物業助理樣板間及公共區域日常工作程序
1程序
1.1 目的
指導物業管理人員開展日常工作。
1.2 適用范圍
樣板間及公共區域。
1.3 工作程序
1.3.1 按規定時間上班，并做好班前物業交接工作(含鑰匙交接)。
1.3.2 查看交接班記錄，并對交接工作進行跟進。
1.3.3 按規定路線巡視公共區域及樣板間。
1.3.4 樣板間開放時間：早8：00—晚8：00。早班人員需在7：50前打開樣板間的房門，并對樣板間進行開窗通風;9：00前將通風門窗關閉，夏季開啟空調，冬季開放暖氣。晚班人員在晚8：00關閉所有樣板間(包括門、窗、照明、空調設備等)。
1.3.5 巡查管理區域內公共設施的衛生及樣板間的衛生、設施，并做好記錄。
1.3.6 巡視過程中，如發現業戶各戶的分戶電表顯示紅色數字，及時通知業戶購電。
1.3.7 做好巡查記錄，做到及時發現問題及時處理跟進。
篇2：物業助理巡查工作程序及流程圖
物業助理巡查工作程序及流程圖
1 程序
1.1 目的
確保管理區域內相關物業設施處于正常運作狀態，及時發現并處理各類工程、治安、清潔等問題。
1.2 適用范圍
客服部物業助理管理區域巡查。
1.3 職責
除遵守《物業助理崗位職責》外，還應遵守以下職責：
⑴ 嚴肅、認真記錄各類物業設施存在的問題、隱患;
⑵ 對所發現問題及時處理或報告上級;
⑶ 保持高度的責任心、警惕性、善于發現各類問題;
⑷ 耐心解答業戶的提問、咨詢，及時反饋業戶的意見和建議。
1.4 工作程序
1.4.1 按時上、下班，準時上崗并換好工作服;
1.4.2 按所負責區域進行巡查，注意對講機電池需充滿電;
1.4.3 檢查各項物業設施指引、清潔、綠化是否正常運作并做好記錄;
1.4.4 對異常情況，屬緊急的用對講機上報物業戶任及時處理，非緊急情況的做好記錄以發單形式及時反饋給相關部門或人員，事后要核實、落實情況;
1.4.5 巡查過程中，遇到有業戶向客服人員咨詢或投訴時，對能及時給予處理和解答的，應及時處理，對不能處理或解答的問題，應認真做好記錄，并核實反饋的問題后，及時上報主管領導，做好事件跟蹤及解決;
1.4.6 物業助理在日常巡視時，應注意對各戶的電表進行檢查，如發現業戶/使用人的分戶電表顯示紅色數字的時候，應及時通知業戶/使用人買電/輸入;
1.4.7 要保持高度的責任心、警惕性，善于發現并處理各類問題。
1.5 引用文件
《客服部交接班制度》做好上崗前準備工作。
2 流程圖