港中旅花園物業(yè)管理服務(wù)守則

　　所有用戶必須遵守包括<業(yè)主公約>及以下之條文。

　　1、用戶資料

　　用戶必須填妥及交回另外分發(fā)之“用戶聯(lián)絡(luò)資料登記表”以便本處存檔。

　　2、違例之室外建筑物

　　倘用戶擅自在室外加建任何建筑，例如鐵籠、詹篷、花架、陽臺(tái)等，皆屬違法及可傷及生命，故懇請(qǐng)各用戶合作，除發(fā)展商提供之建議外，任何加建物均不能于天臺(tái)或陽臺(tái)進(jìn)行。

　　3、小區(qū)外墻

　　所有用戶不得遷拆、更改或干擾小區(qū)外墻及公共設(shè)施，或改裝任何排水喉管。

　　為保持小區(qū)外觀，任何招牌、鐵籠、陽臺(tái)、天線，皆不能擅自安裝，請(qǐng)各用戶遵守規(guī)則。

　　4、電線安裝

　　倘閣下需要更改電線或增加時(shí)，請(qǐng)雇用持有合格資質(zhì)執(zhí)照之電器承包商進(jìn)行安裝，以確保安全。

　　5、大門燈飾

　　所在走廊及樓梯均已裝上足夠燈光，為保持走廊之外觀起見，用戶請(qǐng)勿在大門及走廊加設(shè)任何燈飾。

　　6、電梯

　　(1)嚴(yán)禁體積或重量超過要求的貨物進(jìn)入電梯，如搬運(yùn)大件物品或裝修材料，須向管理處申請(qǐng)，并在大堂內(nèi)鋪設(shè)防護(hù)板以保護(hù)地面；

　　(2)火警發(fā)生時(shí)，切勿乘搭電梯；

　　(3)勿讓幼兒?jiǎn)为?dú)進(jìn)入電梯。

　　7、座廁

　　請(qǐng)勿隨意將垃圾拋進(jìn)座廁，倘因此而引致去水喉閉塞，修理費(fèi)用將由業(yè)戶支付。

　　8、滅火器

　　公共地方安裝有滅火筒及其他防火設(shè)備，請(qǐng)各用戶敦促貴子女勿玩此等設(shè)備。

　　9、神位

　　為保持環(huán)境清潔與衛(wèi)生，管理處禁止用戶在門口及公眾地方擺設(shè)任何神位及燃點(diǎn)香燭；如有發(fā)現(xiàn)，管理處將不作另行通知而將安于公共地方之神位清理，若涉及任何費(fèi)用則由用戶負(fù)責(zé)。

　　10、垃圾清理

　　管理處與清潔公司安排適當(dāng)時(shí)間收集垃圾，各用戶須以膠袋盛載垃圾，放于管理處指定的地方，否則，清潔工人將不能及時(shí)清理閣下之垃圾。

　　11、物業(yè)清潔

　　管理處雖雇有清潔公司負(fù)責(zé)保持本物業(yè)的公用地方清潔，但仍有賴全體用戶的通力合作，才可確保小區(qū)內(nèi)地方清潔。切勿隨意拋擲廢物，或?qū)⑽锛筛咛帓佅乱悦鈧λ恕?/P>

　　12、休憩及公共地方

　　為使大家能享有美好的生活環(huán)境，謹(jǐn)請(qǐng)各用戶為自己及他人設(shè)想，必須通力合作，切勿隨意攀摘花草，棄置垃圾或破壞公共設(shè)備。如目睹任何人有意破壞公物，請(qǐng)立即勸阻或通知管理處。

　　13、保安

　　本管理處已安排二十四小時(shí)由安全員在本物業(yè)站崗及巡邏以保障用戶的安全，并防止罪案或意外發(fā)生。

　　(1)防止罪案

　　__當(dāng)遇見或聽見任何可疑人士聲音，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。

　　__在未清楚訪客的身份前，千萬別隨意開啟入口大門。

　　__凡遇見自稱為公安機(jī)關(guān)或政府人員，必須查驗(yàn)清楚其證件。

　　__避免將貴重財(cái)物放在辦公室中。

　　(2)訪客

　　管理處所有管理員已受訓(xùn)令查詢所有進(jìn)入小區(qū)內(nèi)之陌生人士身份，請(qǐng)各用戶通知有關(guān)單位此項(xiàng)措施。本管理處對(duì)于查詢時(shí)所引起的不便之處，先致謙意，亦請(qǐng)各用戶明白，此舉純?yōu)楸Ｕ细饔脩羧松砑柏?cái)物不致受損。

