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服務(wù)等級(jí) |
服務(wù)工種 |
人數(shù)配置參考標(biāo)準(zhǔn) |
備注 |
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一級(jí)服務(wù) |
客服人員 |
1人／400戶～500戶（低于500戶的不得少于2人） |
總建筑面積超過50萬㎡以上的住宅小區(qū)各崗位人員配置可乘以0.9系數(shù)。 |
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保潔人員 |
1人／0.8萬㎡～1萬㎡（建筑面積） |
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秩序維護(hù)人員 |
1人／0.6萬㎡～0.8萬㎡（建筑面積） |
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綠化人員 |
1人／1萬㎡～1.5萬㎡（綠化面積） |
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維修人員 |
1人／2萬㎡～2.5萬㎡（建筑面積） |
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二級(jí)服務(wù) |
客服人員 |
1人／500戶～600戶（低于600戶的不得少于2人） |
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保潔人員 |
1人／1萬㎡～1.2萬㎡（建筑面積） |
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秩序維護(hù)人員 |
1人／0.8萬㎡～1萬㎡（建筑面積） |
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綠化人員 |
1人／1.5萬㎡～2萬㎡（綠化面積） |
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維修人員 |
1人／2.5萬㎡～3萬㎡（建筑面積） |
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三級(jí)服務(wù) |
客服人員 |
1人／600戶～700戶（低于600戶的不得少于1人） |
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保潔人員 |
1人／1.2萬㎡～1.4萬㎡（建筑面積） |
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秩序維護(hù)人員 |
1人／1萬㎡～1.2萬㎡（建筑面積） |
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綠化人員 |
1人／2萬㎡～2.5萬㎡（綠化面積） |
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維修人員 |
1人／3萬㎡～3.5萬㎡（建筑面積） |
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四級(jí)服務(wù) |
客服人員 |
1人／700戶～800戶（低于700戶的不得少于1人） |
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保潔人員 |
1人／1.4萬㎡～1.6萬㎡（建筑面積） |
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秩序維護(hù)人員 |
1人／1.2萬㎡～1.5萬㎡（建筑面積） |
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綠化人員 |
1人／2.5萬㎡～3萬㎡（綠化面積） |
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維修人員 |
1人／3.5萬㎡～4萬㎡（建筑面積）
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篇2：物管案例：物業(yè)管理應(yīng)如何進(jìn)行人員配置
物管案例：物業(yè)管理應(yīng)如何進(jìn)行人員配置
華聯(lián)集團(tuán)大廈是上海華聯(lián)物業(yè)有限公司所管理的一幢集賓館、餐飲、銀行、涉外辦公樓為一體的綜合大廈。由于建造初期物業(yè)管理沒有前期介入，大樓部分設(shè)計(jì)布局不合理，大樓總機(jī)房設(shè)在B樓3樓，消防監(jiān)控中心設(shè)在A樓1樓，衛(wèi)星監(jiān)控中心設(shè)在A樓19樓，此三處崗位均必須保證24小時(shí)有人上崗，最精簡(jiǎn)配備要12人，但三處崗位工作量都很小，都只是起一種防范性監(jiān)控作用。對(duì)此，物業(yè)管理公司因該怎么辦。
[案例提示]
人員開支是企業(yè)運(yùn)作中最大、最重要的成本，已成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí)。對(duì)物業(yè)公司這類保本微利型企業(yè)來說，更要注重對(duì)人員成本的控制，機(jī)構(gòu)設(shè)置要精簡(jiǎn)、高效。
[案例分析]
為此，物業(yè)管理處經(jīng)理經(jīng)過測(cè)算，決定將三處的機(jī)房進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑欤瑢⒉糠衷O(shè)備移位，集中到消防監(jiān)控中心。這一舉動(dòng)需改造費(fèi)用10萬元，但人員由12人減少到5人，按每人每年企業(yè)支付3萬元/人計(jì)，每年可節(jié)省人員開支21萬元，且一勞永逸。
人力控制一般應(yīng)注意以下原則：
1．以崗定員、按崗配人
2．職責(zé)明確、充分授權(quán)
3．注意工資差別，調(diào)動(dòng)積極性
4．精簡(jiǎn)高效、一崗多能
5．考慮區(qū)分不同階段，人力要求的差異性（前期介入階段、前期管理全面接管階段、后期管理、管理成熟階段的人力需求各有側(cè)重點(diǎn)）
6．注意市場(chǎng)人員的情況（勞動(dòng)力市場(chǎng)及有關(guān)使用勞力規(guī)定）
7．加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型人才
篇3：制造工程部安全管理組織機(jī)構(gòu)人員配置安全要責(zé)
制造工程部安全管理組織機(jī)構(gòu)人員配置及安全要責(zé)
1、部長(zhǎng)為部門安全工作第一責(zé)任人，主管工程師為設(shè)備安全第一責(zé)任人，運(yùn)行科長(zhǎng)為生產(chǎn)安全第一責(zé)任人。
2、確立安全工作第一性的原則，任何人不得阻撓、拖延安全工作的實(shí)施。
3、部門設(shè)專職安全員一名，在部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常安全管理、檢查等工作。
4、各運(yùn)行崗位的主操作手及全體機(jī)電維修人員為兼職安全員，負(fù)責(zé)協(xié)助專職安全員工作。兼職安全員對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的安全負(fù)責(zé)，其中楊樹俠負(fù)責(zé)部門所有消防栓每月的定期檢查工作，王秀玲、佟樂負(fù)責(zé)部門所有滅火器具每月的定期檢查工作。
5、直接從事具體安全及消防工作人員（包括特殊工種）的崗位要保持相對(duì)穩(wěn)定，需要持證上崗的必須經(jīng)專門培訓(xùn)持證上崗。特殊情況下因工作發(fā)生變動(dòng)時(shí)，必須培養(yǎng)有同樣資質(zhì)人員方可進(jìn)行。
6、專職安全員在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下每月組織一次全面的部門安全工作檢察，作好記錄，對(duì)于安全隱患，報(bào)部長(zhǎng)安排具體整改，專職安全員負(fù)責(zé)督促落實(shí)整改情況，并及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)。
7、對(duì)于與安全工作直接相關(guān)的設(shè)備，存在隱患的，要盡快安排維修，專職安全員填寫安全維修工作單，并經(jīng)部長(zhǎng)批準(zhǔn)，執(zhí)行人員必須在指定的時(shí)間內(nèi)優(yōu)先完成。
8、制造工程部所有員工有義務(wù)及時(shí)反映發(fā)現(xiàn)的安全問題或安全隱患，生產(chǎn)班組直接向運(yùn)行科長(zhǎng)反映，當(dāng)班能解決的，由運(yùn)行科長(zhǎng)直接安排，當(dāng)班不能解決的由運(yùn)行科長(zhǎng)作好記錄，并及時(shí)向?qū)Ｂ毎踩珕T及主管部長(zhǎng)反映。