售樓處物業(yè)助理工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

　　主要職責(zé)：協(xié)助主任工作，按規(guī)定巡檢售樓處各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施工作情況，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及介紹物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介。

　　一、工作內(nèi)容

　　1、協(xié)助客戶服務(wù)主任對(duì)售樓處、園區(qū)、道路、綠化進(jìn)行巡檢及管理工作;

　　2、按客戶要求，為客戶提供物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介、物業(yè)管理服務(wù)介紹的服務(wù);

　　3、迎接客戶的蒞臨，并提供指引服務(wù);

　　4、采用恰如其分的方法處理客戶投訴或客人提出的意見(jiàn)，并做詳細(xì)記錄;

　　5、按規(guī)定每10分鐘觀察一次客戶飲品飲用情況;

　　6、填寫(xiě)日常消耗品控制表;

　　7、按月匯總售樓處物品消耗;

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

　　9、定期清點(diǎn)水吧固定資產(chǎn)。

　　二、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、注重個(gè)人衛(wèi)生，穿著指定的制服;

　　2、遵守物業(yè)管理處及公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范。

　　3、注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供服務(wù);

　　4、按酒店標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供引座服務(wù);

　　5、按酒店標(biāo)準(zhǔn)快捷準(zhǔn)確的為客戶送達(dá)所需飲品;

　　6、按酒店標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供問(wèn)詢服務(wù);

　　7、熟悉部門(mén)的工作程序，了解并掌握工作重點(diǎn)，對(duì)工作盡職盡責(zé);

　　8、具有一定的協(xié)調(diào)能力和觀察能力;

　　9、與各部門(mén)保持協(xié)作和聯(lián)系，待人和藹大方，主動(dòng)熱情;

　　10、對(duì)工作盡職盡責(zé)，服從上級(jí)安排的工作。

篇2：售樓處物業(yè)助理工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)(2)

　　售樓處物業(yè)助理工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(二)

　　主要職責(zé)：協(xié)助主任工作，按規(guī)定巡檢售樓處各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施工作情況，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及介紹物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介。

　　一、工作內(nèi)容

　　1、協(xié)助客戶服務(wù)主任對(duì)售樓處、園區(qū)、道路、綠化進(jìn)行巡檢及管理工作；

　　2、按客戶要求，為客戶提供物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介、物業(yè)管理服務(wù)介紹的服務(wù)；

　　3、迎接客戶的蒞臨，并提供指引服務(wù)；

　　4、采用恰如其分的方法處理客戶投訴或客人提出的意見(jiàn)，并做詳細(xì)記錄；

　　5、按規(guī)定每10分鐘觀察一次客戶飲品飲用情況；

　　6、填寫(xiě)日常消耗品控制表；

　　7、按月匯總售樓處物品消耗；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

　　9、定期清點(diǎn)水吧固定資產(chǎn)。

　　二、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、注重個(gè)人衛(wèi)生，穿著指定的制服；

　　2、遵守物業(yè)管理處及公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范。

　　3、注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供服務(wù)；

　　4、按酒店標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供引座服務(wù)；

　　5、按酒店標(biāo)準(zhǔn)快捷準(zhǔn)確的為客戶送達(dá)所需飲品；

　　6、按酒店標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供問(wèn)詢服務(wù)；

　　7、熟悉部門(mén)的工作程序，了解并掌握工作重點(diǎn)，對(duì)工作盡職盡責(zé)；

　　8、具有一定的協(xié)調(diào)能力和觀察能力；

　　9、與各部門(mén)保持協(xié)作和聯(lián)系，待人和藹大方，主動(dòng)熱情；

　　10、對(duì)工作盡職盡責(zé)，服從上級(jí)安排的工作。