管理處服務(wù)中心前臺(tái)管理員
1 崗位職責(zé)
a)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理接待、處理服務(wù)和投訴。
b)主動(dòng)與業(yè)主(住戶)溝通，交流，實(shí)施主動(dòng)服務(wù)。
c)接收業(yè)主(住戶)裝修申請，解釋相關(guān)條款及裝修管理規(guī)定。
d)辦理相關(guān)管理證件。
e)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理處理代辦托辦事項(xiàng)。
f)完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作。
2 職位說明
a)年齡35歲以下，身體健康;
b)中專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)，持物業(yè)管理上崗證;
c)形象佳、溝通能力強(qiáng);
d)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn);
e)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
f)工作負(fù)責(zé)范圍：協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的服務(wù)、投訴的受理和處理工作。
篇2：服務(wù)中心前臺(tái)管理員崗位職責(zé)與職位說明
服務(wù)中心前臺(tái)管理員崗位職責(zé)與職位說明
1 崗位職責(zé)
a)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理接待、處理服務(wù)和投訴。
b)主動(dòng)與業(yè)主(住戶)溝通，交流，實(shí)施主動(dòng)服務(wù)。
c)接收業(yè)主(住戶)裝修申請，解釋相關(guān)條款及裝修管理規(guī)定。
d)辦理相關(guān)管理證件。
e)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理處理代辦托辦事項(xiàng)。
f)完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作。
2 職位說明
a)年齡35歲以下，身體健康;
b)中專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)，持物業(yè)管理上崗證;
c)形象佳、溝通能力強(qiáng);
d)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn);
e)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。
f)工作負(fù)責(zé)范圍：協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的服務(wù)、投訴的受理和處理工作。
篇3：客戶服務(wù)部管理員前臺(tái)接待文員崗位工作職責(zé)描述
客戶服務(wù)部管理員、前臺(tái)接待文員崗位職責(zé)描述
1、崗位人數(shù)：2人
2、直接上級：客戶服務(wù)部主管
3、本職工作：負(fù)責(zé)業(yè)主接待，投訴、服務(wù)需求的受理登記，并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實(shí)；建立業(yè)主、住戶檔案；入伙時(shí)保管鑰匙。
4、任職要求：高中或中專以上學(xué)歷，熟練操作辦公設(shè)備、文字表達(dá)能力較強(qiáng)，辦事條理性強(qiáng)，有1年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康。
5、直接責(zé)任
（1）負(fù)責(zé)業(yè)主的入伙手續(xù)、裝修手續(xù)辦理工作；
（2）負(fù)責(zé)業(yè)主的接持、投訴、服務(wù)需求的受理和登記，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)責(zé)任部門，最后將結(jié)果反饋給業(yè)主；
（3）負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的檔案建立和管理。
（4）負(fù)責(zé)業(yè)主房屋鑰匙的接收、標(biāo)識、保管、發(fā)放工作；
（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。