JK物業(yè)公司管理處前臺(tái)職責(zé)
1 貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)政策、法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)格按照物業(yè)管理?xiàng)l例 等相關(guān)規(guī)定開(kāi)展物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)。
2 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)管理區(qū)域的日常業(yè)務(wù)，糾正各種違章行為，為住戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、整潔、方便、舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境。
3 樹(shù)立專(zhuān)心工作、用心服務(wù)的觀念，及時(shí)為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
4 安排各專(zhuān)業(yè)人員對(duì)合同約定物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、維修和治安防范，確保其處于良好的生活狀 態(tài)。
5 積極配合上級(jí)公司和業(yè)主自治機(jī)構(gòu)在所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展各種社區(qū)工作和社區(qū)活 動(dòng)。
6 向住戶宣傳黨的方針、政策，協(xié)助國(guó)家相關(guān)部門(mén)做好相關(guān)工作。
7 調(diào)查研究，主動(dòng)服務(wù)，深入了解住戶對(duì)管理服務(wù)工作的意見(jiàn)，處理住戶對(duì)管理服務(wù)工作投訴，及時(shí)糾正工作中的不合格項(xiàng)，重大問(wèn)題依據(jù)質(zhì)量程序規(guī)定報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
8 協(xié)調(diào)業(yè)主(住戶)與各種配套單位、相關(guān)職能機(jī)構(gòu)、業(yè)主(住戶)之間的各種關(guān)系。
9 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)
篇2：物管中心客戶服務(wù)部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)
物管中心客戶服務(wù)部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)
a)自覺(jué)遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。
b)掌握在管物業(yè)的業(yè)戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務(wù)項(xiàng)目及水平，做好對(duì)客解釋工作。
c)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待人員的日常管理、檢查、指導(dǎo)工作，做好檢查記錄，按時(shí)上報(bào)客戶關(guān)系主管。
d)負(fù)責(zé)檢查前臺(tái)人員業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況，定期進(jìn)行考核工作，通報(bào)考核成績(jī)并上報(bào)客戶關(guān)系主管。
e)負(fù)責(zé)傳達(dá)部門(mén)內(nèi)部信息，定期組織召開(kāi)前臺(tái)工作會(huì)議。
f)負(fù)責(zé)客戶區(qū)域會(huì)議室管理，對(duì)客租用接待及安排會(huì)議服務(wù)等工作。
g)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查對(duì)客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內(nèi)容的適用性。
h)認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。
篇3：物管中心客戶服務(wù)部前臺(tái)（客戶區(qū)）接待員崗位職責(zé)
物管中心客戶服務(wù)部前臺(tái)（客戶區(qū)）接待員崗位職責(zé)
a)自覺(jué)遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。
b)掌握本物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主/租戶情況、聯(lián)絡(luò)方式和周邊情況。
c)掌握物管中心基本情況、服務(wù)項(xiàng)目及水平。
d)負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記、引導(dǎo)、解答問(wèn)訊等接待服務(wù)。
e)負(fù)責(zé)外借用品〔雨傘、手推車(chē)〕的借用及登記工作。
f)負(fù)責(zé)客戶區(qū)域內(nèi)部會(huì)議服務(wù)、郵件/報(bào)刊分發(fā)、文件打印及文件復(fù)印工作。
g)負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話問(wèn)詢及留言工作，遇有不明電話詢問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。
h)嚴(yán)格遵守《禮儀手冊(cè)》規(guī)定，做好自查工作。
i)嚴(yán)守客戶公司秘密。
j)認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。