　5.對違停車輛和違停現(xiàn)場進(jìn)行拍照和錄像，以作處理證據(jù)。

　　6.電話通知車主限時(shí)將車輛移開并對電話錄音進(jìn)行證據(jù)保全。

　　7.必要時(shí)通知交管部門進(jìn)行現(xiàn)場處理。

　　8.在緊急情況下，請專業(yè)機(jī)構(gòu)將違停車輛拖離，并要求違停車主承擔(dān)物業(yè)公司墊付的拖車費(fèi)。

　　9.可在小區(qū)主干道設(shè)置隔離設(shè)施，加強(qiáng)管理。

　　10.可對業(yè)主亂停車的不文明行為書面提醒或通過宣傳欄、電子屏等批評。

　　11.如果亂停車對其他業(yè)主的利益造成了損害，企業(yè)可以制止，業(yè)主也可以要求停車人依據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行賠償。

篇2：停車場(庫)收費(fèi)管理規(guī)定

　　**物業(yè)有限公司安防作業(yè)指導(dǎo)書

　　停車場(庫)收費(fèi)管理規(guī)定

　　1.目的

　　確保收費(fèi)合理，并符合有關(guān)的法律、法規(guī)。

　　2.適用范圍

　　適用于車場(庫)的收費(fèi)管理。

　　3.職責(zé)

　　3.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車場(庫)有償使用費(fèi)。

　　3.2財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對費(fèi)用的準(zhǔn)確性。

　　4.內(nèi)容

　　4.1收費(fèi)依據(jù)

　　4.1.1《深圳市居民住宅區(qū)機(jī)動車保管管理規(guī)定(試行)》

　　4.1.2《關(guān)于加強(qiáng)市機(jī)動車輛停車管理的聯(lián)合通知》

　　4.1.3《深圳市機(jī)動車輛保安統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》

　　4.2停車場(庫)收費(fèi)

　　4.2.1固定車位的收費(fèi)一般按月收費(fèi)。

　　4.2.1.2對于需使用固定車位的業(yè)主，管理處應(yīng)為其辦理月卡，業(yè)主憑卡進(jìn)出和使用固定車位。

　　4.2.1.3財(cái)務(wù)內(nèi)勤每月按既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

　　4.2.2臨時(shí)車位收費(fèi)

　　4.2.2.1臨時(shí)車位收費(fèi)一般按小時(shí)收費(fèi)。(詳見收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

　　4.2.2.2當(dāng)業(yè)主或外來車輛需使用臨時(shí)車位時(shí)，車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序整齊停靠在臨時(shí)車位。

　　4.2.2.3車輛管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，并按既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取車場(庫)有償使用費(fèi)。

　　4.2.2.4收費(fèi)完畢后，收費(fèi)員應(yīng)將收費(fèi)票據(jù)交給車位使用用人，由收費(fèi)員每日下午下班后，將當(dāng)天收取的停車費(fèi)。

　　4.3注意事項(xiàng)

　　4.3.1車場(庫)須張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.3.2車場(庫)之固定車位，臨時(shí)車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰。

　　5.記錄

　　無

　　6.附件

　　無

篇3：停車場(庫)車輛管理規(guī)定

　　**物業(yè)有限公司安防作業(yè)指導(dǎo)書

　　停車場(庫)車輛管理規(guī)定

　　1.目的

　　確保停車場(庫)的設(shè)備、設(shè)施完好及停放車輛的安全，保證車場(庫)整齊有序、暢通。

　　2.適用范圍

　　適用于管理處轄區(qū)停車場(庫)。

　　3.職責(zé)

　　3.1車場收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi)，照卡放行。

　　3.2車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。

　　3.3帶班保安班長負(fù)責(zé)車場管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　4.內(nèi)容

　　4.1停車場(庫)管理

　　停車場(庫)，實(shí)行24小時(shí)工作制。

　　4.2地下車庫

　　4.2.1車輛進(jìn)庫

　　4.2.1.1指引車輛至車庫入口操作器處取卡進(jìn)庫(非自動化設(shè)備，保安員要立即發(fā)放入庫卡開啟道閘，并在《車輛出入登記表》上登記。

　　4.2.1.2庫內(nèi)保安員發(fā)現(xiàn)有車輛進(jìn)入，應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停放于指定位置(月租車)，時(shí)租車(或沒有固定車位的車輛)應(yīng)停放于車輛臨時(shí)停放處，不得停放于固定車位。

