寫字樓咖啡廳服務員職位描述：

　　工作內容

　　1、按照規定，認真做好桌椅、餐廳衛生、餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用;

　　2、主動接待顧客、熱情、禮貌、耐心、周到，服務意識強，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用標準服務用語，為顧客提供最佳服務;

　　4、善于向顧客介紹和推銷咖啡廳飲品;

　　5、配合店長工作，服從店長或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能;

　　任職資格：

　　1、年齡18-30歲，中專以上文化程度，女身高158CM以上、男身高168CM以上;

　　2、熱情開朗，服務意識強，品行端正，能吃苦耐勞，良好的溝通交流能力，熱愛咖啡行業。

篇2：小區會館咖啡廳服務員崗位工作職責(1)

　　小區會館咖啡廳服務員崗位職責（一）

　　1、堅守崗位，按時上班，著裝整齊，儀表端莊，對客人熱情、大方、服務耐心、周到。

　　2、熟悉工作范圍內設施設備性能操作規范和工作流程，幫助和引導客人消費，并解答客人的提出問題。

　　3、負責工作范圍內設施設備的清潔及養護，發現設備問題及時報修。

　　4、每日經營活動中所需的物件用品，充分做好服務準備，每日注意物品盤點和交接清楚。

　　5、有強烈的責任心，主動的服務意識，熱情接待前來的每一位客人，認真執行各種登記、記錄、記帳手續，注意各種單據保存和物品保存。

　　6、客人來后，主動問好，引導客人到指定區域，客人離去主動道別。

　　7、在日常工作中，注意責任區內的巡視，確保無意外發生，注意對各類客戶提出的建議的收集，并反饋給相關負責人。

　　8、上班不串崗，不脫崗，不談論與工作無關的事情，不把個人情緒帶到工作中去。

　　9、出現突發事件時，能夠沉著、冷靜地處理并解決，及時上報有關領導。

　　10、協助保潔員做好日常清潔工作，維護工作區域的環境工作。

　　11、積極主動的向顧客宣傳最新的房屋信息，努力做好聯動工作。

　　12、有強烈的學習愿望，積極參加公司組織的各種培訓，進一步提高自身的業務知識能力。