　　14、搬遷

　　用戶遷入遷出時(shí)，請(qǐng)與管理處聯(lián)系，以登記用戶之變更資料及方便管理員認(rèn)識(shí)，防止陌生人混入。如用戶遷出，在搬運(yùn)家私前須先將運(yùn)出之家私清單送管理處，便于管理員核實(shí)后方可運(yùn)出，以防止盜賊及意外事故發(fā)生。

　　15、用戶交付費(fèi)用之責(zé)任

　　所有用戶都應(yīng)在接收單元前依時(shí)交付以下費(fèi)用：

　　(1)維修基金

　　維修基金費(fèi)用于竣工后交付使用保修期滿一年后開始計(jì)算，根據(jù)法規(guī)由業(yè)主按月支付。

　　(2)管理費(fèi)

　　用戶應(yīng)自覺按規(guī)定依時(shí)繳付每月管理費(fèi)。

　　(3)電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣及其他費(fèi)用

　　請(qǐng)參考另外由管理處發(fā)出之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　16、材料、貨品之運(yùn)送

　　(1)用戶在需要運(yùn)送材料/貨品時(shí)，必須依照管理處所指定之入口及路線搬運(yùn)及使用指定貨運(yùn)電梯。

　　(2)用戶需為他們所聘請(qǐng)的運(yùn)送工人的操守及行為而負(fù)責(zé)。所有因

　　運(yùn)輸而對(duì)

　　小區(qū)造成之破壞，其修補(bǔ)費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)。

　　17、二次裝修規(guī)例

　　僅提醒各用戶必須留意及遵守管理處另發(fā)之裝修規(guī)則。

　　18、保險(xiǎn)

　　(1)管理處為本物業(yè)公共設(shè)施購買了火災(zāi)及其它的保險(xiǎn)，惟此保險(xiǎn)受保范圍并不包括各用戶單元。因此，管理處建議閣下為其單元內(nèi)的裝修、家具、文儀器材等購買保險(xiǎn)。

　　(2)用戶不得作出或容許發(fā)生任何違反管理處為公共地方購買的保險(xiǎn)或令保費(fèi)增加之任何行為。

　　19、管理收費(fèi)

　　用戶須在管理處指定銀行開設(shè)帳戶，然后

，填妥代收費(fèi)合同，一切有關(guān)費(fèi)用將會(huì)按銀行內(nèi)部按時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)帳交付，如用戶對(duì)以上安

　　排有任何問題，請(qǐng)向管理處查詢。

　　20、單位用途

　　(1)用戶在任何情況下不得將單位或容許該單位用作<業(yè)主公約>規(guī)定以外之用途。

　　(2)用戶不得將單位或容許該單位進(jìn)行違法或不道德等用途。

　　(3)用戶不得將單位或容許該單位用作儲(chǔ)存易燃或危險(xiǎn)物品等用途。

　　(4)用戶在任何原因下不得任意發(fā)出、產(chǎn)生或容許過大的噪音、震動(dòng)等對(duì)其他用戶造成滋擾。

　　(5)用戶不得安裝、放置任何生產(chǎn)設(shè)備等物件在單位地面或容許該等行為發(fā)生。

　　(6)用戶不得在小區(qū)結(jié)構(gòu)地板、天花或墻身等作出任何破壞、更改或附加建設(shè)等行為。

　　(7)用戶必須自費(fèi)對(duì)其單位內(nèi)的設(shè)備、裝修等進(jìn)行日常的維修、保養(yǎng)等以維持單位的正常用途。

　　21、陽臺(tái)

　　用戶不得于陽臺(tái)加建鐵欄，違者管理處有權(quán)即時(shí)清拆，不作另行通知，而有關(guān)費(fèi)用由有關(guān)用戶支付。

篇2：物業(yè)會(huì)所棋牌室服務(wù)流程語言規(guī)范

　　物業(yè)會(huì)所棋牌室服務(wù)流程語言規(guī)范

　　1、上班后，管理員帶隊(duì)檢查上一班工作交接情況，清點(diǎn)麻將牌的數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺損及時(shí)匯報(bào)處理。（服務(wù)員檢查麻將機(jī)（必須在光機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行檢查）。