　　4.2.1.3提醒司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走。

　　4.2.2巡視

　　4.2.2.1巡邏保安員每半小時(shí)或隨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理并通知車主，并在《巡邏記錄表》(GPI-B-JDWY-06.0-F1)上做好記錄，并向當(dāng)值班長報(bào)告。

　　4.2.2.2巡邏保安員應(yīng)定時(shí)清點(diǎn)庫內(nèi)車輛的數(shù)量，隨時(shí)和收費(fèi)亭地面車管員聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量，確保安全。

　　4.2.2.3發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫，要及時(shí)責(zé)其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》規(guī)定進(jìn)行處理。

　　4.2.2.4嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生，并報(bào)當(dāng)值班長。

　　4.2.2.5嚴(yán)禁在車庫(車場)內(nèi)修理車輛或試剎車，不得在車庫內(nèi)洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。

　　4.2.2.6每班至少檢查一次車庫內(nèi)防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防或者(防盜)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常，在《巡邏記錄表》上做好記錄，并及時(shí)上報(bào)立即處理。

　　4.2.2.7協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。

　　4.2.3車輛出庫：當(dāng)有車輛出庫時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對出場之車輛與駕駛員(車主)，若有疑問，應(yīng)先敬禮再禮貌盤問，如果盤問有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時(shí)通知當(dāng)值班長及巡邏保安，以防不法分子盜車行兇。如無疑問，須和地面保安對講聯(lián)系并告之，以便協(xié)助駕駛員打卡出庫。

　　4.3地面車場

　　4.3.1地面車場(或道閘崗、亭)保安員要做好進(jìn)出車輛的填發(fā)卡和登記工作。

　　4.3.2指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于劃線位置，確保車輛停

　　放整齊。

　　4.3.3巡邏保安員應(yīng)隨時(shí)巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)通知車主，并在《巡邏記錄表》上做好記錄。

　　4.3.4發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車輛旁閑逛時(shí)，應(yīng)勸其離開，若有情況及時(shí)上報(bào)處理并記錄。

　　4.4停車場(庫)收費(fèi)

　　4.4.1每天夜班下班前,將停車場設(shè)備衛(wèi)生、崗?fù)ばl(wèi)生打掃干凈。

　　4.4.2各班人員嚴(yán)格按車場管理規(guī)定,指導(dǎo)車輛憑卡(票)進(jìn)入,在車輛離開車場時(shí)做好收費(fèi)工作，對臨時(shí)停放(時(shí)租)車輛，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并收回卡(票)，妥善保管。

　　4.4.3每天早班下班后,將當(dāng)天收取的停車費(fèi)交管理處財(cái)務(wù)部。

　　4.4.4對月租持卡車主要核對卡號及車牌相符,禁止一卡多用。使用自動系統(tǒng)的車場出入口,值班人員應(yīng)要求司機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定操作。

　　4.4.5留意進(jìn)入車場(庫)時(shí)車輛情況,發(fā)現(xiàn)車輛外觀有明顯破損跡象或車輛飾件欠缺時(shí),應(yīng)及時(shí)提醒司機(jī)(業(yè)戶),并進(jìn)行相關(guān)記錄;對帶有危險(xiǎn)品車輛禁止進(jìn)入車場。

　　4.4.6如有特殊情況，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

　　4.5參考文件

　　4.5.1《深圳市居民住宅區(qū)機(jī)動車保管站(場)管理規(guī)定》。

　　4.5.2《關(guān)于加強(qiáng)市機(jī)動車停車場管理的聯(lián)合通告》(試行)。

　　4.5.3《停車場建設(shè)和管理暫行規(guī)定》。

　　5.記錄

　　5.1《車輛出入登記表》由部門兼職資料員保存一年。

　　6.附件

　　6.1《車輛出入登記表》