住宅小區物業管理服務指南（五）

　　一、管理人

　　本公司已被委聘為本小區之管理人，管理公司下設本小區管理處，具體執行對本物業和管理職能，享有并承擔《公共契約》中規定物業管理工作的各項權利、義務及責任。各業主依法享有使用本小區內各種公共設施的權利。

　　二、管理費用

　　為了保障各業主在本小區的長遠利益，以達到物業投資保值和升值的效果、各業主需要承擔本物業之保養、維修及日常管理開支，按時交納“管理費”。管理費金額可隨日后實際開支和管理情況在獲政府批準后予以調整，調整前管理公司將會事先發出通知。管理費用上下列項目構成：

　　1.管理人員及其他服務人員工資、津貼及福利；

　　2.公共設施、設備的日常管理和維修養護費（包括材料費、設備損耗等）；

　　3.公共區域水電費；

　　4.公共環境保潔服務費；

　　5.綠化養護費；

　　6.環境消殺費；

　　7.維護治安服務費；

　　8.辦公費用及固定資產折舊費；

　　9.社會文化活動費；

　　10.聘請專營公司的費用；

　　11.業主大型設備保險費；

　　12.管理公司酬金；

　　13.法定稅金；

　　14.其他費用；

　　三、管理費之繳付

　　管理費經由業主或租戶繳付均可，但若有拖欠，最終仍由業主負責。管理費應于每季度8日前先期繳付，付款方式如下：

　　現金繳付：（以現金繳付，請攜帶整套繳費通知單，前往本公司繳付。繳費后，請留意即時領回收據，并檢查收據是否正確無誤。）

　　四、管理人員紀律

　　為了保障服務水平及管理效能，管理公司聘請專業管理人員負責小區日常管理維修事務。懇請各業主合作，嚴格避免使管理人員作私人服務。

　　五、聯絡途徑

　　為了提高管理服務效能，避免不必要誤會及拖延，除緊急事件外，業主若不能明白或有任何意見或投訴，請直接賜電告知管理公司。

　　六、署名投訴及意見

　　歡迎各住戶提供任何有關本小區物業管理的意見。如有請以書面形式通知物業管理公司，并懇請留下姓名及電話號碼、地址，以便聯絡及回復。若投拆個別管理或服務人員，請盡可能錄取其編號、姓名，以便調查及處理。

　　業主對其購買的樓宇擁有占有/使用/收益/處理等權利（如房產權、買賣、贈與交換、遺贈及繼承），但土地所有權仍歸國家。對樓宇驗收時，請查看室內設施、裝修等是否完好無損。如有缺陷請書面告知管理公司，管理公司將代表業主督促承建商予以修復。

篇2：碧桂園物業服務指南簡介

　　碧桂園物業服務指南簡介

　　歡迎您加入碧桂園這個溫馨的大家庭，廣東碧桂園物業管理有限公司非常榮幸能在您的社區生活中為您提供尊貴的五星級社區服務，做您生活的好幫手。

　　從您入住的那一刻起，就開始享受到我們的各項溫馨服務：我們會為每一位住戶提供一份印刷版的客戶服務指南，在碧桂園社區服務網上直觀地展示各項服務內容和服務指引，二十四小時服務熱線為您答疑解惑，各管理分公司均設置了相應的服務部門為您提供多層次、全方位的服務，如客戶服務部、物業管理部、家政部、水電維修部、工程管理服務部、綠化部……。在接下來的社區日常生活里，我們將一如既往地為您提供各項貼心服務，真正為您營造一個舒適、和諧、溫馨的五星級家園。

　　“用心關懷每一位住戶，用心做好每一件小事”是我們廣東碧桂園物業管理有限公司的服務理念，也是全體碧桂園物管人一直信守的服務承諾。我們真切的希望每一位業戶都能在碧桂園住得開開心心，希望將業戶托付給我們的每一件事情，哪怕是一件多么細微的小事做好，真正做到想業戶之所想，急業戶之所急，與每位業戶建立起朋友般信賴的友誼。

　　我們深知服務在于真心，在于永無止境，為了更好的為您服務，“服務指南”版塊詳細介紹了為廣大業戶所提供的各項服務指引，以便讓您足不出戶就能清楚、直觀的了解到各項細節和流程，為您的生活帶來更多的便利。