　　2、整理衛(wèi)生。

　　3、迎客：您好！歡迎光臨休閑會(huì)所。

　　4、拉椅讓座：請(qǐng)各位入座（幫客人將椅拉出，待客人入座，送椅至客人坐下合適的位置）。

　　5、詢問客人需求：請(qǐng)問您是玩牌還是麻將？

　　6、客人要求打麻將時(shí)，開機(jī)（上牌），現(xiàn)在可以開始了，請(qǐng)問麻將需要加分嗎？好的，請(qǐng)稍等。

　　7、介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)所棋牌室收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一：小房116元/鐘（前兩個(gè)小時(shí)），大房176元/鐘（前兩個(gè)小時(shí)）上午10：00-晚上24:00，第三個(gè)小時(shí)起：25元/鐘；零點(diǎn)后50元/鐘；配送普通茶水。 二：會(huì)所棋牌室消費(fèi)晚上超過零點(diǎn)需包夜者另外加收300元包夜費(fèi)。可以根據(jù)您的喜好任意挑選棋牌室。

　　8、遞送棋牌室、飲料、煙價(jià)目表：“您好！這是我們的價(jià)目表”請(qǐng)您過目。

　　注：（茶水的推銷）我們這里有碧螺春、鐵觀音、普洱...等，請(qǐng)問您喜歡喝什么茶？好的，請(qǐng)稍等，我馬上去為您沖茶來。您好！這是您點(diǎn)的某某茶，小心燙口。請(qǐng)問還需要什么飲料或香煙嗎？好的，請(qǐng)稍等，我?guī)湍萌ァＤ茫∵@是您要的某某飲料或香煙，我?guī)湍蜷_好嗎？

　　9、向客人明確落座時(shí)間：打擾一下，麻煩您在時(shí)間單上簽字（向客人遞上時(shí)間單、簽字筆）

　　10、征詢客人是否延時(shí)：您好！您的時(shí)間已到，請(qǐng)問您是否需要加時(shí)，我們這里超過限時(shí)時(shí)間15分鐘后要按1小時(shí)計(jì)算，請(qǐng)問您是否繼續(xù)續(xù)時(shí)？好的，到時(shí)間我提醒您。

　　11、買單：您玩了* *小時(shí)，總共消費(fèi)* *元，收您* *元，請(qǐng)稍等。這是我找您的零線，請(qǐng)您點(diǎn)收拿好，謝謝！（向客人遞上買單卡，請(qǐng)客人過目）

　　12、清點(diǎn)棋牌數(shù)量，在顧客離身前，用最快的速度將顧客使用過的棋牌進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺損及時(shí)解決。

　　13、免費(fèi)接待：根據(jù)公司制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行。董事長(zhǎng)/總經(jīng)理接待，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時(shí)簽名，部門經(jīng)理代替接待的，由部門經(jīng)理在接待單上簽名，并注明接待內(nèi)容;部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補(bǔ)齊后，交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查，如不補(bǔ)辦手續(xù)，將視同本人消費(fèi)，并在其當(dāng)月工資中扣除。

　　14、送客：請(qǐng)帶好您的隨身物品，請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨!（將客人送至出口）。

　　15、整理衛(wèi)生。

　　16、收尾工作：下班前管理人員應(yīng)監(jiān)督好交接手續(xù)，清點(diǎn)棋牌數(shù)量，寫好交班，做好下班前的準(zhǔn)備工作。

篇3：物業(yè)小區(qū)裝修材料銷售、搬運(yùn)及廢舊物品回收服務(wù)協(xié)議

　　物業(yè)小區(qū)裝修材料銷售、搬運(yùn)及廢舊物品回收服務(wù)協(xié)議

　　甲方：

　　乙方：

　　為了更好的服務(wù)于社區(qū)，方便社區(qū)業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)、廢舊物品的及時(shí)處理，方便客戶服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，維持良好的環(huán)境秩序，杜絕因違規(guī)操作造成的公共設(shè)施設(shè)備損壞，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

　　經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，就乙方進(jìn)入甲方所管理的zz項(xiàng)目開展裝修材料銷售、搬運(yùn)及廢舊物品回收服務(wù)工作達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲方同意乙方在zz開展裝修材料銷售、搬運(yùn)、廢舊物品回收服務(wù)，時(shí)間為壹年，即從20**年04月01日至20**年03月30日止，服務(wù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為早上08：30-中午12：00；下午14：00-20：00；其中18：00-20：00為裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間。（特殊情況以最新通知為準(zhǔn)）。

　　二、甲方承諾在協(xié)議期內(nèi)，不接待與乙方同行業(yè)人員、機(jī)構(gòu)進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行相同服務(wù)的活動(dòng)（業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人帶進(jìn)的除外）。

