項目物業管理人員配置標準

　　住宅類型服務等級配置人均面積M2/人（R1）人員配備調整系數（R)2

　　高層一級19001.5

　　高層二級220**.5

　　注：1、項目人員配置數=項目面積+R1+（50000-項目面積）+10000×R2

　　2、所得人數按四舍五入計算

　　3、入住、裝修期可在定編基礎上上浮15%

　　4、商務樓及單體樓可上浮50%（30000M2以下）

　　5、容積率在3.0以下可適當上浮5%

　　二、管理人員配置

　　1、主任1人（20萬M2以上設主任助理）

　　2、客服主管1人（8萬M2以上）

　　3、保安隊長1人

　　4、維修主管1人（小區業主在800戶以上，50000M2以上寫字樓

　　三、其它人員配置

　　1、客戶助理：按每人300戶業主計，超過300不足600按每增加100以上增加1人，依此類推

　　2、維修人員：80000M2以下設3人（含班長），8萬--10萬設4人（設主管）；10萬以上每增加3萬M2增加1人；

　　3、保潔人員：每10000M2配置1人，設班長1人，商務樓每5000M2配置1人；

　　4、綠化人員：按建筑面積8萬M2（或800戶業主）配置1人，20萬M2--30萬M2設班長1人，30萬M2以上設主管1人，容積率小于3.5以下可增加設1人。

篇2：物管案例：物業管理應如何進行人員配置

　　物管案例：物業管理應如何進行人員配置

　　華聯集團大廈是上海華聯物業有限公司所管理的一幢集賓館、餐飲、銀行、涉外辦公樓為一體的綜合大廈。由于建造初期物業管理沒有前期介入，大樓部分設計布局不合理，大樓總機房設在B樓3樓，消防監控中心設在A樓1樓，衛星監控中心設在A樓19樓，此三處崗位均必須保證24小時有人上崗，最精簡配備要12人，但三處崗位工作量都很小，都只是起一種防范性監控作用。對此，物業管理公司因該怎么辦。

　　[案例提示]

　　人員開支是企業運作中最大、最重要的成本，已成為企業領導者的共識。對物業公司這類保本微利型企業來說，更要注重對人員成本的控制，機構設置要精簡、高效。

　　[案例分析]

　　為此，物業管理處經理經過測算，決定將三處的機房進行適當的改造，將部分設備移位，集中到消防監控中心。這一舉動需改造費用10萬元，但人員由12人減少到5人，按每人每年企業支付3萬元/人計，每年可節省人員開支21萬元，且一勞永逸。

　　人力控制一般應注意以下原則：

　　1．以崗定員、按崗配人

　　2．職責明確、充分授權

　　3．注意工資差別，調動積極性

　　4．精簡高效、一崗多能

　　5．考慮區分不同階段，人力要求的差異性（前期介入階段、前期管理全面接管階段、后期管理、管理成熟階段的人力需求各有側重點）

　　6．注意市場人員的情況（勞動力市場及有關使用勞力規定）

　　7．加強人員培訓，提高人員素質，培養復合型人才