酒店房務(wù)中心領(lǐng)班工作職責(zé)
目的：了解工作內(nèi)容，正確開展工作
職 位：房務(wù)中心領(lǐng)班
職 責(zé)：
1、在房務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)房務(wù)中心的管理及對(duì)客服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)安排房務(wù)中心文員的日常工作。
3、督促檢查房務(wù)中心文員崗位職責(zé)執(zhí)行情況，具體負(fù)責(zé)房務(wù)中心文員考核工作。
4、與前廳接待、收銀及夜審保持直接聯(lián)系，按規(guī)定程序每天通報(bào)客房狀態(tài)及酒水消耗、房間損耗情況。
5、接受客人投訴，并及時(shí)進(jìn)行處理和匯報(bào)。
6、負(fù)責(zé)VIP及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的及時(shí)反饋與安排，為住店客人提供超常規(guī)服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)管理本部門各區(qū)域鑰匙、對(duì)講機(jī)等。
8、負(fù)責(zé)賓客遺留物品的保管與處理。
9、負(fù)責(zé)有關(guān)房務(wù)中心檔案、資料的管理與保存工作。
10、保持與酒店其它部門及本部門內(nèi)的溝通和協(xié)調(diào)。
11、做好工作日志或交班，定期向房務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)情況。
12、檢查員工考勤、儀容儀表和紀(jì)律，關(guān)心員工思想和工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
13、完成上司交予的其它工作任務(wù)。
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé)，并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人 ：
主 管 ：
日期：
部門經(jīng)理： 日期：
總 經(jīng) 理： 日期：
篇2：酒店房務(wù)中心領(lǐng)班工作職責(zé)(執(zhí)行版)
酒店房務(wù)中心領(lǐng)班工作職責(zé)(執(zhí)行版)
目的：了解工作內(nèi)容，正確開展工作
職 位：房務(wù)中心領(lǐng)班
直接上司：房務(wù)部經(jīng)理
直接下屬：房務(wù)文員
所屬級(jí)別：領(lǐng)班
職 權(quán)：全面負(fù)責(zé)房務(wù)中心管理，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿颂峁└咝А?yōu)質(zhì)的超常規(guī)服務(wù)。
職 責(zé)：
1、在房務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)房務(wù)中心的管理及對(duì)客服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)安排房務(wù)中心文員的日常工作。
3、督促檢查房務(wù)中心文員崗位職責(zé)執(zhí)行情況，具體負(fù)責(zé)房務(wù)中心文員考核工作。
4、與前廳接待、收銀及夜審保持直接聯(lián)系，按規(guī)定程序每天通報(bào)客房狀態(tài)及酒水消耗、房間損耗情況。
5、接受客人投訴，并及時(shí)進(jìn)行處理和匯報(bào)。
6、負(fù)責(zé)VIP及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的及時(shí)反饋與安排，為住店客人提供超常規(guī)服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)管理本部門各區(qū)域鑰匙、對(duì)講機(jī)等。
8、負(fù)責(zé)賓客遺留物品的保管與處理。
9、負(fù)責(zé)有關(guān)房務(wù)中心檔案、資料的管理與保存工作。
10、保持與酒店其它部門及本部門內(nèi)的溝通和協(xié)調(diào)。
11、做好工作日志或交班，定期向房務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)情況。
12、檢查員工考勤、儀容儀表和紀(jì)律，關(guān)心員工思想和工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
13、完成上司交予的其它工作任務(wù)。
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé)，并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人 ：
主 管 ： 日期：
部門經(jīng)理： 日期：
總 經(jīng) 理： 日期：
篇3：房務(wù)部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)
房務(wù)部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)
目的：
部 門：房務(wù)部
職 位：PA領(lǐng)班
直屬上級(jí)：房務(wù)部經(jīng)理
基本工作：負(fù)責(zé)PA的日常工作，確保公共區(qū)域衛(wèi)生情況處于清潔良好狀態(tài)。
職 責(zé)：
1、熟悉公共地方化學(xué)清潔劑之性能。
2、監(jiān)督并指導(dǎo)服務(wù)員對(duì)化學(xué)清潔之安全使用。
3、熟悉公共地方清潔機(jī)器之性能和操作并指導(dǎo)服務(wù)員按照程序安全使用清潔機(jī)器。
4、檢查中發(fā)現(xiàn)維修事項(xiàng)及時(shí)開維修單及跟催配合維修項(xiàng)目。
5、檢查并保證各公共區(qū)域處于最高清潔衛(wèi)生狀態(tài)。
6、保證酒店后臺(tái)區(qū)域及周圍環(huán)境處于最高清潔衛(wèi)生狀態(tài)。
7、確保公共區(qū)域，休息廳，各辦公室，會(huì)議室，大堂，門廳，樓梯過道，各處洗手間，外圍地方等之清潔衛(wèi)生處于良好狀態(tài)。
8、經(jīng)常檢查及保養(yǎng)，清潔公共地方花卉及綠化植物之狀況，對(duì)不合規(guī)之情況及時(shí)更換或處理。
9、參與公共地方服務(wù)員之技術(shù)及知識(shí)培訓(xùn)。
10、督導(dǎo)員工紀(jì)律，協(xié)調(diào)并安排公共地方服務(wù)員工作，定期清潔公共區(qū)域各處天花風(fēng)口，燈飾，墻壁木制家具，門框，玻璃，地面，地毯，扶手桿，銅器及不銹鋼等物品之清潔。
11、配合其它部門做好清潔衛(wèi)生及工程維修。
12、負(fù)責(zé)管理公共地方日常事務(wù)。
13、根據(jù)會(huì)議情況安排服務(wù)員留守洗手間。
14、安排對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行定期殺蟲。
15、控制清潔用品之消耗，并檢查服務(wù)員對(duì)清潔用品之使用情況并對(duì)缺乏用品提出采購。
16、記錄公共地方異常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)或值班經(jīng)理報(bào)告。
17、保證走廊通道，緊急出口，安全樓梯暢通無阻，消防設(shè)備處于正常狀態(tài)，防止火災(zāi)隱患。
18、協(xié)助對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。
19、執(zhí)行及有效安成上級(jí)安排之其它工作
z公寓
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé)，并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人： 日期：
主 管： 日期：
部門經(jīng)理： 日期：
總 經(jīng) 理： 日期：