　　三、甲方提供場(chǎng)地給乙方堆放所需的工具、材料。

　　四、甲方因業(yè)主的投訴、或?qū)σ曳降臉I(yè)務(wù)活動(dòng)提出異議，需要解除與乙方合作協(xié)議的，甲方需提前十天書面通知乙方，乙方在接到甲方書面通知的當(dāng)月最后一天退場(chǎng)（陽歷計(jì)算），甲方不承擔(dān)任何補(bǔ)償且當(dāng)月所繳的費(fèi)用不予退還。

　　五、乙方向甲方繳納一年秩序維護(hù)、清潔、場(chǎng)地使用費(fèi)共計(jì)￥元，費(fèi)用在協(xié)議簽訂時(shí)一次性付清，否則不予簽訂協(xié)議。

　　六、在本協(xié)議簽訂時(shí)，乙方須交保證金￥元；保證金在協(xié)議期滿或合同終止時(shí)，乙方如無重大違規(guī)行為給與全額退還（不計(jì)利息）。

　　七、乙方按甲方指定地點(diǎn)、路線、約定項(xiàng)目開展服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)，不得擅自進(jìn)入住宅樓層，和以上門服務(wù)為理由尋找客戶資源或派發(fā)宣傳單張、在公共部位張貼、噴繪廣告宣傳內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)乙方有違規(guī)行為，影響、騷擾業(yè)主的正常生活或正常的裝修施工，甲方有權(quán)從乙方的保證金中每次扣除￥元作為處罰，同時(shí)要求乙方主管人員進(jìn)行工作整頓；情況嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止合同，乙方須在兩天內(nèi)無條件退場(chǎng)，所繳交的一切費(fèi)用不予退還。

　　八、乙方需自覺遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境及其它公共設(shè)施，保持服務(wù)區(qū)域的公共衛(wèi)生（沙子進(jìn)場(chǎng)必須袋裝化，廢品回收必須打包），做到文明服務(wù)，禮貌服務(wù)。每次服務(wù)結(jié)束后，乙方人員必須自覺清潔服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生。

　　九、乙方須固定人員在zz開展服務(wù)工作，在zz服務(wù)的工作人員必須著統(tǒng)一佩戴經(jīng)客戶服務(wù)中心配發(fā)的臨時(shí)出入證進(jìn)場(chǎng)。

　　十、乙方人員進(jìn)入社區(qū)服務(wù)，必須規(guī)范著裝，不得袒胸露背、穿拖鞋。

　　十一、乙方服務(wù)人員只能在指定區(qū)域休息，不得有礙瞻仰、不文明行為。

　　十二、乙方工作人員進(jìn)入zz時(shí)，需出示臨時(shí)出入證件配合門崗的詢問登記工作。

　　十三、乙方需提供在zz開展服務(wù)的工作人員名單，身份證復(fù)印件及1寸近期彩照2張，甲方給予辦理臨時(shí)出入證件及存檔，臨時(shí)出入證工本費(fèi)元一張，出入證押金合并在保證金內(nèi)。

　　十四、乙方需要更換在社區(qū)的服務(wù)人員時(shí)，需提前一周書面通知甲方，并將名單及身份證復(fù)印件及近期1寸彩照兩張?zhí)峁┙o甲方辦理臨時(shí)出入證件及存檔。

　　十五、乙方不得進(jìn)行強(qiáng)買強(qiáng)賣，強(qiáng)行搬運(yùn)，不得與客戶爭(zhēng)吵，如發(fā)生強(qiáng)買強(qiáng)賣或強(qiáng)行搬運(yùn)事件，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行￥元經(jīng)濟(jì)處罰，影響嚴(yán)重的甲方有權(quán)立即清場(chǎng)并扣除全部保證金及未到期的場(chǎng)地使用費(fèi)。

　　十六、乙方工作人員未經(jīng)業(yè)主同意，私自進(jìn)入樓層遭到業(yè)主投訴的，甲方有權(quán)單方解除合作協(xié)議，乙方接到甲方電話通知后立即無條件退場(chǎng)，所繳一切費(fèi)用不予退還。

　　十七、乙方違規(guī)使用甲方設(shè)施設(shè)備或損壞甲方設(shè)施設(shè)備的，甲方將對(duì)乙方處以￥元的經(jīng)濟(jì)處罰并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　十八、本協(xié)議期滿，乙方需要繼續(xù)合作時(shí)，需提前兩個(gè)月提出書面申請(qǐng)。

　　十九、未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決。

　　二十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　甲方：乙方：

　　甲方代表：乙方代表：

　　年月日年月日